EU:n kuluttajaviranomaiset tähtäävät yhdeksään peliyritykseen pelin sisäisistä valuutoista

Kuluttajansuojayhteistyöverkosto (CPC), Euroopan komission koordinoimana, käynnisti EU-tasoiset koordinoidut toimet yhdeksää videopeliyritystä vastaan 30. syyskuuta 2026 koskien pelin sisäisiin virtuaalivaluuttoihin liittyviä kaupallisia käytäntöjä, Komissio ilmoitti. Toimien tavoitteena on vahvistaa pelaajien oikeuksien suojaa.

Tutkinnat koskevat Crytek GmbH, InnoGames GmbH, King.com Operations (Malta) Limited, Mojang AB, Plarium Europe S.à r.l., PLR Worldwide Sales Limited, Riot Games Limited, Supercell Oy ja Ubisoft EMEA SAS.

Ilmoituksessa tunnistettiin pelit Hunt: Showdown 1896, Forge of Empires, Candy Crush Saga, Minecraft, Mech Arena, Gardenscapes, Valorant, Clash of Clans ja For Honor vaativiksi lisäarviointia markkinatarkastuksen jälkeen. Yrityksiä epäillään käyttävän kaupallisia käytäntöjä, jotka saattavat rikkoa EU:n kuluttajalainsäädäntöä useissa peleissä pelin sisäisiin virtuaalivaluuttoihin liittyen.

Toimien taustalla olevat keskeiset periaatteet

Toimet perustuvat Pelin sisäisten virtuaalivaluuttojen avainperiaatteisiin, joukon EU:n kuluttajalainsäädännön ohjeita, jotka edistävät läpinäkyvyyttä ja reiluutta virtuaalivaluuttojen käytössä. CPC-verkosto omaksui periaatteet Alankomaiden kuluttaja- ja markkinaviranomaisen sekä Norjan kuluttajaviranomaisen johdolla, komission koordinoinnilla, ja julkaisi ne 21. maaliskuuta 2025. Periaatteet määrittelevät vähimmäisvaatimukset ja parhaat käytännöt virtuaalivaluuttojen ostamiseen ja käyttöön, ja ne käsittelevät myös Euroopan kuluttajajärjestön (BEUC) esiin nostamia huolia, komission koordinoitujen toimien sivu mukaan.

Sivu kuvaa periaatteet suunnitelluiksi auttamaan pelialaa mukauttamaan käytäntöjään ja käyttäytymissääntöjään, suojaamaan kuluttajia paremmin sekä luomaan turvallisemman ja läpinäkyvämmän pelikokemuksen pelaajille. Periaatteiden omaksumisen jälkeen verkosto ja komissio kutsuivat alaa esittämään konkreettisia toimia periaatteiden noudattamiseksi ja niiden toteuttamisen varmistamiseksi. Vuonna 2025 verkosto avasi vuoropuhelun videopelialan kanssa yhdenmukaisuuden varmistamiseksi. Komissio totesi, että vuoropuhelu ei tuottanut tyydyttäviä tuloksia, joten verkosto jatkoi markkinatarkastusta ja tunnisti useita pelejä, jotka vaativat lisäarviointia. Alan noudattamisongelmiin puututaan koordinoiduilla täytäntöönpanotoimilla.

30. syyskuuta toteutettavien toimien tavoitteena on varmistaa, että seuraavat periaatteet toteutetaan:

• Selkeä ja läpinäkyvä hinnoittelu: näytä pelin sisäisten esineiden ja valuuttojen todellinen hinta, jonka kuluttajien täytyy ostaa pelin pelaamiseksi.
• Ei piilotettuja kustannuksia: vältä useita valuuttoja tai valuutanvaihtoja, jotka hämärtävät todellista hintaa.
• Ei pakotettuja valuutanostoksia: pelaajien ei tulisi tuntea velvollisuutta ostaa liiallista määrää virtuaalivaluuttoja edetäkseen tai nauttiakseen pelistä.
• Selkeät ennakko-ostotiedot: pelaajien on saatava helposti ymmärrettävät tiedot ennen pelin sisäisten virtuaalivaluuttojen tai esineiden ostamista.
• Peruutusoikeus: pelaajille on ilmoitettava oikeudesta peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa, myös käyttämättömän virtuaalivaluutan osalta.
• Reilut ehdot: pelien käyttöehdot tulee olla reilut ja selkeät pelaajille.
• Haavoittuvien kuluttajien suoja: pelien tulee tarjota asianmukaiset suojatoimet kaikille kuluttajille, mukaan lukien haavoittuvat käyttäjät, kuten lapset.

Myös 30. syyskuuta 2026 CPC-verkosto hyväksyi Yhteisen lausunnon vahvemmasta kuluttajansuojasta videopelien alalla koko EU:n markkinoilla, määritellen yhteisen lähestymistavan pelaajien kuluttajaoikeuksien suojaamiseen. Koordinoidut toimet ovat osa lausunnossa esitettyä strategiaa. Komission sivun mukaan lähestymistapa hyödyttää pelaajia, vahvistaa luottamusta, tarjoaa tukea ja varmistaa alan kestävän kasvun.

Rinnakkaistoimi, jossa mukana Activision Blizzard

Yhdeksän koordinoidun toimien ohella CPC-verkosto toteuttaa rinnakkaistoimen Activision Blizzard UK Limitedin kanssa varmistaakseen EU:n kuluttajalainsäädännön noudattamisen Diablo Immortalissa ja Call of Duty Mobile -pelissä. Tarkastus kattaa sen, miten pelin sisäisiä virtuaalivaluuttoja myydään, miten pelaajien henkilötietoja kerätään, onko peleissä riippuvuutta aiheuttavia elementtejä, vanhempien valvonnan oletusasetukset, suora markkinointi lapsille, ennakkosopimustietojen esittäminen sekä pelitilien estäminen.

Komission koordinoitujen toimien sivu kirjaa, että tämä toimi, joka koskee Microsoft Corporationia ja Activision Blizzardia, käynnistettiin alkuvuodesta 2026 ja että vuoropuhelu yritysten kanssa on käynnissä. Jos esiin nostetut huolenaiheet pysyvät, CPC-viranomaiset voivat harkita täytäntöönpanotoimia kansallisella tasolla.

CPC-verkosto koostuu kansallisista viranomaisista, jotka vastaavat EU:n kuluttajansuojalainsäädännön täytäntöönpanosta. Työskennellen yhdessä komission koordinoinnissa viranomaiset puuttuvat kuluttajalainsäädännön rikkomuksiin, jotka vaikuttavat moniin ihmisiin ja koskevat useampaa kuin yhtä jäsenvaltiota.

Michael McGrath, demokraatian, oikeuden, oikeusvaltioperiaatteen ja kuluttajansuojelun komissaari, sanoi, että noin puolet eurooppalaisista pelaa videopelejä. “Pelin on oltava reilu, ja sääntöjä on noudatettava”, McGrath sanoi. “Kansalliset viranomaiset, komission tuella, varmistavat, että ne pannaan täytäntöön.”

CPC-verkosto on aloittanut vuoropuhelun syyskuun 30. päivänä toteutettujen toimien yhteydessä nimettyjen yritysten kanssa. Jos esiin nostettuja huolia ei käsitellä, kansalliset viranomaiset voivat ryhtyä täytäntöönpanotoimiin varmistaakseen noudattamisen, komissio totesi.