La UKGC pospone el lanzamiento del programa de Evaluación de Riesgo Financiero

El 21 de mayo se consideraba ampliamente una fecha límite no oficial para las nuevas medidas de Evaluación de Riesgo Financiero de la Comisión de Juegos de Azar del Reino Unido. Pero esa fecha límite no oficial ha pasado, y la UKGC ha decidido retrasar la implementación de la Evaluación de Riesgo Financiero. Los protocolos controvertidos habrían creado un proceso de verificación de asequibilidad de dos etapas, junto con las verificaciones de Vulnerabilidad Financiera ya establecidas. La Evaluación de Riesgo Financiero fue un plan, esbozado en 2023, que requeriría que la UKGC monitoreara a cualquier jugador o apostador cuyas pérdidas superaran las £1,000 en un período de 24 horas, o £2,000 en un período de 90 días.

Cualquiera que supere estos límites, según el piloto, sería evaluado por auditores de crédito de terceros. La UKGC puede examinar sus planes de deuda, si tienen pagos atrasados o incumplimientos de préstamos, e incluso registros de quiebra para verificar si el cliente está en riesgo financiero. Si estas evaluaciones concluyen que un jugador está en peligro, el próximo paso sería la intervención, incluyendo límites de depósito, mensajes de juego seguro y, en casos graves, incluso la suspensión de la cuenta.

La UKGC necesita más tiempo para la Evaluación de Riesgo Financiero

El 21 de mayo se consideraba como una especie de fecha límite para el piloto de Evaluación de Riesgo Financiero, o al menos una fecha para que la UKGC detallara el programa. Pero eso no ha sucedido. En su lugar, la Comisión emitió una actualización sobre el estado de las Evaluaciones de Riesgo Financiero, después de haber completado la Etapa 2 del piloto.

En la Etapa 2, realizaron 1,7 millones de evaluaciones de riesgo financiero con la ayuda de 3 agencias de referencia de crédito, relacionadas con alrededor de 860,000 cuentas de jugadores. La UKGC se alegró de anunciar que la Etapa 2 fue más eficiente que la Etapa 1, habiendo logrado un 97% de evaluaciones sin fricciones en comparación con el 95% de la Etapa 1. La Comisión ahora planea una Etapa 3 y un análisis posterior al piloto para explorar cómo puede perfeccionar el sistema, incluyendo cómo puede reducir cualquier inconsistencia innecesaria entre las agencias de referencia de crédito.

El análisis de la Etapa 3 se llevará a cabo durante el verano, y dará a la Comisión de Juegos de Azar más datos para trabajar. Coincidiendo con la Copa Mundial de la FIFA que se avecina, esto les daría una buena prueba en un torneo con una gran actividad de apuestas de fútbol – prometiendo superar récords como el partido del Super Bowl de este año, o los manejos de apuestas récord de March Madness en Norteamérica. La Copa Mundial, y la frenética actividad de apuestas de fútbol que la sigue, someterá a prueba la Evaluación de Riesgo Financiero en circunstancias de alto volumen.

¿Qué es la Evaluación de Riesgo Financiero

El principio principal del piloto de Evaluación de Riesgo Financiero que ha generado controversia entre los jugadores y los expertos de la industria es el método por el que la UKGC analizará si un jugador está en riesgo. Primero, comienza con un umbral. Si no superas:

• £1,000 en pérdidas (24 horas)
• £2,000 en pérdidas (90 días)

Deberías estar bien y no serás señalado en el sistema. La UKGC declaró que solo el 3% de los clientes serían señalados en el sistema de Evaluación de Riesgo Financiero por juego potencialmente peligroso. Solo para dar algunos ejemplos prácticos, las £1,000 en 24 horas son algo que solo los jugadores de alto nivel o los “ballenas” podrían alcanzar. Pero £2,000 en 90 días significa que, en promedio, pierdes alrededor de £155 por semana durante un período prolongado de casi 3 meses. Es bastante alto, especialmente porque esto no es el gasto total, solo tus pérdidas.

Puede suceder en tragamonedas o otros juegos de casino de volatilidad media, donde ganas y pierdes continuamente en sesiones de juego, sin ver un gran impacto en tu cuenta bancaria. O, para los apostadores que juegan con mucha frecuencia – especialmente durante la temporada alta, como cuando hay partidos de la Champions League en mitad de semana y partidos de la Premier League los fines de semana.

La mayor controversia de la Evaluación de Riesgo Financiero

Ok, así que digamos que te señalan. Lo que sucede a continuación es el protocolo que está perturbando a muchos jugadores y operadores. La UKGC entonces tiene que utilizar agencias de referencia de crédito de terceros para determinar si estás exhibiendo hábitos de apuestas adictivos o comportamientos financieros impulsivos. El proceso se llama “sin fricciones”. Convertido a la perspectiva de un jugador, eso significa que no sabrás que está sucediendo. La agencia de crédito supuestamente no descubrirá cuán rico eres, si tienes deudas o cualquier otra cosa que sea potencialmente sensible. No, solo está allí para determinar si tus pérdidas de juego te están causando algún daño financiero.

Buscarán marcadores como:

• Sentencias del Tribunal del Condado
• Registros de quiebra
• Planes de gestión de deuda
• Incumplimientos de préstamos
• Pagos atrasados
• Indicadores de morosidad grave
• Otras señales de estrés financiero disponibles públicamente

La UKGC ha asegurado repetidamente a los jugadores y operadores que no accederán a estados de cuenta bancarios completos ni examinarán el historial de gastos con crédito de un jugador. Estas verificaciones se utilizarían simplemente como un marco para realizar una referencia de crédito sobre un jugador. Y si encontraran alguna señal de aspecto adverso, entonces solicitarían más información, potencialmente intervenirían con límites de gasto y posiblemente incluso restringirían una cuenta – en el peor de los casos.

Reacción en contra de las medidas

Las Evaluaciones de Riesgo Financiero han sido objeto de mucha crítica últimamente. Operadores de apuestas, la Autoridad de Carreras de Caballos de Gran Bretaña y sogar diputados han cuestionado públicamente si las verificaciones son beneficiosas para las reformas de juego del Reino Unido. La Evaluación de Riesgo Financiero recibió mucha atención no deseada de los medios cuando la BHA envió una carta al Secretario de Cultura, declarando que podría costar a la industria de las carreras de caballos hasta £250 millones al año si los apostadores se mudaran a sitios de juego no regulados o a casas de apuestas offshore.

Grupos como el Consejo de Juegos y Apuestas declararon preocupaciones similares, declarando que las leyes de juego del Reino Unido están llegando a un territorio sobre regulado, lo que podría inducir una gran reacción en contra del público. Hay varios buenos ejemplos internacionales de cómo la sobre regulación puede tener el efecto contrario en una base de clientes. Por ejemplo, las luchas dentro del sector de juegos de azar de Alemania, o los datos publicados recientemente por la KSA en los Países Bajos, que indican que el mercado negro ha superado al sector regulado en los Países Bajos.

La UKGC aborda malentendidos

Justo el día antes del anuncio del 21 de mayo sobre la continuación del programa, el Director de Política Ian Angus dio un discurso para abordar los principales problemas que enfrenta la UKGC. El enfoque estaba en “Cumplimiento como ventaja competitiva“, y el Director anunció numerosas acciones positivas tomadas, como:

• 741 ceses y desistimientos enviados a anunciantes y operadores
• 266,667 URLs eliminadas de varios motores de búsqueda
• 1134 sitios web interrumpidos – ya sea retirados o bloqueados geográficamente

La Fuerza de Tarea de Juego Ilegal del Reino Unido está ampliando y abordando el mercado negro, bloqueando URLs, apuntando a anuncios, cortando a los proveedores de pago y retirando resultados en los motores de búsqueda para que pueda reducir el acceso para los clientes del Reino Unido. Luego continuó abordando las controvertidas Evaluaciones de Riesgo Financiero.

En su discurso, el director habló sobre la atención de los medios que la Evaluación de Riesgo Financiero ha recibido en los últimos meses, y declaró que la mayoría están mal informados o simplemente inexactos. Dijo que la Evaluación de Riesgo Financiero:

• Muestra que menos del 3% de los clientes activos desencadenarían algún paso
• De estos 3%, el piloto mostró un 97% de proceso de evaluación sin fricciones
• Solo el 0,1% de las cuentas activas que requieren evaluación no se pueden realizar “sin fricciones” y requieren medidas directas

Si el programa se puede perfeccionar, entonces declaró que los operadores recibirán orientación clara para que no necesiten pedir a los consumidores que proporcionen documentos financieros sensibles (si necesitan ser evaluados para riesgos financieros). La investigación completa se llevará a cabo detrás de escena, optimizada para la eficiencia, y ayudará a servir a los operadores y jugadores por igual.

Posibilidades de que la Evaluación de Riesgo Financiero desaparezca completamente

Este discurso dio todas las indicaciones de que la UKGC está decidida a seguir adelante con las Evaluaciones de Riesgo Financiero, aunque falta un punto importante aquí. El programa piloto todavía tendrá que ser sometido a una junta de votantes, y si no cumple con las expectativas o no alcanza el objetivo, hay una posibilidad de que este piloto completo sea descartado. Una pequeña posibilidad, pero una posibilidad de todos modos.

Mientras que es bastante irrealista que la UKGC descarte una idea en la que han invertido tanto dinero y tiempo, lo que es tal vez más probable es que suavicen la forma de estas verificaciones y den reglas de transparencia más fuertes sobre cómo se manejan los datos de los jugadores. Porque detrás de todo esto, hay la preocupación de que estas medidas podrían alejar a los jugadores del mercado regulado.

Ya se siente bastante invasivo tener que realizar verificaciones de asequibilidad. Para un jugador que se señale en el sistema y tenga sus estados de cuenta y otros documentos financieros (excluyendo los estados de cuenta bancarios) investigados se siente intrusivo en otro nivel. Si te pierdes un pago de la hipoteca o si tienes un historial de usar crédito para comprar regalos o ir de vacaciones, estos podrían ser artículos que encontrarían. Y quién sabe, tal vez podría significar intervención y un posible límite de depósito impuesto o una suspensión temporal de la cuenta. Teóricamente hablando, eso es.

¿Cómo se ve la seguridad del jugador en el Reino Unido hoy en día

Los sectores de apuestas deportivas y juegos de azar en línea del Reino Unido están experimentando reformas masivas en este momento, separadas de los aumentos de impuestos de juegos de azar en línea y el aumento pendiente de la tasa de apuestas remotas que tendrá lugar el próximo año. Está luchando contra el mercado negro, apuntando a todo, desde anuncios de transmisiones ilegales hasta patrocinadores de apuestas no regulados de la Premier League inglesa. Para el mercado doméstico, además de los aumentos de impuestos, se están aplicando más protocolos de seguridad para los jugadores, con límites de depósito, verificaciones de vulnerabilidad financiera, y más monitoreo de la actividad de los jugadores.

Es una línea muy fina que los reguladores deben caminar, ya que cuanto más regulen, más difícil es para los operadores ganar al público en general. Estos mismos operadores ya tienen que lidiar con los aumentos de impuestos que golpean directamente sus márgenes de beneficio, y para mantener sus modelos de negocio deben buscar soluciones alternativas, desde elegir juegos de casino más baratos hasta encontrar nuevos verticales para expandir sus bases de clientes existentes. Los peores escenarios, de reducir la tasa de pago o aumentar la jugada, simplemente harían un producto inferior a lo que el mercado ilegal ofrece.

Así que mientras la UKGC avanza, tiene que ser muy cuidadosa para no alejar a los operadores de sus clientes. Las evaluaciones de riesgo financiero podrían ser beneficiosas para los jugadores, siempre y cuando sean verdaderamente sin fricciones, y se dé mayor claridad sobre cómo operan para que los jugadores no se asusten.