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マサチューセッツ州、スポーツブックのVIPプログラムを調査対象に

公開済み 2025 年 10 月 20 日

ダニエル・クレイマー

マサチューセッツ州のVIPスポーツ賭博マーケティング法の調査と責任あるギャンブル

2022年からスポーツ賭博が合法化されたマサチューセッツ州は、現在、賭博サイトにおけるVIPプログラムの規制を検討している。州は、賭博規制当局であるマサチューセッツ州ゲーミング委員会を通じて、VIPプログラムが搾取的であり、報酬プログラムが負けがちなプレイヤーをターゲットにしていることを懸念している。

このテーマに関する研究は確かに限られていますが、研究責任者のマーク・ヴァンダー・リンデン氏は、VIPプログラムとリスクの高いギャンブル行動との関連性を発見しました。まだ決定事項はありませんが、これはアメリカのスポーツベッティング体験に大きな影響を与える可能性があります。マサチューセッツ州がこれらのプログラムを制限、あるいは全面的に禁止した場合、他の州がドミノ倒しのように反応するのは時間の問題かもしれません。潜在的な連鎖反応について推測する前に、現時点でわかっていることを正確にお伝えします。

VIPプログラム調査の背景

4月にマサチューセッツ州ゲーミング委員会は、認可されたスポーツ賭博運営者 VIPプログラムの運用に関する情報を求めています。フォームには、これらのプログラムの仕組みに関する様々な質問が掲載されており、その中には以下のようなものがありました。

Is AI技術顧客の賭け金の制限を決定するために使用される
顧客の賭け金の制限が基準額以下に減額された場合、それを増やす機会はありますか？
顧客に割り当てる際に、経済状況や手段をチェックしますか？ VIPホスト
顧客のVIPステータスを維持するかどうかを決定する際に考慮される要素は何ですか
ホストがVIPに提供するインセンティブの種類について説明してください。

VIP顧客の実際の傾向に関する質問まで:

VIP顧客の何パーセントがクーリングオフや制限設定などの責任あるゲーミングツールを使用しているか
VIP顧客の平均年齢は？
顧客がVIPステータスを維持する平均期間はどのくらいですか？

10月9日に会議が開催され、 VIPプログラムについて話し合う他にも、プレイヤーの賭け金制限とCLVベッティングとの関連性など、様々な議題が取り上げられました。スポーツブックにおけるVIPプログラムに関する会議の詳細と議題は、MGCのウェブサイトでご覧いただけます。 MGC 10月9日会議資料 PDF42 ページ以降には、取り上げられたトピックの大まかな要約が記載されています。

VIPプログラムに関する調査結果

リサーチディレクターはロイヤルティプログラムを次のように定義しました。オペレーターのマーケティング戦略は、お客様が1ドルご利用になるごとにポイントを付与することで、継続的なご愛顧を促すことを目的としています。ポイントは会員特典やボーナスに交換したり、提携パートナーに拡張したりすることも可能です。カジノリゾートのメリット通常、獲得ポイント数に応じて段階的なランク分けが行われます。VIPプログラムはそのランクの最高レベルで、招待制のプレイヤーのみが利用できます。VIPステータスを維持するにはより多くの金額を支払う必要があり、より多くの特典や特典を受けることができます。 VIP限定特典.

ギャンブルに関する研究では、会員資格とギャンブル問題との関連性が明らかになった。これには、危害リスクの増加やギャンブル行動のリスク増加などが含まれる。ギャンブル研究オーストラリアの調査を引用し、ギャンブルにおけるロイヤルティプログラムの役割ロイヤルティプログラム会員は中程度のリスクを伴う取引を行う可能性が2.7倍高いことが示唆された。問題ギャンブル非会員よりも優れている。別の研究では、 UKGC、ギャンブルに多くの時間やお金を費やすハイローラーの顧客は、ギャンブル関連の危害のリスクが高い英国のギャンブル監視機関は世界で最も尊敬されている機関の一つであり、常に選手の福祉基準の向上.

MGCは、プレイヤーが現在のロイヤルティレベルを維持、あるいはより高いレベルに進むためにギャンブルに戻ることを奨励していると述べています。VIPプログラムは、特に上位レベルへの資格取得が近い場合、ユーザーにさらなる入金を強いる圧力をかけているとの指摘もあります。また、VIP会員に対する責任あるギャンブル対策は、受動的であり、かつ十分に徹底されていません。

VIPの経済力チェックを実施している事業者はほとんどない
VIPステータスの割り当てを決定するために手動（AIではない）が使用される
一部のVIPホストは、顧客が応答しなくなった場合の対応手順を用意しているが、すべてではない。

スポーツブック運営者から要求される情報

またMGCは、オンラインスポーツブック調査。VIPプログラムとその動向について。

VIPの平均年齢：30代後半から40代前半
VIPの10～35%が責任あるギャンブルツールを使用している
VIPステータスは平均10ヶ月間維持される

MGC はその後、VIP プログラムの仕組みについてさらに詳しく知るために、将来の潜在的なデータや情報の要求をいくつか行いました。

VIPからの収益の割合
個々のVIPの合計ハンドル
VIPとホスト間の通信ログ
VIPとその詳細責任あるギャンブルツールつかいます
VIPとプレイヤー全体を比較した人口統計データ

提案された潜在的な規制枠組み

以下の記述は決して確定したものではなく、委員会が提起し、会議資料に掲載した潜在的な規制枠組みです。しかし、マサチューセッツ州ゲーミング当局がVIPプログラムに関して検討している方向性と、考えられる介入策を反映しています。

VIPプログラムの透明性を高める
最低年齢を25歳に設定する
スタッフとホストが適切に訓練された
一定期間内にVIPへのボーナスを制限する
VIPの苦情を定期的に報告することを要求する
VIP関連政策の年次提出

そしてそれをさらに推し進めて

VIPステータスを割り当てる前に、手頃な価格/安全なギャンブル/デューデリジェンスのチェックを実施します
制限設定とVIP会員の活動レポートの受信
ロイヤルティプログラムメンバーがオプトインではなくオプトアウトできるようにする
時間制限のある、またはリスク促進インセンティブ

VIPプログラムは本当にギャンブル依存症を引き起こすのか

これは決して新しい現象ではありません。昨年、マーチマッドネスの前に、コネチカット州選出のリチャード・ブルーメンソール上院議員は、8つのスポーツ賭博会社に対し、積極的なマーケティング手法数多くのマーケティング戦略やプロモーションインセンティブの中で、彼はVIPホストと、プレイヤーにより多くのお金を使うよう促すために彼らに手数料を請求する方法についても言及した。彼はまた、ウォールストリートジャーナルの調査同様の詐欺の犠牲になった精神科医について。

精神科医のカビタ・フィッシャーさんは、損失を軽減するために自主的にカジノを除外しようとしましたが、数万ドルの返金を受け、カジノに復帰し続けました（そして負け続け、ついに6桁の借金を抱えてしまいました）。ブルーメンソール氏は、このマーケティング手法は乱用的であり、プレイヤーの幸福を考慮していないと指摘しました。むしろ、プレイヤーの感情的なトリガープレイヤーのギャンブル習慣に関する情報を活用して、彼らを維持する方法を見つけますループの中.

ロイヤルティプログラムと賭け手やプレイヤーへの影響に関する著名な縦断的研究は存在しないものの、マサチューセッツ州の調査で明らかになった詳細の一部は、間違いなく注目を集めるだろう。例えば、VIPが責任あるギャンブルツールをほとんど使用していないことや、ホスト向けのプロトコルが不正行為を防ぐための保護措置を実際には実施していないことなどだ。強迫的な賭けまた、支払い能力のチェックはなく、プレイヤーに警告する代わりに、調査結果は運営者がもっとお金を使うように促す VIPプログラムに参加するには。

マサチューセッツ州のギャンブルVIPロイヤルティ依存症法の責任ある安全

VIPプログラムの将来への影響

マサチューセッツ州ゲーミング委員会は、アメリカ最大の市場の一つを管理しており、大手ブランドであるドラフトキングスの本拠地でもあります。他の多くの州は、調査結果の結論が出るまで、そしてマサチューセッツ州がどのように対応するか、今後の展開を注視するでしょう。ブルーメンソール上院議員は、ロイヤルティプログラムへの規制強化の必要性を表明した多くの関係者の一人に過ぎませんが、彼（そして彼ら）にとって、これは大きな前進です。

スポーツブック、そしておそらくオンラインカジノ運営会社も、VIPプログラムの管理方法を見直さざるを得なくなるでしょう。年齢制限の導入、支払い能力の確認、責任あるギャンブルのためのツールの強化、そして広告の一部抑制といった対策で、関係者全員が納得できるかもしれません。しかし、マサチューセッツ州がロイヤルティプログラムと有害な賭博行為の間に明確な相関関係があると判断すれば、これらのプログラムの終焉の始まりとなるかもしれません。会議は現在も継続中で、議員たちが何らかの行動を起こすのに十分な情報を得るには、より長い調査期間が必要になるでしょう。しかし、今後数ヶ月は、この動向が注目されるでしょう。