La réforme du jeu en Espagne vise les médias sociaux et les contrôles de responsabilité des opérateurs

Le nouveau programme de jeu sûr en Espagne a été en préparation pendant un an, après que l’autorité de régulation, la DGOJ, ait alloué 1 million d’euros à la recherche fondatrice de l’initiative en 2025. Il vise à renforcer et à clarifier le cadre précédent de jeu responsable, qui a été mis en place entre 2019 et 2022, pour répondre aux nouvelles technologies et tendances, des publicités sur les médias sociaux basées sur les algorithmes aux limites imposées aux schémas VIP alimentés par l’IA.

L’Espagne est l’un des plus grands marchés en Europe en ce moment, et comme les autres, elle resserre les règlements de sécurité et d’équité des joueurs pour répondre aux normes internationales en constante augmentation. Avec un taux de canalisation à terre supérieur à 75 %, l’Espagne est actuellement dans une bonne position, et son industrie du jeu en ligne ne fait que s’améliorer. Mais la question est, avec toutes ces réglementations de sécurité et les restrictions imposées aux joueurs l’année dernière, à quel point ces protocoles de protection et de jeu responsable finiront-ils par éloigner les joueurs ?

Programme de jeu sûr

Le Programme de jeu sûr 2026-30 a été annoncé au milieu du mois de mars, après presque un an de recherche sur les nouvelles menaces et les problèmes qui mettent les joueurs en danger aujourd’hui. Le plan, prévu pour 2026-2030, a trois priorités principales. La DGOJ souhaite avoir une prévention des risques systématique et une détection précoce. Ils auront un système avec des interventions obligatoires et un suivi comportemental, afin que la DGOJ puisse contacter les joueurs potentiellement vulnérables avant qu’ils ne deviennent dépendants. Cette approche proactive est l’une des priorités.

Ils veulent renforcer les garanties, avec des restrictions de compte, des limites de dépôt ou de perte et des méthodes d’intervention directe en cas de signes problématiques. Le troisième point est de poursuivre la recherche, de comprendre le comportement des joueurs, l’impact de la publicité, et l’analyse du marché pour fournir aux systèmes d’IA plus d’informations pour parvenir à leurs conclusions.

Limite de saut entre les casinos

Un point clé abordé dans le Programme de jeu sûr est la nécessité de collecter des données entre opérateurs. Cela peut être utilisé pour surveiller l’activité des joueurs de manière plus efficace, car la DGOJ aura une idée plus claire lorsqu’elle pourra croiser les informations sur les dépenses et les habitudes de jeu d’un joueur sur différentes plateformes. Mais plus précisément, il s’agit de s’assurer que les joueurs ne sautent pas d’un casino en ligne ou d’un bookmaker à un autre pour éviter les limites.

Les plateformes de jeu en ligne ont le droit de restreindre les joueurs s’ils se comportent de manière suspecte – s’ils pensent qu’ils pourraient couvrir leurs paris, abuser des bonus ou exploiter les jeux de hasard. Mais du point de vue de la protection des joueurs, ils peuvent limiter les comptes ou suspendre les joueurs qui affichent des comportements de jeu à risque. Comme les dépenses impulsives, la poursuite de leurs pertes, ou des habitudes de jeu incohérentes.

La façon de contourner cela est simplement de s’inscrire sur un autre bookmaker ou casino en ligne et de jouer jusqu’à ce que la pression se relâche sur le premier site. La DGOJ prévoit de mettre fin à cette astuce.

Restrictions sur les programmes VIP

L’étude menée par le régulateur des jeux de hasard a suggéré qu’un petit pourcentage d’utilisateurs génère une part disproportionnée des revenus. Ces quelques clients, qui pourraient être des gros joueurs ou des joueurs à problème – selon le scénario – sont plus susceptibles d’être invités à rejoindre des programmes VIP.

Ces clubs et niveaux de fidélité sont conçus pour donner un peu en retour aux joueurs et gagner leur loyauté. Ce qu’ils peuvent également faire, c’est faire en sorte que le joueur veuille s’engager davantage, et la DGOJ souhaite diluer ces programmes, mais ne pas aller jusqu’à interdire les programmes VIP purement et simplement. Moins de publicités personnalisées, moins d’incitations telles que les boosts de cotes, les cashbacks et autres avantages exclusifs sont tous à l’horizon.

Centralisation des systèmes de protection des joueurs

Une grande partie des réformes réglementaires de l’année dernière a consisté à centraliser les systèmes de protection des joueurs. Le programme de jeu sûr donne maintenant encore plus de contrôle à l’autorité de régulation des jeux de hasard en Espagne, en prenant les systèmes de détection des risques et les outils de jeu responsable des opérateurs, et en introduisant les leurs.

Cela crée plus de cohérence pour les joueurs, afin qu’ils n’aient pas 2-3 options d’exclusion auto entre les régulateurs, et puis 5+ à un autre. Alors la DGOJ peut ajouter à cela. Fournir au public plus d’informations, d’éducation et de systèmes de soutien pertinents est essentiel pour assurer le bien-être du public des jeux de hasard en Espagne.

Médias sociaux et marketing pour les jeunes

Les publicités de jeux de hasard sur les médias sociaux ne sont rien de nouveau, mais les méthodes, les algorithmes et les groupes d’exposition ont dramatiquement augmenté depuis 2022. C’est un domaine avec lequel les autorités de régulation des jeux de hasard ont encore des difficultés. Au Royaume-Uni, la Commission des jeux de hasard a récemment été appelée à répondre à des commandites de jeux de hasard par des influenceurs. Surtout ceux des opérateurs non réglementés qui ont utilisé des streamers ou des créateurs populaires pour atteindre de nouveaux et généralement plus jeunes publics. L’autorité de régulation des jeux de hasard néerlandaise, la Dutch KSA, a également eu un conflit avec les médias sociaux, en créant une interdiction des fonctionnalités Partagez votre pari proposées par les bookmakers.

Ces éléments sont très difficiles à contrôler, car ils peuvent se propager très rapidement, et même s’ils ne sont pas des appels à l’action directs, ils peuvent essentiellement être utilisés comme dispositifs de recrutement. L’Espagne n’a pas arrêté aux médias sociaux, elle a également abordé le sujet de la gamification de style jeu de hasard dans les jeux vidéo. Le plus notable, les coffres au trésor, qui ont été un sujet de discorde pendant de nombreuses années, et font partie d’un procès en cours contre le studio de jeux vidéo Valve.

Cibler ces canaux et introduire des réglementations pour la publicité ciblée basée sur les algorithmes avancés aide à limiter les médias marketing potentiellement dangereux.

Réformes du jeu de l’année dernière

En 2025, l’Espagne a mis en œuvre des réglementations révolutionnaires, bien que très strictes. Elle a introduit le système de surveillance des dépôts basé sur l’IA, a rendu obligatoire pour les opérateurs d’afficher des avertissements de santé publique sur leurs sites, et a introduit des limites de joueurs strictes. Les joueurs espagnols ont des limites quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles de 600 €, 1 500 € et 3 000 €, respectivement. Ce sont les limites par défaut et les joueurs peuvent faire des demandes personnalisées pour les modifier, mais ils seront soumis à une période de refroidissement de 72 heures, et les limites ne peuvent être modifiées qu’une fois tous les 3 mois.

À l’époque, il a été considéré comme l’une des réformes réglementaires les plus strictes et les plus restrictives en Europe, mais l’Espagne ne montre aucun signe de ralentissement dans son effort. Le programme donnera à l’autorité de régulation des jeux de hasard un contrôle plus grand sur la surveillance comportementale et la gestion des comptes de joueurs. Même si tout cela est fait au nom de la protection des joueurs, en 2025, l’Espagne a enregistré une baisse du pourcentage d’adultes qui présentent des comportements addictifs.

De 2,2 % en 2018, le pourcentage est tombé à 1,7 % en 2020, puis à 1,4 % en 2024. L’industrie ne cesse de grandir, elle était évaluée à 9 milliards de dollars en 2024, et le marché des jeux de hasard en Espagne devrait atteindre 39,82 milliards de dollars d’ici 2033. L’Espagne se distingue également par une canalisation à terre élevée, avec entre 75 % et 80 % des revenus du bon côté de la loi.

L’Espagne devient-elle le marché de jeux de hasard en ligne le plus strict de l’UE ?

Du point de vue d’un joueur, ces nouvelles réglementations ne sont pas les pires. Les domaines où vous les ressentirez sont les exigences de connaissance du client, les outils de jeu responsable, les limites de dépôt et les interventions possibles si vous cochez les cases pour les comportements de jeu à risque. Les joueurs qui font partie de programmes VIP ou qui jouent sur différents casinos en ligne pourraient ressentir l’effet plus fortement.

Mais ce n’est pas comme si l’Espagne avait augmenté les taxes sur les jeux de hasard comme ils l’ont fait au Brésil et au Royaume-Uni. C’est quelque chose qui peut avoir un impact énorme sur la qualité des produits de jeux de hasard en ligne. Des bookmakers qui ajoutent plus de marge, à des casinos qui choisissent des jeux moins chers, réduisent le taux de retour aux joueurs ou réduisent les bonus. Ils n’ont pas introduit de lois qui affectent directement les jeux, comparez-le à l’Allemagne où la fonction de jeu automatique est interdite, vous avez une limite de 1 € sur les machines à sous, et les tours doivent durer au moins 5 secondes, par la loi.

L’espoir de la DGOJ est qu’elle puisse mettre en œuvre ces lois sans perdre cette forte canalisation à terre, et peut-être encourager plus de joueurs à se tourner vers des sites de jeux de hasard en ligne réglementés et agréés en Espagne. Quoi qu’il en soit, l’Espagne fait à nouveau les gros titres avec sa réforme réglementaire de protection des joueurs, et les autres régulateurs européens suivront de près les développements pour voir comment les nouvelles lois sont reçues par les joueurs espagnols.