Ensimmäinen vilkaisu EGBA:n uuteen EU-standardiin haitallisten merkintöjen tunnistamiseksi

European Gaming & Betting Association on valmis antamaan operaattoreille ja pelaajille ensimmäisen vilkaisun uuteen Markers of Harm EU-standardiin tämän kuun aikana. Vuosia kestäneen valmistelun jälkeen ehdotettu pelaajien suojelun standardi on tarkoitus julkaista virallisesti ja ottaa käyttöön vuonna 2026.

EGBA on pitkään kannattanut yhtenäistä standardia koko Euroopassa pelaajien suojelun vuoksi, ja se järjestää webinaarin odotetuista standardeista European Safer Gambling Week 2025 -tapahtumassa.

EGBA:n haitallisten merkintöjen suuri paljastus

European Safer Gambling Week kestää 17. marraskuuta – 23. marraskuuta. 19. päivä, puhujat Dr Maris Catania (LeoVegas, Director of Player Sustainability) ja Vasiliki Panousi (EGBA Moderator) pitävät webinaarin Markers of Harm -ehdotuksesta. Markers of Harm on aloite, jonka tavoitteena on estää riippuvuus alusta alkaen.

Sen sijaan, että tunnistettaisiin ongelmapelaaminen ja riippuvuus, kun se on jo pahimmillaan, Markers of Harm pyrkii tunnistamaan käyttäytymisen ja poikkeamien muutokset, jotka voivat osoittaa, että pelaaja on vaarassa ennen kuin vahinko on tapahtunut. Tapahtumassa odotetaan myös korostuvan, miten EGBA aikoo käsitellä tätä. He ovat tutkineet, miten pelaajia voidaan tehokkaasti suojella, ja jotkut näistä toimista ovat odotettavissa olevan käsitelty.

Taustatietoa ehdotuksesta

EGBA on pan-eurooppalainen järjestö, joka sijaitsee Brysselissä ja edustaa suurimpien lisensoiden iGaming-operaattoreiden maassa. Se ei ole itse asiassa uhkapeliviranomainen tai -viranomainen, vaan instituutio, joka toimii operaattoreiden puolesta kansallisten viranomaisten kanssa. Heidän tehtävänään on luoda reilumpi ja kilpailukykyinen online-uhkapelilainsäädäntö ja edistää vastuullista uhkapelaamista. Operaattoreiden joukossa EGBA edustaa:

• bet365
• Betsson Group
• Evoke
• Flutter
• LeoVegas

Vuonna 2021 ryhmän jäsenyhtiöt pitivät 225 online-uhkapelilupaa, toimivat yli 20 Euroopan maassa ja palvelivat lähes 30 miljoonaa asiakasta. Tämä Markers of Harm -aloite ehdotettiin ensimmäisen kerran vuonna 2022, ja se on tarkoitus operaattoreiden noudattaa yhtenäistä havainto- ja vastausjärjestelmää, jotta voidaan tunnistaa riskialttiit uhkapelitavat. Lokakuussa Markers for Harm -ehdotus esitettiin Euroopan standardoimiskomitealle, CEN:ille, joka hyväksyi sen.

Nyt tämä uusi malli tulee olemaan standardi Euroopan iGaming-operaattoreille, ja vaikka meillä ei ole virallista määräaikaa standardin käyttöönotolle, tiedämme, että se tulee olemaan julkaistu vuonna 2026. Tämä webinaari on ensimmäinen suuri vilkaisu tämän ambisioiden projektin.

Yhtenäistämisen tarve

EGBA haluaa luoda yhtenäisen ja johdonmukaisen mallin operaattoreille sen sijaan, että he käyttäisivät itse kehittämiä toimia tai eri vastuullisen uhkapelaamisen työkalujen osia. Yksi suurimmista esteistä operaattoreille on maiden väliset säännökset turvallisempien uhkapelivälineiden osalta. Vaikka maat kuten Saksa, Alankomaat ja Ruotsi ovat ottaneet käyttöön omat kansalliset haitanestotyökalut, nämä eivät ole koordinoituja. Tämä tekee operaattoreille hankalaksi luoda mukautettuja toimia kullekin itsenäiselle alueelle, ja se voi johtaa lisäkustannuksiin ja hallinnollisiin taakoihin.

Europa on kokonaisuutena parantanut pelaajien suojelua. Italia on leikannut lisensoiden uhkapelisivujen määrää ja vähentänyt live-uhkapelisivujen määrää yli 400:sta yli 50:een. Aiemmin Iso-Britannia teki kiistanalaisen päätöksen peruuttaa Spriben UKGC-lisenssi sen jälkeen, kun se ei noudattanut lakia. Espanja, jolla on yksi Euroopan säännellyimmistä iGaming-markkinoista, on parhaillaan ottamassa käyttöön tekoälypohjaisen valvontajärjestelmän uhkapelivahinkojen estämiseksi. Lisäksi se on tehnyt tupakoinnin vastaisten uhkapelimerkintöjen käytön pakolliseksi operaattoreille.

Nämä ja monet muut lakisääteiset määräykset tekevät operaattoreille yhä vaikeammaksi tarjota palvelujaan useissa maissa. Näimme vastaavan liikkeen Afrikassa, jossa johtavat brändit yhdistyivät perustamaan Afrikan iGaming-liiton – yhtenäistämään markkinoita koko mantereella, löytämään ratkaisuja korkeisiin pankkikustannuksiin ja luomaan enemmän avoimuutta verotukseen.

Mitä ovat haitallisten merkintöjen tunnistamisen standardit

Lisätietoja yhtenäistä standardia koskevasta kehyksestä paljastetaan tulevassa webinaarissa (19. marraskuuta), mutta siihen asti EGBA on jo jakanut joitakin avainkohtia. Tämä standardi keskittyy pelaajien käyttäytymiseen ja transaktioiden muutoksiin. EGBA on tutkinut:

• Äkillisiä lisäyksiä panosfrekvenssissä tai -koossa
• Toistuvia talletuksia lyhyen ajan sisällä
• Pelaamista ympäri vuorokauden tai säännöllisten taukojen ohittamista
• Tappioiden takaa-ajamista tai välittömästi uudelleen tallettamista suurten tappioiden jälkeen
• Vastuullisen uhkapelaamisen kehotusten vähäistä vuorovaikutusta

Tavoitteena ei ole tunnistaa ongelmapelaajia tai merkitä pelaajia riippuvaiseksi. Sen sijaan se on havaita merkkejä siitä, että pelaaja takaa-ajaa tappioitaan, syöttää epätavallisen suuria summia rahaa tai näyttää pakkopelaamisen merkkejä. Uusien riskialgoritmien perusta voi hyödyttää pelaajien turvallisuutta, ja automaattiset järjestelmät lähettävät pelaajille todellisuuden tarkistuksia ja puuttuvat ilman intrusiivisia menetelmiä.

Miten se vaikuttaa pelaajiin

Pelaajien kannalta he eivät pitäisi tuntea mitään. Koska aloite tulee operaattoreilta, ajatuksena on ottaa käyttöön nämä turvallisuustoimenpiteet vaivattomasti, ja puuttua pelaajien toimintaan vain ohjaamalla heitä ilman, että häiritsevät heidän pelaamistaan. Ihanteellisesti sinun pitäisi törmätä vain hienoihin todellisuuden tarkistuksiin, rajoitusten muistutuksiin tai henkilökohtaiseen viestiin operaattoreilta, jos sinun pelaamistapasi poikkeaa tai osoitat vaarallista uhkapelitapaa, jota voidaan tulkita tappioiden takaa-ajamiseksi tai liialliseksi.

Operaattoreiden etu ei ole tulla pelaajien kimppuun ja asettaa pakollisia rajoituksia, vaan he haluavat saada sinun liikehdintäsi ja haluavat voittaa sinun luottamuksesi. Sinun tulet olemaan turvassa lisensoiduissa operaattoreissa.

Voiko ehkäisevän standardin luominen epäonnistua?

EGBA vakuuttaa, että uusi EU-laajuinen pelaajien turvallisuusmalli ei merkitse pelaajia eikä pakota toimia, jotka haittaavat heidän pelaamistaan. Tarjottavat palvelut ovat vapaaehtoisia, ja pelaajat voivat valita noudattaa niitä oman turvallisuutensa vuoksi. Operaattoreilla on syytä olla innoissaan tästä ajatuksesta, ja vaikka se ei ratkaise kaikkia heidän maiden välisiä asiakirjoja ja noudattamisongelmia, tavoitteena on vähentää näitä hallinnollisia vaivoja.

On kuitenkin toinen puoli asiaa. Jos kriteerit ovat liian laajat, se voi avata mahdollisuuksia operaattoreille merkitä väärin tavallisia pelaajia tai korkeataajuisia pelaajia, jotka eivät ole vaarassa riippuvuuden suhteen. Lisäksi on vaikea toteuttaa yhtenäistä ratkaisua, joka toimii koko mantereella. Palkat eivät ole samat, eivätkä uhkapelikulttuurit, mainossäännöt tai markkinoiden koot. Operaattorien on ymmärrettävä markkinoiden tarpeet eikä voida luottaa geneerisiin malleihin useissa maissa. Muuten se uhkaa kaikkea, mitä EGBA pyrkii saavuttamaan. Se voi heikentää EGBA:n asemaa Euroopassa ja johtaa jopa yrityksiin rajoittaa kehystä, mikä on suuri askel taaksepäin operaattoreille.

Mitä seuraavaksi

EGBA odottaa palautetta sen jälkeen, kun se paljastaa lisää tietoja suunnitelmistaan. Lopullinen Markers of Harm EU -standardi on odotettavissa julkaistavaksi virallisesti alkuvuonna 2026 Euroopan standardoimiskomitean käännöksen ja tarkastelun jälkeen. Nyt ja silloin operaattorit osallistuvat todennäköisesti pilottiohjelmiin testatakseen, miten hyvin merkit toimivat eri markkinoilla ja tuotteilla. Nämä pilottitutkimukset ovat avainasemassa riskitasojen kynnyksen asettamisessa. Esimerkiksi määrittele, mitä koetaan kohtuulliseksi riskipelaamiseksi ja milloin se muuttuu korkeaksi riskiksi.

Toistaiseksi kaikki silmät ovat European Safer Gambling Week 2025:ssa. Tämä voi olla ratkaiseva hetki alan kehitykselle, joka on kokenut hyvin rajoittavia uhkapelilakeja koko Euroopassa. Hyvä vastaanotto sille, mitä EGBA ehdottaa, olisi suuri voitto operaattoreille ja mahdollisuus löytää arvokas keskitie Euroopan uhkapeliviranomaisten kanssa, mikä voisi olla ratkaiseva hetki alan kehitykselle.