AB Tüketici Otoriteleri, Oyun İçi Para Birimi Nedeniyle Dokuz Oyun Şirketini Hedef Alıyor

Avrupa Komisyonu tarafından koordine edilen Tüketici Koruma İşbirliği (CPC) Ağı, 30 Eylül 2026 tarihinde oyun içi sanal para birimleriyle ilgili ticari uygulamaları kapsayan dokuz video oyun şirketine karşı AB düzeyinde koordine eylemler başlattı, Komisyon duyurdu. Bu eylemler, oyuncuların haklarının korunmasını güçlendirmeyi amaçlamaktadır.

Soruşturma, Crytek GmbH, InnoGames GmbH, King.com Operations (Malta) Limited, Mojang AB, Plarium Europe S.à r.l., PLR Worldwide Sales Limited, Riot Games Limited, Supercell Oy ve Ubisoft EMEA SAS şirketlerini kapsamaktadır.

Duyuru, Hunt: Showdown 1896, Forge of Empires, Candy Crush Saga, Minecraft, Mech Arena, Gardenscapes, Valorant, Clash of Clans ve For Honor oyunlarının piyasa kontrolünden sonra daha fazla değerlendirmeye ihtiyaç duyduğunu belirtti. Şirketlerin, oyun içi sanal para birimleriyle ilgili birkaç oyunda AB tüketici hukukunu ihlal edebilecek ticari uygulamalar kullandıkları şüphe edilmektedir.

Eylemlerin Arkasındaki Temel İlkeler

Eylemler, Oyun içi sanal para birimleriyle ilgili Temel İlkeler üzerine bir takip niteliğindedir; bu ilkeler, sanal para birimlerinin kullanımında şeffaflık ve adaleti teşvik eden AB tüketici hukuku yönergeleridir. CPC Ağı, Hollanda Tüketiciler ve Piyasalar Otoritesi ile Norveç Tüketici Otoritesi liderliğinde, Komisyon koordinasyonu ile, ilkeleri 21 Mart 2025 tarihinde benimseyip yayımladı. İlkeler, sanal para birimlerinin satın alınması ve kullanılması için asgari gereklilikleri ve en iyi uygulamaları ortaya koymakta ve Avrupa Tüketici Örgütü (BEUC) tarafından dile getirilen endişelere de Komisyonun koordine eylemler sayfasına göre yanıt vermektedir.

Sayfa, ilkelerin oyun endüstrisinin uygulama ve davranış kurallarını uyarlamasına, tüketicileri daha iyi korumasına ve oyuncular için daha güvenli ve şeffaf bir deneyim yaratmasına yardımcı olmak amacıyla tasarlandığını açıklamaktadır. Benimsenmelerinin ardından, ağ ve Komisyon sektörü, ilkelerle uyumlu somut eylemler sunmaya ve uygulamaların hayata geçirilmesini sağlamaya davet etti. 2025 yılında, ağ video oyun sektörü ile uyumu sağlamak amacıyla bir diyalog başlattı. Komisyon, diyaloğun tatmin edici sonuçlar vermediğini belirtti; bu nedenle ağ, bir piyasa kontrolü gerçekleştirerek daha fazla değerlendirme gerektiren birkaç oyunu belirledi. Sektördeki uyum sorunları, koordine denetim eylemleriyle ele alınmaktadır.

30 Eylül eylemleri, aşağıdaki ilkelerin uygulanmasını sağlamayı amaçlamaktadır:

• Açık ve şeffaf fiyatlandırma: oyuncuların oyunu oynamak için satın almaları gereken oyun içi öğe ve para birimlerinin gerçek dünya fiyatını gösterir.
• Gizli maliyetler yok: gerçek fiyatı belirsiz kılan birden fazla para birimi veya para birimi değişimini önleyin.
• Zorunlu para birimi alımları yok: oyuncular, ilerlemek veya oyundan keyif almak için aşırı miktarda sanal para birimi satın almaya zorlandıklarını hissetmemelidir.
• Satın alma öncesi açık bilgi: oyuncular, oyun içi sanal para birimleri veya oyun içi öğeler satın almadan önce anlaşılması kolay bilgilere erişebilmelidir.
• Cayma hakkı: oyunculara, kullanılmamış sanal para birimi dahil, sözleşmelerden 14 gün içinde cayma hakları hakkında bilgi verilmelidir.
• Adil şartlar: oyunların şart ve koşulları oyuncular için adil ve açık olmalıdır.
• Kırılgan tüketicilerin korunması: oyunlar, çocuklar gibi kırılgan kullanıcılar da dahil olmak üzere tüm tüketicilere uygun korumalar sunmalıdır.

Ayrıca 30 Eylül 2026 tarihinde, CPC Ağı, AB pazarında video oyunlarındaki tüketici haklarını güçlendirmeye yönelik ortak bir yaklaşımı belirleyen bir Video Oyunlarında Daha Güçlü Tüketici Koruması Üzerine Ortak Bildiri benimsemiştir. Koordine eylemler, bildiride belirtilen stratejinin bir parçasını oluşturur. Komisyonun sayfası, bu yaklaşımın oyunculara fayda sağlayacağını, güven inşa edeceğini, destek sunacağını ve sektörün sürdürülebilir büyümesini güvence altına alacağını belirtmektedir.

Activision Blizzard’ı İçeren Paralel Eylem

Dokuz koordine eyleminin yanı sıra, CPC Ağı, Activision Blizzard UK Limited ile Diablo Immortal ve Call of Duty Mobile’da AB tüketici hukukuna uyumu sağlamak amacıyla paralel bir eylem yürütmektedir. İnceleme, oyun içi sanal para birimlerinin nasıl satıldığı, oyuncuların kişisel verilerinin nasıl toplandığı, oyunların bağımlılık yapıcı tasarımlara sahip olup olmadığı, ebeveyn kontrolü için standart ayarlar, çocuklara doğrudan pazarlama, ön sözleşme bilgilerinin gösterimi ve oyun hesaplarının engellenmesi konularını kapsamaktadır.

Komisyonun koordine eylemler sayfası, Microsoft Corporation ve Activision Blizzard’ı ilgilendiren bu eylemin 2026 başlarında başlatıldığını ve şirketlerle diyalogun devam ettiğini kaydetmektedir. Ortaya konulan endişeler sürerse, CPC otoriteleri ulusal düzeyde yaptırım önlemleri düşünebilir.

CPC Ağı, AB tüketici koruma yasalarının uygulanmasından sorumlu ulusal otoritelerden oluşmaktadır. Komisyon koordinasyonu altında birlikte çalışan bu otoriteler, çok sayıda kişiyi etkileyen ve birden fazla üye devleti kapsayan tüketici hukuku ihlallerine karşı harekete geçer.

Michael McGrath, Demokrasi, Adalet, Hukukun Üstünlüğü ve Tüketici Koruması Komiseri, Avrupa halkının yaklaşık yarısının video oyunları oynadığını söyledi. “Oyun adil olmalı ve kurallar saygı görmelidir,” dedi McGrath. “Komisyonun desteğiyle ulusal otoriteler, kuralların uygulanmasını sağlayacak.”

CPC Ağı, 30 Eylül eylemlerinde adı geçen şirketlerle diyalog başlattı. Ortaya konulan endişelerin giderilmemesi, uyumu sağlamak amacıyla ulusal otoriteler tarafından yaptırım önlemlerine yol açabilir, dedi Komisyon.