オランダの消費者団体、Epicに対しFortniteに関する大規模請求を開始

Stichting Massaschade & Consument、オランダの消費者財団は、2026年9月24日にEpic Gamesに対し大規模請求を開始していますと発表し、Fortniteの製作者が若者に対し体系的に金銭支出を促したと主張しています。財団は正式にEpicに責任があるとし、集団和解について協議するよう要請し、協議が解決に至らなければ召喚状を送付すると述べました。

財団は、Epicが若者に対し体系的に金銭支出を促す圧力をかけたと主張しており、その一例として、オファーがまもなく消えることを示すカウントダウン時計が実際には数日間残っていることが挙げられます。21歳になる前にFortniteをプレイしたすべての人を代表して、同様の圧力の下で支出した金額の返金と損害賠償を求めています。

オランダ規制当局の罰金が裁判で維持

オランダ消費者・市場庁（ACM）は、以前に同様の慣行に対しEpicに対し€1.125 millionの罰金を科しており、その罰金は2026年1月にロッテルダム地方裁判所で維持されたと財団の発表は述べています。Epicの異議申し立てと罰金決定に対する上訴はACMと裁判所により却下され、財団のFAQが示しています。SMCは、この罰金額をEpicがオランダでFortniteから得た収益のごく一部と評価しました。

ACMは、Epicが若者に対し本来は行わないであろう購入を促す圧力をかけたと判断しました。その手段には、正確でない期限付きタイマー、”Get it now” といった明るい黄色の購入ボタン、そしてプレイヤーが1日以内に判断しなければならない回転オファーが含まれます。規制当局は、アムステルダム大学の2人の研究者が研究で、Fortniteがゲーム中盤にプレイヤーに対し最も重要性が低い瞬間にアイテムを販売していることを明らかにしたことを受けて介入したと財団は述べています。

Fortniteは2017年にリリースされ、財団の推計によれば、未成年時にプレイしたオランダ人は100万人に上ります。このゲームは常に無料で提供されており、Epicは主にスキンやアイテムショップ内のその他アイテム、そしてシーズンごとに更新されるバトルパスから収益を得ています。支払いはEpic独自の通貨V-Bucksを通じて行われ、プレイヤーは事前にバンドルで購入します。

「私たちはFortniteの禁止を求めているわけではありません。しかし、Epicが規則に違反したことが明らかになった以上、論理的な次のステップは、その結果として金銭を支出したプレイヤーにも何らかの返金を行うことです」とSMCの議長ルシア・メルチェルツは述べました。「Epicは意図的にゲームを設計し、プレイヤーに購入の圧力をかけるようにしています。若年消費者はまさにそのような圧力から追加の保護を受けるべきです。この請求はプレイヤーやその保護者ではなく、製作者側に向けられるべきです。」

米国の和解とオランダの若者支出

財団は、米国では類似のケースが異なる結果となったことを指摘しています。連邦取引委員会（FTC）の調査の後、米国のプレイヤーは返金を受けました。Epicは2022年後半にFTCと2億4500万ドルの和解に達し、プレイヤーへの返金を目的とし、さらに親の同意なしに子供のデータを収集したとして2億7500万ドルを支払いました。FAQによれば、第二の和解はEpicがFortniteの音声チャンネルを通じて子供に対するいじめ行為を助長したことも含まれています。

財団の米国事例に関する報告によれば、FTCはEpicが受けたシグナルへの対応を次のように説明しています。Epicの従業員は、プレイヤーが購入を確認するための追加クリックを導入したがっていましたが、Epicは衝動購入を抑制するためにそれを保留しました。不要な購入に関する苦情は100万件以上寄せられ、Epicは銀行を通じて返金を受けたプレイヤーのアカウントをブロックしました。

財団は付け加えて、16歳から19歳の1000人以上を対象としたWijzer in Geldzaken調査を指摘しました。V-Bucksなどのコインを購入した人の約6割がそれが実際のお金の感覚がないと答え、半数は時間的プレッシャーの下で行った購入を後悔していると述べました。

財団はまた、欧州の立法提案であるKids Actが9月24日の発表の1週間前に導入されたことにも言及しました。この提案は、オンラインゲームをソーシャルメディアと同等の要件の下に置くことを目的としており、プレイヤーをゲームに引き戻すことを目的とした通知や日次ログイン報酬は禁止され、メーカーは未成年に対して安全であることを証明しなければならないとしています。過去においては、法律は何も規定していなかったと財団は述べています。

参加資格と請求の資金調達方法

この請求は、2017年9月26日にオランダで開始されたFortniteのリリースから裁判の最終判決日までの間にプレイし、オランダに居住していた21歳未満の自然人を対象とします。条件を満たすすべての人（現在およびプレイ時にオランダに居住し、プレイ時に21歳未満で、2017年9月26日以降にいずれかの時点でプレイしたことがある）は、gefortnaaid.nl を通じて無料で登録できます。成人になった人も含まれ、プレイ時間の多寡は関係ありません。

保護者や法定後見人は未成年の子どもを登録でき、未成年者が単独で登録する場合は保護者の連絡先情報が求められ、メールで同意を求めることになります。参加者は参加を終了でき、手続きの後半でオプトアウトすることで、判決または集団和解のどちらが適用されるかを選択できます。

補償額は人それぞれ異なります。例として、FAQでは、Item Shopでスキン、ピックアックス、エモートなどのアイテムを合計€100購入したプレイヤーは、その€100をEpicから回収できる可能性があると述べられています。裁判所が購入の取り消しを認めた場合、購入したアイテムもEpicに返却され、ゲーム内で使用できなくなる可能性があります。返金に加えて、財団はEpicに対し、Fortniteのデザインがもたらす中毒性効果を終了させ、その被害に対する補償を求めており、さらに、親の同意なしに子どもの個人データを収集したことについて、別途損害賠償金の支払いを主張しています。この点はFAQでGDPR違反として位置付けられています。

訴訟の実体が審理される前に、裁判所はまずSMCが対象プレイヤーを代表して請求を提起するための適格性要件を満たしているかどうかを評価します。訴訟はEpicとの集団和解、または裁判所または控訴裁判所による拘束力のある判決で終了します。財団は手続きに数年かかると見込み、進捗についてはニュースレターとウェブサイトで定期的に更新を公表すると述べています。

外部の訴訟資金提供者であるOmni BridgewayとWinwardが手続きの費用とリスクを負担します。参加は「成功報酬なし」方式で行われるため、訴訟に敗訴した場合、参加者は費用を支払う必要がありません。Epicが補償金を支払う必要がある場合、資金提供者はまず資金提供された費用を返済され、その後、以下の二つの金額のうち高い方に相当する手数料を受け取ります：費用差し引き後の補償金の2.5%から25%、または資金提供費用の2倍から5倍で、後者は73か月以降は6か月ごとに倍率が上昇します。財団の弁護士は通常より低い時間単価で働き、訴訟に勝訴した場合は作業時間に基づく追加手数料を受け取ります。

資金提供者と弁護士への補償総額は、手続き費用を差し引いた総補償金の25%を超えることはなく、したがって参加者は常にその金額の少なくとも75%（VATが21%課される場合は実質69.75%）を受け取ります（FAQ参照）。裁判所は手続きにおいて資金提供者と弁護士の報酬を審査し、SMCはEpic Gamesから手続き費用の回収を試みます。

SMCは非営利財団で、過去にAirbnb、TikTok、Google、Sony、Klarnaなどの企業に対して集団訴訟を提起しています。Fortnite訴訟では、法律事務所Finch Dispute Resolutionが代理人を務めています。