Advertencias sobre la etiqueta de juegos de azar en España y la inminente monitorización centralizada de depósitos por IA

Las autoridades españolas del juego están impulsando reformas regulatorias en la protección del consumidor de juegos de azar en línea, incluyendo lo que podría ser el primer programa de intervención con IA para clientes en Europa. La DGOJ (Dirección General de Ordenación del Juego), busca establecer límites de depósito centralizados, implementar un etiquetado obligatorio de riesgos en los productos de juego y actualmente está desarrollando el algoritmo de IA para el juego responsable. Se ha comprometido una subvención de investigación de un millón de euros para el algoritmo, cuya entrada en funcionamiento está prevista para marzo de 2026, y el Director General Mikel Arana afirma que será obligatorio para todos los operadores en España.

Los límites de depósito, que desde 2022 estaban restringidos a 600 € diarios, se gestionarán mediante un Sistema de Monitoreo Centralizado. En lugar de imponer a los jugadores límites de 600 € diarios en cualquier operador, la DGOJ verificará todos los depósitos de juego, de modo que los jugadores tengan un límite de 600 € en TODOS los operadores. El objetivo es disuadir a los jugadores de la adicción y solucionar el problema del juego. Pero es difícil saber si será rentable o no.

Límites de depósito para juegos de azar en línea en España

La iniciativa busca hacer cumplir los estrictos límites de depósito de España, que se establecieron en 2022 con la Real Decreto 958/2020Este decreto define gran parte de la normativa básica sobre juegos de azar en España, que abarca publicidadJuego responsable y límites de gasto en depósitos. Los límites para los jugadores españoles, que todos los operadores con licencia deben cumplir, son:

• Límites diarios de 600 €
• Límites semanales de 1,500 €
• Límites mensuales de 3,000 €

No es necesario que cumpla con estos límites, ya que se pueden modificar manualmente. Si modifica sus límites y los aumenta, tendrá un período de prueba de 72 horas antes de que entren en vigor, y solo se pueden modificar cada tres meses. Además, los operadores son responsables de verificar si presenta algún signo de... problemas de juego.

Los operadores también se reservan el derecho de rechazar el aumento de su límite de depósito, pero esto solo ocurre si ha sido marcado previamente en el sistema. Ya sea porque ha estado en un registro de autoexclusión o porque tiene un historial dudoso que pueda interpretarse como juego problemático.

Sistema de Monitoreo Centralizado y Control de Transacciones de Jugadores

El algoritmo prometido por la DGOJ utilizaría software de aprendizaje automático para monitorear la actividad de los jugadores y detectar malos hábitos. Mikel Arana reforzó la necesidad de un Sistema de detección de IA, declarando:

“Hemos visto que de 50 operadores, alrededor de 38 no tienen jugadores de riesgo, lo cual es difícil de creer… El objetivo es definir un algoritmo capaz de distinguir entre dos grupos de jugadores: los jugadores habituales y los jugadores de riesgo”.

Sin embargo, el sistema de detección no impediría automáticamente que los jugadores con problemas de adicción jueguen. Arana afirmó que los operadores serán responsables de informar a los jugadores sobre sus hábitos de juego y que también deberán dejar de enviarles mensajes promocionales.

Se nacionalizarían los controles automatizados, lo que significa que si se sospecha que un jugador tiene adicción, entonces todos los jugadores con licencia Casino español Y la casa de apuestas en la que están registrados recibirá una notificación. Si lo piensa, el sistema de IA vería todos sus depósitos, sabría a qué operadores está registrado y podría enviar alertas a todas las plataformas si muestra alguna... apuestas compulsivas o malos hábitos de juego

Etiquetas de productos de juego similares a las del tabaco

Junto con el detector de protección del juego impulsado por IA y los límites reforzados, la DGOJ también quiere que los operadores de juego muestren Advertencias de salud pública sobre los juegos de azarSe ha comparado con las etiquetas antitabaco en los productos de tabaco. Los operadores de juegos de azar en línea deberán mostrar tres eslóganes en sus sitios web, aplicaciones móviles y anuncios digitales.

• La ludopatía es un riesgo del juego.
• La probabilidad de ser un jugador que pierda dinero es del 75%
• Las pérdidas del total de jugadores superan en 4 veces sus ganancias.

Traduciendo a:

• La adicción al juego es un riesgo del juego.
• La probabilidad de ser un jugador perdedor es del 75%.
• Las pérdidas para todos los jugadores son cuatro veces mayores que sus ganancias

Estos aparecerán en los sitios de apuestas en lugar del genérico "juega responsablemente" u otros eslóganes considerados demasiado suaves. Al incluir estos eslóganes en los productos de apuestas, especialmente en anuncios que contienen bonos de bienvenida u ofertas promocionales, la DGOJ pretende... conciencia creciente, especialmente entre los jugadores más jóvenes.

¿Tiene España un problema con el juego?

A los expertos no les sorprenderán las estrictas leyes de publicidad que está implementando la DGOJ. El 10 de septiembre, el Ministerio, dirigido por Bustinduy, publicó un estudio Sobre el impacto del juego en estudiantes de 14 a 18 años. Los estudios indicaron que solo el 48.4 % de los estudiantes encuestados recibió educación sobre los riesgos del juego. Y, quizás más alarmante, el 19.8 % de los encuestados afirmó tener experiencia jugando con dinero real. De ellos, el 62.5 % solo lo había hecho una vez al año y, al hacerlo, no había gastado más de 6 € en un solo día.

Los planes de publicidad de la DGOJ también llegaron unos meses después de que la DGOJ publicara el Informe de investigación de mercado de iGaming, que encontró un aumento del 20% en el juego online en España. En cuanto a la ludopatía, otro estudio que fue publicado en ResearchGate En 2024, se estudiaron los hábitos de más de 2,700 estudiantes universitarios y de escuelas profesionales y se descubrió que solo el 0.51 % presentaba hábitos de juego problemáticos.

Los datos son bastante contradictorios: los estudios oficiales de la DGOJ apuntan a un mayor peligro, mientras que los operadores y el estudio independiente mencionado parecen demostrar que España no tiene un problema de ludopatía. Sin embargo, si se implementara un sistema de seguimiento nacionalizado, la investigación también sería más precisa. Algoritmo AI es exacto en sí mismo

Las intenciones y las tensiones de los nuevos planes de juego

El enfoque es ambicioso, pero los operadores temen que, con una supervisión y aplicación estrictas, las propuestas corran el riesgo de disuadir a los jugadores de acceder a sitios con licencia. Los casinos internacionales que operan en España, pero que no cuentan con licencia en el país, ofrecen a los jugadores un anonimato y una privacidad mucho mayores. sitios internacionales con licencia están obligados por los reguladores (en los países en los que están ubicados) a proporcionar a los jugadores herramientas de juego responsable, e incluso tienen funciones de autoexclusión.

Pero estos no se monitorean fuera de la actividad del jugador en ningún sitio. Podrían jugar en un sitio internacional y cambiar sus límites de depósito o autoexcluirse, y aun así registrarse en otro sitio y jugar con normalidad.

La intención de supervisar el bienestar de los jugadores y educar al público más joven se hace de buena fe. Sin embargo, los operadores tienen fundadas preocupaciones sobre las tensiones que esto causará entre los jugadores. No tanto por el etiquetado, sino por la aplicación de límites en todas las plataformas y la monitorización constante que se realizará mediante el sistema de detección de IA. España está sentando precedente con estas estrictas leyes, y tanto si prevalecen como si tienen el efecto contrario, el resto de Europa estará muy atenta.