ASA‑Regeln gegen Smart Gravity bei Suchanzeige zur Glücksspiel‑Hilfe

Die Advertising Standards Authority bestätigte eine Beschwerde gegen Smart Gravity Ltd, das unter dem Affiliate‑Vergleichsportal top10onlinecasinoreviews.co.uk firmiert, nachdem eine kostenpflichtige Suchanzeige für Casino‑Websites als Ergebnis einer Suche nach „help with gambling“ erschien. Die Regulierungsbehörde veröffentlichte ihr Urteil am 9. September 2026 und stellte fest, dass die Anzeige nicht verantwortungsbewusst ausgerichtet war und gegen die soziale‑Verantwortlichkeits‑Regel des britischen Werbecodes verstoßen hat.

Die Anzeige und die Beschwerde

Die Anzeige war eine kostenpflichtige Suchanzeige für top10onlinecasinoreviews.co.uk, die am 18. Juni nach einer Suche nach „help with gambling“ angezeigt wurde.

Der Anzeigentext lautete: „UK’s Top 10 Casino Sites – 10 Best Casino Online Sites UK … Compare The Best Online Slots Sites In The UK 2026. Fast Signups & Mega Bonuses To Claim. The Only Casino List Compiled Of Real Users Ratings! Signup & Enjoy Our Brilliant Offers.“

Der Beschwerdeführer stellte in Frage, ob die Anzeige unverantwortlich ausgerichtet war.

Smart Gravitys Antwort

Smart Gravity teilte der ASA mit, dass es sich um eine Affiliate‑Vergleichswebsite handle und selbst keine Glücksspiel‑Dienste anbiete. Die Website stelle Vergleichsinhalte, Bewertungen und Informationen zu von der UK Gambling Commission lizenzierten Anbietern bereit.

Das Unternehmen erklärte, dass die Anzeige über Microsoft Advertising geschaltet wurde. Nach Eingang der Beschwerde habe man eine interne Untersuchung eingeleitet, um zu ermitteln, wie die Anzeige geschaltet wurde, und habe dabei die Kampagneneinstellungen, Keyword‑Targeting, Suchbegriff‑Daten und Compliance‑Verfahren überprüft, um festzustellen, ob zusätzliche Schutzmaßnahmen erforderlich seien. Es wurde angegeben, dass die Kampagnen so konfiguriert seien, dass sie erwachsene Nutzer im Vereinigten Königreich mittels der im Werbe‑Tool verfügbaren Targeting‑Kontrollen ansprechen.

Smart Gravity sagte, man unterhalte ein fortlaufendes Compliance‑Framework, das die Wahrscheinlichkeit minimieren solle, dass Anzeigen neben ungeeigneten Suchanfragen erscheinen. Dazu gehöre eine regelmäßige Überprüfung der Kampagneneinstellungen und des Targetings, eine kontinuierliche Kontrolle von Ausschluss‑Keywords sowie ein internes Monitoring. Das Unternehmen betonte, kein kommerzielles Interesse daran zu haben, Personen zu bewerben, die Unterstützung bei spielsucht‑bezogenen Problemen suchen, und versichere, keine vulnerablen Verbraucher, minderjährige Nutzer oder Personen, die nach Glücksspiel‑Hilfe oder Selbst‑Ausschluss‑Diensten suchen, gezielt anzusprechen. Die beabsichtigte Zielgruppe bestehe aus Erwachsenen, die Informationen über lizenzierte Glücksspiel‑Betreiber suchen.

Das Unternehmen legte seine Liste negativer Keywords vor, die seiner Aussage nach dazu dienen solle, dass Anzeigen nicht bei Suchanfragen zu Spielsucht, sicherem Glücksspiel und verwandten Themen erscheinen. Es wies darauf hin, dass automatisierte Systeme nicht garantieren können, dass jede mögliche Keyword‑Übereinstimmung ausgeschlossen wird, und dass man die Kontrollen fortlaufend prüfe, um das Risiko so weit wie praktikabel zu reduzieren.

Smart Gravity erklärte, die Werbestrategie nutze eine Kombination aus Exact Match, Phrase Match und Broad Match Keywords. Es habe keine Suchanfragen identifiziert, die die Phrase „help with gambling“ enthielten und mit den verwendeten Keywords übereinstimmten, und habe zwei Screenshots von Search‑Term‑Reports aus dem Microsoft‑Advertising‑Konto bereitgestellt, die die von den Nutzern eingegebenen Suchbegriffe zeigen, wenn die Anzeigen geschaltet wurden.

Die Bewertung der ASA

Die ASA stellte fest, dass ein Verbraucher, der nach der Phrase „help with gambling“ sucht, wahrscheinlich nach Informationen, Ratschlägen und Unterstützung zu spielsucht‑bezogenen Schäden sucht und dass solche Verbraucher wahrscheinlich vulnerabel sind und ihre Exposition gegenüber und Interaktion mit Glücksspiel‑Anzeigen reduzieren wollen. In diesem Kontext hielt die ASA eine Anzeige, die Online‑Casino‑Seiten mit den Begriffen „Fast Signups“ und „Mega Bonuses“ bewirbt, für unangemessen, im Zusammenhang mit dieser Suche zu erscheinen.

Die Regulierungsbehörde räumte ein, dass Smart Gravity eine Affiliate‑Vergleichswebsite betreibe und kein Glücksspiel‑Dienst sei, betrachtete jedoch, dass die Anzeige die Wirkung habe, Online‑Casino‑ und Glücksspielseiten zu bewerben. Sie wies darauf hin, dass der Code verlangt, dass Glücksspiel‑Anzeigen besonderen Wert darauf legen, vulnerable Personen vor Schaden oder Ausbeutung zu schützen, und erwartete, dass Vermarkter von Glücksspiel‑Dienstleistungen sehr robuste Kontrollen implementieren, um eine unangemessene Zielrichtung ihrer Anzeigen zu verhindern, da das Potenzial für erhebliche Schäden bei vulnerablen Verbrauchern besteht.

Die ASA bestätigte die Existenz der negativen Keyword‑Liste des Unternehmens, bemerkte jedoch, dass Smart Gravity eine Mischung aus breiteren Keyword‑Matching‑Optionen nutze, von denen einige dazu führen könnten, dass Anzeigen angezeigt werden, wenn ein Verbraucher nach Begriffen sucht, die mit den Ziel‑Keywords des Werbetreibenden in Zusammenhang stehen, diese jedoch nicht enthalten. Sie sah darin ein Risiko, dass die Anzeige als Reaktion auf Suchanfragen geschaltet wird, die darauf hindeuten, dass ein Verbraucher möglicherweise spielsucht‑bezogene Schäden erfährt.

Unter diesen Umständen kam die ASA zu dem Schluss, dass die negative Keyword‑Liste und die Targeting‑Kontrollen keinen hinreichend robusten Schutz gegen die Anzeige für potenziell vulnerable Verbraucher boten. Da sie davon ausging, dass mit hoher Wahrscheinlichkeit vulnerable Verbraucher, die ihre Exposition gegenüber und Interaktion mit Glücksspiel‑Anzeigen und -Websites reduzieren wollen, eine Anzeige für Casino‑Websites nach einer Suche nach „help with gambling“ erhalten hatten, stellte die Regulierungsbehörde fest, dass die Anzeige nicht verantwortungsbewusst ausgerichtet war.

Sozial‑Verantwortlichkeits‑Regel und erforderliche Maßnahmen

Die ASA verzeichnete, dass die Anzeige Regel 1.3 des CAP‑Codes (Ausgabe 12) verletzt habe, die die soziale Verantwortung behandelt. Die Regel lautet: „Marketing‑Kommunikationen müssen mit einem Verantwortungsbewusstsein gegenüber den Verbrauchern und der Gesellschaft erstellt werden.“ Das zentrale Prinzip des Codes besagt, dass alle Marketing‑Kommunikationen legal, anständig, ehrlich und wahrheitsgemäß sein und den Geist, nicht nur den Buchstaben, des Codes widerspiegeln sollen.

Der CAP‑Code ist das Regelwerk für nicht‑broadcast‑Werbung, Verkaufsförderungen und Direktmarketing‑Kommunikationen und muss von allen Werbetreibenden, Agenturen und Medien befolgt werden. Er wird von der ASA durchgesetzt, die Maßnahmen ergreifen kann, um Anzeigen, die gegen die Regeln verstoßen, zu entfernen oder zu ändern. Abschnitt 16 legt die Regeln zur sozialen Verantwortung für Glücksspiel und Spread‑Betting fest, deren Inhalte und Targeting‑Regeln darauf abzielen, Minderjährige und vulnerable Personen zu schützen.

Gemäß der im Urteil festgehaltenen Maßnahme darf die Anzeige nicht erneut nach einer Suche nach „help with gambling“ geschaltet werden. Die ASA forderte Smart Gravity Ltd, das unter dem Namen top10onlinecasinoreviews.co.uk auftritt, auf, sicherzustellen, dass seine Suchanzeigen verantwortungsbewusst ausgerichtet werden.