Перший погляд на новий стандарт ЄС щодо маркерів шкоди від EGBA

Європейська асоціація азартних ігор та ставок цього місяця планує ознайомити операторів та гравців зі своїм новим стандартом ЄС «Маркери шкоди». Запропонований стандарт захисту гравців, який розроблявся роками, має бути офіційно опублікований та впроваджений у 2026 році.

EGBA давно виступає за єдиний стандарт захисту гравців по всій Європі та проведе вебінар, присвячений цим довгоочікуваним стандартам, під час Європейського тижня безпечного азартного ігор 2025 року.

Велике відкриття маркерів шкоди EGBA

Команда Європейський тиждень безпечних азартних ігор триватиме з 17 листопада до 23 числа. 19-го числа спікери доктор Маріс Катанія (LeoVegas, директор зі сталого розвитку гравців) та Васілікі Панусі (модератор EGBA) проведуть Вебінар про пропозицію щодо маркерів шкоди«Маркери шкоди» – це ініціатива, метою якої є запобігання залежності з самого початку.

Замість того, щоб ідентифікувати проблемні азартні ігри та залежність Коли це досягне кульмінації, «Маркери шкоди» мають на меті виявити зміни в поведінці та винятки, які сигналізують про те, що гравець може бути в небезпеці задовго до того, як буде завдано будь-якої шкоди. Очікується також, що цей захід висвітлить, як EGBA хоче вирішити цю проблему. Вони мають досліджував, як ефективно захищати гравців, і очікується, що деякі з цих заходів будуть враховані.

Довідкова інформація щодо пропозиції

Команда EGBA – це панєвропейська торгова асоціація, що знаходиться в Брюсселі та представляє основних ліцензовані оператори iGaming у країні. Насправді це не регулятор чи орган азартних ігор, а установа, яка виступає посередником від імені операторів перед національними органами влади. Їхня місія полягає у створенні більш справедливого, конкурентного законодавства про азартні ігри в Інтернеті та просуванні відповідальна граСеред операторів EGBA представляє:

• bet365
• Група Betsson
• Евоке
• Flutter
• LeoVegas

У 2021 році компанії-члени групи мали 225 ліцензій на азартні ігри онлайн, працювали у понад 20 європейських країнах та обслуговували майже 30 мільйонів клієнтів. Ініціатива «Маркери шкоди» була вперше запропонована ще у 2022 році як засіб для операторів дотримуватися єдиної системи виявлення та реагування, щоб допомогти виявити ризиковані моделі азартних ігор. У жовтні «Маркери шкоди» були... подано до Європейського комітету зі стандартизації, CEN, який його схвалив.

Отже, тепер цей новий шаблон стане стандартом для європейських операторів iGaming, і хоча у нас немає офіційного терміну впровадження стандарту, ми знаємо, що він буде випущений у 2026 році. Цей вебінар – перший великий погляд на амбітний проект.

Необхідність стандартизації

EGBA прагне створити універсальну та послідовну модель для операторів замість використання самостійно розроблених заходів або розрізнених фрагментів інструментів відповідальної гри. Однією з найбільших перешкод для операторів є міжнародні правила щодо безпечніших інструментів для азартних ігор. Хоча такі країни, як Німеччина, Нідерланди та Швеція запровадили власні національні інструменти запобігання шкоді, вони не скоординовані. Це ускладнює для операторів створення індивідуальних заходів для кожної незалежної юрисдикції та може призвести до додаткових витрат та адміністративного навантаження.

Європа загалом покращила свої навички у захисті гравців. Італія нещодавно скоротила кількість ліцензованих операторів, скоротивши кількість сайтів азартних ігор онлайн у реальному часі з понад 400 до трохи більше 50. До цього Велика Британія ухвалила суперечливе рішення анулювати ліцензію Spribe UKGC за неповне дотримання законів. Іспанія, яка має один із найбільш регульованих європейських ринків iGaming, зараз впроваджує програмне забезпечення для моніторингу на основі штучного інтелекту для запобігання шкоді від азартних ігор. Крім того, вона зробила обов'язкові попередження щодо азартних ігор у стилі антитютюнового одягу для операторів.

Усе це, а також дедалі жорсткіші закони, дедалі більше ускладнюють для операторів пропонування своїх послуг у кількох країнах. Ми спостерігали подібний рух в Африці, де провідні бренди об’єдналися, щоб запустити Африканський iGaming Alliance – стандартизувати ринки по всьому континенту, знайти рішення проблеми високих банківських комісій та створити більшу прозорість у сфері оподаткування.

Які ознаки шкоди

Більш детальна інформація про структуру цього об'єднуючого стандарту буде розкрита на майбутньому вебінарі (19 листопада), але до того часу EGBA вже поділилася деякими ключовими моментами. Цей стандарт буде зосереджений на поведінкових та транзакційних змінах гравців. EGBA дослідила:

• Раптове збільшення частоти ставок або розміру ставки
• Повторні депозити протягом коротких термінів
• Грати всю ніч або пропускати звичайні перерви
• Погоня за збитками або негайне повторне внесення коштів після великих збитків
• Зменшення взаємодії з підказками щодо відповідальної гри

Мета полягає не в тому, щоб виявити проблемних гравців чи позначити їх як гравців, які страждають на залежність. Мета полягає у виявленні ознак того, що гравець... переслідуючи свої втрати, вносячи нехарактерно великі суми грошей або демонструючи ознаки примусові ставкиНаявність основи для нових алгоритмів оцінки ризиків може значно покращити безпеку гравців, оскільки автоматизовані системи надсилають гравців перевірка реальності та втручання без використання нав'язливих методів.

Як це може вплинути на гравців

З іншого боку, гравці не повинні нічого відчувати. Оскільки ініціатива виходить від операторів, ідея полягає в тому, щоб безперешкодно запровадити ці заходи безпеки, лише допомагаючи гравцям, не заважаючи їхній ігровій діяльності. В ідеалі, ви стикатиметеся з ледь помітними перевірками реальності, нагадуваннями про обмеження або особистим повідомленням від операторів, лише якщо ви порушуєте свої звички або демонструєте тривожну, ризиковану ігрову поведінку, яку можна інтерпретувати як гонитва за помилками або надмірне захоплення.

Операторам не подобається жорстко ставитися до гравців, запроваджувати примусові ліміти, обов'язкові перевірки доступності чи розмахувати гучним попередженням про заборону азартних ігор. Вони хочуть залучити ваш бізнес, але також хочуть завоювати вашу довіру. У цьому плані про вас подбають ліцензовані оператори.

Чи може створення стандарту профілактики мати зворотний ефект?

EGBA наполягає на тому, що нова загальноєвропейська модель безпеки гравців не буде накладати на них ярлики та не запроваджуватиме заходів, які перешкоджатимуть їхньому ігровому досвіду. Пропоновані послуги будуть добровільними, і гравці зможуть самі обрати їх для власної безпеки. Оператори мають підстави для захоплення цією ідеєю, і хоча це може не вирішити всі їхні проблеми з документацією та дотриманням вимог у різних країнах, метою є зменшення цих адміністративних проблем.

Але тут слід врахувати ще один аспект. Якщо критерії занадто широкі, це може відкрити можливості для операторів надмірно позначати випадкових гравців або гравців, які часто грають у гру, але взагалі не грають у неї. ризик залежностіТакож буде важко впровадити універсальне рішення, яке б працювало на всьому континенті.

Зарплати не однакові, як і культура азартних ігор, закони про рекламу чи навіть фактичний розмір ринку. Оператори повинні розуміти потреби ринку та не покладатися на шаблони, що застосовуються в різних юрисдикціях. В іншому випадку це ставить під загрозу все, чого намагається досягти EGBA. Це може послабити позиції EGBA в Європі та, можливо, навіть призвести до спроб обмежити цю систему, що є значним кроком назад для операторів.

Що подивитися далі

EGBA має очікувати відгуків після того, як розкриє більше інформації про плани. Очікується, що остаточний варіант Стандарту ЄС щодо маркерів шкоди буде офіційно опубліковано на початку 2026 року після розгляду та перекладу Європейським комітетом зі стандартизації. Відтепер оператори, ймовірно, візьмуть участь у пілотних програмах, щоб перевірити, наскільки добре маркери працюють на різних ринках та продуктах. Ці пілотні дослідження будуть ключовими для встановлення порогових значень рівнів ризику. Наприклад, для визначення того, що вважається помірно ризикованою ігровою поведінкою та коли вона стає високоризикованою.

Однак зараз уся увага прикута до Європейського тижня безпечного азартного ігор 2025 року. Це може стати ключовим моментом для галузі, яка потрапила під вплив дуже обмежувального законодавства про азартні ігри по всій Європі. Позитивний відгук на будь-які пропозиції EGBA стане великою перемогою для операторів та можливістю для них знайти цінну компромісну позицію з європейськими органами влади у сфері азартних ігор.