ASA、Smart Gravityのギャンブル支援検索広告に対する規則

広告基準局は、苦情を認めたSmart Gravity Ltd（アフィリエイト比較サイト top10onlinecasinoreviews.co.uk として取引）に対し、カジノウェブサイトを宣伝する有料検索広告が「help with gambling」という検索に対して表示されたことについての苦情を認めました。規制当局は2026年9月9日に判決を公表し、広告が適切にターゲット設定されておらず、英国広告コードの社会的責任規則に違反していると記録しました。

広告と苦情

この広告は top10onlinecasinoreviews.co.uk の有料検索広告で、”help with gambling”（ギャンブル支援）という検索の後、6月18日に表示されました。

広告のテキストは: 「英国のトップ10カジノサイト – 2026年の英国ベストオンラインカジノ10選 … 2026年の英国ベストオンラインスロットサイトを比較。迅速な登録＆巨額ボーナスを獲得。実際のユーザー評価で作成された唯一のカジノリスト！登録して素晴らしいオファーをお楽しみください。」

苦情提出者は、この広告が無責任にターゲット設定されていたかどうかを争いました。

Smart Gravityの回答

Smart Gravity は ASA に対し、同社はアフィリエイト比較サイトであり、ギャンブルサービス自体は運営していないと説明しました。ウェブサイトでは、英国ギャンブル委員会の許可を受けた事業者に関する比較コンテンツ、レビュー、情報を提供しています。

同社は、広告が Microsoft Advertising によって配信されたことを認識していると述べました。苦情を受け取った際、広告配信の経緯を明らかにするため内部調査を開始し、キャンペーン設定、キーワードターゲティング、検索語データ、コンプライアンス手順を確認し、追加の保護策が必要かどうかを判断しました。キャンペーンは、広告プラットフォーム内のターゲティングコントロールを使用して、英国の成人ユーザーを対象に設定されていると説明しました。

Smart Gravity は、広告が不適切な検索クエリと共に表示される可能性を最小限に抑えるため、キャンペーン設定とターゲティングの定期的な見直し、除外キーワードの継続的なレビュー、内部コンプライアンス監視を含む継続的なコンプライアンスフレームワークを維持していると述べました。ギャンブル関連の被害支援を求める個人への広告に商業的関心はなく、脆弱な消費者、未成年者、ギャンブル支援や自己排除サービスを求める個人を意図的にターゲットにしていないと説明しました。対象とするオーディエンスは、ライセンス取得済みギャンブル事業者に関する情報を求める成人であると述べました。

同社は、ギャンブル依存症、安全なギャンブル、ギャンブル被害に関する検索結果に広告が表示されないよう設計された除外キーワードリストを提供しました。自動システムではすべてのキーワードマッチを防げない可能性があるものの、実務上可能な限りリスクを低減するためにコントロールを継続的に見直していると述べました。

Smart Gravity は、広告戦略として完全一致、フレーズ一致、広範囲一致キーワードの組み合わせを使用していると述べました。「help with gambling」というフレーズを含む検索クエリが同社のキーワードにマッチした事例は確認できていないとし、Microsoft Advertising アカウントの検索語レポートのスクリーンショット2枚を提供し、広告が表示された際に消費者が使用した検索語句と表現を示しました。

ASAの評価

ASA は、「help with gambling」というフレーズで検索する消費者は、ギャンブル関連の被害に関する情報、助言、支援を求めている可能性が高く、またそのような消費者にはギャンブル広告への露出や関与を管理・削減しようとする脆弱な人々が含まれると判断しました。この文脈において、「Fast Signups」や「Mega Bonuses」を掲げるオンラインカジノサイトの広告がその検索に対して表示されることは適切ではないと考えました。

規制当局は、Smart Gravity がギャンブルサービスではなくアフィリエイト比較サイトを運営していることは認めましたが、広告がオンラインカジノやギャンブルサイトの宣伝効果を持つと判断しました。コードは、ギャンブル広告が脆弱な人々が害を受けたり搾取されたりしないよう特に配慮することを求めており、脆弱な消費者に対する重大な被害の可能性があるため、ギャンブル関連サービスの広告主は不適切なターゲティングを防ぐために非常に堅固なコントロールを備えるべきだと述べました。

ASA は同社の除外キーワードリストを認めましたが、Smart Gravity がより広範なキーワードマッチングオプションを組み合わせて使用しており、その一部は広告主がターゲットとしたキーワードを含まないが関連する検索語でも広告が表示され得ることを指摘しました。広範なマッチングの使用は、消費者がギャンブル関連の被害を経験している可能性を示す検索に対して広告が配信されるリスクを生むと考えました。

このような状況下で、ASA は除外キーワードリストとターゲティングコントロールが、潜在的に脆弱な消費者に広告が表示されることを防ぐ十分に堅固な保護策を提供していなかったと結論付けました。ギャンブル広告やウェブサイトへの露出・関与を減らそうとする脆弱な消費者が「help with gambling」の検索後にカジノサイトを宣伝する広告を受け取った可能性が高いと判断し、広告は適切にターゲット設定されていなかったと結論付けました。

社会的責任規則と求められる措置

ASA は、広告が CAPコード（第12版）第1.3条（社会的責任に関する規則）に違反したと記録しました。その規則は: 「マーケティングコミュニケーションは、消費者および社会に対する責任感を持って作成しなければならない。」と定めています。コードの中心的原則は、すべてのマーケティングコミュニケーションが合法で、品位があり、正直で真実であること、そしてコードの文字通りではなく精神を反映すべきであるということです。

CAPコード は、放送外広告、販売促進、ダイレクトマーケティングコミュニケーションのための規則書であり、すべての広告主、代理店、メディアが遵守しなければなりません。ASA がこれを施行し、規則に違反する広告を削除または修正させる措置を取ることができます。その第16節は、ギャンブルおよびスプレッドベッティングに関する社会的責任規則を定めており、内容とターゲティング規則は18歳未満と脆弱な人々を保護するよう設計されています。

判決の記録された措置に基づき、広告は「help with gambling」の検索後に再び配信されてはならないとされています。ASA は Smart Gravity Ltd（top10onlinecasinoreviews.co.uk として取引）に対し、検索広告が適切にターゲット設定されるよう確保するよう指示しました。