Qué significa la nueva autoexclusión centralizada de Ontario para los jugadores en línea

La Comisión de Alcohol y Juegos de Azar de Ontario anunció que modificará las Normas del Registrador para los Juegos de Azar por Internet, ya que busca lanzar un registro de autoexclusión a nivel provincial en 2026. El boletín, publicado el 18 de diciembre, indicó que los cambios a la norma para juegos de azar en línea entrarían en vigor cuando el programa de Autoexclusión Centralizada (CSE) esté disponible para los jugadores. No se mencionó la fecha exacta, solo que se comunicará más cerca del lanzamiento de este programa.

Para los jugadores, representa una actualización positiva. Actualmente, la autoexclusión solo se aplica a sitios web, por lo que se puede solicitar voluntariamente tiempo libre en un sitio de iGaming, pero se puede seguir teniendo acceso a todos los demás. Un registro de autoexclusión regulado exigiría que todos los sitios de iGaming de Ontario con licencia procesen las credenciales de cada jugador a través del sistema y bloqueen el registro en su plataforma a cualquier jugador autoexcluido. Existen numerosos precedentes de este sistema de protección al jugador, y se suma a los numerosos cambios que la ACGO introdujo en 2025.

CSE de Ontario: Lo que sabemos

Ontario Programa de autoexclusión centralizado saldrá en 2026, bajo la Norma 2.14, y todos sitios de iGaming con licencia En Ontario, deberán cumplir con este sistema. Si bien este sistema retomará el precedente de los sistemas de autoexclusión independientes anteriores, estos se mantendrán vigentes, respetando todos los acuerdos de autoexclusión existentes que se superpondrán con el nuevo sistema cuando se implemente.

El nuevo CSE incluirá autoexclusión para tres opciones de mandato:

• 6 meses
• Un año
• 5 años

Si un jugador se autoexcluye, los operadores deberán dejar de enviarle cualquier contenido publicitario y reembolsar cualquier apuesta pendiente a la billetera del jugador dentro de las 24 horas posteriores a la activación de la autoexclusión. iGaming Ontario mantendrá el registro del CSE, y todos los operadores deben cumplir con este registro. También deben promover el CSE en sus sitios web para concienciar a los jugadores sobre el juego responsable.

Como jugador o apostador deportivo en OntarioTodo lo que necesitas saber sobre este programa es que:

• El registro es gratuito
• No es obligatorio registrarse
• No puedes registrarte en nombre de otra persona
• Lo más probable es que el registro incluya verificación de identidad.

Muchos países cuentan con programas similares, pero quizás el más conocido sea el GamStop del Reino Unido, que todos los casinos en línea y casas de apuestas deportivas con licencia en el Reino Unido deben cumplir.

Ejemplos de programas de autoexclusión regulados en otros lugares

El CSE de Ontario probablemente reflejará muchos de los sistemas centralizados existentes. La mayoría de estos sistemas solo cubren los juegos de azar en línea, que abarcan la totalidad de los casinos en línea y las apuestas deportivas en línea. plataformas de apuestas peer to peer, en línea pókery más. Algunas también se extienden a los juegos de casino físicos, pero no es común. La CSE de Ontario solo cubrirá iGaming inicialmente, aunque no ha descartado la opción de extender la CSE a casinos canadienses terrestres .

• Reino Unido:GAMSTOP (solo iGaming)
• Suecia: Spelpaus (iGaming + terrestre)
• Dinamarca: ROFUS (iGaming + presencial)
• España: RGIAJ (iGaming + presencial)
• NetherlandsCruks (iGaming + terrestre)
• Italia: Registro Nacional de Autoexclusión (iGaming y juegos presenciales)
• Australia: Sistemas estatales (principalmente juegos de azar terrestres)

España introducirá Monitoreo de jugadores por IA para detectar comportamientos de riesgo y potenciales jugadores problemáticos. En el Reino Unido, la Reino UnidoGC es continuamente actualizando sus protocolos de seguridad para los jugadores, introduciendo más recientemente límites de control del consumidor, requisitos de rollover límite para fondos de bonificación, controles de vulnerabilidad financiera ligeros y evaluaciones de riesgo para jugadores que excedan límites específicos. Suecia implementó recientemente una prohibición de las tarjetas de crédito y depósitos de juego de “compre ahora y pague después”, en un intento de reducir la deuda pública y asegurarse de que los jugadores no gasten demasiado en sus juegos.

Cambios fundamentales en el iGaming de Ontario

Las Normas del Registrador para Juegos de Azar en Internet fueron establecidas por la ACGO en 2021 y entraron en vigor el 4 de abril de 2022, fecha del lanzamiento del mercado de iGaming en Ontario. Estas normas constituyen, en esencia, el manual para operadores y jugadores de iGaming, y han experimentado numerosos cambios desde su primera publicación. En 2022, se modificaron para incluir los juegos con crupier en vivo. En 2023-24, se reforzaron numerosas restricciones publicitarias y de marketing. Estas prohibieron el uso de personajes de dibujos animados, influencers, celebridades y deportistas en activo o retirados en anuncios de juegos de azar, para garantizar que los jóvenes no fueran el público objetivo.

Este año, hemos visto diversas políticas de ciberseguridad, protocolos de divulgación para las relaciones con jurisdicciones de alto riesgo y leyes que aumentan la transparencia para la propiedad de las plataformas de iGaming y sus proveedores externos. Estas buscan que las plataformas sean más transparentes tanto para los jugadores como para los legisladores, cumpliendo con las políticas contra el blanqueo de capitales y garantizando que los jugadores sepan exactamente con quién se están registrando.

iGaming Ontario se independiza de ACGO

iGaming Ontario también se transformó en una agencia independiente el 12 de mayo de 2025. Eso significa separar la ACGO, que se encarga de generar ingresos del sector del iGaming, a través de los reguladores, la iGO. La iGO ya no es una filial de la ACGO, sino que ahora reporta directamente al Ministerio de Turismo, Cultura y Deporte.

Esto significa básicamente que las autoridades que regulan el iGaming en Ontario no reclaman ingresos a los operadores y proveedores de software activos. Esto significa que no hay solapamiento ni conflicto de intereses entre el organismo regulador y el operador del mercado. Además, permite que iGaming Ontario pueda actuar con mayor rapidez en la emisión de licencias, la realización de modificaciones comerciales y el establecimiento de iniciativas de expansión del mercado.

También implementó las siguientes reformas este año:

• Medidas mejoradas de juego responsable: La ACGO fortaleció los requisitos de protección de los jugadores con iniciativas de intervención y monitoreo más proactivas
• Políticas más estrictas de KYC y verificación de edad: las leyes sobre Verificación de identidad y se endurecen los controles de edad para evitar que los menores de edad jueguen.
• Estándares actualizados de capacitación sobre juego responsable: Se agregó mayor flexibilidad a la capacitación obligatoria del RG, para que los operadores puedan especializar a su personal
• Oportunidades transfronterizas de iGaming: Abrir las puertas para que los jugadores de Ontario jueguen en línea contra sus pares de otros países: una revolución para la escena del póker en línea.

Ontario iGaming 2025: Un año en revisión

2025 fue un año sólido para Ontario, ya que batió repetidamente récords mensuales de apuestas e ingresos, y mejoró sus leyes de protección al jugador. Ontario ha sido elogiado en el pasado por su mercado centrado en el jugador y por ser una de las jurisdicciones más confiables para los jugadores en línea. Y a partir de 2026, Ontario no estará solo.

Alberta también va a ingresar al mercado abierto, lanzando su propio iGaming en 2026. La Comisión de Juegos, Licores y Cannabis de Alberta anunció Grandes novedades para Play Alberta en octubreMientras el único distribuidor de la provincia se prepara para el fin del monopolio estatal, Alberta tiene mucho que aprender, pero con el ejemplo brillante de Ontario, también podría convertirse en una de las jurisdicciones más respetadas y seguras para los jugadores en línea.

Ontario lidera actualmente el sector canadiense de juegos de azar en línea, y no parece que vaya a ceder en el corto plazo. Pero con el ejemplo de Alberta, podría motivar a países como Columbia Británica o Quebec, que podrían suponer una verdadera competencia para Ontario.