La UKGC Despliega Leyes de Seguridad para Jugadores tras la Encuesta Nacional de Juegos de Azar

Después del estudio GSGB, publicado el jueves pasado, la UKGC ya ha reaccionado con nuevas legislaciones de juegos de azar para proteger a los jugadores. La Encuesta de Juegos de Azar para Gran Bretaña, o GSGB, es una nueva y más precisa encuesta de salud pública – y este es el segundo año después de que tomó el relevo de las antiguas encuestas HSE.

El problema de juego figura de cabeza, que se mantuvo en un 2,7% parece bastante modesto en el mejor de los casos. Si se extrapolara esa cifra y se calculara contra la población adulta del Reino Unido, se obtendrían alrededor de 1,4 millones de jugadores problemáticos. Por supuesto, eso no significa que el Reino Unido realmente tenga más de un millón de jugadores problemáticos. Esta encuesta involucró a menos de 20.000 personas. Pero da al regulador de juegos de azar del Reino Unido un buen indicador de base, ya que avanzan con nuevas legislaciones para combatir la adicción al juego.

Resultados del Estudio GSGB del Año 2

La UKGC publicó su Encuesta de Juegos de Azar para Gran Bretaña el 2 de octubre. Este es el segundo año del GSGB, un estudio que se lleva a cabo por NatCen y la Universidad de Glasgow. Reemplazó la antigua Encuesta de Salud para Inglaterra (HSE), que se consideró ineficaz para encontrar retroalimentación de juego problemático.

La principal diferencia es que este estudio utiliza métodos “push to web”, con muestras más grandes y resultados más refinados. Anteriormente, los estudios utilizaban formatos de teléfono o módulos de encuestas de salud, que ahora se consideran obsoletos y no efectivos para obtener información precisa.

El estudio concluyó que hay un riesgo persistente entre los jugadores del Reino Unido, y que este fue especialmente más alto entre los adultos más jóvenes y las personas que viven en áreas más deprimidas del Reino Unido. También encontró fenómenos de juego social, como los hombres son más propensos a desarrollar problemas, y que solo el 21% de los encuestados tenían arrepentimiento de juego y lo veían como una experiencia generalmente negativa. Más del 85% de los participantes jugaron para “ganar mucho dinero“.

Puntos destacados principales del Estudio

El estudio, realizado para 2024, contó con casi 20.000 participantes. Estos participantes tuvieron que responder a una serie de preguntas, especialmente diseñadas para descubrir sus hábitos de juego y categorizarlos. Aquí están los puntos destacados del estudio GSGB del Año 2.

• El 48% de los adultos del Reino Unido jugó en las últimas cuatro semanas (28% si se excluyen jugadores de lotería solamente)
• El 2,7% de los adultos obtuvo una puntuación de jugadores problemáticos bajo el PGSI (Índice de Gravedad de Juego Problemático)
• Se identificaron riesgos más altos entre los adultos más jóvenes (18-24), los hombres y aquellos que viven en áreas más deprimidas
• Ciertas actividades de juego, especialmente máquinas tragamonedas y apuestas deportivas en vivo, muestran vínculos más fuertes con puntuaciones PGSI más altas
• La encuesta tuvo la muestra más grande jamás realizada (más de 19.700 encuestados), lo que la convierte en el conjunto de datos de juego problemático más confiable hasta la fecha

Nuevas Precauciones de Seguridad para Jugadores de la UKGC

El director ejecutivo de la UKGC, Andrew Rhodes, declaró que el GSGB es un bloque de construcción clave de la evidencia que ayuda a la UKGC a comprender el comportamiento de juego y las posibles consecuencias del juego en el Reino Unido. Con la publicación, también declararon que han introducido una serie de legislaciones de juego destinadas a ayudar a los jugadores a controlar sus gastos, frenar el marketing de juego y ofrecer evaluaciones de riesgo a los jugadores que superan ciertos límites. Aquí están los puntos principales que la UKGC presentó.

• Verificaciones de vulnerabilidad financiera de bajo impacto
• Prohibición de ofertas de marketing que involucran múltiples tipos de juego
• Límites de requisitos de rollover para fondos de bonificación
• Límites de control del consumidor para depósitos
• Ajustes de tiempo y dinero para el sector terrestre
• Evaluaciones de riesgo financieras sin fricción para jugadores que superan límites especificados

Ahora, analicemos esos puntos con más profundidad.

Verificaciones de Vulnerabilidad Financiera de Bajo Impacto

Estas son verificaciones mínimas aplicadas a clientes cuyos depósitos netos superan un umbral (actualmente £150 por mes). La idea es señalizar indicadores de estrés financiero sin recurrir a verificaciones de crédito intrusivas o una verificación de antecedentes completa.

• Los operadores utilizan datos públicamente disponibles (por ejemplo, datos de referencia de crédito, pantalla de asequibilidad) para evaluar riesgo.
• Las verificaciones están diseñadas para ser de bajo impacto para los jugadores, interviniendo solo cuando el comportamiento sugiere un posible daño.
• Actúan como un sistema de alerta temprana, que desencadena una revisión o intervenciones adicionales si es necesario.

Prohibición de Ofertas de Marketing que Involucran Múltiples Tipos de Juego

Esta regla prohíbe campañas promocionales que requieren o fomentan a los consumidores a combinar diferentes productos de juego (por ejemplo, “apostar y luego jugar máquinas tragamonedas” como una oferta combinada). Busca reducir los incentivos entre productos que podrían empujar a los consumidores hacia un comportamiento de más alto riesgo.

• Evita el marketing que combina apuestas deportivas, juego de casino y máquinas tragamonedas en una sola oferta.
• Asegura que los incentivos promocionales se centren en un solo tipo de producto, reduciendo la complejidad y el riesgo.
• Ayuda a evitar situaciones en las que los consumidores son empujados a modos de juego desconocidos o de más alto riesgo a través de marketing combinado.

Límites de Requisitos de Rollover para Fondos de Bonificación

Esta medida restringe cuántas veces una cantidad de bonificación debe ser apostada (o “rolada”) antes de que un jugador pueda retirar ganancias de ella. Evita demandas de apuesta excesivamente onerosas que son casi imposibles de cumplir.

• Limita los multiplicadores de la conversión de bonificación a apuesta para que el retiro no quede bloqueado detrás de una apuesta extrema.
• Fomenta términos de bonificación más transparentes, donde los jugadores comprenden mejor lo que deben hacer antes de que los fondos se conviertan en “reales”.
• Disuade a los operadores de ofrecer bonificaciones superficialmente generosas que, en la práctica, son irredimibles.

Límites de Control del Consumidor para Depósitos

Bajo esta regla, los operadores de juego deben permitir a los jugadores establecer límites personales de depósito, que actúan como barreras autoimpuestas al gasto. Estos límites están diseñados para ser ajustables, pero siempre bajo el control del jugador.

• En el registro (a partir del 31 de octubre), los clientes serán instados a establecer un límite de depósito antes del primer depósito.
• Los jugadores deben poder revisar y ajustar esos límites periódicamente (cada seis meses).
• Esta medida da a los consumidores una herramienta proactiva para gestionar sus gastos y reducir las pérdidas impulsivas.

Ajustes de Tiempo y Dinero para el Sector Terrestre

Esto se refiere a la introducción de controles a nivel de sistema en establecimientos de juego físicos, como casinos terrestres del Reino Unido, tiendas de apuestas y máquinas de juego. Estos monitorean y limitan cuánto tiempo o cuánto dinero puede gastar un cliente en el establecimiento. Apunta a trasladar salvaguardias de juego más seguro desde entornos en línea a entornos fuera de línea.

• Los operadores pueden implementar temporizadores de sesión, que alertan o bloquean el juego adicional después de una duración especificada.
• Pueden establecerse límites monetarios sobre cuánto se puede perder o apostar en una sesión.
• Puede mostrarse mensajería de juego más seguro o recordatorios en las máquinas o terminales para aumentar la conciencia durante el juego.

Evaluaciones de Riesgo Financiero sin Fricción para Jugadores que Superan Límites Específicos

Estas son evaluaciones más avanzadas y automatizadas que se desencadenan cuando el gasto de un jugador supera umbrales más altos (£1,000 en 24 horas o £2,000 en 90 días). Apuntan a detectar el riesgo sin interrumpir el juego del jugador, para que la UKGC pueda obtener una evaluación precisa de sus hábitos de juego cuando gastan más dinero.

• Pilotadas por la UKGC, estas evaluaciones pueden basarse en el intercambio de datos entre agencias de crédito y empresas de juego.
• Operan de manera “sin fricción”. Estas son invisibles para el usuario a menos que se active el umbral de riesgo.
• Si se detecta, podrían desencadenar verificaciones adicionales o intervenciones de juego más seguro (por ejemplo, pedir al jugador que confirme la asequibilidad o pause la actividad).

Educando al Público sobre los Peligros del Juego

Desde la perspectiva de un apostador o un jugador, está obteniendo productos de juego muy regulados de proveedores de juego y apuestas deportivas con licencia del Reino Unido, lo que es positivo. El Reino Unido ha abordado famosamente los juegos de casino populares, como las frutas (también conocidas como máquinas tragamonedas), con leyes que ralentizan la velocidad del juego, y han prohibido la función de autoplay/turbo o giro rápido, y las funciones de parada de giro para asegurarse de que los jugadores no se queden atrapados y se queden en el bucle interminable de juego de máquinas tragamonedas.

También han restringido la publicidad y el marketing de bonificaciones para asegurarse de que no llegue a los jóvenes y a los grupos vulnerables. Muchas organizaciones de salud y seguridad en el Reino Unido educan activamente a los jugadores sobre los riesgos del juego y brindan claridad sobre los desencadenantes emocionales, modelos de refuerzo intermitente, regulación de la dopamina y otros mecanismos psicológicos que el juego puede desencadenar.

• GamCare
• GambleAware
• Línea Nacional de Juego
• Betknowmore Reino Unido

¿Qué Hay de Nuevo para la UKGC

La publicación llega solo unas semanas antes del muy anticipado Presupuesto de Otoño del Reino Unido, en el que se espera que el gobierno aumente los impuestos al juego en el Reino Unido. Los operadores han expresado públicamente sus preocupaciones sobre el aumento de impuestos, especialmente en la industria de las carreras de caballos, que depende en gran medida de los patrocinios y los ingresos de apuestas de carreras de caballos.

En general, Europa parece estar endureciendo su postura sobre el juego, con regulaciones de protección de jugadores y restricciones a las plataformas con licencia offshore en el mercado gris. España probablemente tiene las campañas de concienciación sobre el juego más drásticas, habiendo implementado etiquetas de daño por juego y introducirá un sistema de detección de juego problemático de inteligencia artificial el próximo año.

Pero donde hay restricciones, hay más razones para que los jugadores busquen a esos operadores de casino en línea con licencia en el mercado gris e internacional. Ahora, en el Reino Unido, los expertos de la industria están centrados en el Presupuesto de Otoño, que se implementará a finales de octubre, y verán hacia dónde llevan las esquemas de protección de jugadores y los impuestos a la industria del juego del Reino Unido a continuación.