ASA:n säännöt Smart Gravityä vastaan peliriippuvuuden avun hakumainoksessa

Mainonnan valvontaviranomainen vahvisti valituksen Smart Gravity Ltd:tä vastaan, joka toimii affiliate‑vertailusivustona top10onlinecasinoreviews.co.uk, sen jälkeen kun maksettu hakumainos kasinoiden verkkosivustoista ilmestyi haun “help with gambling” yhteydessä. Viranomainen julkaisi päätöksensä 9. syyskuuta 2026, todeten, että mainosta ei ollut kohdistettu vastuullisesti ja että se rikkoi Yhdistyneen kuningaskunnan mainonnan koodin sosiaalisen vastuun sääntöä.

Mainos ja valitus

Mainos oli maksettu hakumainos top10onlinecasinoreviews.co.uk:lle, joka nähtiin 18. kesäkuuta haun “help with gambling” jälkeen.

Text in the ad read: “UK:n 10 parasta kasino‑sivustoa – 10 parasta netti‑kasinoa Yhdistyneessä kuningaskunnassa … Vertaa parhaita netti‑kolikkopelia Yhdistyneessä kuningaskunnassa 2026. Nopeat rekisteröinnit & Mega‑bonukset lunastettavaksi. Ainoa kasino‑lista, joka perustuu todellisten käyttäjien arvosteluihin! Rekisteröidy & Nauti loistavista tarjouksistamme.”

Valittaja kyseenalaisti, oliko mainos kohdistettu vastuuttomasti.

Smart Gravityn vastaus

Smart Gravity kertoi ASA:lle, että se on affiliate‑vertailusivusto eikä itse tarjoa pelipalveluja. Sen verkkosivusto tarjosi vertailusisältöä, arvosteluja ja tietoa Yhdistyneen kuningaskunnan pelikomission myöntämistä lisensoiduista toimijoista.

Yritys ilmoitti ymmärtäneensä, että mainos oli toimitettu Microsoft Advertisingin kautta. Saadessaan valituksen se käynnisti sisäisen tutkinnan selvittääkseen, miten mainos oli toimitettu, tarkastellen kampanja‑asetuksia, avainsanakohdistusta, hakutermitietoja ja noudattamiskäytäntöjä mahdollisten lisäsuojausten arvioimiseksi. Se totesi, että sen kampanjat on asetettu kohdistamaan aikuiskäyttäjiä Yhdistyneessä kuningaskunnassa mainosalustan tarjoamien kohdistusasetusten avulla.

Smart Gravity kertoi ylläpitävänsä jatkuvaa noudattamiskehyksiä, joiden tarkoituksena on minimoida mainosten näkymisen epäasianmukaisten hakukysymysten yhteydessä, mukaan lukien säännölliset kampanja‑asetusten ja kohdistuksen tarkistukset, negatiivisten avainsanojen poissulkemisen jatkuva tarkastelu sekä sisäinen noudattamisen valvonta. Se totesi, ettei sillä ole kaupallista intressiä mainostaa henkilöille, jotka etsivät tukea peliongelmiin, eikä se tahallisesti kohdenna haavoittuvia kuluttajia, alaikäisiä käyttäjiä tai henkilöitä, jotka etsivät pelitukea tai itsepoissulku‑palveluja. Sen kohdeyleisö, sen mukaan, koostui aikuisista, jotka etsivät tietoa lisensoiduista pelitoimijoista.

Yritys antoi negatiivisten avainsanojen listansa, jonka sen mukaan on suunniteltu estämään mainosten näkymisen hakutuloksissa, jotka liittyvät peliriippuvuuteen, turvalliseen pelaamiseen ja pelivahinkoihin liittyviin aiheisiin. Se totesi, että vaikka automatisoidut järjestelmät eivät voi taata, että kaikki mahdolliset avainsanat täsmäykset estetään, se tarkastelee jatkuvasti kontrolliaan riskin minimoimiseksi niin pitkälle kuin mahdollista.

Smart Gravity kertoi, että sen mainosstrategia käyttää tarkkaa täsmäystä (Exact Match), lauseen täsmäystä (Phrase Match) ja laajaa täsmäystä (Broad Match) -avainsanoja. Se totesi, ettei ole havainnut hakukyselyitä, jotka sisältäisivät ilmauksen “help with gambling” ja jotka olisi täsmäytetty sen käyttämien avainsanojen kanssa, ja se toimitti kaksi kuvakaappausta Microsoft Advertising -tilinsä hakutermit raporteista, jotka näyttävät kuluttajien käyttämät hakusanat ja sanamuodot mainosten näyttämisen yhteydessä.

ASA:n arvio

ASA katsoi, että hakemalla ilmauksella “help with gambling” kuluttaja todennäköisesti etsii tietoa, neuvoja ja tukea pelivahinkoihin liittyen, ja että tällaiset kuluttajat todennäköisesti sisältävät haavoittuvia henkilöitä, jotka haluavat hallita tai vähentää altistumistaan ja sitoutumistaan pelimainoksiin. Tässä yhteydessä se totesi, että mainos, joka mainostaa netti‑kasinoita lauseilla “Fast Signups” ja “Mega Bonuses”, ei ole sopiva ilmestymään kyseisen haun yhteydessä.

Viranomainen tunnusti, että Smart Gravity toimii affiliate‑vertailusivustona eikä pelipalveluna, mutta katsoi, että mainos edisti netti‑kasino- ja pelisivustoja. Se huomautti, että koodi edellyttää, että pelimainokset ottavat erityisesti huomioon haavoittuvien henkilöiden suojelemisen vahingoilta tai hyväksikäytöltä, ja totesi odottavansa, että pelipalveluihin liittyviä mainoksia sijoittavat markkinoijat toteuttavat erittäin vahvat kontrollit estääkseen mainostensa epäasianmukaisen kohdistamisen, koska haavoittuville kuluttajille voi aiheutua merkittävää haittaa.

Nämäin tilanteissa ASA totesi, että negatiivisten avainsanojen lista ja kohdistusasetukset eivät tarjonneet riittävän vahvaa suojaa mainoksen näkymisestä mahdollisesti haavoittuville kuluttajille. Koska se katsoi, että on suuri todennäköisyys, että haavoittuvat kuluttajat, jotka pyrkivät vähentämään altistumistaan ja sitoutumistaan pelimainoksiin ja -sivustoihin, saivat mainoksen, joka mainosti kasinoiden verkkosivustoja haun “help with gambling” jälkeen, viranomainen päätyi siihen, että mainosta ei ollut kohdistettu vastuullisesti.

Sosiaalisen vastuun sääntö ja vaadittu toimenpide

ASA kirjasi, että mainos rikkoi CAP-koodin sääntöä 1.3 (Versio 12), joka koskee sosiaalista vastuuta. Sääntö toteaa: “Markkinointiviestinnän on oltava vastuullista sekä kuluttajia että yhteiskuntaa kohtaan.” Koodin keskeinen periaate on, että kaikki markkinointiviestintä on oltava laillista, kunnollista, rehellistä ja totuudenmukaista, ja sen on heijastettava koodin henkeä, ei pelkästään kirjainta.

CAP-koodi on sääntökirja ei‑lähetettyihin mainoksiin, myyntikampanjoihin ja suoramarkkinointiviestintään, ja sen on noudatettava kaikki mainostajat, toimistot ja media. ASA valvoo sen noudattamista ja voi ryhtyä toimiin poistamaan tai korjaamaan sääntöjä rikkovia mainoksia. Sen luku 16 määrittelee sosiaalisen vastuun säännöt rahapelien ja levittäisvedonlyönnin osalta, joiden sisältö‑ ja kohdistussäännöt on suunniteltu suojaamaan alle 18‑vuotiaita ja haavoittuvia henkilöitä.

Päätöksen mukaisena toimenpiteenä mainosta ei saa enää näyttää haun “help with gambling” jälkeen. ASA kertoi Smart Gravity Ltd:lle, joka toimii top10onlinecasinoreviews.co.uk:n alla, että sen hakumainokset on kohdistettava vastuullisesti.