Ein erster Blick auf den neuen EU-Standard der EGBA für Schadensmarker

Der European Gaming & Betting Association wird Betreibern und Spielern in diesem Monat einen ersten Blick auf seinen neuen EU-Standard für Schadensmarker gewähren. Der vorgeschlagene Standard für Spielerschutz, der Jahre in der Entwicklung war, soll offiziell veröffentlicht und 2026 umgesetzt werden.

Die EGBA hat sich seit Langem für einen einheitlichen Standard in Europa eingesetzt, um Spieler zu schützen, und wird während der European Safer Gambling Week 2025 ein Webinar über diese lang erwarteten Standards abhalten.

EGBA-Schadensmarker: Die große Enthüllung

Die European Safer Gambling Week findet vom 17. bis 23. November statt. Am 19. November werden die Referenten Dr. Maris Catania (LeoVegas, Director of Player Sustainability) und Vasiliki Panousi (EGBA-Moderatorin) ein Webinar über den Vorschlag für Schadensmarker abhalten. Schadensmarker ist eine Initiative, die darauf abzielt, Sucht von Anfang an zu verhindern.

Anstelle von problematischem Glücksspiel und Sucht zu identifizieren, wenn es bereits einen Höhepunkt erreicht hat, zielen die Schadensmarker darauf ab, Veränderungen im Verhalten und Ausreißer zu erkennen, die darauf hindeuten, dass ein Spieler in Gefahr sein könnte, bevor noch Schaden angerichtet wurde. Die Veranstaltung soll auch herausstellen, wie die EGBA dieses Problem angehen will. Sie haben geforscht, wie man Spieler effektiv schützen kann, und einige dieser Maßnahmen sollen auf der Veranstaltung angesprochen werden.

Hintergrundinformationen zum Vorschlag

Die EGBA ist ein paneuropäischer Branchenverband mit Sitz in Brüssel, der die großen lizenzierten iGaming-Betreiber im Land vertritt. Sie ist kein Glücksspielregulator oder -behörde, sondern eine Institution, die im Namen der Betreiber mit den nationalen Behörden vermittelt. Ihre Mission ist es, faire und wettbewerbsfähige Online-Glücksspielgesetze zu schaffen und verantwortungsvolles Glücksspiel zu fördern. Zu den Betreibern, die die EGBA vertritt, gehören:

• bet365
• Betsson Group
• Evoke
• Flutter
• LeoVegas

Im Jahr 2021 hielten die Mitgliedsunternehmen der Gruppe 225 Online-Glücksspiellizenzen, arbeiteten in über 20 europäischen Ländern und bedienten fast 30 Millionen Kunden. Diese Initiative für Schadensmarker wurde erstmals 2022 vorgeschlagen, als Mittel für Betreiber, um ein einheitliches System für die Erkennung und Reaktion auf riskantes Glücksspielverhalten zu verwenden. Im Oktober wurde der Schadensmarker dem Europäischen Komitee für Normung, dem CEN, vorgelegt, das ihn genehmigte.

Jetzt wird dieser neue Standard zum Standard für europäische iGaming-Betreiber, und obwohl wir noch kein offizielles Datum für die Einführung des Standards haben, wissen wir, dass er 2026 veröffentlicht wird. Dieses Webinar ist der erste große Blick auf das ambitionierte Projekt.

Die Notwendigkeit einer Standardisierung

Die EGBA will ein universelles und konsistentes Modell für Betreiber schaffen, anstatt selbst entwickelte Maßnahmen oder verstreute Teile von verantwortungsvollem Glücksspiel zu verwenden. Eines der größten Hindernisse für Betreiber sind die länderübergreifenden Vorschriften für sichereres Glücksspiel. Während Länder wie Deutschland, die Niederlande und Schweden ihre eigenen nationalen Schadenspräventionswerkzeuge implementiert haben, sind diese nicht koordiniert. Dies macht es für Betreiber zu einem schwierigen Geschäft, maßgeschneiderte Maßnahmen für jedes unabhängige Gebiet zu erstellen, was zu zusätzlichen Kosten und administrativen Belastungen führen kann.

Europa hat insgesamt seine Bemühungen zur Spielerrettung verstärkt. Italien hat kürzlich die Anzahl der lizenzierten Betreiber reduziert, indem es die Anzahl der aktiven Online-Glücksspiel-Seiten von über 400 auf etwa 50 reduzierte. Zuvor hatte das Vereinigte Königreich die umstrittene Entscheidung getroffen, die Lizenz von Spribe für nicht vollständige Einhaltung der Gesetze zu entziehen. Spanien, das einen der am strengsten regulierten europäischen iGaming-Märkte hat, ist dabei, eine KI-Überwachungssoftware zur Verhinderung von Glücksspielschäden einzuführen. Außerdem hat es Anti-Raucher-ähnliche Glücksspielwarnungen für Betreiber verpflichtend gemacht.

All dies und weitere verschärfte Gesetze machen es für Betreiber immer schwieriger, ihre Dienstleistungen in mehreren Ländern anzubieten. Wir sahen eine ähnliche Bewegung in Afrika, bei der führende Marken sich zusammenschlossen, um die Africa iGaming Alliance zu starten – um die Märkte auf dem Kontinent zu standardisieren, Lösungen für die hohen Bankgebühren zu finden und mehr Transparenz bei der Besteuerung zu schaffen.

Was sind die Schadensmarker

Mehr Details zum Rahmen dieses einheitlichen Standards werden auf dem anstehenden Webinar (19. November) enthüllt, aber bis dahin hat die EGBA bereits einige der wichtigsten Punkte bekannt gegeben. Dieser Standard wird sich auf die Verhaltens- und Transaktionsänderungen bei Spielern konzentrieren. Die EGBA hat geforscht:

• Plötzliche Erhöhungen der Wettfrequenz oder der Einsatzgröße
• Wiederholte Einzahlungen innerhalb kurzer Zeiträume
• Spielen durch die Nacht oder Auslassen regelmäßiger Pausen
• Verfolgen von Verlusten oder sofortige Neudepotierung nach großen Verlusten
• Reduzierte Interaktion mit verantwortungsvollen Glücksspielprompts

Das Ziel ist es nicht, problematische Spieler oder Spieler als süchtig zu identifizieren. Es ist, Indikatoren zu erkennen, dass ein Spieler seine Verluste verfolgt, ungewöhnlich große Summen Geld einsetzt oder Anzeichen von zwanghaftem Wetten zeigt. Die Schaffung einer Grundlage für neue Risikosalgorithmen kann den Spielerschutz enorm verbessern, indem automatisierte Systeme Spielern Realitätschecks und Interventionen senden, ohne intrusive Methoden zu verwenden.

Wie es die Spieler beeinflussen kann

Für die Spieler sollten sich keine großen Veränderungen ergeben. Da die Initiative von den Betreibern kommt, ist das Ziel, diese Sicherheitsmaßnahmen nahtlos einzuführen und nur dann einzugreifen, um Spieler zu leiten, ohne ihre Glücksspielaktivitäten zu stören. Ideal wäre es, wenn man nur subtile Realitätschecks, Erinnerungen an Limits oder eine persönliche Nachricht von den Betreibern erhalten würde, wenn man seine Muster durchbricht oder riskantes Glücksspielverhalten zeigt, das als Verfolgen von Fehlern oder Überbeanspruchung interpretiert werden könnte.

Es ist nicht im Interesse der Betreiber, hart gegen die Spieler vorzugehen und Zwangslimits, verpflichtende Prüfungen der Zahlungsfähigkeit oder Warnhinweise zu verwenden. Sie wollen Ihr Geschäft, aber sie wollen auch Ihr Vertrauen gewinnen. Damit Sie bei den lizenzierten Betreibern gut betreut werden.

Kann die Schaffung eines Präventionsstandards kontraproduktiv sein?

Die EGBA betont, dass der neue EU-weite Spielerschutzmodell keine Spieler identifizieren oder Maßnahmen erzwingen wird, die das Glücksspielerlebnis beeinträchtigen. Die angebotenen Dienstleistungen werden freiwillig sein, die Spieler können sie für ihre eigene Sicherheit nutzen. Die Betreiber haben Grund, sich über die Idee zu freuen, und obwohl sie nicht alle länderübergreifenden Bürokratie- und Einhaltungsprobleme lösen wird, ist das Ziel, diese administrativen Schwierigkeiten zu reduzieren.

Aber es gibt auch einen anderen Aspekt zu berücksichtigen. Wenn die Kriterien zu weit gefasst sind, kann dies die Möglichkeit eröffnen, dass Betreiber gelegentliche Spieler oder Spieler mit hoher Frequenz, die nicht in Gefahr sind, süchtig zu werden, übermäßig markieren. Außerdem wird es schwierig sein, eine Lösung zu implementieren, die auf dem gesamten Kontinent funktioniert.

Die Gehälter sind nicht gleich, noch die Glücksspielskulturen, Werbegesetze oder sogar die tatsächliche Größe des Marktes. Die Betreiber sollten die Bedürfnisse des Marktes verstehen und nicht auf generische Vorlagen in mehreren Gerichtsbarkeiten vertrauen. Andernfalls gefährdet dies alles, was die EGBA in Europa erreichen will, und könnte sogar zu Versuchen führen, den Rahmen zu beschränken, ein großer Rückschlag für die Betreiber.

Was als Nächstes zu beobachten ist

Die EGBA sollte nach der Enthüllung mehrerer Informationen über die Pläne mit Feedback rechnen. Der endgültige Schadensmarker-Standard wird voraussichtlich Anfang 2026 offiziell veröffentlicht, nachdem er vom Europäischen Komitee für Normung überprüft und übersetzt wurde. Zwischen jetzt und dann werden die Betreiber wahrscheinlich an Pilotprogrammen teilnehmen, um zu testen, wie gut die Marker in verschiedenen Märkten und Produkten funktionieren. Diese Pilotstudien werden entscheidend sein, um Schwellenwerte für Risikostufen festzulegen. Zum Beispiel, um zu definieren, was moderates Glücksspielverhalten und den Punkt, an dem es zu hohem Risiko wird.

Zumindest jetzt sind alle Augen auf die European Safer Gambling Week 2025 gerichtet. Dies könnte ein entscheidender Punkt für die Branche sein, die aufgrund der restriktiven Glücksspielgesetze in ganz Europa unter Druck steht. Eine positive Resonanz auf den Vorschlag der EGBA wird ein großer Erfolg für die Betreiber sein und eine Chance, wertvolle Mittelstellung mit den europäischen Glücksspielbehörden zu finden.