Ein erster Blick auf den neuen EU-Standard der EGBA für Schadensindikatoren

Der European Gaming & Betting Association wird Betreibern und Spielern in diesem Monat einen ersten Blick auf seinen neuen EU-Standard für Schadensindikatoren gewähren. Der vorgeschlagene Standard für Spielerschutz, der Jahre in der Entwicklung war, soll offiziell veröffentlicht und 2026 umgesetzt werden.

Die EGBA hat sich seit Langem für einen einheitlichen Standard in Europa eingesetzt, um Spieler zu schützen, und wird während der European Safer Gambling Week 2025 ein Webinar über diese lang erwarteten Standards abhalten.

EGBA-Schadensindikatoren: Große Enthüllung

Die European Safer Gambling Week findet vom 17. November bis zum 23. statt. Am 19. werden die Referenten Dr. Maris Catania (LeoVegas, Director of Player Sustainability) und Vasiliki Panousi (EGBA-Moderatorin) ein Webinar über den Vorschlag für Schadensindikatoren abhalten. Schadensindikatoren sind eine Initiative, die darauf abzielt, Sucht von Anfang an zu verhindern.

Anstatt problematisches Glücksspiel und Sucht zu identifizieren, wenn es bereits einen Höhepunkt erreicht hat, sollen die Schadensindikatoren die Veränderungen im Verhalten und die Ausreißer erkennen, die anzeigen, dass ein Spieler in Gefahr sein könnte, bevor irgendein Schaden entstanden ist. Die Veranstaltung soll auch herausstellen, wie die EGBA dieses Problem angehen will. Sie haben geforscht, wie man Spieler effektiv schützen kann, und einige dieser Maßnahmen sollen angesprochen werden.

Hintergrundinformationen zum Vorschlag

Die EGBA ist ein paneuropäischer Branchenverband, der in Brüssel ansässig ist und die großen lizenzierten iGaming-Betreiber im Land vertritt. Sie ist kein Glücksspielregulator oder -behörde, sondern eine Institution, die im Namen der Betreiber mit den nationalen Behörden vermittelt. Ihre Mission ist es, faire und wettbewerbsfähige Online-Glücksspielgesetze zu schaffen und verantwortungsvolles Glücksspiel zu fördern. Zu den Betreibern, die die EGBA vertritt, gehören:

• bet365
• Betsson Group
• Evoke
• Flutter
• LeoVegas

Im Jahr 2021 hielten die Mitgliedsunternehmen der Gruppe 225 Online-Glücksspiellizenzen, arbeiteten in über 20 europäischen Ländern und bedienten fast 30 Millionen Kunden. Diese Initiative für Schadensindikatoren wurde erstmals 2022 vorgeschlagen, als Mittel für Betreiber, um ein einheitliches System für die Erkennung und Reaktion auf riskantes Glücksspielverhalten zu haben. Im Oktober wurde der Schadensindikator dem Europäischen Komitee für Standardisierung, dem CEN, vorgelegt, das ihn genehmigte.

Jetzt wird dieser neue Standard zum Standard für europäische iGaming-Betreiber, und obwohl wir noch kein offizielles Datum für die Veröffentlichung des Standards haben, wissen wir, dass er 2026 veröffentlicht wird. Dieses Webinar ist der erste große Blick auf das ambitionierte Projekt.

Die Notwendigkeit der Standardisierung

Die EGBA will ein universelles und konsistentes Modell für Betreiber schaffen, anstatt selbst entwickelte Maßnahmen oder verstreute Teile von verantwortungsvollen Glücksspiel-Tools zu verwenden. Eines der größten Hindernisse für Betreiber sind die länderübergreifenden Vorschriften für sichereres Glücksspiel. Während Länder wie Deutschland, die Niederlande und Schweden ihre eigenen nationalen Schadenspräventions-Tools implementiert haben, sind diese nicht koordiniert. Dies macht es für Betreiber zu einem schwierigen Geschäft, maßgeschneiderte Maßnahmen für jedes unabhängige Gerichtsbarkeit zu erstellen, und kann zu zusätzlichen Kosten und administrativen Belastungen führen.

Europa hat insgesamt seine Bemühungen um den Schutz der Spieler verstärkt. Italien hat kürzlich die Anzahl der lizenzierten Betreiber reduziert, indem es die Anzahl der aktiven Online-Glücksspiel-Seiten von über 400 auf knapp 50 reduzierte. Zuvor hatte das Vereinigte Königreich die umstrittene Entscheidung getroffen, die Lizenz von Spribe für nicht vollständige Einhaltung der Gesetze zu entziehen. Spanien, das einen der am stärksten regulierten europäischen iGaming-Märkte hat, ist dabei, eine KI-Überwachungs-Software zur Verhinderung von Glücksspielschäden einzuführen. Außerdem hat es Anti-Raucher-Style-Glücksspiel-Warnlabels für Betreiber obligatorisch gemacht.

All dies und weitere Verschärfungen der Gesetze machen es für Betreiber immer schwieriger, ihre Dienstleistungen in mehreren Ländern anzubieten. Wir sahen eine ähnliche Bewegung in Afrika, wo führende Marken sich zusammenschlossen, um die Africa iGaming Alliance zu starten – um die Märkte auf dem Kontinent zu standardisieren, Lösungen für die hohen Bankgebühren zu finden und mehr Transparenz bei der Besteuerung zu schaffen.

Was sind die Schadensindikatoren

Mehr Details zum Rahmen dieses einheitlichen Standards werden im bevorstehenden Webinar (19. November) bekannt gegeben, aber bis dahin hat die EGBA bereits einige der wichtigsten Punkte bekannt gegeben. Dieser Standard wird sich auf die Verhaltens- und Transaktionsänderungen bei Spielern konzentrieren. Die EGBA hat geforscht:

• Plötzliche Erhöhungen der Wetthäufigkeit oder der Einsatzgröße
• Wiederholte Einzahlungen innerhalb kurzer Zeitrahmen
• Das Spielen durch die Nacht oder das Auslassen regelmäßiger Pausen
• Das Verfolgen von Verlusten oder das sofortige erneute Einzahlen nach großen Verlusten
• Die verringerte Interaktion mit verantwortungsvollen Glücksspiel-Prompts

Das Ziel ist nicht, problematische Spieler oder Spieler als süchtig zu identifizieren. Es ist, Indikatoren zu erkennen, die darauf hindeuten, dass ein Spieler seine Verluste verfolgt, ungewöhnlich große Summen Geld einsetzt oder Anzeichen von zwanghaftem Wetten zeigt. Die Schaffung einer Grundlage für neue Risiko-Algorithmen kann den Spielerschutz enorm verbessern, indem automatisierte Systeme Spielern Realitätschecks und Interventionen senden, ohne intrusive Methoden zu verwenden.

Wie es die Spieler beeinflussen kann

Für die Spieler sollte sich nichts ändern. Da die Initiative von den Betreibern kommt, ist das Ziel, diese Sicherheitsmaßnahmen nahtlos einzuführen, ohne die Spieler bei ihren Spielen zu stören. Ideal wäre es, wenn Sie nur unauffällige Realitätschecks, Limit-Erinnerungen oder eine persönliche Nachricht von den Betreibern erhalten würden, wenn Sie Ihre Muster durchbrechen oder riskantes Glücksspielverhalten zeigen, das als Verfolgung von Fehlern oder zu sehr mit dem Spiel beschäftigt interpretiert werden könnte.

Es ist nicht im Interesse der Betreiber, hart gegen die Spieler vorzugehen und Zwangsbeschränkungen oder obligatorische Überprüfungen der Zahlungsfähigkeit zu verhängen oder ein großes Anti-Glücksspiel-Warnlabel zu zeigen. Sie wollen Ihr Geschäft, aber sie wollen auch Ihr Vertrauen gewinnen. Damit Sie wissen, dass Sie bei den lizenzierten Betreibern gut aufgehoben sind.

Kann die Schaffung eines Präventionsstandards kontraproduktiv sein?

Die EGBA behauptet, dass das neue EU-weite Modell für Spielersicherheit weder Spieler kennzeichnen noch Maßnahmen erzwingen wird, die das Spielerlebnis beeinträchtigen. Die angebotenen Dienstleistungen werden freiwillig sein, die die Spieler für ihre eigene Sicherheit wählen können. Die Betreiber haben Grund, sich über die Idee zu freuen, und obwohl es nicht alle ihre länderübergreifenden Bürokratie- und Compliance-Probleme lösen wird, ist das Ziel, diese administrativen Belastungen zu reduzieren.

Aber es gibt einen anderen Aspekt zu berücksichtigen. Wenn die Kriterien zu weit gefasst sind, kann es Möglichkeiten für Betreiber eröffnen, gelegentliche Spieler oder Spieler mit hoher Spielhäufigkeit zu überflaggen, die nicht in Gefahr sind, süchtig zu werden. Außerdem wird es schwierig sein, eine Lösung zu implementieren, die auf dem gesamten Kontinent funktioniert.

Die Gehälter sind nicht gleich, noch sind die Glücksspielkulturen, Werbegesetze oder sogar die tatsächliche Größe des Marktes. Die Betreiber sollten die Bedürfnisse des Marktes verstehen und nicht auf generische Vorlagen in mehreren Gerichtsbarkeiten vertrauen. Andernfalls gefährdet es alles, was die EGBA erreichen will. Dies kann den Ruf der EGBA in Europa schädigen und sogar zu Versuchen führen, den Rahmen zu beschränken, ein großer Rückschlag für die Betreiber.

Was als Nächstes zu beobachten ist

Die EGBA sollte mit Feedback rechnen, nachdem sie mehr Informationen über die Pläne bekannt gegeben hat. Der endgültige Schadensindikator-Standard der EU wird voraussichtlich Anfang 2026 offiziell veröffentlicht, nachdem er vom Europäischen Komitee für Standardisierung überprüft und übersetzt wurde. Zwischen jetzt und dann werden die Betreiber wahrscheinlich an Pilotprogrammen teilnehmen, um zu testen, wie gut die Indikatoren in verschiedenen Märkten und Produkten funktionieren. Diese Pilotstudien werden entscheidend sein, um Schwellenwerte für Risikostufen festzulegen. Zum Beispiel, um zu definieren, was moderates Glücksspielverhalten darstellt und an welchem Punkt es zu hohem Risiko wird.

Für jetzt jedoch sind alle Augen auf die European Safer Gambling Week 2025 gerichtet. Dies könnte ein entscheidender Punkt für die Branche sein, die auf der Empfangsseite sehr restriktiver Glücksspielgesetze in ganz Europa war. Eine gute Aufnahme dessen, was die EGBA vorschlägt, wird ein großer Sieg für die Betreiber sein und eine Chance, wertvolle Mittelgrund mit den europäischen Glücksspielbehörden zu finden.