MGA викриває прогалини в само-виключенні та інструментах відповідального гемблінгу

Мальтійська комісія з азартних ігор є однією з найбільш впливових регуляторів азартних ігор у світі та відповідає за регулювання 300 операторів B2B і B2C. Ліцензія MGA на азартні ігри визнана більшістю європейських країн, і вона має величезну міжнародну присутність, обслуговуючи гравців усьому світі. Комісія опублікувала тематичний звіт про свої ліцензовані платформи 17 лютого та виявила деякі тривожні прогалини в службах захисту гравців.

Минулого року комісія з азартних ігор пройшла одну з найбільших законодавчих змін за останні роки, повністю переробивши свою систему ліцензування. Цього року Мальта планує посилити нагляд за операторами, вводити нові технологічні вимоги та оновлювати систему ліцензій. Звіт, хоча в основному позитивний, також вказав на деякі прогалини в мальтійському підході до захисту гравців, і без сумніву сприятиме діям однієї з найбільш визнаних регуляторів азартних ігор у світі.

Висновки тематичного звіту MGA

Тематичні звіти та аналізи не є новинкою для Мальтійської комісії з азартних ігор. Окрім регулювання мальтійського ландшафту азартних ігор, вони також постійно аналізують його та публікують будь-які важливі висновки чи повідомлення. Це також сприяє зміцненню репутації MGA як прозорого та інформативного регулятора. Тематичний огляд практик само-виключення підняв багато цікавих моментів для обговорення, викрививши рідкісні прогалини в мальтійському законодавстві про азартні ігри. Проведений у 2025 році звіт дослідив інструменти захисту гравців на 20 ліцензіях та 58 активних ігрових платформах.

Метою звіту було перевірити ефективність інструментів відповідального гемблінгу, а також контролю між брендами та того, як добре інструменти були представлені користувачам. Оцінка розглянула 3 бренди з кожної з 20 ліцензій – тобто включала будь-які сайти-скіни або сестринські сайти основних ігрових доменів. Основні моменти огляду включали:

• Швидкість активації само-виключення: Наскільки швидко обліковий запис був заблокований після запиту
• Періоди охолодження: Чи були гравці попереджені від повернення занадто швидко
• Проміни встановлення лімітів: Чи були гравці заохочені встановити ліміти депозиту під час реєстрації
• Блокування між брендами: Чи сайти (під однією ліцензією) визнавали само-виключення на сестринських/скін сайтах
• Захисти від реактивації: Як і чи перевірялися гравці перед реактивацією виключених облікових записів
• Відчутність інструментів відповідального гемблінгу: Як інструменти RG були представлені, чи це було достатньо чи ні
• Системи зіставлення ідентифікації: Наскільки ефективні були протоколи KYC, і чи вони б відзначили кілька облікових записів з подібними особистими даними чи ні

Недоліки ліцензованих брендів MGA

Офіційна заява про висновки тематичного звіту припустила, що огляд був в основному позитивним, з хорошим рівнем дотримання вимог ліцензійними компаніями, який загалом відповідав галузевим стандартам і очікуванням. Однак огляд також виділив області, в яких заходи захисту гравців могли б бути посилені. Хоча більшість ліцензованих платформ MGA мають і представляють інструменти відповідального гемблінгу своїм користувачам, були деякі пропуски в службі, які MGA планує посилити.

Затримки в само-виключенні, автоматичне зняття обмежень без обов’язкових періодів охолодження та труднощі в виявленні потенційних дублікатів облікових записів. Великою проблемою тут є те, що ліцензії Мальтійської комісії з азартних ігор обслуговують міжнародні онлайн-казино. Тобто онлайн-казино, які націлені на аудиторію поза Мальтою, і вони не використовують національні реєстри само-виключення в тих країнах. Мальта також не має такого реєстру. UKGC має реєстр само-виключення, GamStop, як і Австралія, Онтаріо, Нідерланди та Швеція, серед інших країн.

Але реєстри само-виключення Мальти залишаються на розгляд операторів. Тобто, якщо ви само-виключаєтесь з одного сайту, то будь-які інші бренди, що належать одній і тій же компанії-матері, повинні дотримуватися реєстру бренду. Крім того, їм необхідно застосовувати періоди охолодження до гравців, які повертаються після само-виключення, та заохочувати гравців встановлювати ліміти депозиту. Якщо ці питання не будуть контролюватися більш щільно, то це залишить відкритими можливості для проблемних гравців просто створити ще один обліковий запис і продовжувати вкладати гроші в свої ігри.

Хоча немає правил проти реєстрації на декілька онлайн-казино, вам не дозволено створювати дублікатні облікові записи – і якщо у вас є відомі проблеми з азартними іграми – повинні бути заходи, щоб ви не продовжували ризиковані ігрові діяльності на іншому сайті. Це області, які мальтійський регулятор ігор повинен посилити.

Відповіді MGA

Мальта здійснила повну переробку своєї системи багаторазової ліцензії у 2025 році, щоб полегшити дотримання вимог та підвищити якість сайтів, які працюють з ліцензією MGA. Вони створили систему з двох ліцензій, для B2C і B2B ліцензій. Вони також збільшили термін дії ліцензії з 5 років до 10, спрощуючи систему оподаткування до однієї системи з двома рівнями, та змінили регулювання введення нових ігор та лотерей. Багато юрисдикцій, які історично обслуговували офшорні/міжнародні онлайн-казино, пройшли подібні процеси. Кюрасао також реформував свою систему майстер-ліцензій, щоб підвищити якість по всьому фронту та забезпечити, щоб жоден оператор не скористався цим.

Для гравців Мальта запустила безкоштовну службу самооцінки. 9-ти пунктів форма призначена для виявлення будь-яких проблемних поведінок та оцінки їх за допомогою Індексу тяжкості проблем з азартними іграми. Це повністю конфіденційно та дає гравцям точку відліку для проведення перевірок на себе. Сайти MGA можуть також пропонувати такі служби, але вони є незалежними дослідженнями, які можуть не бути такими повними, як офіційна служба самооцінки MGA.

Проблеми з дотриманням вимог – технологічні недоліки?

Області, які потребують покращення, не здаються наміреними спробами утримати гравців або ослабити ефективність само-виключення та періодів охолодження. Це більше схоже на технологічні недоліки, оскільки оператори не реалізовують правильні інструменти для підтримання надійних інструментів відповідального гемблінгу. Синхронізація між брендами, більш конкретне виявлення дублікатів та суворіші вимоги до звітності про аудит – це області, які можуть бути виконані з низьким рівнем помилок та швидко за допомогою інструментів штучного інтелекту чи потужного програмного забезпечення для дотримання вимог.

Наприклад, в Іспанії DGOJ тестує систему виявлення проблем з азартними іграми на основі штучного інтелекту, яка буде використовувати дані про депозити гравців та їх ігрові звички, щоб виявити будь-які проблеми з іграми. Технологія існує, і проведення перевірок оператором буде менш інвазивним, ніж національна кампанія, яка охоплює всі ліцензовані ігрові платформи. Багато європейських країн також збільшують тиск на операції, що перетинають кордони, підкреслюючи необхідність об’єднання даних для ідентифікації чорних ринкових операторів більш легко. Ліцензовані оператори MGA не обов’язково повинні працювати разом або вводити ліміти депозиту для своїх користувачів. Навпаки, якщо вимоги до дотримання вимог включатимуть технологічно стабільні рішення, які можуть керувати цими малими недоліками краще, це призведе до більш надійного та довірчого системи для всіх учасників.

Як ліцензовані платформи MGA можуть змінитися в майбутньому

MGA прагне дотримуватися найвищих стандартів захисту гравців та безпеки, не створюючи системи, яка є надто обмежувальною або втрачає клієнтів через інвазивні примусові дії. Вони не мають обов’язкових лімітів депозиту, немає перевірок аффордабельності, і не обмежують максимальні виграші чи конкретні типи ігор/діяльності. Однак вони мають високі вимоги до верифікації ідентифікації KYC, політики АМЛ та зобов’язують усіх ліцензійних компаній надавати гравцям інструменти відповідального гемблінгу.

Хоча MGA, ймовірно, не розірве цю гнучкість для гравців, оскільки вони є одними з найважливіших аспектів, які роблять сайти MGA більш привабливими, ніж місцеві альтернативи (в країнах, де вимоги до дотримання вимог застосовуються до гравців). Але Мальта повинна внести зміни, навіть якщо це буде потрібно лише у вигляді тонких корекцій, щоб підтримати свій фінальний продукт та зберегти свій статус однієї з найбільш встановлених регуляторів азартних ігор у світі.