Nível Olympus de US$ 1,5 milhão da Caesars e a Ascensão dos Programas de Fidelidade Omnicanal

A Caesars Entertainment vai introduzir um novo nível VIP somente por convite para membros do Caesars Rewards que possuam mais de 300.000 Créditos de Nível. Na imprensa, ele está sendo rotulado como o nível VIP da Caesars que custa US$ 1,5 milhão para ser alcançado. É realmente um serviço reservado aos VIPs mais exclusivos e de alto gasto na Caesars.

Não é exatamente uma notícia que afete o jogador médio, mas se analisarmos sob uma perspectiva mais ampla, há dois ângulos muito importantes a considerar por trás desse anúncio.

Por um lado, é um ótimo exemplo de como operadoras dos EUA estão buscando expandir seus programas de fidelidade para atrair mais jogadores. A DraftKings recentemente reformulou seu programa de fidelidade com uma nova moeda e recompensas conectadas em seus diversos segmentos. Por outro, há a sombra iminente da aquisição da Caesars pela Fertitta. Embora não haja indicação de que esse nível Olympus venha da Fertitta ou não, ele pode ser uma parte importante da futura integração entre Caesars, Golden Nugget e Landry’s – caso o acordo seja concluído.

Nível VIP de US$ 1,5 milhão da Caesars

A história apareceu primeiro no Vegas Business Journal, onde foi anunciado que a Caesars lançaria um novo nível VIP e que, para alcançar esse patamar, os clientes precisariam gastar cerca de US$ 1,5 milhão. O novo nível, Olympus, será somente por convite e será oferecido exclusivamente a jogadores que superarem 300.000 Créditos de Nível no programa. Atualmente, o programa Caesars Rewards possui 6 níveis, e o mais alto é Seven Stars®, que pode ser alcançado acumulando 150.000 Créditos de Nível. Os benefícios do status Seven Stars® incluem:

• 15% de desconto em estadias de hotel
• Crédito de US$ 600 em passagens aéreas para Las Vegas
• Pacotes de retiro anual de US$ 1.200 com um folheto de alimentação de US$ 600
• Convites para eventos VIP
• Garantia de hosts VIP
• Jantar de celebração de US$ 500 nos destinos do Caesars Rewards
• 30% de desconto nas linhas de cruzeiro Norwegian com uma Viagem de Parabéns

Olympus acrescentará a essas recompensas VIP de luxo um ganho de Créditos de Recompensa 40% mais rápido (mais detalhes adiante), upgrades de suítes e um retiro anual de 7 dias. Eles também receberão um novo cartão de fidelidade, feito especialmente para titulares de conta Olympus, que será distribuído em 1º de fevereiro, e uma festa de fundadores será realizada em março para celebrar o lançamento do programa.

Como funciona o Caesars Rewards

Caesars Rewards, o programa VIP, foi iniciado em 2019, mas tem origem no Total Gold (1997), um programa criado sob a Harrah’s. Esse programa de fidelidade é semelhante ao da MGM Resorts, pois não cobre apenas os mais de 50 cassinos físicos dos EUA no portfólio da Caesars, mas também se estende aos verticais de jogos online da Caesars, lojas afiliadas, restaurantes e praticamente todos os serviços dentro do ecossistema maior da Caesars Entertainment. Caesars Rewards segue uma estrutura bastante simples de pontos de compensação e progressão de níveis.

Você ganha Créditos de Nível ao gastar no cassino online, jogos de cassino físicos, lojas, restaurantes, hotéis, etc., e à medida que acumula mais, pode subir de nível. É semelhante a pontos de experiência (XP) que você coleta para subir em uma espécie de escada ou progredir em um jogo. Depois, há os Créditos de Recompensa, que são pontos de compensação que você acumula e pode resgatar por jogos gratuitos, descontos e vouchers em qualquer serviço ou instalação afiliada à Caesars (novamente: lojas, hotéis, restaurantes, spas, shows/concertos, etc).

Mas vamos responder rapidamente à pergunta, você só pode alcançar o nível VIP Olympus da Caesars gastando mais de US$ 1,5 milhão?

Não, você pode conquistá-lo gastando apenas US$ 300.000.

Créditos de Nível podem ser acumulados em todos os serviços afiliados à Caesars, desde jogos de cassino online até reserva de hotéis, e as taxas variam drasticamente. Aqui está um resumo das taxas de ganho de Créditos de Nível por atividade:

• Slot machines: 1 TC por US$ 5 gastos (de onde vêm as alegações de US$ 1,5 milhão)
• Video poker e bingo: 1 TC por US$ 10 gastos
• Jogos de mesa: Varia conforme a duração da sessão, tipos de jogos e o tamanho médio da aposta. 1 TC por US$ 25 gastos em jogos de mesa online
• Apostas em corridas de cavalos e keno ao vivo: 1 TC por US$ 3 gastos
• Apostas esportivas: 10 TC por US$ 100 gastos em apostas simples; 30 TC por US$ 100 gastos em apostas múltiplas; 50 TC por US$ 100 gastos em SGPs
• Amenidades (compras, refeições, hotel, outras experiências): 1 TC por US$ 1 gasto

Você também recebe impulsos ao alcançar certos marcos em um único dia, e a Caesars afirma que é possível atingir o Status Diamante em um dia se ganhar 5.000 Créditos de Nível em 24 horas. Portanto, não, você pode alcançar os 300.000 TC necessários para o status Olympus por muito menos que US$ 1,5 milhão (se será convidado ou não depende da operadora).

Uma Tendência de Expansão dos Programas VIP

Programas de fidelidade são um território bastante intrigante, pois são potenciais ferramentas de engajamento para operadoras, mas também podem gerar queixas das autoridades de jogos e de organizações de jogo responsável. Tanto é que, no Reino Unido, as regulamentações sobre bônus e incentivos praticamente desarmaram os programas de fidelidade. Nos EUA, o estado de Massachusetts ainda lidera uma revisão abrangente dos programas de fidelidade, com a intenção de descobrir como eles funcionam e, possivelmente, introduzir legislação para restringi-los. As propostas incluem elevar a idade mínima para status VIP para 25 anos, tornar obrigatórias verificações de acessibilidade antes de conceder o status VIP e reprimir incentivos agressivos a jogadores que perderam dinheiro ou estão em sequência de perdas.

Embora até o momento não haja mudanças legislativas significativas relacionadas a esses ecossistemas gamificados repletos de bônus, de fato, algumas das maiores empresas de jogos dos EUA atualizaram e ampliaram recentemente seus programas VIP.

Crown Cash da DraftKings e Recompensas Omnicanal

Em 12 de agosto, a DraftKings anunciou o lançamento de uma nova experiência de fidelidade. Ela introduziu uma nova moeda, Crown Cash, disponível em todos os verticais da DraftKings: cassino DraftKings, fantasy sports, sportsbook, jogos online da Golden Nugget e – em breve – será incorporada ao mercado de previsões da DraftKings, DraftKings Predictions.

Foi projetada para se integrar à estratégia DraftKings Super App, que visa criar um único aplicativo que combine todos os verticais da DraftKings. Com maior flexibilidade e bônus interconectados, esse novo programa de fidelidade foi concebido para ramificar os verticais, facilitando a transição fluida dos jogadores entre eles, ao mesmo tempo que acumulam recompensas universais.

MGM adiciona benefícios à estrutura existente

A MGM adicionou benefícios ao seu programa de fidelidade em 2025, ampliando as ofertas não relacionadas a jogos. Os novos benefícios de nível incluíram mais opções de cruzeiros, mais parcerias hoteleiras e novos eGift Cards versáteis que podem ser usados em todos os destinos da MGM. Mas, de forma ainda mais inteligente, as mudanças da MGM envolveram principalmente ajustes na estrutura do programa.

Antes, a MGM possuía os mesmos mecanismos de crédito de nível e status que a Caesars. Ou seja, você acumulava créditos de nível ao longo de um ano calendário e, com base nisso, seu status VIP era determinado. Na Caesars, sua Pontuação de Nível é zerada todo ano em 1º de janeiro. Mas a MGM agora tem um sistema de transferência de Créditos de Nível em sua nova estrutura de “Milestone Rewards“. Isso significa que uma parte dos seus créditos é mantida para garantir que você não comece do zero. Além disso, foram introduzidos mais recompensas de marcos dentro do sistema de créditos de nível, proporcionando mais benefícios entre os níveis e não apenas ao alcançar um novo status.

A Caesars está planejando o futuro?

Programas de fidelidade estão se tornando uma parte cada vez mais importante do produto final das empresas de jogos, especialmente quando elas possuem grandes portfólios de cassinos na Las Vegas Strip, múltiplos verticais de jogos online e inúmeras parcerias de varejo. Nesse contexto, é impossível ignorar o timing do novo nível VIP ultra high-roller da Caesars. Eles estiveram em negociações de aquisição durante quase todo 2026. A Fertitta Entertainment demonstrou interesse na Caesars entre fevereiro e março, e apresentou uma proposta para adquirir a Caesars por cerca de US$ 17,6 bilhões. No mês passado, a proposta de aquisição foi aprovada pelo Conselho de Nevada, e embora tenham surgido indícios de uma disputa de aquisição com Carl Icahn, parece que a Fertitta está agora no caminho para obter a Caesars.

Se isso acontecer, poderá gerar uma ampla gama de oportunidades futuras para a Caesars. Os cenários mais ambiciosos poderiam ver a Caesars unindo forças com outras grandes empresas de Tilman Fertitta, como a Golden Nugget, a rede Landry’s e os Houston Rockets da NBA. Programas de fidelidade, como demonstrado nos casos da DraftKings e da MGM, podem ser ferramentas poderosas para conectar diferentes verticais de jogos, instalações de entretenimento ou serviços e, quem sabe – talvez até merchandising ou direitos exclusivos de franquias esportivas. O ponto é que isso pode ser muito mais que uma simples extensão de um programa de fidelidade, e será interessante observar o que a Caesars fará a seguir.