Ostrzeżenia przed hazardem w Hiszpanii i nadchodzący centralny monitoring depozytów z wykorzystaniem sztucznej inteligencji

Hiszpańskie władze hazardu prowadzą prace nad reformami ochrony konsumentów w zakresie hazardu online, w tym pierwszym w Europie programem interwencji klienta z wykorzystaniem sztucznej inteligencji. DGOJ ( Dyrekcja Generalna Regulacji Hazardu ), chce wprowadzić centralne limity depozytów, wprowadzić obowiązkowe etykiety szkodliwości na produktach hazardowych i rozwija obecnie algorytm odpowiedzialnego hazardu z wykorzystaniem sztucznej inteligencji. Na algorytm przyznano grant badawczy w wysokości 1 miliona euro, który ma zostać uruchomiony w marcu 2026 roku, a Dyrektor Generalny Mikel Arana oświadczył, że będzie obowiązkowy dla wszystkich operatorów w Hiszpanii.

Limity depozytów, które od 2022 roku były ograniczone do 600 euro dziennie, będą zarządzane za pośrednictwem Centralnego Systemu Monitorowania. Zamiast przyznawać graczom limity 600 euro dziennie na dowolnego operatora, DGOJ zweryfikuje wszystkie depozyty hazardowe, aby gracze mieli limity depozytów 600 euro na WSZYSTKICH operatorach. Celem jest zniechęcenie graczy do uzależnienia i rozwiązanie problemu hazardu. Ale czy się to uda, czy nie, to trudne pytanie do odpowiedzi.

Limity depozytów hazardu online w Hiszpanii

Inicjatywa ma na celu wprowadzenie w życie surowych limitów depozytów w Hiszpanii, które zostały ustalone w 2022 roku zgodnie z Królewskim Dekretem 958/2020. Dekret ten określa wiele podstawowych regulacji hazardu w Hiszpanii, w tym reklamę, odpowiedzialny hazard i limity wydatków depozytów. Progi dla hiszpańskich hazardzistów, których muszą przestrzegać wszyscy licencjonowani operatorzy, to:

• 600 euro dziennie
• 1500 euro tygodniowo
• 3000 euro miesięcznie

Nie musisz przestrzegać tych limitów, możesz je zmienić ręcznie. Jeśli zmienisz limity i zwiększysz je, będziesz miał 72-godzinny okres ochłodzenia, zanim zostaną wprowadzone, a limity mogą być modyfikowane tylko raz na 3 miesiące. Ponadto operatorzy są odpowiedzialni za sprawdzenie, czy wykazujesz jakiekolwiek objawy uzależnienia od hazardu.

Operatorzy również zastrzegają sobie prawo do odrzucenia twojego zwiększenia limitu depozytu, ale dzieje się to tylko wtedy, gdy zostałeś wcześniej oznaczony w systemie. Albo zostałeś umieszczony na liście wykluczenia, albo masz podejrzane zachowania, które mogą być interpretowane jako problematyczne hazardowanie.

Centralny system monitorowania i kontrola transakcji graczy

Algorytm przyznany przez DGOJ wykorzystywałby oprogramowanie z wykorzystaniem uczenia maszynowego, aby monitorować aktywność graczy i wykrywać niepożądane zachowania. Mikel Arana podkreślił potrzebę systemu wykrywania sztucznej inteligencji, mówiąc:

„Zobaczyliśmy, że spośród 50 operatorów około 38 nie ma graczy ryzykownych, co jest trudne do uwierzenia… Celem jest określenie algorytmu, który może odróżnić dwie grupy graczy, graczy regularnych i graczy ryzykownych.”

System wykrywania nie automatycznie uniemożliwi podejrzewanym hazardzistom granie. Arana powiedział, że operatorzy będą odpowiedzialni za kontakt z graczami w sprawie ich zachowań hazardowych, a także przestaną wysyłać im promocyjne wiadomości.

Automatyczne kontrole będą scentralizowane, co oznacza, że jeśli gracz jest podejrzewany o uzależnienie, wszystkie licencjonowane kasyna hiszpańskie i bukmacherzy, na których jest zarejestrowany, zostaną powiadomieni. Jeśli pomyślisz o tym, system sztucznej inteligencji będzie widział wszystkie twoje depozyty, wiedzieć, na których operatorach jesteś zarejestrowany, i może wyzwalać alerty na wszystkich platformach, jeśli wykazujesz jakiekolwiek uzależnienie od hazardu lub niepożądane zachowania hazardowe.

Etykiety szkodliwości w stylu tytoniu dla produktów hazardowych

Wraz z algorytmem wykrywania hazardu z wykorzystaniem sztucznej inteligencji i wzmocnionymi limitami, DGOJ chce również, aby operatorzy hazardowi wyświetlali publiczne ostrzeżenia zdrowotne dotyczące hazardu. Zostało to porównane do etykiet przeciw paleniu tytoniu na produktach tytoniowych. Operatorzy hazardu online będą musieli wyświetlać trzy slogany na swoich stronach, aplikacjach mobilnych i reklamach cyfrowych.

• Uzależnienie od hazardu jest ryzykiem hazardu
• Prawdopodobieństwo bycia graczem, który traci pieniądze, wynosi 75%
• Straty wszystkich graczy przewyższają czterokrotnie ich wygrane

Tłumacząc się na:

• uzależnienie od hazardu jest ryzykiem hazardu
• prawdopodobieństwo bycia graczem, który traci pieniądze, wynosi 75%
• straty wszystkich graczy przewyższają czterokrotnie ich wygrane

Będą one pojawiać się na stronach hazardowych zamiast ogólnych sloganów “graj odpowiedzialnie” lub innych sloganów uważanych za zbyt łagodne. Poprzez umieszczenie tych sloganów na produktach hazardowych, zwłaszcza w reklamach zawierających oferty powitalne lub promocyjne, DGOJ ma na celu zwiększenie świadomości, zwłaszcza wśród młodszych graczy.

Czy Hiszpania ma problem z hazardem?

Wewnętrzni eksperci nie będą zaskoczeni surowymi prawami reklamowymi, które DGOJ wprowadza. 10 września Ministerstwo, kierowane przez Bustinduy, opublikowało studium na temat wpływu hazardu na uczniów w wieku 14-18 lat. Badania wykazały, że tylko 48,4% uczniów, którzy odpowiedzieli na pytania, otrzymało informacje na temat ryzyka hazardu. I, być może bardziej niepokojąco, 19,8% respondentów powiedziało, że miało doświadczenie z hazardem za pieniądze. Z tego 62,5% zrobiło to tylko raz w roku, a gdy to robili, nie wydali więcej niż 6 euro w ciągu dnia.

Plany reklamowe DGOJ pojawiły się kilka miesięcy po tym, jak DGOJ opublikowało raport badawczy rynku hazardu online, który wykazał 20% wzrost hazardu online w Hiszpanii. W odniesieniu do problemu hazardu, inne badanie, które zostało opublikowane na ResearchGate w 2024 roku, badało nawyki ponad 2700 studentów uniwersytetów i szkół zawodowych i stwierdziło, że tylko 0,51% wykazywało objawy uzależnienia od hazardu.

Dane są dość sprzeczne, z oficjalnymi badaniami DGOJ wskazującymi na większe niebezpieczeństwo, podczas gdy operatorzy i niezależne badanie wydają się pokazywać, że Hiszpania nie ma problemu z hazardem. Niemniej jednak, jeśli system monitorowania zostanie wprowadzony, badania również staną się bardziej dokładne. O ile algorytm sztucznej inteligencji jest sam w sobie dokładny.

Intencje i napięcia nowych planów hazardowych

Podejście jest ambitne, ale operatorzy obawiają się, że surowy nadzór i egzekwowanie przepisów może odstraszyć graczy od stron licencjonowanych. Międzynarodowe kasyna działające w Hiszpanii, ale nie posiadające licencji w kraju, oferują graczom znacznie większą anonimowość i prywatność. Licencjonowane strony międzynarodowe są zobowiązane przez regulatorów (w krajach, w których mają siedzibę) do zapewnienia graczom narzędzi odpowiedzialnego hazardu, a nawet funkcji wykluczenia.

Operatorzy mają jednak uzasadnione obawy dotyczące napięć, które to spowoduje wśród graczy. Nie tyle etykietowanie, ale egzekwowanie limitów na wszystkich platformach i stałe monitorowanie, które będzie przeprowadzane za pomocą systemu wykrywania sztucznej inteligencji. Hiszpania ustanawia precedens z tymi surowymi prawami, a niezależnie od tego, czy się powiodą, czy nie, reszta Europy będzie uważnie obserwować.