ピットボスの生活: カジノフロアの管理

ピットボスは、安全な環境を作り出す、ゲームがスムーズに進行することを確認する、そしてカジノのフロアを管理する責任があります。レストランのマネージャー、店のオーナー、ホテルの監督と同様です。如果すべてが予定通り進行し、雰囲気はゲームとお金の流れで活気づいている場合、彼らは良い仕事をしています。これは、カスタマーサービスとゲームの管理における専門的な知識を必要とする、厳しい仕事です。 souvent、1回目、2回目、そして3回目のシフトが必要になることがあります。ほとんどのトップ施設は24時間営業しているからです。

彼らは24時間365日、施設内に住むことを期待されていませんが、カジノのピットボスは、多くの時間を仕事に費やす必要があります。彼らは、公正な報酬を受け取り、最高のピットボスは年間10万ドル以上を稼ぎます。しかし、カジノは、誰でもピットボスになることができません。

ピットボスの生活 – 責任

すべての地上カジノにはピットボスが必要です。彼らは監督、ゲームマネージャー、ピットマネージャーと呼ばれていますが、これらの人々には多くの責任があります。

顧客の紛争を解決し、質問に答える

訪問者がゲームに問題がある場合、ピットボスは彼らを助け、発生した可能性のあるミスを修正する必要があります。彼らはフロアの出来事を継続的に監視し、これらの状況を迅速に効果的に処理する必要があります。これには、カスタマーサービスにおける基盤が必要です。

ピットボスは、訪問者がカジノで公正に扱われ、尊重されることを確認する必要があります。如果プレイヤーが問題を引き起こしたり、他のプレイヤーを妨げたりする場合、ピットボスは状況を緩和する必要があります。最悪の場合、ピットボスはプレーヤーを施設から除外する権限を持っており、カジノへの入場を停止することもできます。

ゲームの品質とディーラーの管理

まれですが、カジノゲームにエラーが発生することがあります。ディーラーがミスを犯したり、ゲームマシンに技術的な問題が発生したりすることがあります。ピットボスはこれらの問題に迅速に対処し、解決するために手助けする必要があります。たとえば、ブラックジャックのディーラーがハンドの価値を数える際にミスを犯した場合、または、スロットマシンが過熱または過度のプレイによりジャムする場合。これらの問題は迅速に解決され、再発防止のためにピットボスはできる限りのことを行う必要があります。

彼らはまた、テーブルのオープンとクローズを担当します。如果ディーラーが長時間のシフトで遅れ始めたり、小さなミスを犯したりしている場合、ピットボスは彼らを迅速に交代させる必要があります。従業員の休憩をスケジュールし、助言を与え、スタッフの間の士気を高めることが彼らの中心的な役割です。これは、疲れたディーラーに限られません。ボスの専門知識は、カードのデッキが磨耗し始めたときや、サイコロを交換する必要があるときなど、最も小さな詳細まで拡張する必要があります。

潜在的な不正行為の発見

これは、ピットボスが悪い評判を持つ理由の1つです。多くの映画で、彼らは容赦のない用心棒のように描かれ、常にチーターを探しています。はい、ピットボスはカジノの利益を保護するために、プレイヤーを監視し、違法行為を検出する必要があります。彼らは、すべてのゲストが合法的にプレイし、非正規な方法やツールを使用しないことを確認する必要があります。

しかし、ピットボスは疑わしいチーターをフロアから引きずり下ろしたり、脅したり、身体的に攻撃したりしません。彼らは公正に勝っているプレーヤーを標的にしません。ピットボスは公正な環境を維持し、チーターまたは泥棒から他のプレーヤーを守る必要があります。これは非常に重要です。ゲストは、チップを盗んだり、偽のレシートを使用したり、他のプレーヤーのジャケットやバッグなどのアイテムを盗んだりすることができます。カジノがどれほど大きいかに関係なく、ピットボスは基準を維持し、カジノのすべての角度が安全であることを確認する必要があります。

カジノピットボスになる方法

資格に関して言えば、ピットボスは過度な資格や学位を必要としません。管理と財務の背景教育は大きなプラスになります。しかし、より重要な基準は、カジノフロアでの実践的な経験です。一般的に、カジノピットボスは5〜7年のテーブルゲームでの経験が必要です。彼らはさまざまなテーブルゲームで高いレベルの熟練度を示し、ゲームを実行して管理する方法を知っている必要があります。

ピットボスになるための条件は、カジノ自体によって大きく異なります。たとえば、小さなカジノや無名のカジノにピットボスとして応募する場合、基準はラスベガス、レノ、またはアトランティックシティのトップ施設よりもはるかに低くなります。

もしピットボスになることを真剣に検討している場合、小さな施設で経験を積むことは役立つかもしれません。次に、大きなカジノに移った後、ゲームマネージャーになる道ははるかに簡単になります。

ピットボスに相談する必要がある場合

プレーヤーに戻りますが、ピットボスに相談する必要がある場合があります。ピットボスに話を聞いてもらうことは珍しいことですが、特別な状況でのみ行うことができます。大きな支払いを監督し、お金が専門的に扱われることを確認する必要があることが最も一般的です。しかし、ピットボスに相談する必要がある他のシナリオもあります。質問に対処したい場合、ディーラーまたは他のスタッフにピットボスに連絡するよう依頼するだけです。

特別なVIPリクエスト

ハイローラーは、プライベートゲームセッションの予約の可能性についてピットボスに問い合わせることができます。これは、グループがテーブルを1つまたは部屋を1つ予約して、ドアの後ろでハイステークスのゲームセッションを行うことを希望することが珍しくありません。如果空きがある場合、カジノのスケジュールに合う場合、ピットボスは何かを安排することができます。

そうでない場合、彼らは特定のテーブルのテーブルリミットを調整したり、買い込みを増やしたり、ルールを少し調整してあなたに合わせることができます。

ロイヤルティーリワードまたは特典について問い合わせる

ピットボスは、チームを通じて、プレイヤーを追跡して監視します。如果あなたが長期間カジノでプレイしたり、大きな金額を賭けたりした場合、あなたはCaesars casinosやBetMGMのような大きなカジノチェーンで、コンップポイントまたはリワードを問い合わせることができます。これは、ホテルの滞在の割引や提携レストランでの無料食事の形で提供されることがあります。

あなたが少ないお金を費やした場合、無料の報酬は得られません。しかし、多くのお金を賭けた常連の場合、ピットボスは、お互いに有益な何かをまとめることができるかもしれません。

ディーラーまたは訪問者を報告する

紛争解決は、ピットボスが高度に訓練され、有能である分野です。如果あなたがディーラーが集中していないか、非専門的に振る舞っていると感じる場合、あなたはピットボスに調査を依頼することができます。彼らはあなたに別のテーブルを見つけたり、ディーラーを交代させたりすることができます。

または、あなたは他のプレイヤーに問題があるかもしれません。大多数の場合、ディーラーはピットボスを呼んできて、不正行為をするプレーヤーを除去します。しかし、彼らがそうしない場合、あなたはピットボスを呼んできて状況を処理するよう依頼することができます。

大きな勝利を現金化するのを助ける

大きなジャックポットを獲得した後、ピットボスはあなたが勝利を安全に現金化するのを助けます。彼らはあなたがお金を受け取ることを確認し、適切なセキュリティ手順に従います。ピットボスは支払いを承認し、お金を現金または小切手で手渡すことができます。あるいは、お金が十分に大きい場合、カジノから一括払いではなく、年金払いを受け取るオプションがあります。米国では、カジノの勝利は課税されるため、多くのゲーマーはカジノから年金払いを受け取ることを好みます。

あなたが勝利を得てすぐに去ることを望む場合、あなたは自由です。しかし、ピットボスは基本的に、金銭取引を承認し、あなたにすべての選択肢を提示するためにいます。

実体カジノにおけるピットボスの重要性

テーブルゲームのないアーケードカジノや、わずかな数のマシンしかないガソリンスタンドにはピットボスは必要ありません。これは、広いカジノフロア、多数のテーブルゲーム、同時に数百人のプレーヤーを収容できる施設に必要な、高度に専門化された職業です。ピットボスは究極のマネージャーですが、フロアスタッフを配置して彼らの負担を軽減することができます。通常、6つのテーブルにつき1人のフロアスタッフがいます。

実体カジノの迅速な性質と、基準を維持しながら数百人のプレーヤーを収容する必要性は、誰にでも簡単な仕事ではありません。ピットボスは多くの距離をカバーし、シフト中に高いレベルの集中力を維持する必要があります。これは、どの意味でも簡単な仕事ではありません。カジノを成功させる報酬は、最終的には所有者が誰を雇用するかに依存します。最終的には、ピットボスは、ゲームに対する情熱、良い人間関係のスキル、およびショーを運営するカリスマ性が必要です。