मैसाचुसेट्स ने स्पोर्ट्सबुक वीआईपी कार्यक्रमों की जांच शुरू की

मैसाचुसेट्स, जहाँ 2022 से खेलों पर सट्टा लगाना कानूनी है, अब सट्टेबाज़ी साइटों पर वीआईपी कार्यक्रमों पर अंकुश लगाने पर विचार कर रहा है। अपने जुआ प्राधिकरण, मैसाचुसेट्स गेमिंग कमीशन के माध्यम से, राज्य चिंतित है कि वीआईपी कार्यक्रम शिकारी हैं और इनाम कार्यक्रम उन खिलाड़ियों को निशाना बनाते हैं जो अक्सर हार जाते हैं।

यह सच है कि इस विषय पर शोध बहुत कम हुआ है, लेकिन शोध निदेशक, मार्क वेंडर लिंडेन ने वीआईपी कार्यक्रमों और उच्च जोखिम वाले जुए के व्यवहार के बीच संबंध पाया है। हालाँकि अभी तक कुछ भी तय नहीं हुआ है, लेकिन इसका अमेरिका में खेल सट्टेबाजी के अनुभव पर बड़ा प्रभाव पड़ सकता है। अगर मैसाचुसेट्स इन कार्यक्रमों पर प्रतिबंध लगाता है, या यहाँ तक कि पूरी तरह से प्रतिबंध भी लगाता है, तो शायद यह समय की बात हो कि अन्य राज्य भी डोमिनो-शैली की प्रतिक्रियाओं की श्रृंखला में प्रतिक्रिया दें। संभावित प्रभावों के बारे में अनुमान लगाने से पहले, अब तक हम जो जानते हैं, वह यहाँ दिया गया है।

वीआईपी कार्यक्रमों की जांच की पृष्ठभूमि

अप्रैल में, मैसाचुसेट्स गेमिंग आयोग ने एक अनुरोध को अधिकृत किया लाइसेंस प्राप्त खेल सट्टेबाजी संचालकों उनके वीआईपी कार्यक्रम की कार्यप्रणाली के बारे में जानकारी के लिए। फ़ॉर्म में, इन कार्यक्रमों के काम करने के तरीके से जुड़े सभी प्रकार के प्रश्न थे, जिनमें शामिल हैं:

• Is एआई प्रौद्योगिकी ग्राहक की दांव लगाने की सीमा निर्धारित करने के लिए उपयोग किया जाता है
• यदि किसी ग्राहक की दांव लगाने की सीमा को आधार रेखा से नीचे घटा दिया गया है, तो क्या उनके पास इसे बढ़ाने का अवसर है?
• क्या आप ग्राहकों को आवंटित करने का निर्णय लेने में सामर्थ्य या साधन जांच का उपयोग करते हैं वीआईपी होस्ट
• ग्राहक की वीआईपी स्थिति बनाए रखने का निर्णय लेते समय किन कारकों पर विचार किया जाता है?
• कृपया बताएं कि मेज़बान द्वारा वीआईपी को किस प्रकार के प्रोत्साहन दिए जाते हैं?

वीआईपी ग्राहकों की वास्तविक जीवन प्रवृत्तियों से संबंधित सभी प्रश्न:

•  कितने प्रतिशत वीआईपी ग्राहक कूलिंग ऑफ या लिमिट सेटिंग जैसे जिम्मेदार गेमिंग टूल का उपयोग करते हैं?
• वीआईपी ग्राहक की औसत आयु क्या है?
• एक ग्राहक कितने समय तक वीआईपी बना रहता है?

9 अक्टूबर को एक बैठक आयोजित की गई थी वीआईपी कार्यक्रमों पर चर्चा करेंखिलाड़ियों की दांव लगाने की सीमा और उनका सीएलवी सट्टेबाजी से क्या संबंध है, जैसे अन्य विषयों पर भी चर्चा हुई। स्पोर्ट्सबुक्स में वीआईपी कार्यक्रमों पर बैठक का पूरा विवरण और एजेंडा एमजीसी साइट पर उपलब्ध है। अगर आप इसे खोलते हैं एमजीसी 9 अक्टूबर बैठक सामग्री पीडीएफपृष्ठ 42 से आगे, उठाए गए विषयों का एक मोटा सारांश दिया गया है।

वीआईपी कार्यक्रमों पर निष्कर्ष

अनुसंधान निदेशक ने वफादारी कार्यक्रमों को इस प्रकार परिभाषित किया ऑपरेटर विपणन रणनीतियाँये ग्राहक द्वारा खर्च किए गए प्रत्येक डॉलर पर अतिरिक्त पॉइंट प्रदान करके निरंतर ग्राहक सेवा को बढ़ावा देने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। इन पॉइंट्स को फिर सदस्य लाभ, बोनस फंड में बदला जा सकता है, या संबद्ध समूहों तक भी बढ़ाया जा सकता है। कैसीनो रिसॉर्ट के लाभइनमें आमतौर पर संचित अंकों की संख्या के आधार पर स्तर भी होते हैं। वीआईपी कार्यक्रम उस स्तर का सबसे ऊँचा स्तर होता है, और यह केवल आमंत्रण द्वारा खिलाड़ियों को दिया जाता है। इन संरक्षकों को वीआईपी दर्जा बनाए रखने के लिए अधिक पैसे खर्च करने पड़ते हैं, और उन्हें बड़े पुरस्कार भी मिलते हैं। विशेष वीआईपी सुविधाएं.

जुआ अनुसंधान में सदस्यता और जुए की समस्याओं के बीच संबंध पाया गया, जिसमें नुकसान का बढ़ता जोखिम और उच्च जोखिम वाला जुआ व्यवहार शामिल है। गैंबलिंग रिसर्च ऑस्ट्रेलिया के एक अध्ययन का हवाला देते हुए, जुए में वफादारी कार्यक्रमों की भूमिकाअध्ययन में यह सुझाव दिया गया कि लॉयल्टी कार्यक्रम के सदस्यों के मध्यम जोखिम वाले कार्यों में शामिल होने की संभावना 2.7 गुना अधिक थी। समस्या जुआ गैर-सदस्यों की तुलना में। एक अन्य अध्ययन, यूकेजीसीने बताया कि उच्च रोलर ग्राहक जो जुआ खेलने में अधिक समय या पैसा खर्च करते हैं, वे जुए से संबंधित नुकसान का अधिक जोखिमब्रिटेन का जुआ निगरानी संस्था दुनिया के सबसे सम्मानित प्राधिकारियों में से एक है, यह लगातार खिलाड़ी कल्याण मानकों में सुधार.

एमजीसी ने कहा कि वे खिलाड़ियों को अपने मौजूदा लॉयल्टी स्तर को बनाए रखने या उच्चतर स्तर पर पहुँचने के लिए जुए में वापस लौटने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। यह सुझाव दिया गया था कि वीआईपी कार्यक्रम उपयोगकर्ताओं पर अधिक जमा करने का दबाव डालते हैं, खासकर जब वे उच्चतर स्तर के लिए अर्हता प्राप्त करने के करीब होते हैं। और, वीआईपी सदस्यों के लिए ज़िम्मेदार जुआ उपाय निष्क्रिय और पर्याप्त रूप से गहन नहीं हैं।

• बहुत कम या बिल्कुल भी ऑपरेटरों के पास वीआईपी सामर्थ्य जांच नहीं होती
• वीआईपी दर्जा देने का निर्णय लेने के लिए मैनुअल (एआई नहीं) का उपयोग किया जाता है
• कुछ वीआईपी मेजबानों के पास ऐसी प्रक्रियाएं होती हैं, जब ग्राहक प्रतिक्रिया देना बंद कर देते हैं, लेकिन सभी के पास ऐसी प्रक्रियाएं नहीं होती हैं।

स्पोर्ट्सबुक ऑपरेटरों से मांगी गई जानकारी

इसके अलावा एमजीसी ने कुछ विवरण भी प्रकाशित किए ऑनलाइन स्पोर्ट्सबुक उनके वीआईपी कार्यक्रमों और कार्यक्रमों के रुझानों के बारे में जाँच-पड़ताल की जा रही है।

• वीआईपी की औसत आयु: 30 के अंत से 40 के प्रारंभ तक
• 10-35% वीआईपी ज़िम्मेदार जुआ उपकरणों का उपयोग करते हैं
• वीआईपी अपना दर्जा औसतन 10 महीने तक बनाए रखते हैं

इसके बाद एमजीसी ने वीआईपी कार्यक्रमों की कार्यप्रणाली के बारे में अधिक जानने के लिए कुछ भावी संभावित डेटा या सूचना अनुरोध किए:

• वीआईपी से प्राप्त राजस्व का प्रतिशत
• व्यक्तिगत वीआईपी के लिए कुल हैंडल
• वीआईपी और मेजबानों के बीच संचार लॉग
• वीआईपी और उनके बारे में आगे का विवरण जिम्मेदार जुआ उपकरण उपयोग
• वीआईपी और समग्र खिलाड़ी आधार की तुलना करने वाला जनसांख्यिकीय डेटा

संभावित नियामक ढांचे का प्रस्ताव

निम्नलिखित कथन किसी भी तरह से पत्थर की लकीर नहीं हैं, ये एक संभावित नियामक ढाँचा हैं जिसे बोर्ड ने उठाया और बैठक के प्रकाशन में प्रकाशित किया। लेकिन ये उन निर्देशों और संभावित हस्तक्षेपों को दर्शाते हैं जिन पर मैसाचुसेट्स गेमिंग प्राधिकरण वीआईपी कार्यक्रमों के लिए विचार कर रहा है।

• वीआईपी कार्यक्रमों को अधिक पारदर्शी बनाएं
• न्यूनतम आयु 25 वर्ष निर्धारित करें
• सुनिश्चित करें कि कर्मचारी और मेजबान उचित रूप से प्रशिक्षित
• वीआईपी के लिए बोनस को एक निश्चित समय सीमा में सीमित करें
• वीआईपी शिकायतों की नियमित रिपोर्टिंग की आवश्यकता
• वीआईपी से संबंधित नीतियों की वार्षिक प्रस्तुतियाँ

और इसे और आगे बढ़ाते हुए

• वीआईपी दर्जा देने से पहले सामर्थ्य/सुरक्षित जुआ/उचित परिश्रम जांच करें
• सीमा निर्धारित करना और वीआईपी सदस्यों की गतिविधि रिपोर्ट प्राप्त करना
• लॉयल्टी प्रोग्राम के सदस्यों को ऑप्ट-इन करने के बजाय ऑप्ट-आउट करने की अनुमति दें
• समय के प्रति संवेदनशील या जोखिम को बढ़ावा देने वाले प्रोत्साहन

क्या वीआईपी कार्यक्रम वास्तव में जुआ खेलने की समस्या को बढ़ावा देते हैं?

यह कोई नई बात नहीं है। पिछले साल, मार्च मैडनेस से पहले, कनेक्टिकट के अमेरिकी सीनेटर रिचर्ड ब्लूमेंथल ने 8 खेल सट्टेबाजी कंपनियों को उनके बारे में लिखा था। आक्रामक विपणन प्रथाओंसूचीबद्ध कई मार्केटिंग रणनीतियों और प्रचारात्मक प्रोत्साहनों के बीच, उन्होंने वीआईपी मेज़बानों का भी ज़िक्र किया और बताया कि कैसे उन्हें खिलाड़ियों को ज़्यादा पैसे खर्च करने के लिए लुभाने का काम सौंपा जाता है। उन्होंने एक और उदाहरण का भी ज़िक्र किया। वॉल स्ट्रीट जर्नल अध्ययन एक मनोचिकित्सक के बारे में जो इसी तरह की योजनाओं का शिकार हो गया।

मनोचिकित्सक कविता फ़िशर ने अपने नुकसान को कम करने के लिए खुद को अलग करने की कोशिश की, लेकिन उन्हें वापस आने के लिए हज़ारों डॉलर का क्रेडिट मिला, और वह तब तक खेलती रहीं (और हारती रहीं) जब तक कि उन पर छह अंकों का कर्ज़ नहीं चढ़ गया। ब्लूमेंथल ने मार्केटिंग के तरीकों को अपमानजनक बताया और कहा कि ये खिलाड़ी की भलाई को ध्यान में नहीं रखते। बल्कि, ये खिलाड़ियों के हितों को ध्यान में रखते हैं। भावनात्मक ट्रिगर और खिलाड़ियों की जुआ खेलने की आदतों के बारे में उनके पास जो जानकारी है उसका लाभ उठाकर उन्हें नियंत्रित रखने के तरीके ढूंढते हैं पाश में.

हालाँकि लॉयल्टी प्रोग्राम और सट्टेबाजों या खिलाड़ियों पर उनके प्रभाव के बारे में कोई प्रमुख अनुदैर्ध्य अध्ययन नहीं हैं। मैसाचुसेट्स की जाँच के कुछ विवरण निस्संदेह ध्यान आकर्षित करेंगे। जैसे कि वीआईपी शायद ही कभी ज़िम्मेदार जुआ उपकरणों का इस्तेमाल करते हैं, और मेज़बानों के लिए प्रोटोकॉल में वास्तव में रोकथाम के लिए कोई सुरक्षात्मक उपाय लागू नहीं किए गए हैं। बाध्यकारी सट्टेबाजीइसके अलावा, सामर्थ्य की कोई जाँच नहीं की जाती है, और खिलाड़ियों को सावधान करने के बजाय, निष्कर्ष ऑपरेटरों को सुझाव देते प्रतीत होते हैं उन्हें अधिक खर्च करने के लिए प्रोत्साहित करें वीआईपी कार्यक्रम में शामिल होने के लिए।

वीआईपी कार्यक्रमों के भविष्य पर प्रभाव

मैसाचुसेट्स गेमिंग आयोग अमेरिका के सबसे बड़े बाज़ारों में से एक को नियंत्रित करता है, और यह प्रमुख ब्रांड ड्राफ्टकिंग्स का गृह राज्य है। कई अन्य राज्य भी इन निष्कर्षों के निष्कर्ष पर बारीकी से नज़र रखेंगे, साथ ही यह भी देखेंगे कि मैसाचुसेट्स इन पर कैसी प्रतिक्रिया देता है। सीनेटर ब्लूमेंथल उन कई हस्तियों में से एक हैं जिन्होंने लॉयल्टी कार्यक्रमों पर अधिक विनियमन की आवश्यकता व्यक्त की है, और उनके (और उनके) लिए, यह एक बड़ा कदम है।

स्पोर्ट्सबुक्स और संभवतः ऑनलाइन कैसीनो संचालकों को वीआईपी कार्यक्रमों के प्रबंधन के तरीके पर पुनर्विचार करना होगा। शायद आयु सीमाएँ, सामर्थ्य जाँच, बेहतर ज़िम्मेदार जुआ उपकरण और कुछ विज्ञापनों पर अंकुश लगाना सभी पक्षों को संतुष्ट करने के लिए पर्याप्त होगा। लेकिन अगर मैसाचुसेट्स लॉयल्टी कार्यक्रमों और हानिकारक सट्टेबाजी व्यवहारों के बीच स्पष्ट संबंध स्थापित कर लेता है, तो यह इन कार्यक्रमों के अंत की शुरुआत हो सकती है। बैठकें जारी हैं, और सांसदों को कोई भी कदम उठाने के लिए पर्याप्त जानकारी प्राप्त करने हेतु संभवतः लंबे शोध समय की आवश्यकता होगी, लेकिन आने वाले महीनों में यह एक दिलचस्प क्षेत्र होगा।