Alankomaiden peliviranomainen käsittelee 711:n talletusrahan kierrätysvaatimuksia

Kansspelautoriteit, Alankomaiden peliviranomainen, on virallisesti puuttunut nettipelaamisen operaattoriin 711 sen jälkeen, kun yhtiö vaati joitakin asiakkaita kierrättämään talletetun rahan ennen kuin he saivat nostaa sen, viranomainen ilmoitti 9. lokakuuta 2026. Viranomainen kertoi saaneensa vihjeen, että 711 sovelsi tällaisia kierrätysvaatimuksia henkilöihin, jotka käyttivät maksutapoja tavallisen pankkitilin lisäksi.

Kun joku haluaa nostaa talletetun rahan, krediitti on maksettava takaisin suoraan, eikä peliyritykset saa asettaa rakenteellisia ehtoja, jotka estäisivät tällaisen suoran maksun, viranomainen totesi. Tällaiset kierrätysvaatimukset ovat sallittuja vain yhdessä tarjotun bonuksen kanssa, ja myös silloin tiukkojen ehtojen puitteissa. Kaikissa muissa tapauksissa peliyritysten on aina maksettava ulos mahdollisimman nopeasti.

Ksa:n mukaan 711 totesi, että menettely on otettu käyttöön rahanpesun estämistoimenpiteiden yhteydessä. Viranomainen myönsi, että maksut voivat viivästyä rahanpesututkinnan aikana, mutta totesi, että tällaisen viiveen on oltava mahdollisimman lyhyt, eikä maksua saa rakenteellisesti keskeyttää. Peliyritys ei myöskään saa koskaan vaatia, että talletettu raha kierrätetään vähintään kerran ennen nostamista.

Ksa totesi pitävänsä 711:n toimintatapaa erittäin epätoivottavana ja aloitti välittömästi keskustelut yhtiön kanssa. Keskustelun jälkeen 711 ryhtyi toimenpiteisiin estääkseen toistumisen ja selvensi, että pelaajat, jotka eivät halua kierrättää, voivat saada summan palautettuna alkuperäiseen maksutapaan.

Ksa korosti, että peliyrityksiä informoitiin jo vuonna 2024 suoran pelaajakrediittien maksun velvoitteista ja poikkeuksista, ja että tällainen rikkomus ei saa enää tapahtua.

Velvoitteet pelaajakrediittien maksussa

Viranomaisen julkaisi ohjeistuksen pelaajakrediittien maksusta toteaa, että verkko-rahapelien tarjoajilla on velvoitteita pelaajakrediittien maksussa, ja että lisenssinhaltijat ovat itse vastuussa lakien ja säädösten noudattamisesta. Lisenssinhaltijoiden on varmistettava maksujen turvallinen virtaus, pelaajakrediittien erottaminen muista varoista tai niiden vakuuttaminen, sekä pelaajakrediittien maksaminen.

Kun pelaaja pyytää krediittiään, lisenssinhaltijan on veloitettava pelikassa pelaajan hyväksi, mikä sääntö ohjeistuksessa estää pelaajaa kannustamasta liialliseen osallistumiseen rahapeleihin. Lisenssinhaltijan on toteutettava asianmukaiset toimenpiteet, jotta pelikassan saldo voidaan aina, milloin tahansa, maksaa pelaajalle ilman tarpeetonta viivytystä, ellei ole selkeää poikkeusta.

Kielletyt ehdot ja sallitut poikkeukset

Ohjeistus määrittelee ehdot, joita ei sallita. Minimitason maksua ei sallita, vaikka se olisi kuinka pieni, ei edes muutamaa euroa. Pelaajan tallettamiin varoihin liitetyt kierrätysvaatimukset, joiden perusteella pelaajan on pelattava tietty määrä kierroksia ennen maksun tapahtumista, ovat myös kiellettyjä. Ehdot, jotka eivät aiheuta tarpeetonta viivytystä maksussa, ovat sallittuja, kuten tiettyjen kulujen periminen, esimerkiksi pelikassan hallinnosta, edellyttäen että pelaajalle on ilmoitettu niistä etukäteen.

Poikkeuksia, joissa pelaajakrediittien maksua voidaan viivästyttää, ovat esimerkiksi varojen alkuperän selvittäminen Wwft:n nojalla, Hollannin rahanpesun ja terrorirahoituksen torjunta‑lainsäädännön mukaan. Ohjeistus toteaa, että Ksa:n Wwft‑ohje selittää, että maksun keskeytys on mahdollista kyseisessä yhteydessä, mutta sen on oltava mahdollisimman lyhyt. Lisenssinhaltija ei myöskään siirry suoraan maksuihin, jos on kohtuullinen epäilys petoksesta tai jos pelaaja on antanut virheellisiä tietoja rekisteröinnissä. Yleisten ehtojen asettaminen maksuille on kiellettyä näiden tilanteiden ulkopuolella, ohjeistus toteaa.

Ohjeistus käsittelee myös tilin sulkemista. Kun pelaaja pyytää tilin sulkemista, kaikki jäljelle jäävät krediitit siirretään pelaajan vastatilille. Palveluntarjoajan perimiä kuluja rajoittavat etäpelisäädökset koskien ainoastaan pelin osallistumiskuluja ja teknologian käyttöön liittyviä kuluja, ja pelaajan on rekisteröinnissä vahvistettava, että hän on ottanut ne tiedoksi. Tilin sulkemismaksujen periminen ei ole sallittua, ohjeistus toteaa, koska se voisi estää pelaajia sulkemasta tilejään.

Jos 711 tekee toisen rikkomuksen, Ksa sanoi, että se voi toimia tiukemmin.