Un primo sguardo al nuovo standard UE dell'EGBA sui marcatori di danno

Questo mese, l'Associazione Europea per il Gioco d'Azzardo e le Scommesse (EGA) presenterà a operatori e giocatori un'anteprima del suo nuovo standard UE "Marker of Harm". La proposta di standard per la tutela dei giocatori, in fase di elaborazione da anni, dovrebbe essere pubblicata e implementata ufficialmente nel 2026.

L'EGBA si batte da tempo per uno standard unificato in tutta Europa per proteggere i giocatori e terrà un webinar su questi standard tanto attesi durante l'evento European Safer Gambling Week 2025.

Grande rivelazione sui marcatori di danno EGBA

. Settimana europea del gioco d’azzardo più sicuro durerà dal 17 novembre al 23. Il 19, i relatori Dr. Maris Catania (LeoVegas, Direttore della Sostenibilità dei Giocatori) e Vasiliki Panousi (Moderatore EGBA) terranno un Webinar sulla proposta dei Markers of HarmMarkers of Harm è un'iniziativa che mira a prevenire la dipendenza fin dall'inizio.

Invece di identificare gioco d'azzardo problematico e dipendenza Una volta raggiunto il culmine, Markers of Harm intende cogliere i cambiamenti di comportamento e i valori anomali che segnalano che un giocatore potrebbe essere in pericolo, ben prima che il danno sia stato causato. L'evento dovrebbe anche evidenziare come l'EGBA intende affrontare la situazione. Hanno ha studiato come proteggere efficacemente i giocatorie si prevede che alcune di queste misure saranno affrontate.

Informazioni di base sulla proposta

. EGBA è un'associazione commerciale paneuropea che ha sede a Bruxelles e rappresenta i principali operatori di iGaming autorizzati nel paese. Non si tratta in realtà di un'autorità o di un regolatore del gioco d'azzardo, ma di un'istituzione che media per conto degli operatori presso le autorità nazionali. La sua missione è quella di creare una legislazione sul gioco d'azzardo online più equa e competitiva e di promuovere gioco d'azzardo responsabileTra gli operatori, l'EGBA rappresenta:

• bet365
• Betsson Group
• Evocare
• Flutter
• LeoVegas

Nel 2021, le società affiliate al gruppo detenevano 225 licenze per il gioco d'azzardo online, operavano in oltre 20 paesi europei e servivano poco meno di 30 milioni di clienti. L'iniziativa "Markers of Harm" è stata proposta per la prima volta nel 2022, come strumento per consentire agli operatori di aderire a un sistema unificato di rilevamento e risposta per aiutare a identificare modelli di gioco rischiosi. A ottobre, "Markers for Harm" è stata lanciata. portato al Comitato europeo di normazione, il CEN, che lo ha approvato.

Ora, questo nuovo modello diventerà lo standard per gli operatori di iGaming europei e, sebbene non abbiamo una scadenza ufficiale per l'implementazione dello standard, sappiamo che verrà rilasciato nel 2026. Questo webinar è il primo grande assaggio di questo ambizioso progetto.

La necessità di standardizzazione

L'EGBA vuole creare un modello universale e coerente per gli operatori, invece di utilizzare misure auto-sviluppate o strumenti sparsi per il gioco responsabile. Uno dei maggiori ostacoli per gli operatori è la regolamentazione transnazionale degli strumenti per il gioco d'azzardo sicuro. Mentre paesi come Germania, l' Olanda and Svezia hanno implementato i propri strumenti nazionali di prevenzione dei danni, ma questi non sono coordinati. Ciò rende difficile per gli operatori creare misure su misura per ciascuna giurisdizione indipendente, con conseguenti costi e oneri amministrativi aggiuntivi.

Nel complesso, l'Europa ha intensificato gli sforzi per proteggere i giocatori. L'Italia ha recentemente ridotto gli operatori autorizzati, riducendo il numero di siti di gioco d'azzardo online dal vivo da oltre 400 a poco più di 50. Prima di allora, il Regno Unito aveva preso la controversa decisione di revocare la licenza UKGC di Spribe per non aver rispettato pienamente le leggi. La Spagna, che ha uno dei mercati europei dell'iGaming più regolamentati, sta implementando un software di monitoraggio basato sull'intelligenza artificiale per prevenire i danni del gioco d'azzardo. Inoltre, ha reso avvertenze obbligatorie sull'etichetta del gioco d'azzardo in stile antifumo per gli operatori.

Tutto questo, unito a leggi sempre più severe, rende sempre più difficile per gli operatori offrire i propri servizi in più Paesi. Abbiamo assistito a un movimento simile in Africa, con marchi leader che si uniscono per lanciare l'Africa iGaming Alliance – standardizzare i mercati in tutto il continente, trovare soluzioni alle elevate commissioni bancarie e creare maggiore trasparenza sulla tassazione.

Quali sono i marcatori del danno?

Maggiori dettagli sul framework di questo standard unificante saranno svelati nel prossimo webinar (19 novembre), ma nel frattempo l'EGBA ha già condiviso alcuni dei punti chiave. Questo standard si concentrerà sui cambiamenti comportamentali e transazionali nei giocatori. L'EGBA ha condotto ricerche su:

• Aumenti improvvisi nella frequenza delle scommesse o nell'importo delle puntate
• Depositi ripetuti in tempi brevi
• Giocare tutta la notte o saltare le pause regolari
• Inseguire le perdite o ridepositare immediatamente dopo grandi perdite
• Interazione ridotta con suggerimenti per il gioco responsabile

L'obiettivo non è identificare i giocatori problematici o etichettare i giocatori come giocatori dipendenti. È individuare gli indicatori che un giocatore è inseguendo le loro perdite, immettendo somme di denaro insolitamente grandi o mostrando segni di scommesse compulsiveAvere una base per nuovi algoritmi di rischio può apportare enormi benefici alla sicurezza dei giocatori, con sistemi automatizzati che inviano i giocatori controlli della realtà e interventi senza utilizzare metodi invasivi.

Come può influenzare i giocatori

Dal lato ricevente, i giocatori non dovrebbero avvertire nulla. Poiché l'iniziativa proviene dagli operatori, l'idea è di introdurre queste misure di sicurezza senza soluzione di continuità, intervenendo solo per guidare i giocatori senza disturbare le loro attività di gioco. Idealmente, gli operatori dovrebbero ricevere solo sottili controlli di realtà, promemoria sui limiti o un messaggio personale se si interrompono i propri schemi o si manifestano comportamenti di gioco allarmanti e rischiosi che potrebbero essere interpretati come inseguire fallacie o lasciarsi trasportare troppo.

Non è nell'interesse degli operatori infierire sui giocatori e imporre limiti imposti, controlli obbligatori di accessibilità economica o sventolare un'enorme etichetta di avvertimento anti-gioco d'azzardo. Vogliono la tua attività, ma vogliono anche guadagnarsi la tua fiducia. In questo senso, gli operatori autorizzati si prenderanno cura di te.

La creazione di uno standard di prevenzione può avere l'effetto contrario?

L'EGBA insiste sul fatto che il nuovo modello di sicurezza per i giocatori a livello UE non etichetterà i giocatori né imporrà misure che ne ostacolino l'esperienza di gioco. I servizi offerti saranno volontari e i giocatori potranno scegliere di seguirli per la propria sicurezza. Gli operatori hanno motivo di essere entusiasti di questa idea e, sebbene non risolva tutti i problemi burocratici e di conformità tra paesi, l'obiettivo è ridurre questi inconvenienti amministrativi.

Ma c'è un altro aspetto da considerare. Se i criteri sono troppo ampi, possono aprire la possibilità agli operatori di segnalare eccessivamente i giocatori occasionali o i giocatori ad alta frequenza che non sono affatto rischio di dipendenzaInoltre, sarà difficile implementare una soluzione unica che funzioni in tutto il continente.

Gli stipendi non sono gli stessi, così come non lo sono le culture del gioco d'azzardo, le leggi sulla pubblicità e persino le dimensioni effettive del mercato. Gli operatori dovrebbero comprendere le esigenze del mercato e non affidarsi a modelli generici validi per più giurisdizioni. Altrimenti, ciò mette a repentaglio tutto ciò che l'EGBA sta cercando di realizzare. Ciò potrebbe indebolire la reputazione dell'EGBA in Europa e persino portare a tentativi di restringere il quadro normativo, un grave passo indietro per gli operatori.

Cosa guardare dopo

L'EGBA dovrebbe ricevere un feedback dopo aver rivelato maggiori informazioni sui piani. La versione definitiva dello standard UE sui marcatori di danno dovrebbe essere pubblicata formalmente all'inizio del 2026, dopo la revisione e la traduzione da parte del Comitato europeo di normazione. Da qui a quella data, gli operatori probabilmente prenderanno parte a programmi pilota per testare l'efficacia dei marcatori in diversi mercati e prodotti. Questi studi pilota saranno fondamentali per stabilire soglie per i livelli di rischio. Ad esempio, per definire cosa costituisce un comportamento di gioco d'azzardo a rischio moderato e il punto in cui diventa ad alto rischio.

Per ora, però, tutti gli occhi sono puntati sulla Settimana Europea del Gioco d'Azzardo Sicuro 2025. Potrebbe rappresentare un momento cruciale per il settore, che è stato vittima di una legislazione sul gioco d'azzardo estremamente restrittiva in tutta Europa. Una buona accoglienza di qualsiasi proposta dell'EGBA rappresenterà una grande vittoria per gli operatori e un'opportunità per loro di trovare un prezioso compromesso con le autorità europee competenti in materia di gioco d'azzardo.