MGA deckt Lücken in Selbstsperre und verantwortungsvollem Glücksspiel auf

Die Malta Gaming Authority ist einer der einflussreichsten Glücksspielregulatoren der Welt und ist für die Regulierung von 300 B2B- und B2C-Glücksspielanbietern verantwortlich. Die MGA-iGaming-Lizenz wird in den meisten europäischen Ländern anerkannt und hat eine massive internationale Präsenz, die Spieler auf der ganzen Welt bedient. Die Behörde veröffentlichte am 17. Februar einen thematischen Bericht über ihre lizenzierten Plattformen und fand einige besorgniserregende Lücken in den Spielerschutzdiensten.

Im letzten Jahr durchlief die Glücksspielbehörde eine der größten gesetzlichen Änderungen in den letzten Jahren und revolutionierte ihre Lizenzstruktur vollständig. In diesem Jahr hat Malta den Fokus auf die Verschärfung der Aufsicht über die Betreiber, die Einführung neuer technischer Anforderungen und die Überarbeitung ihres Lizenzsystems gelegt. Der Bericht, der größtenteils positiv war, wies jedoch auf einige Schwachstellen in der maltesischen Herangehensweise an den Spielerschutz hin und wird zweifellos zu Maßnahmen von einer der weltweit anerkanntesten iGaming-Behörden führen.

MGA’s Thematic Report Findings

Thematische Berichte und Analysen sind der Malta Gaming Authority nicht neu. Neben der Regulierung der maltesischen iGaming-Landschaft analysiert sie auch kontinuierlich und veröffentlicht wichtige Erkenntnisse oder Mitteilungen. Dies hilft auch, den Ruf der MGA als transparente und informative Regulierungsbehörde zu stärken. Der thematische Bericht über Selbstsperren brachte viele interessante Punkte zur Diskussion, die seltene Schwachstellen in der maltesischen iGaming-Gesetzgebung aufdeckten. Der Bericht wurde 2025 durchgeführt und untersuchte die Spielerschutztools bei 20 Lizenznehmern und 58 aktiven Gaming-Plattform-Domains.

Der Zweck des Berichts bestand darin, die Effizienz der verantwortungsvollen Glücksspiel-Tools, der Cross-Brand-Kontrollen und der Darstellung der Tools für die Benutzer zu testen. Die Bewertung umfasste 3 Marken von jedem der 20 Lizenznehmer, also auch Skin-Sites oder Schwestersites der Haupt-Glücksspiel-Domains. Die Hauptpunkte der Überprüfung umfassten:

• Aktivierungsgeschwindigkeit der Selbstsperre: Wie schnell das Konto nach der Anfrage gesperrt wurde
• Abkühlungsperioden: Ob die Spieler daran gehindert wurden, zu schnell zurückzukehren
• Einschränkung der Einzahlungslimits: Ob die Spieler ermutigt wurden, Einzahlungslimits bei der Registrierung festzulegen
• Cross-Brand-Sperren: Ob Sites (unter dem gleichen Lizenznehmer) die Selbstsperre bei Schwestersites/Skin-Sites anerkannten
• Reaktivierungsschutz: Wie und ob die Spieler vor der Reaktivierung der gesperrten Konten überprüft wurden
• Sichtbarkeit der verantwortungsvollen Glücksspiel-Tools: Wie die RG-Tools dargestellt wurden, ob es ausreichend war oder nicht
• Identitätsabgleichsysteme: Wie effizient die KYC-Protokolle waren und ob sie mehrere Konten mit ähnlichen persönlichen Daten flaggen würden oder nicht

Mängel bei MGA-lizenzierten Marken

Die offizielle Stellungnahme zu den Ergebnissen des thematischen Berichts legte nahe, dass die Überprüfung größtenteils positiv war, mit einem guten Maß an Einhaltung der Vorschriften bei den Lizenznehmern, die den Branchenstandards und -erwartungen entsprachen. Allerdings wies die Überprüfung auch auf Bereiche hin, in denen die Spielerschutzmaßnahmen gestärkt werden könnten. Während die meisten MGA-lizenzierten Plattformen verantwortungsvolle Glücksspiel-Tools für ihre Benutzer bereitstellen, gab es einige Auslassungen in dem Service, die die MGA überprüft.
Die Verzögerungen bei der Selbstsperre, die automatische Aufhebung der Sperre ohne obligatorische Abkühlungsperioden und die Herausforderungen bei der Erkennung von potenziellen Duplikatkonten. Das große Problem hier ist, dass die Malta Gaming Authority-Lizenzen internationalen Online-Casinos dienen. Das bedeutet, dass Online-Casinos, die sich an Zielgruppen außerhalb Maltas richten, nicht die nationalen Selbstsperrenregister in diesen Ländern nutzen. Malta hat auch kein solches Register.
Die UKGC hat ein Selbstsperrenregister, GamStop, wie auch Australien, Ontario, die Niederlande und Schweden, unter anderem.
Aber die maltesischen Selbstsperrenregister werden den Betreibern überlassen. Wenn also jemand sich von einem Site selbst ausschließt, müssen alle anderen Marken, die dem gleichen Mutterunternehmen gehören, dem Register des Unternehmens entsprechen. Zusätzlich müssen sie Abkühlungsperioden für Spieler anwenden, die von einer Selbstsperre zurückkehren, und die Spieler ermutigen, Einzahlungslimits festzulegen. Wenn diese nicht strenger kontrolliert werden, bleibt es problematischen Spielern möglich, ein neues Konto zu erstellen und weiter Geld in ihre Spiele zu investieren.
Es gibt keine Regeln gegen das Anmelden bei mehreren Online-Casinos, aber es ist nicht erlaubt, Duplikatkonten zu erstellen. Wenn jemand ein bekanntes Glücksspielproblem hat, sollten es Schutzmaßnahmen geben, um zu verhindern, dass er weiterhin riskantes Glücksspielverhalten an einem anderen Site ausübt. Diese sind Bereiche, in denen der maltesische Glücksspielregulator nachbessern muss.

MGA-Antworten

Malta hat sein Multi-Lizenzsystem 2025 komplett überarbeitet, um die Einhaltung der Vorschriften zu erleichtern und die Qualität der Sites, die mit einer MGA-Lizenz betrieben werden, zu stärken. Sie haben ein 2-Lizenzsystem für B2C- und B2B-Lizenzen eingeführt. Sie haben auch die Lizenzlaufzeit von 5 auf 10 Jahre verlängert, die Besteuerung in ein System mit zwei Ebenen umgestellt und die Regulierung für die Einführung neuer Spiele und die Werbung für Lotterien geändert. Viele Gerichtsbarkeiten, die historisch gesehen Offshore-/internationale Online-Casinos bedienten, haben ähnliche Prozesse durchlaufen. Curacao hat auch sein Master-Lizenzsystem reformiert, um die Qualität über den gesamten Bereich zu erhöhen und sicherzustellen, dass keine Betreiber die Vorteile nutzen.
Für Spieler hat Malta einen kostenlosen Selbstbewertungsservice eingeführt. Der 9-Fragen-Test ist darauf ausgelegt, problematisches Verhalten zu erkennen und es mithilfe des Problem-Glücksspiel-Schwere-Index zu bewerten. Er ist vollständig vertraulich und bietet Spielern einen Bezugspunkt, um Selbstüberprüfungen durchzuführen. MGA-Sites können auch diese anbieten, aber sie sind unabhängige Studien, die möglicherweise nicht so umfassend sind wie das offizielle MGA-Selbstbewertungstool.

Einhalteprobleme – Technische Mängel?

Die Bereiche, die verbessert werden müssen, scheinen nicht auf absichtliche Versuche hinzudeuten, Spieler zu halten oder die Effizienz der Selbstsperre und Abkühlungsperioden zu schwächen. Es handelt sich eher um einen technischen Überblick, da die Betreiber nicht die richtigen Tools implementieren, um robuste verantwortungsvolle Glücksspiel-Tools aufrechtzuerhalten. Cross-Brand-Synchronisierung, bessere Duplikaterkennung und strengere Prüfberichtsanforderungen sind Bereiche, die mit geringem Fehlerrisiko und hoher Geschwindigkeit mithilfe von KI-Tools oder leistungsfähiger Compliance-Software durchgeführt werden können.
In Spanien testet die DGOJ ein KI-System zur Erkennung von Glücksspielproblemen, das Daten von Spielereinzahlungen und Spielverhaltensweisen verwendet, um problematisches Glücksspielverhalten zu identifizieren. Die Technologie ist definitiv vorhanden, und wenn ein Betreiber Prüfungen durchführt, würde es weniger aufdringlich erscheinen als eine landesweite Kampagne, die alle lizenzierten iGaming-Plattformen abdeckt. Viele europäische Länder verstärken den Druck auf grenzüberschreitende Operationen und betonen die Notwendigkeit, Daten zusammenzuführen, um schwarze Marktbetreiber leichter zu identifizieren. Die MGA-lizenzierten Betreiber müssten nicht unbedingt zusammenarbeiten oder Einzahlungslimits für ihre Benutzer festlegen. Wenn jedoch die Einhalteanforderungen technisch stabile Lösungen beinhalten, die diese kleinen Auslassungen besser verwalten können, würde es zu einem zuverlässigeren und vertrauenswürdigeren System für alle Beteiligten führen.

Wie MGA-lizenzierte Plattformen in Zukunft verändert werden könnten

Die MGA strebt danach, die höchsten Standards für Spielerschutz und Sicherheit einzuhalten, ohne ein System zu schaffen, das zu restriktiv ist oder Kunden durch aufdringliche Maßnahmen verliert. Sie haben keine obligatorischen Einzahlungslimits, keine Überprüfungen der Zahlungsfähigkeit und keine Obergrenzen für Gewinne oder Einschränkungen für bestimmte Arten von Spielen/Aktivitäten. Sie haben jedoch hohe KYC-ID-Verifizierungsanforderungen, AML-Richtlinien und verlangen von allen Lizenznehmern, dass sie Spielern verantwortungsvolle Glücksspiel-Tools zur Verfügung stellen.
Während die MGA wahrscheinlich nicht diese Flexibilität für Spieler aufgeben wird, da sie einige der wichtigsten Aspekte sind, die MGA-Sites attraktiver machen als lokale Alternativen (in Ländern, in denen Einhalteanforderungen für Spieler durchgesetzt werden), muss Malta jedoch Anpassungen vornehmen, um ihr Endprodukt zu verfeinern und ihren Status als eine der weltweit etabliertesten iGaming-Regulierungsbehörden beizubehalten.