ピットボスの生活：カジノフロアの管理

ピット ボスは、安全な環境を作り、ゲームがスムーズに進むようにし、カジノのフロアを管理する責任があります。レストランのマネージャー、店舗のオーナー、ホテルのスーパーバイザーに似ています。すべてが時計仕掛けのように進み、雰囲気がゲームとお金の流れで賑わっているなら、彼らは良い仕事をしています。これは、顧客サービスとゲームの管理に関する専門的な専門知識を必要とする厳しい仕事です。多くの場合、これには 1 番、2 番、さらには 3 番のシフトが必要になることがあります。ほとんどのトップ施設は 24 時間営業しているからです。

カジノのピット ボスは、24 時間 7 日敷地内に住み続ける必要はありませんが、多くの時間を仕事に費やす必要があります。彼らは相応の報酬を受け取り、最も高い収入を得ているピット ボスは年間 100 万ドル以上を稼いでいます。しかし、カジノは誰でもピット ボスとして雇えるわけではありません。

ピットボスの生活 - 責任

地上のカジノには必ずピット ボスが必要です。スーパーバイザー、ゲーミング マネージャー、ピット マネージャーなどと呼ばれる人々には、多くの責任があります。

顧客の紛争を解決し、質問に答える

来場者がゲームで問題を抱えている場合、ピット ボスは来場者を助け、発生した可能性のあるミスを修正する必要があります。ピット ボスはフロアで起こっていることを継続的に監視し、これらの状況を迅速かつ効果的に処理する必要があります。これには、カスタマー サービスの基礎が必要です。

ピット ボスは、カジノ内で訪問者が公平に扱われ、尊重されるようにする必要があります。プレイヤーが問題を起こしたり、他のプレイヤーを邪魔したりしている場合は、ピット ボスがその状況を鎮圧する必要があります。最悪の場合、ピット ボスはプレイヤーを敷地から退去させ、カジノへの入場を禁止する権限を持ちます。

ゲームの品質とディーラーの管理

非常に稀ではありますが、カジノゲームではエラーが発生することがあります。ディーラーがミスをしたり、ゲーム機に技術的な問題が発生することもあります。ピットボスはこれらの問題に迅速に対応し、解決に向けて待機する必要があります。例えば、ブラックジャックのディーラーがハンドの値を数える際にミスをしたり、スロットマシンが過熱や過度のプレイによって故障したりすることがあります。これらの問題は迅速に対処し、ピットボスは問題が再発しないように最善を尽くさなければなりません。

ピットボスはテーブルの開閉も担当します。ディーラーが長時間勤務で、作業が遅れたり、小さなミスをしたりしている兆候が見られた場合、ピットボスは速やかに彼らを退出させなければなりません。従業員の休憩時間を設定したり、アドバイスを与えたり、士気を高めたりすることもピットボスの重要な役割の一つです。疲れたディーラーである必要はありません。ピットボスの専門知識は、あらゆる細部にまで及ばなければなりません。カードのデッキが摩耗し始めているかどうか、あるいはカードに何かが欠けているかどうかなど、細部にまで気を配らなければなりません。 サイコロを交換する必要がある 新鮮なダイを使用。

不正行為の可能性を見抜く

ピットボスの評判が悪いのは、おそらく数え切れないほどの映画で、常にイカサマを探す冷酷な用心棒として描かれているからでしょう。確かに、ピットボスはカジノの利益を守るために、 プレイヤーを監視し、違法行為を検出するすべてのゲストが合法的にプレイし、非正統的な方法やツールを使用しないようにする必要があります。

しかし、ピット ボスは不正行為の疑いのあるプレイヤーをフロアから引きずり出したり、脅したり、身体的に攻撃したりすることはありません。公正に勝っているプレイヤーをターゲットにすることはありません。ピット ボスは公正な環境を維持し、不正行為や窃盗から他のプレイヤーを守る必要があります。後者は非常に重要です。ゲストがチップを盗んだり、偽造レシートを使用したり、他のプレイヤーのジャケットやバッグなどのアイテムを盗んだりする可能性があるためです。カジノの規模に関係なく、ピット ボスは基準を遵守し、カジノの隅々まで安全を確保する必要があります。

カジノのピットボスになる方法

資格に関して言えば、ピットボスには過度な資格や学位は必要ありません。 背景教育 管理と財務の知識は大きな後押しになります。しかし、より重要な基準は、カジノフロアでの実務経験です。一般的に、カジノのピットボスには、テーブルゲームでの 5 ～ 7 年の経験が必要です。さまざまなテーブルゲームで高いレベルの熟練度を示し、ゲームの運営と管理の両方の方法を知っている必要があります。

ピット ボスになるための条件は、カジノ自体によって大きく異なります。たとえば、小規模で無名のカジノのピット ボスになるために応募する場合、基準はラスベガス、リノ、アトランティック シティのトップ カジノよりもずっと低くなります。

真剣にピットボスになることを考えているなら、小規模な施設で経験を積むのが役に立つかもしれません。その後、より大きなカジノに移れば、ゲームマネージャーになるための道のりはずっと簡単になるでしょう。

ピットボスを頼む必要がある場合

プレイヤーの話に戻りますが、ピット ボスをリクエストできるケースがいくつかあります。ピット ボスと話すことをリクエストすること自体がまれであり、特別な状況でのみ行うことができます。最も一般的なのは、多額の支払いを監視し、お金が専門的に処理されるようにするために、ピット ボスが必要になることです。しかし、ピット ボスをリクエストできるシナリオは他にもたくさんあります。ピット ボスに質問してもらいたい場合は、ディーラーまたは他のスタッフにピット ボスに連絡するように依頼するだけです。

特別なVIPリクエスト

ハイローラーの方は、ピットボスに連絡してプライベートゲームセッションの予約が可能かどうか問い合わせることができます。グループでテーブルや専用ルームを貸し切って、ドア越しにハイステークスゲームセッションを楽しむことも珍しくありません。空きがあり、カジノのスケジュールに合えば、ピットボスが手配してくれるでしょう。

そうでない場合は、特定のテーブルのテーブル制限を調整したり、バイインを増やしたり、ルールを少し調整して、お客様の要望に応えられるよう調整することがあります。

ロイヤルティ特典や特典について尋ねる

ピットボスは、集められたチームを通じてプレイヤーを追跡し、監視します。カジノで長期間プレイしたり、多額のお金を賭けたりした場合は、コンプポイントや報酬を要求できる場合があります。これは、次のような大規模なカジノチェーンでより一般的です。 シーザーズカジノ または BetMGM。これは、ホテル宿泊の割引や提携レストランでの無料食事の形で提供される場合があります。

少額のお金を使っても無料の報酬は得られませんが、大金を使ってプレイする常連であれば、ピットボスが双方に利益のある解決策を見つけてくれるかもしれません。

ディーラーまたは訪問者の報告

対立の解決は、ピット ボスが高度な訓練を受け、有能な分野です。ディーラーが集中していない、またはプロらしくない行動をしていると感じた場合は、ピット ボスに調査を依頼できます。ピット ボスは、別のテーブルに席を用意したり、ディーラーを交代させたりするかもしれません。

あるいは、他のプレイヤーと問題が発生することもあります。ほとんどの場合、ディーラーはピットボスに依頼して、 不正行為をするプレイヤーしかし、もしそうしない場合は、いつでもピットボスを呼び出して状況に対処するように頼むことができます。

より大きな勝利金の引き出しをお手伝い

大きなジャックポットを当てた後、ピットボスが安全に賞金を現金化できるようお手伝いします。ピットボスは、適切なセキュリティ手順をすべて踏んで、賞金を確実に受け取れるようにします。ピットボスは支払いを承認し、現金または小切手でお金を手渡します。また、賞金が十分に大きい場合は、一括払いではなく年金で受け取るオプションもあります。米国では、カジノの賞金には税金が課せられ、多くのゲーマーは、一括払いで受け取ることを好みます。 年金の支払い カジノから。

賞金だけを持って帰りたい場合は、そうしても構いません。しかし、ピット ボスは基本的に、金銭の取引を承認し、すべてのオプションを提示するためにそこにいます。

実店舗カジノにおけるピットボスの重要性

テーブルゲームのないアーケードカジノや、数台のマシンしかないガソリンスタンドには、ピットボスは必要ありません。ピットボスは、カジノフロアの広さが広く、テーブルゲームが多数あり、一度に数百人のプレイヤーに対応できる施設で必要とされる、高度に専門化された職種です。ピットボスは究極のマネージャーですが、フロアスタッフを配置して作業負荷を軽減することもできます。通常、テーブル1台につきフロアスタッフ6人が配置されます。

地上カジノのペースは速く、基準を維持しながら何百人ものプレイヤーを収容する必要性は厳しく、誰にでもできる仕事ではありません。ピット ボスは、シフト中に広範囲をカバーし、高いレベルの集中​​力を維持する必要があります。決して簡単な仕事ではありません。カジノを成功させる報酬は、オーナーが誰を雇うかに大きく左右されます。結局のところ、ピット ボスには、ゲームに対する情熱、優れた対人スキル、そしてショーを運営するカリスマ性が必要です。