Første kig på EGBA’s nye EU-standard for skadeindikatorer

Den Europæiske Spil- og Betalingsforening er klar til at give operatører og spillere et glimt af deres nye skadeindikator EU-standard denne måned. Den foreslåede standard for spillerbeskyttelse, der har været under udvikling i flere år, skal officielt offentliggøres og implementeres i 2026.

EGBA har længe advokeret for en fælles standard på tværs af Europa for at beskytte spillere, og de vil afholde et webinar om disse langventede standarder under European Safer Gambling Week 2025-arrangementet.

EGBA’s skadeindikatorer store afsløring

Den Europæiske Sikrere Spiluge vil vare fra den 17. november til den 23. November. Den 19. november vil talerne Dr. Maris Catania (LeoVegas, direktør for spillerbæredygtighed) og Vasiliki Panousi (EGBA-moderator) afholde et webinar om skadeindikatorforslaget. Skadeindikatorer er en initiativ, der sigter mod at afværge afhængighed lige fra starten.

I stedet for at identificere problematiske spilvaner og afhængighed når det har nået et højdepunkt, sigter skadeindikatorer mod at fange de ændringer i adfærd og outliers, der signalerer, at en spiller kan være i fare lang tid før nogen skade er sket. Arrangementet forventes også at fremhæve, hvordan EGBA ønsker at tackle dette. De har forsket i, hvordan man effektivt kan beskytte spillere, og nogle af disse foranstaltninger forventes at blive behandlet.

Baggrundsinformation om forslaget

Den EGBA er en pan-europæisk brancheforening, der er beliggende i Bruxelles og repræsenterer de større licenserede iGaming-operatører i landet. Det er ikke en spillemyndighed eller -autoritet, men en institution, der forhandler på vegne af operatørerne over for de nationale myndigheder. Deres mission er at skabe mere retfærdige og konkurrencedygtige online-spillovegivning og fremme ansvarligt spil. Blandt operatørerne repræsenterer EGBA:

• bet365
• Betsson Group
• Evoke
• Flutter
• LeoVegas

I 2021 havde medlemsvirksomhederne 225 online-spillicenser, arbejdede i over 20 europæiske lande og betjente næsten 30 millioner kunder. Denne skadeindikatorinitiativ blev først foreslået i 2022 som et middel for operatører til at følge en fælles detektions- og reaktionssystem til at hjælpe med at identificere risikable spilvaner. I oktober blev skadeindikatorerne fremført til den Europæiske Standardiseringskomité, CEN, som godkendte det.

Så nu vil denne nye skabelon blive standarden for europæiske iGaming-operatører, og selv om vi ikke har en officiel deadline for, hvornår standarden skal implementeres, ved vi, at den vil blive offentliggjort i 2026. Dette webinar er det første store glimt af det ambitiøse projekt.

Behovet for standardisering

EGBA ønsker at skabe en universel og konsekvent model for operatører i stedet for at bruge selvudviklede foranstaltninger eller spredte dele af ansvarlige spilværktøjer. En af de største hindringer for operatører er de landsdækkende regler om sikrere spilværktøjer. Mens lande som Tyskland, Holland og Sverige har implementeret deres egne nationale skadepræventionsværktøjer, er disse ikke koordinerede. Dette gør det svært for operatører at skabe tilpassede foranstaltninger for hvert enkelt land, og kan føre til ekstra omkostninger og administrative byrder.

Europa som helhed har været ved at forbedre sig i beskyttelse af spillere. Italien har nylig reduceret antallet af licenserede operatører, og har reduceret antallet af online-spilssider fra over 400 til kun over 50. Før det besluttede Storbritannien at inndrage Spribes UKGC-licens for ikke at være fuldt ud i overensstemmelse med lovene. Spanien, der har en af de mest regulerede europæiske iGaming-markeder, er i gang med at implementere et AI-overvågningssoftware til at forhindre spilskade. Derudover har de gjort advarselsskilt for spil obligatoriske for operatører.

Allerede disse og andre stramninger af lovgivningen gør det stadig sværere for operatører at tilbyde deres tjenester i flere lande. Vi så en lignende bevægelse i Afrika, hvor førende mærker samledes for at lancere den Afrikanske iGaming-alliance – for at standardisere markedet på kontinentet, finde løsninger til de høje bankgebyrer og skabe mere gennemsigtighed i beskatningen.

Hvad er skadeindikatorer

Der vil blive afsløret mere detaljer om rammen for denne fælles standard på det kommende webinar (19. november), men indtil da har EGBA allerede delt nogle af de vigtigste punkter. Denne standard vil fokusere på de adfærdsmæssige og transaktionsmæssige ændringer hos spillere. EGBA har forsket i:

• Pludselige øgninger i spilhyppighed eller indsatser
• Gentagne indbetalinger inden for kort tidsrum
• At spille om natten eller springe over regelmæssige pauser
• At jagte tab eller genindbetale straks efter store tab
• Reduceret interaktion med ansvarlige spilprompter

Målet er ikke at identificere problematiske spillere eller mærke spillere som afhængige. Det er at spotte indikatorer for, at en spiller jager deres tab, pumper usædvanligt store summer af penge ind, eller viser tegn på tvangsmæssigt spil. At have en grundlag for nye risikoalgoritmer kan være til stor gavn for spillerens sikkerhed, med automatiserede systemer, der sender spillere reality checks og griber ind uden at bruge intrusive metoder.

Hvordan det kan påvirke spillere

For spillere burde det ikke føles som noget. Da initiativet kommer fra operatører, er idéen at introducere disse sikkerhedsforanstaltninger uden at forstyrre spillernes spilaktiviteter. Ideelt set ville du kun støde på diskrete reality checks, begrænsningspåmindelser eller en personlig besked fra operatører, hvis du bryder med dine mønstre eller viser farlige spilvaner, der kan fortolkes som jagt efter illusioner eller bliver for ivrig.

Det er ikke i operatørernes interesse at komme hårdt ned på spillere og indføre tvungne begrænsninger, obligatoriske affordability-checks eller vise et stort anti-spiladvarselsskilt. De vil have din forretning, men de vil også have, at du har tillid til dem. Det er derfor, du vil blive taget care of hos de licenserede operatører.

Kan oprettelse af en forebyggelsesstandard have negative konsekvenser?

EGBA insisterer på, at den nye EU-omfattende spillerbeskyttelsesmodel ikke vil mærke spillere eller tvinge foranstaltninger, der forstyrer deres spiloplevelse. De tilbudte tjenester vil være frivillige, som spillere kan vælge at følge for deres egen sikkerhed. Operatører har grund til at være begejstret over idéen, og selv om det måske ikke løser alle deres tværlande papirarbejde og overholdelsesproblemer, er målet at reducere disse administrative problemer.

Men der er også en anden side at overveje her. Hvis kriterierne er for brede, kan det åbne muligheder for, at operatører over-mærker almindelige spillere eller højfrekvensspillere, der ikke er i nogen risiko for afhængighed. Derudover vil det være svært at implementere en løsning, der fungerer på tværs af hele kontinentet.

Lønninger er ikke de samme, ej heller er spilkulturer, reklamelove eller selv markedernes størrelse. Operatører bør forstå markedets behov og ikke blot bruge generiske skabeloner på tværs af flere jurisdiktioner. Ellers truer det alt, hvad EGBA forsøger at opnå. Dette kan mindske EGBA’s status i Europa og muligvis endda føre til forsøg på at begrænse rammen, et stort tilbageskridt for operatører.

Hvad skal vi se efter herefter

EGBA bør forvente feedback efter, at de har afsløret mere information om planerne. Den endelige skadeindikator EU-standard forventes at blive offentliggjort i begyndelsen af 2026, efter gennemgang og oversættelse af den Europæiske Standardiseringskomité. Imellem nu og da vil operatører sandsynligvis deltage i pilotprogrammer for at teste, hvordan skadeindikatorerne fungerer på tværs af forskellige markeder og produkter. Disse pilotstudier vil være afgørende for at fastsætte grænser for risikoniveauer. For eksempel for at definere, hvad der udgør moderat risikabelt spiladfærd og det punkt, hvor det bliver højrisikabelt.

For nu er alle øjne rettet mod den Europæiske Sikrere Spiluge 2025. Dette kunne være et afgørende punkt for branchen, der har været udsat for meget restriktive spillelove på tværs af Europa. En god modtagelse af, hvad EGBA foreslår, vil være en stor sejr for operatører og en mulighed for dem for at finde en værdifuld midtergrund med Europas spilmyndigheder.