Spansk spilafhængighed advarselsskilt og forestående AI-centraliseret depositumsovervågning

De spanske spilmyndigheder presses for lovgivningsmæssige ændringer i forbrugerbeskyttelsen af online-spil, herunder det, der kan være det første AI-kundeeftersynsprogram i Europa. DGOJ (Generaldirektoratet for Spilregulering) ønsker at oprette centraliserede depositumgrænser, udrulle obligatorisk skadelabel på spilprodukter og udvikler i øjeblikket AI-algoritmen for ansvarligt spil. En forskningsstøtte på 1 million euro er tilsagt algoritmen, som forventes at blive operativ i marts 2026, og generaldirektør Mikel Arana erklærer, at den vil være obligatorisk for alle operatører i Spanien.

Depositumgrænser, der havde været begrænset til 600 euro om dagen siden 2022, vil blive styret gennem et Centraliseret Overvågningsystem. I stedet for at give spillere grænser på 600 euro om dagen på enhver operatør, vil DGOJ verificere alle spildepositum, så spillere har depositumgrænser på ALLE operatører. Målet er at afværge spillere fra afhængighed og løse problematikken med spilafhængighed. Men om det vil lykkes eller ej, er svært at svare.

Spaniens online-spil-depositumgrænser

Initiativet søger at gennemføre Spaniens strenge depositumgrænser, der blev fastsat i 2022 med Kongeligt Dekret 958/2020. Dette dekret definerer en del af Spaniens kerne-spilreguleringer, der dækker reklame, ansvarligt spil og depositumudgifterne. Grænserne for spanske spillere, som alle licenserede operatører skal overholde, er:

• 600 euro daglige grænser
• 1.500 euro ugentlige grænser
• 3.000 euro månedlige grænser

Du behøver ikke at holde dig til disse grænser, de kan ændres manuelt. Hvis du ændrer dine grænser og øger dem, vil du have en 72-timers afkølingsperiode, før de træder i kraft, og grænserne kan kun ændres én gang hver 3. måned. Derudover er operatørerne ansvarlige for at kontrollere, om du viser tegn på spilafhængighed.

Operatørerne forbeholder sig også retten til at afvise din anmodning om at øge dine depositumgrænser, men det sker kun, hvis du er blevet markeret i systemet tidligere. Enten har du været på en selv-eksklusionsliste eller har en tvivlsom historik, der kan fortolkes som problematisk spil.

Centraliseret Overvågningsystem og Kontrol af Spillertransaktioner

Algoritmen, som DGOJ har lovet, vil bruge maskinlæringssoftware til at overvåge spilleraktivitet og opdage dårlige vaner. Mikel Arana understregede behovet for et AI-detectionsystem og sagde:

“Vi har set, at af 50 operatører har ca. 38 ingen risikospillere, hvilket er svært at tro… Målet er at definere en algoritme, der kan skelne mellem to grupper af spillere, normale spillere og risikospillere.”

Detectionsystemet vil dog ikke automatisk forhindre formodede problematikere i at spille. Arana sagde, at operatørerne vil være ansvarlige for at kontakte spillere om deres spilvaner, og de skal også ophøre med at sende promotionsbeskeder til spillerne.

Automatiske kontroller vil blive nationaliseret, hvilket betyder, at hvis en spiller mistænkes for afhængighed, vil alle licenserede spanske kasinoer og sportsbøger, som de er tilmeldt, blive underrettet. Hvis du tænker over det, vil AI-systemet se alle dine depositum, kende til, hvilke operatører du er tilmeldt, og kan udløse advarsler til alle platforme, hvis du viser tegn på compulsivt spil eller dårlige spilvaner.

Tobak-Style Skadelabel på Spilprodukter

Sammen med AI-drevet spilbeskyttelsesdetektor og de forstærkede grænser ønsker DGOJ også, at spiloperatørerne viser offentlige sundhedsadvarsler om spil. Det er blevet sammenlignet med anti-rygningsskilt på tobaksprodukter. Online-spiloperatører skal vise tre slogans på deres sites, mobilapps og digitale annoncer.

• La ludopatía es un riesgo del juego
• La probabilidad de ser un jugador que pierde dinero es del 75%
• Las pérdidas del total de jugadores superan en 4 veces sus ganancias

Oversat til:

• spilafhængighed er en risiko ved spil
• sandsynligheden for at være en tabende spiller er 75%
• tab for alle spillere er fire gange større end deres gevinster

Disse vil dukke op på spilsites i stedet for generiske “spil ansvarligt” eller andre slogans, der anses for at være for bløde. Ved at sætte disse slogans på spilprodukter, især annoncer med velkomstbonusser eller promotions tilbud, sigter DGOJ mod at øge bevidstheden, især blandt yngre spillere.

Har Spanien et Spilproblem?

Insidere vil ikke blive overraskede over de strenge reklamelove, som DGOJ er i gang med at gennemføre. Den 10. september offentliggjorde ministeriet, ledet af Bustinduy, en undersøgelse om spillets indvirkning på studerende i alderen 14-18 år. Undersøgelserne viste, at kun 48,4% af de adspurgte studerende havde modtaget information om spillets risici. Og, måske endnu mere alarmerende, 19,8% af respondentende havde erfaring med at spille med rigtige penge. Af disse havde 62,5% kun gjort det én gang om året, og når de gjorde det, brugte de ikke mere end 6 euro på en enkelt dag.

DGOJ’s reklameplaner kom få måneder efter, at DGOJ offentliggjorde iGaming Market Research Report, der fandt en 20% stigning i spansk online-spil. I forhold til spilafhængighed fandt en anden undersøgelse, der blev offentliggjort på ResearchGate i 2024, at kun 0,51% af de adspurgte studerende viste tegn på problematisk spilvaner.

Data er ret modsætningsfuld, med officielle DGOJ-undersøgelser, der peger på en større fare, mens operatører og den uafhængige undersøgelse, der blev citeret, synes at vise, at Spanien ikke har et spilproblem. Alligevel, hvis et nationalt overvågningsystem blev indført, ville forskningen også blive mere præcis. Forudsat, at AI-algoritmen er nøjagtig i sig selv.

Intentionerne og Spændingerne omkring de nye Spilplaner

Tilgangen er ambitiøs, men operatørerne er bange for, at med streng overvågning og gennemførelse, kan forslagene risikere at afvise spillere fra licenserede sites. De internationale kasinoer, der opererer i Spanien, men ikke er licenserede i landet, tilbyder spillere langt større anonymitet og privatliv. De licenserede internationale sites er pålagt af regulatorer (i de lande, de er baseret) at tilbyde spillere ansvarlige spilværktøjer, og de har endda selv-eksklusionsfunktioner.

Men disse er ikke overvåget uden for spillernes aktivitet på en given side. De kunne spille på en international side og ændre deres depositumgrænser eller selv-ekskludere og stadig tilmelde sig en anden side og spille som normalt.

Intentionen om at overvåge spillernes trivsel og give uddannelse til yngre spillere er gjort i god tro. Men operatørerne har berettigede bekymringer om de spændinger, det vil skabe blandt spillere. Ikke så meget mærkning, men gennemførelsen af grænser på tværs af alle platforme, og den konstante overvågning, der vil blive gjort gennem AI-detectionsystemet. Spanien sætter en præcedens med disse strenge love, og om de vil lykkes eller ej, vil resten af Europa følge med nøje.