Spanske spiludbyderadvarsel og forestående AI-centraliseret depositumovervågning

De spanske spilmyndigheder presser på for regulative ændringer i forbrugerbeskyttelse for online-spil, herunder hvad der kan være det første AI-kundeeftersynsprogram i Europa. DGOJ (Directorate General of the Regulation of Gambling) ønsker at oprette centraliserede depositumgrænser, udrolle obligatorisk skadeetikettering på spilprodukter og er i øjeblikket ved at udvikle den ansvarlige spilalgoritme. En forskningsstøtte på 1 million euro blev lovet til algoritmen, som forventes at gå live i marts 2026, og direktør general Mikel Arana fastslår, at det vil være obligatorisk for alle operatører i Spanien.

Depositumgrænser, der havde været begrænset til 600 euro om dagen siden 2022, vil blive styret gennem et centraliseret overvågningsystem. I stedet for at give spillere grænser på 600 euro om dagen på enhver operatør, vil DGOJ verificere alle spildepositumer, så spillere har grænser på 600 euro på ALLE operatører. Målet er at afværge spillere fra afhængighed og løse problematikken med spilafhængighed. Men om det vil betale sig eller ej, er et svært spørgsmål at besvare.

Spaniens online-spil-depositumgrænser

Initiativet søger at gennemføre Spaniens strenge depositumgrænser, der blev fastsat i 2022 med Kongelig Dekret 958/2020. Denne dekret definerer mange af Spaniens kerne-spilreguleringer, der dækker reklame, ansvarligt spil og depositumgrænser. Grænserne for spanske spillere, som alle licenserede operatører må overholde, er:

• 600 euro daglige grænser
• 1.500 euro ugentlige grænser
• 3.000 euro månedlige grænser

Du behøver ikke at holde dig til disse grænser, de kan ændres manuelt. Skal du ændre dine grænser og øge dem, vil du have en 72-timers afkølingsperiode, før de træder i kraft, og grænserne kan kun ændres en gang hver 3. måned. Derudover er operatørerne ansvarlige for at kontrollere, om du viser tegn på spilafhængighed.

Operatørerne forbeholder sig også retten til at afvise din depositumgrænseforhøjelse, men det sker kun, hvis du er blevet markeret i systemet før. Enten har du været på en selv-eksklusionsliste, eller har en tvivlsom historik, der kan fortolkes som problematisk spil.

Centraliseret overvågningsystem og kontrol af spillernes transaktioner

Algoritmen, der er lovet af DGOJ, vil bruge maskinlæringssoftware til at overvåge spilleraktivitet og opdage dårlige vaner. Mikel Arana understregede behovet for et AI-detectionsystem, idet han sagde:

“Vi har set, at af 50 operatører, er der ca. 38, der ikke har nogen risikospillere, hvilket er svært at tro… Målet er at definere en algoritme, der kan skelne mellem to grupper af spillere, normale spillere og risikospillere.”

Detectionsystemet vil dog ikke automatisk forhindre formodede spilafhængige spillere i at spille. Arana sagde, at operatørerne vil være ansvarlige for at kontakte spillere om deres spilvaner, og de skal også ophøre med at sende promotionsbeskeder til spillerne.

Automatiserede kontroller vil blive nationaliseret, hvilket betyder, at hvis en spiller er formodet at være afhængig, vil alle licenserede spanske casinoer og sportsbøger, som de er tilmeldt, blive underrettet. Hvis du tænker over det, vil AI-systemet se alle dine depositumer, kende til, hvilke operatører du er tilmeldt, og kan udløse advarsler til alle platforme, hvis du viser tegn på komplet betaling eller dårlige spilvaner.

Tobaks-stil skadeetiketter for spilprodukter

Sammen med den AI-drevne spilbeskyttelsesdetektor og de forstærkede grænser, ønsker DGOJ også, at spiloperatørerne viser offentlige sundhedsadvarsler om spil. Det er blevet sammenlignet med anti-rygningsetiketter på tobaksprodukter. Online-spiloperatører skal vise tre slogans på deres sites, mobile apps og digitale annoncer.

• La ludopatía es un riesgo del juego
• La probabilidad de ser un jugador que pierde dinero es del 75%
• Las pérdidas del total de jugadores superan en 4 veces sus ganancias