Pierwszy rzut oka na nowy standard UE EGBA dotyczący markerów szkodliwości

Europejskie Stowarzyszenie Gier i Zakładów Bukmacherskich (ESBA) ma w tym miesiącu przedstawić operatorom i graczom nowy standard UE „Markers of Harm”. Proponowany standard ochrony graczy, nad którym prace trwały latami, ma zostać oficjalnie opublikowany i wdrożony w 2026 roku.

EGBA od dawna opowiada się za ujednoliceniem standardów w całej Europie w celu ochrony graczy. Podczas Europejskiego Tygodnia Bezpiecznego Hazardu 2025 zostanie zorganizowane seminarium internetowe na temat tych długo oczekiwanych standardów.

Znaczniki szkodliwości EGBA ujawniają duże różnice

Europejski Tydzień Bezpiecznego Hazardu odbędzie się od 17 do 23 listopada. 19 listopada prelegentami będą dr Maris Catania (LeoVegas, dyrektor ds. zrównoważonego rozwoju graczy) oraz Vasiliki Panousi (moderator EGBA). Webinarium na temat propozycji dotyczącej markerów szkodliwościMarkers of Harm to inicjatywa mająca na celu zapobieganie uzależnieniom już na samym początku.

Zamiast identyfikować problem hazardu i uzależnienia Kiedy osiągnie punkt kulminacyjny, Markers of Harm ma na celu wychwycenie zmian w zachowaniu i wyjątków, które sygnalizują, że hazardzista może być w niebezpieczeństwie, zanim wyrządzone zostaną jakiekolwiek szkody. Wydarzenie ma również na celu podkreślenie, jak EGBA chce się z tym zmierzyć. zbadano, jak skutecznie chronić graczyi oczekuje się, że niektóre z tych środków zostaną wdrożone.

Informacje ogólne na temat wniosku

EGBA jest paneuropejską organizacją handlową z siedzibą w Brukseli, która reprezentuje większość licencjonowani operatorzy iGaming W kraju. Nie jest to w rzeczywistości organ regulacyjny ani organ ds. hazardu, lecz instytucja pośrednicząca w imieniu operatorów wobec organów krajowych. Jej misją jest tworzenie bardziej sprawiedliwych i konkurencyjnych przepisów dotyczących hazardu online oraz promowanie odpowiedzialny hazardWśród operatorów EGBA reprezentuje:

• bet365
• Grupa Betsson
• Przywołać
• Flutter
• LeoVegas

W 2021 roku firmy należące do grupy posiadały 225 licencji na hazard online, działały w ponad 20 krajach europejskich i obsługiwały niecałe 30 milionów klientów. Inicjatywa Markers of Harm została po raz pierwszy zaproponowana w 2022 roku jako sposób na zapewnienie operatorom jednolitego systemu wykrywania i reagowania, który pomoże identyfikować ryzykowne wzorce hazardowe. W październiku inicjatywa Markers for Harm została… wniesiono do Europejskiego Komitetu Normalizacyjnego, CEN, który ją zatwierdził.

A zatem ten nowy szablon stanie się standardem dla europejskich operatorów iGaming. Choć nie mamy jeszcze oficjalnego terminu wdrożenia standardu, wiemy, że zostanie on udostępniony w 2026 roku. To seminarium internetowe jest pierwszym dużym spojrzeniem na ten ambitny projekt.

Potrzeba standaryzacji

EGBA chce stworzyć uniwersalny i spójny model dla operatorów, zamiast stosować samodzielnie opracowane środki lub rozproszone narzędzia odpowiedzialnego hazardu. Jedną z największych przeszkód dla operatorów są przepisy krajowe dotyczące bezpieczniejszych narzędzi hazardowych. Podczas gdy kraje takie jak NiemcyThe Holandia oraz Szwecja Wdrożyły własne krajowe narzędzia zapobiegania szkodom, ale nie są one skoordynowane. Utrudnia to operatorom tworzenie indywidualnych rozwiązań dla każdej niezależnej jurysdykcji, co może prowadzić do dodatkowych kosztów i obciążeń administracyjnych.

Europa jako całość podniosła poprzeczkę w zakresie ochrony graczy. Włochy niedawno ograniczyły liczbę licencjonowanych operatorów, zmniejszając liczbę witryn oferujących gry hazardowe online na żywo z ponad 400 do nieco ponad 50. Wcześniej Wielka Brytania podjęła kontrowersyjną decyzję o cofnąć licencję UKGC firmy Spribe za niepełne przestrzeganie prawa. Hiszpania, która ma jeden z najbardziej uregulowanych rynków iGamingu w Europie, jest w trakcie wdrażania oprogramowania monitorującego opartego na sztucznej inteligencji, aby zapobiegać szkodom wynikającym z hazardu. Co więcej, obowiązkowe ostrzeżenia dotyczące hazardu w stylu antynikotynowym dla operatorów.

Wszystko to, a także coraz bardziej rygorystyczne przepisy, utrudniają operatorom oferowanie swoich usług w wielu krajach. Podobny ruch zaobserwowaliśmy w Afryce, gdzie wiodące marki zjednoczyły się, aby… uruchomić Africa iGaming Alliance – ujednolicić rynki na całym kontynencie, znaleźć rozwiązania problemu wysokich opłat bankowych i zapewnić większą przejrzystość w kwestiach podatkowych.

Jakie są oznaki szkody?

Więcej szczegółów na temat ram tego ujednoliconego standardu zostanie ujawnionych podczas nadchodzącego webinarium (19 listopada), ale do tego czasu EGBA przedstawiła już kilka kluczowych punktów. Standard ten będzie koncentrował się na zmianach w zachowaniach i transakcjach graczy. EGBA przeprowadziła badania:

• Nagłe zwiększenie częstotliwości obstawiania lub wysokości stawek
• Powtarzające się wpłaty w krótkich odstępach czasu
• Granie przez całą noc lub pomijanie regularnych przerw
• Pogoń za stratami lub natychmiastowe ponowne deponowanie po dużych stratach
• Ograniczona interakcja z zachętami do odpowiedzialnej gry

Celem nie jest identyfikacja osób uzależnionych od hazardu ani etykietowanie graczy jako uzależnionych. Chodzi o wykrycie oznak, że gracz… goniąc swoje straty, pompując nietypowo duże sumy pieniędzy lub wykazując oznaki kompulsywne obstawianiePosiadanie podstaw dla nowych algorytmów ryzyka może przynieść ogromne korzyści bezpieczeństwu graczy, dzięki zautomatyzowanym systemom wysyłającym graczy kontrole rzeczywistości i interwencje bez stosowania inwazyjnych metod.

Jak to może wpłynąć na graczy

Gracze nie powinni w zasadzie nic odczuwać. Ponieważ inicjatywa pochodzi od operatorów, chodzi o płynne wprowadzenie tych środków bezpieczeństwa, które będą jedynie instruować graczy, nie zakłócając ich aktywności w grze. W idealnym przypadku, subtelne kontrole rzeczywistości, przypomnienia o limitach lub osobiste wiadomości od operatorów powinny pojawiać się tylko wtedy, gdy złamiesz swoje schematy lub zaprezentujesz alarmujące, ryzykowne zachowania hazardowe, które mogą zostać zinterpretowane jako… gonienie za błędami lub zbytnie oddawanie się im.

Operatorzy nie są zainteresowani surowymi karami dla graczy, wprowadzaniem limitów, obowiązkowych kontroli zdolności kredytowej czy wywieszaniem wielkich ostrzeżeń przed hazardem. Zależy im na Twoim kliencie, ale chcą również zdobyć Twoje zaufanie. W tym celu licencjonowani operatorzy zajmą się Tobą.

Czy stworzenie normy prewencji może przynieść odwrotny skutek?

EGBA zapewnia, że ​​nowy, ogólnounijny model bezpieczeństwa graczy nie będzie nakładał na nich żadnych etykiet ani nie będzie egzekwował środków utrudniających im grę. Oferowane usługi będą dobrowolne, a gracze będą mogli z nich korzystać dla własnego bezpieczeństwa. Operatorzy mają powody do entuzjazmu wobec tej idei i chociaż może ona nie rozwiązać wszystkich problemów z dokumentacją i zgodnością z przepisami w poszczególnych krajach, celem jest ograniczenie tych problemów administracyjnych.

Ale jest jeszcze jeden aspekt, który należy wziąć pod uwagę. Jeśli kryteria będą zbyt szerokie, operatorzy mogą nadużywać flag dla graczy okazjonalnych lub graczy o wysokiej częstotliwości, którzy nie są w ogóle dostępni. ryzyko uzależnieniaPonadto trudno będzie wdrożyć rozwiązanie uniwersalne, które sprawdzi się na całym kontynencie.

Wynagrodzenia nie są takie same, podobnie jak kultura hazardu, przepisy dotyczące reklamy, a nawet rzeczywista wielkość rynku. Operatorzy powinni rozumieć potrzeby rynku i nie polegać na uogólnionych szablonach obowiązujących w różnych jurysdykcjach. W przeciwnym razie zagrozi to wszystkim celom, do których dąży EGBA. Może to osłabić pozycję EGBA w Europie, a nawet doprowadzić do prób ograniczenia ram prawnych, co stanowiłoby poważny krok wstecz dla operatorów.

Co obejrzeć dalej

EGBA powinna spodziewać się informacji zwrotnej po ujawnieniu dalszych informacji na temat planów. Ostateczna wersja normy UE dotyczącej markerów szkodliwości ma zostać formalnie opublikowana na początku 2026 roku, po przeglądzie i przetłumaczeniu przez Europejski Komitet Normalizacyjny. Do tego czasu operatorzy prawdopodobnie wezmą udział w programach pilotażowych, aby przetestować skuteczność markerów na różnych rynkach i produktach. Te badania pilotażowe będą kluczowe dla ustalenia progów poziomów ryzyka. Na przykład, aby zdefiniować, co stanowi umiarkowanie ryzykowne zachowanie hazardowe i moment, w którym staje się ono wysoce ryzykowne.

Na razie jednak wszystkie oczy zwrócone są na Europejski Tydzień Bezpiecznego Hazardu 2025. Może to być przełomowy moment dla branży, która od lat odczuwa skutki bardzo restrykcyjnych przepisów dotyczących hazardu w całej Europie. Dobre przyjęcie propozycji EGBA będzie dużym sukcesem dla operatorów i szansą na znalezienie cennego kompromisu z europejskimi organami ds. hazardu.