ASA, Smart Gravity’nin Kumar Yardımı Arama Reklamına Karşı Kuralları

Reklam Standartları Otoritesi bir şikayeti onayladı Smart Gravity Ltd’ye karşı, affiliate karşılaştırma sitesi top10onlinecasinoreviews.co.uk adıyla faaliyet gösteren, bir casino web sitesini tanıtan ücretli arama reklamının “kumar yardımı” aramasına yanıt olarak görüntülenmesinin ardından. Düzenleyici, kararını 9 Eylül 2026 tarihinde yayımladı ve reklamın sorumlu bir şekilde hedeflenmediğini ve Birleşik Krallık reklam kodunun sosyal sorumluluk kuralını ihlal ettiğini kaydetti.

Reklam ve Şikayet

Reklam, top10onlinecasinoreviews.co.uk için bir ücretli arama reklamıydı ve “kumar yardımı” aramasının ardından 18 Haziran’da görüntülendi.

Metin şu şekilde okunuyordu: “Birleşik Krallık’ın En İyi 10 Casino Sitesi – 2026’da Birleşik Krallık’taki En İyi 10 Çevrimiçi Casino Sitesi … En İyi Çevrimiçi Slot Sitelerini Birleşik Krallık’ta Karşılaştırın. Hızlı Kayıtlar & Talep Edilecek Mega Bonuslar. Gerçek Kullanıcı Değerlendirmelerinden Oluşan Tek Casino Listesi! Kayıt Olun & Muhteşem Tekliflerimizden Yararlanın.”

Şikayetçi, reklamın sorumsuz bir şekilde hedeflenip hedeflenmediğini sorguladı.

Smart Gravity’ın Yanıtı

Smart Gravity, ASA’ya bir affiliate karşılaştırma sitesi olduğunu ve kendisinin kumar hizmeti sunmadığını bildirdi. Web sitesi, Birleşik Krallık Kumar Komisyonu tarafından lisanslı operatörlerle ilgili karşılaştırma içeriği, incelemeler ve bilgiler sağladı.

Şirket, reklamın Microsoft Advertising tarafından yayınlandığını anladığını söyledi. Şikayet aldığında, reklamın nasıl yayınlandığını belirlemek için iç bir soruşturma başlattı, kampanya ayarlarını, anahtar kelime hedeflemelerini, arama terimi verilerini ve uyum prosedürlerini inceleyerek ek önlemlerin gerekip gerekmediğini değerlendirdi. Kampanyalarının, reklam platformunda bulunan hedefleme kontrolleriyle Birleşik Krallık’taki yetişkin kullanıcıları hedefleyecek şekilde yapılandırıldığını belirtti.

Smart Gravity, reklamlarının uygunsuz arama sorgularıyla birlikte gösterilme olasılığını azaltmak amacıyla kampanya ayarları ve hedeflemelerin periyodik gözden geçirilmesi, negatif anahtar kelime dışlamalarının sürekli incelenmesi ve iç uyum izleme dahil olmak üzere sürekli bir uyum çerçevesi sürdürdüğünü söyledi. Kumarla ilgili zarara destek arayan bireylere reklam vermekle ticari bir ilgisi olmadığını ve savunmasız tüketicileri, reşit olmayan kullanıcıları ya da kumar desteği ya da öz dışlama hizmeti arayan kişileri kasıtlı olarak hedeflemediğini belirtti. Hedef kitlesinin, lisanslı kumar operatörleri hakkında bilgi arayan yetişkinler olduğunu ifade etti.

Şirket, reklamlarını kumar bağımlılığı, daha güvenli kumar ve kumar zararıyla ilgili konularla ilgili aramalarda görünmesini engellemek amacıyla tasarlanmış negatif anahtar kelime listesini sundu. Otomatik sistemlerin her olası anahtar kelime eşleşmesini garanti edemeyeceğini, ancak bu riski mümkün olduğunca azaltmak için kontrollerini sürekli olarak gözden geçirdiğini söyledi.

Smart Gravity, reklam stratejisinin Tam Eşleşme, Cümle Eşleşmesi ve Geniş Eşleşme anahtar kelimelerinin bir kombinasyonunu kullandığını belirtti. Kullandığı anahtar kelimelerle eşleşen “kumar yardımı” ifadesini içeren herhangi bir arama sorgusu tespit etmediğini ve reklamları görüntülendiğinde tüketicilerin kullandığı arama terimlerini ve ifadelerini gösteren Microsoft Advertising hesabından iki arama terimi raporu ekran görüntüsü sunduğunu söyledi.

ASA’nın Değerlendirmesi

ASA, “kumar yardımı” ifadesini arayan bir tüketicinin kumarla ilgili zararlar hakkında bilgi, tavsiye ve destek arıyor olabileceğini ve bu tüketicilerin kumar reklamlarına maruz kalmalarını ve etkileşimlerini yönetmek ya da azaltmak isteyen savunmasız kişileri içerebileceğini düşündü. Bu bağlamda, “Hızlı Kayıtlar” ve “Mega Bonuslar” içeren bir çevrimiçi casino sitesini tanıtan reklamın bu aramaya yanıt olarak gösterilmesinin uygun olmadığını değerlendirdi.

Düzenleyici, Smart Gravity’nin bir kumar hizmeti yerine bir affiliate karşılaştırma sitesi yürüttüğünü kabul etti, ancak reklamın çevrimiçi casino ve kumar sitelerini tanıtma etkisi taşıdığını düşündü. Kodun, kumar reklamlarının savunmasız kişilerin zarar görmesini veya sömürülmesini önleme ihtiyacına özel bir özen göstermesini şart koştuğunu ve kumarla ilgili hizmetler için reklam verenlerin, savunmasız tüketicilere büyük zarar verme potansiyeli nedeniyle reklamlarının uygunsuz hedeflenmesini önlemek için çok sağlam kontrolleri olması gerektiğini belirtti.

ASA, şirketin negatif anahtar kelime listesini kabul etti ancak Smart Gravity’nin daha geniş anahtar kelime eşleşme seçeneklerinin bir karışımını kullandığını, bu seçeneklerin bazıları reklamverenin hedeflediği anahtar kelimeleri içermeyen ancak ilgili terimler arandığında reklamların gösterilebileceğini gözlemledi. Daha geniş eşleşmenin, bir tüketicinin kumarla ilgili zarar yaşadığını gösteren aramalara yanıt olarak reklamın gösterilme riskini artırdığını düşündü.

Bu koşullar altında, ASA, negatif anahtar kelime listesi ve hedefleme kontrollerinin potansiyel olarak savunmasız tüketicilere reklamın gösterilmesini önlemek için yeterince sağlam bir koruma sağlamadığını sonucuna vardı. “Kumar yardımı” aramasının ardından casino web sitelerini tanıtan bir reklamın, kumar reklamları ve web siteleriyle temaslarını azaltmak isteyen savunmasız tüketicilere gösterildiği ihtimalinin yüksek olduğunu düşündüğü için düzenleyici, reklamın sorumlu bir şekilde hedeflenmediğine karar verdi.

Sosyal Sorumluluk Kuralı ve Gereken Eylem

ASA, reklamın sosyal sorumluluğu kapsayan CAP Code (Sürüm 12) kural 1.3’ü ihlal ettiğini kaydetti. Kural şu şekilde belirtir: “Pazarlama iletişimleri, tüketicilere ve topluma karşı sorumluluk bilinciyle hazırlanmalıdır.” Kodun temel prensibi, tüm pazarlama iletişimlerinin yasal, düzgün, dürüst ve doğru olması ve kodun sadece harfini değil, ruhunu yansıtması gerektiğidir.

CAP Code, yayın dışı reklamlar, satış promosyonları ve doğrudan pazarlama iletişimleri için kural kitabıdır ve tüm reklamverenler, ajanslar ve medya tarafından uygulanmalıdır. ASA tarafından uygulanır; kuralları ihlal eden reklamları kaldırmak veya değiştirmek için adımlar atabilir. Bölüm 16, içeriği ve hedefleme kuralları 18 yaş altı ve savunmasız kişileri korumak amacıyla tasarlanmış kumar ve spread bahis için sosyal sorumluluk kurallarını belirler.

Kararın kaydedilen eylemi kapsamında, reklamın “kumar yardımı” aramasının ardından tekrar sunulmaması gerekir. ASA, Smart Gravity Ltd’ye, top10onlinecasinoreviews.co.uk adıyla faaliyet gösteren, arama reklamlarının sorumlu bir şekilde hedeflenmesini sağlamasını söyledi.