Adam Bjorn, Plannatech CEO’sü – iGaming Röportajları

Adam Bjorn, Plannatech CEO’su, risk yönetiminde, ticaret operasyonlarında ve teknoloji odaklı oyun platformlarında derin bir geçmişe sahip deneyimli bir yöneticidir. Uluslararası spor ticaretinde, uyumda ve iş geliştirmede 20 yılı aşkın deneyime sahip olan Bjorn, karmaşık düzenleyici ortamları gezinme ve çoklu yargı bölgelerinde operasyonları ölçeklendirme konusunda bir üne sahiptir. Plannatech’i yönetmeden önce, Olympic Sports Data Services’de Uluslararası Ticaret Hizmetleri Başkanı gibi üst düzey rollerde bulunmuş ve daha sonra uyum ve lisanslama danışmanlığı yapmıştır. Bugün liderliği, Plannatech’in ayak izini genişletmeye, düzenleyici uyumu güçlendirmeye ve pazar taleplerini desteklemek için teknoloji yığınını ilerletmeye odaklanmaktadır.

Plannatech bir B2B teknoloji sağlayıcısıdır ve iGaming ve spor kitabının altyapısına uzmanlaşmıştır. Tam entegre bir platform sunan şirket, online, mobil ve perakende bahis operasyonlarını desteklemektedir. İngiltere’de kurulan şirket, merkezi Terminal Yönetim Sistemi (TMS), güvenli ödeme ve kasiyer sistemleri ve kullanıcı deneyimlerini platformlar arasında birleştiren çok kanallı yetenekler gibi özelleştirilebilir, modüler çözümler sunmaktadır. Şirketin mimarisi, ölçeklenebilirlik, güvenlik ve düzenleyici uyumluluk için tasarlanmıştır ve operatörlerin çoklu yargı bölgelerinde bahis hizmetlerini başlatmasına ve yönetmesine olanak tanır. İnovasyon ve esneklik odaklı bir şirket olan Plannatech, oyun operatörlerinin operasyonlarını basitleştirmelerine, kullanıcı etkileşimini artırmalarına ve hızla değişen küresel pazarda rekabet etmelerine yardımcı olmak için teknoloji ortağı olarak konumlandırılmıştır.

Spor-kitabının yapıldığı, risk yönetiminde, uyumda ve spor-kitabının operasyonlarında 20 yılı aşkın deneyime sahip bir geçmişiniz var. Plannatech’i kurmanıza yol açan pazar boşluğunu neler oluşturdu ve erken deneyimlerinizi ticaret ve dolandırıcılık tespitinde nasıl şekillendirdi?

Basit cevap, aynı kopukluğu tekrar tekrar görmekten bıktım.

25 yıl müşteri olarak, 25 yıl diğer tarafta – ticaret, risk yönetimi, uyum, operasyonlar – ve bu iki dünya birbirleriyle konuşmuyor. Çoğu platform ya bir taraf ya da diğer taraf için inşa edilmiştir. Çok azı her ikisine de saygı duyar.

Plannatech’in arkasındaki fikir basitti: arka tarafta ticaretçiler ve operatörler için düzgün çalışan bir şey inşa edin, ancak onu kullanan kişiye de unutmayın.

Ne kadar zor olduğunu küçümsedim – teknoloji inşa etmek. Her şey düşündüğünüzden daha uzun sürer. Her karar ticaretler içerir. Ve bunu teknik olmayan bir kurucu olarak yapmak, bu endüstride yaptığım en zor şeydi.

Ancak temel her zaman aynı kaldı. Motorun çalıştığından emin olun – risk, ödemeler, uyum, her şey – ve sonra üzerine basit, modern ve kullanılabilir bir deneyim inşa edin. Çünkü insanlar bugün neler beklediğine dair beklentiler tamamen farklı.

Günün sonunda, dengedir. Ticaretçiler güvenmiyorsa, başarısız olur. Müşteriler keyif alamazlarsa, başarısız olur. İkisine de ihtiyacınız var.

Bahis limitleri ve ödemeler etrafında daha bahisçi dostu bir model oluşturmak hakkında açık sözlüydünüz. Büyük spor-kitaplarının temel olarak neleri yanlış yaptığını düşünüyorsunuz?

Çoğu, müşteriden mümkün olduğunca hızlı şekilde para elde etmeye çalışıyor.

Şimdi, saf bir iş açısından anlıyorum. Ancak bu kısa vadeli düşünce.

Gerçeklik, çoğu bahisçinin uzun vadede kaybetmesi. Bu tartışmalı değil – bu sadece matematik. Çoğu kişi için bu eğlence. İş, kayıpları hızlandırmak değil, insanların ekosistemde kalabilmesi için onları sorumlu bir şekilde yönetmektir.

Sonra diğer taraf var – kazanan oyuncular. Orada bulundum. Binlerce hesabı sınırlı veya kapatıldı. Ve bu yaklaşım, bana göre, geriye dönüktür.

Eğer sayılarınız doğruysa, herkesin bahsini alabilirsiniz. Dünyadaki en iyi bahisçiler size ücretsiz olarak bilgi vermektedir. Ürününüzü daha iyi yapmanızı sağlarlar, eğer akıllıysanız bunu kullanırsınız.

İnanıyorum ki model basittir. Kaybedecek olan insanları korur, böylece amaçlarının ötesinde kaybetmezler. Ve kazananlardan kaçmayın – onlardan öğrenin.

Çoğu operatör bu dengeyi doğru şekilde ayarlayamaz.

Bu, Prime Sportsbook ve Betcris ile inşa ettiğimiz şey – her iki tarafı da sayan bir model.

Latin Amerika ve ABD’de deneyim sahibi olarak, uluslararası bahis piyasalarından Amerikan operatörlerin henüz çözemediği en büyük dersler nelerdir?

Bu, her zaman popüler olmayabilir, ancak doğru – ortalama Amerikan bahisçisi, daha olgun uluslararası piyasalardaki ortalama bahisçiden daha kolay yenilir.

ABD’nin dünyanın en iyi bahisçilerine sahip olmadığı anlamına gelmez – kesinlikle sahiptir. Ancak ortalama oyuncu, puan yayılmaları ve standart fiyatlandırması ile büyümüştür. Olasılık, fiyatlandırma ve nasıl inşa edildiği hakkında daha az anlayış vardır.

Dünya’nın diğer bölgelerinde – at yarışı, kriket veya futbol – değer hakkında çok daha derin bir anlayış vardır.

Operatörler için bu, bir fırsat. Bilirlerse nasıl ele alabileceklerini. Oyuncuları gerçekten ne yaptıklarını bilenleri tanımlarlar, onlardan adil bir bahs alırlar ve sayılarını keskinleştirirler.

Diğer parça, spor benimsenmesidir. Küresel olarak, futbol, kriket ve at yarışı hakim. ABD’de bunlar henüz gelişmemiştir – ancak bu değişmek üzere.

FIFA Dünya Kupası Kuzey Amerika’ya geldiğinde, bir değişim göreceksiniz. Bu zaman diliminde bir Dünya Kupası yaşadım. Ekranlarında olduğunda, Amerikalılar bahse girerler – ve ağır bir şekilde bahse girerler.

Bu, Betcris in Arizona için özellikle büyük bir fırsat, çünkü marka, futbola hakim olan Latin Amerika’da itibar kazanmıştır.

Dünya Kupası gerçekten küresel bir izleyici kitlesi getirir. Bu turnuva sırasında bahis davranışı, NFL veya March Madness gibi etkinliklerden nasıl farklılık gösterir?

Davranış değişmez – izleyici kitlesi genişler.

NFL veya NCAA March Madness gibi bir şey çok ABD merkezlidir. Dünya Kupası değil. Herkesi çekiyor.

Ve ABD’de bu önemlidir. Latin Amerika, Avrupa, Asya’dan büyük nüfuslar var – insanlar futbola çok daha derin bir düzeyde anlıyorlar.

Sonuç olarak, katmanlı bir pazarınız var. Geleneksel ABD bahisçisiniz var ve sonra zaten bu sporu nasıl bahse gireceğini bilen küresel bir izleyici kitlesi var. Betcris, Latin Amerika’da yıllardır faaliyet gösteriyor, bu nedenle küresel futbol bahisçilerini çoğu ABD operatöründen daha iyi anlıyoruz. Bu, Dünya Kupası’na girerken bize bir avantaj sağlıyor.

Eğer ABD takımı bir koşu yaparsa, her şeyi sadece yoğunlaştırır. Ancak buna gerek bile yok. Turnuvanın yapısı – gün after gün, her gün anlamlı bir şeyler – bahis hacmi için inşa edilmiştir.

Spor-kitabı risk yönetimi açısından, geleneksel ABD sporlarından daha karmaşık veya öngörülemez yapan nedir?

Honest olarak, hiçbir şey.

Futbol, ticarete konu olan en temiz sporlardan biridir. Bir sayı koyarsınız, bir bahs alırsınız ve buna göre hareket edersiniz. Canlı bahis basittir – çok fazla skorlama olayı yoktur ve piyasa principalmente gollere tepki gösterir.

Yüksek puanlı sporlarla karşılaştırıldığında, aslında daha basit.

Öngörülemeyen olduğu konusunda bir algı vardır, ancak ticaret açısından, işletilebilecek en verimli pazarlardan biridir.

Küçük spor-kitapları genellikle büyük oyuncularla rekabet etmekte zorlanırlar. Büyük küresel etkinlikler sırasında, onları güç kazanmaları için gerçek fırsatlar nerede görüyorsunuz?

Bu, gerçeklik – Dünya Kupası gibi etkinlikler, küçük operatörlerin büyük oyuncuları geride bırakabileceği yerler değildir.

FanDuel ve DraftKings gibi şirketler buna göre inşa edilmiştir. Küresel deneyime, büyük bütçelere sahipler ve agresif bir şekilde harcama yapacaklar.

Onları pazarlama konusunda yenebilirsiniz.

Ayrıntılarda rekabet edebilirsiniz. Fiyatlandırma. Hız. Daha keskin olun. Belirli bir tür müşteriye daha iyi hizmet verin. Prime Sportsbook ile yaklaşım budur – devlere karşı harcama yapmayın, sadece müşterilerin önem verdiği ayrıntılarda daha iyi olun.

Büyük etkinlikler sırasında, insanlar daha fazla alışveriş yapar. Daha iyi numaralar, daha iyi deneyimler ararlar. Bu, sizin için bir penceredir.

Ancak bu, ölçekle ilgili değil – bu, yürütme ile ilgili.

Bahisçi deneyimini iyileştirmeye çok odaklandınız. Büyük rakiplerin devasa pazarlama bütçelerine kıyasla ürün tasarımı ve kullanılabilirliğinin ne kadar önemli olduğunu düşünüyorsunuz?

Bu, zor bir şey – “iyi ürün” farklı insanlara farklı anlamlara gelir.

Genç, rekreatif bir bahisçi, görsel olarak zengin, çok fazla seçenek, çok fazla içerik isteyebilir. Daha deneyimli bir bahisçi genellikle sadece girip, numarasını bulup, bahsini hızlı bir şekilde yapmasını ister.

Kişisel olarak ikinci kampa giriyorum. Basitlikten yanayım. Ancak beğendiğim platformları, diğer kullanıcılar tarafından dünyanın en iyisi olarak adlandırıldığını gördüm.

Kabul etmelisiniz ki, herkes için inşa etmiyorsunuz.

Pazarlama, insanları kapıya getirir. Ürün, onların kalıp kalmayacağını belirler. Kolay navigasyon değilse, yavaşsa, karmaşıksa – onları kaybedersiniz.

Zorluk, tam olarak kime inşa ettiğinizi bilmektir ve buna bağlı kalmaya yeterli disipline sahip olmaktır. Operatörler ya bunu doğru yaparlar ya da tamamen kaybolurlar. Prime Sportsbook ile, hız, temiz UX ve adil muameleyi flashlı pazarlama üzerinden tercih eden bahisçiler için inşa ediyoruz. Bu, belirli bir müşteridir ve buna razıyız.

Bahis操控u ve dolandırıcılık karşıtı önlemler kritik hale geliyor. Operatörlerin, özellikle büyük küresel turnuvalar sırasında, manipülasyona ve dolandırıcılığa karşı kendilerini farklı şekilde korumaları gereken nelerdir?

Her zaman büyük etkinliklerde maç sabitlenmesi hakkında konuşuluyor, ancak gerçeklik, büyük bir etkinlikte manipülasyona karşı çok daha zor.

Dünya Kupası gibi bir piyasa, küresel likiditeye sahiptir ve bu nedenle çok istikrarlıdır. Anlamlı bir şekilde çizgileri hareket ettirmek veya sonuçları etkilemek çok zordur.

Manipülasyonun gerçekten olduğu yer, hacim olmayan daha küçük etkinliklerdir.

Kenar vakaları olabilir mi? Evet. Ancak genel olarak, maçlar kendileri riskin nerede olduğu değildir.

Daha büyük sorun, kullanıcı tarafındaki dolandırıcılıktır.

ABD’ye seyahat eden, farklı kimlik bilgileri kullanan, farklı yargı bölgelerinden hesaplarına erişmeye çalışan, VPN’ler kullanan insanlar olacak. İşler orada karmaşıklaşıyor.

Odak, maçlar değil, kullanıcı tarafındaki dolandırıcılıkla ilgili olmalıdır.

KYC’yi sıkılaştırmak, davranışı izlemek ve ziyaretçi sorunlarına hazırlıklı olmak.

Uygunluk ve lisanslama alanında geniş deneyime sahip olarak, şirketlerin düzenlenmiş bahis piyasalarına girdiklerinde en büyük yanlış anlaşılmaları nelerdir?

En büyük hata, düzenleyicilerin düşman olarak görülmesidir.

Gerçekte, özellikle ABD’de, birçok düzenleyici hala öğreniyor. Tasarlamadıkları çerçeveler içinde çalışıyorlar, gerçek zamanlı olarak işlevsel bir şey inşa etmeye çalışıyorlar.

Daha büyük sorun, şirketlerin uyumun ne kadar zor ve pahalı olduğunu küçümsemeleridir.

Lisanslama, sertifikalar, devam eden denetimler, teknik gereksinimler – bu, ağır bir yüktür. Ve canlı olduğunuzda bitmez.

Çok fazla operatör, lisans alınmasıyla bitenin düşünür. Biten değildir. Başlangıç noktasıdır.

İleriye bakıldığında, teknolojinin spor-kitabı altyapısını, özellikle oran belirleme, dolandırıcılık tespiti ve kişiselleştirilmiş deneyimler gibi alanlarda nasıl yeniden şekillendireceğini düşünüyorsunuz?

Zaten oluyor.

Ön tarafta, her şey kişiselleştirmeye doğru gidiyor. Amazon’un nasıl çalıştığını düşünün – açarsınız ve already knows ne aradığınızı. Spor-kitapları da oraya gidiyor.

Arka tarafta, oran belirleme giderek daha fazla otomatik hale geliyor. Veri akışları, modeller, gerçek zamanlı ayarlamalar – daha hızlı ve daha reaktif.

Müşterilerinizi daha iyi anlamanızı sağlayan şeyler de görüyorsunuz. Demografi değil, davranış – kim keskin, kim rekreatif, nasıl bahse giriyorlar, nasıl tepki gösteriyorlar.

Ve sonra dolandırıcılık var, ki bu muhtemelen şu anda en agresif savaş alanı.

Sistemleri sömüren insanlar çok iyiler. Kimlik dolandırıcılığı, ödeme suistimali, hesap manipülasyonu – sürekli.

Teknoloji gelişiyor – otomatik KYC, daha iyi veri erişimi – ancak bu, bir silahlar yarışı.

Kazanan operatörler, tüm bunları bir araya getirebilenlerdir – otomasyon, kişiselleştirme ve risk kontrolü – ve bunu yaparken kullanıcı deneyimini bozmazlar.

Bu, Plannatech’in platformuyla inşa ettiğimiz ve Prime Sportsbook ve Betcris ile uyguladığımız temel.

Harika röportaj için teşekkür ederiz, daha fazla bilgi edinmek isteyen okuyucular Adam Bjorn‘un çalışmalarını keşfedebilir veya Plannatech için ek ayrıntılar edinebilir.