Adam Bjorn, Plannatech CEO’sü – iGaming Röportajları

Adam Bjorn, Plannatech CEO’su, risk yönetimi, ticaret operasyonları ve teknoloji odaklı oyun platformlarında derin bir geçmişe sahip deneyimli bir yöneticidir. Uluslararası spor ticaretinin, uyumun ve iş geliştirmenin tüm yönlerini kapsayan yirmi yılı aşkın deneyimiyle, karmaşık düzenleyici ortamları gezinme ve çoklu yargı bölgelerinde operasyonları ölçeklendirme konusunda itself bir üne sahiptir. Plannatech’i yönetmeden önce, Olympic Sports Data Services’de Uluslararası Ticaret Hizmetleri Müdürü gibi üst düzey rollerde bulunmuş, küresel spor piyasalarında oran belirlenmesi ve risk stratejilerini denetlemiş ve daha sonra uyum ve lisanslama konusunda danışmanlık hizmetleri vermiştir. Bugün liderliği, Plannatech’in ayak izini genişletmeye, düzenleyici uyumu güçlendirmeye ve değişen piyasa taleplerini desteklemek için teknoloji yığınını ilerletmeye odaklanıyor.

Plannatech bir B2B teknoloji sağlayıcısıdır ve iGaming ve spor kitabı altyapısına uzmanlaşmıştır. Çevrimiçi, mobil ve perakende bahis operasyonlarını destekleyen tamamen entegre bir platform sunar. İngiltere’de kurulan şirket, merkezi Terminal Yönetim Sistemi (TMS), güvenli ödeme ve kasiyer sistemleri ve kullanıcı deneyimlerini platformlar arasında birleştiren çok kanallı yetenekler dahil olmak üzere özelleştirilebilir, modüler çözümler sunar. Mimarisinin ölçeklenebilirlik, güvenlik ve düzenleyici uyum için tasarlandığı, operatörlerin çoklu yargı bölgelerinde bahis hizmetlerini başlatmasına ve yönetmesine olanak tanır. İnovasyon ve esneklik odaklı olarak, Plannatech itself bir teknoloji ortağı olarak konumlandırır ve oyun operatörlerine operasyonları basitleştirme, kullanıcı katılımını artırma ve hızla değişen küresel bir pazarda rekabet etme konusunda yardımcı olur.

Bahis oranlarının belirlenmesinden, risk yönetiminden, uyumdan ve spor kitabı operasyonlarına kadar yirmi yılı aşkın deneyime sahip olarak Plannatech’i kurmadan önce, pazarın hangi boşluğu sizin kendi platformunuzu oluşturmanıza itti ve erken deneyimlerinizi ticaret ve dolandırıcılık tespitinde nasıl şekillendirdi?

Basit cevap, aynı bağlantının tekrar tekrar oynanmasından bıktım.

25 yıl müşteri olarak, 25 yıl diğer tarafta – ticaret, risk yönetimi, uyum, operasyonlar – ve bu iki dünya birbirleriyle konuşmuyor. Çoğu platform ya bir taraf ya da diğer taraf için inşa edilmiş. Çok azı her ikisine de saygı gösteriyor.

Bu nedenle Plannatech fikri basitti: arka tarafta ticaretçiler ve operatörler için düzgün çalışan, ancak onu kullanan kişiye de unutmayan bir şey inşa edin.

Ne kadar zor olduğunu küçümsedim – büyük ölçüde. Her şey düşünülenden daha uzun sürer. Her karar tavizler içerir. Ve bunu teknik olmayan bir kurucu olarak yapmak, bu endüstride yaptığım en zor şeydi.

Ancak temel her zaman aynı kaldı. Motorun çalışmasını sağlayın – risk, ödemeler, uyum, her şey – ve sonra üzerine basit, modern ve kullanılabilir bir deneyim inşa edin. Çünkü insanların bugün beklentileri, on yıl öncesinden tamamen farklı.

Sonuçta, dengedir. Ticaretçiler güvenmiyorsa, başarısız olur. Müşteriler keyif almazlarsa, başarısız olur. İkisine de ihtiyacınız var.

Bahisçi dostu bir model oluşturma konusunda yüksek sesle konuşuyorsunuz, özellikle limitler ve ödemeler konusunda. Büyük spor kitaplarının temelde neyi yanlış yaptığını düşünüyorsunuz?

Çoğu, müşteriden mümkün olduğunca hızlı şekilde para elde etmeye çalışıyor.

Şimdi, saf bir iş açısından bunu anlıyorum. Ancak bu kısa vadeli düşünce.

Gerçeklik, çoğu bahisçinin uzun vadede kaybetmeye mahkum olduğu. Bu tartışmalı değil – bu sadece matematik. Çoğu kişi için bu eğlence. Bu nedenle iş, kayıpları hızlandırmak değil, insanların gerçekten ekosistemde kalabilmesi için onları sorumlu bir şekilde yönetmektir.

Sonra diğer taraf var – kazanabilen oyuncular. Orada bulundum. Binlerce hesabım sınırlı veya kapatıldı. Bana göre bu yaklaşım geriye dönüktür.

Eğer sayılarınız doğruysa, herkesin bahsini alabilirsiniz. Dünyanın en iyi bahisçileri size ücretsiz olarak bilgi veriyor. Onları kullanmak için yeterince akıllıysanız, ürününüzü daha iyi hale getiriyorlar.

İnanıyorum ki model basittir. Kaybedecek olanlar korumak için, kaybetmelerini sınırlamak için. Kazanabilecek olanlardan kaçmayın – onlardan öğrenin.

Çoğu operatör bu dengeyi doğru şekilde ayarlayamaz.

Bu, Prime Sportsbook ve Betcris ile inşa ettiğimiz şey – her iki tarafı da saygı gösteren bir model.

Latin Amerika ve ABD’de işletme deneyimiyle, Amerikan operatörlerin henüz çözemediği uluslararası bahis piyasalarından en büyük dersler nelerdir?

Bu her zaman popüler olmayabilir, ancak doğru – ortalama Amerikan bahisçi, daha olgun uluslararası piyasalardaki ortalama bahisçiden daha kolay yenilir.

ABD’nin dünyanın en iyi bahisçilerinden bazılarına sahip olmadığı anlamına gelmez – kesinlikle sahiptir. Ancak ortalama oyuncu puan yayımları ve standart fiyatlandırma ile büyümüştür. Olasılık, fiyatlandırma ve oranların nasıl oluşturulduğu konusunda daha az anlayış vardır.

Dünyanın diğer bölgelerinde – at yarışı, kriket veya futbol – değer konusunda çok daha derin bir anlayış vardır.

Operatörler için bu bir fırsat – bunu nasıl ele aldıklarını bilirlerse. Gerçekten ne yaptıklarını bilen oyuncuları tanımlarlar, onlardan adil bir bahs alırlar ve bu da sayılarını keskinleştirir.

Diğer parçaysa spor benimsenmesidir. Küresel olarak, futbol, kriket ve at yarışı hakim. ABD’de ise bunlar henüz gelişmemiştir – ancak bu değişmek üzeredir.

Kuzey Amerika’da FIFA Dünya Kupası ile, bir değişim göreceksiniz. Bu zaman diliminde bir Dünya Kupası yaşadım. Ekranda olduğunda, Amerikalılar bahsederler – ve ağır bir şekilde bahsederler.

Bu, Betcris in Arizona için büyük bir fırsat, özellikle de markanın Latin Amerika’daki itibarını düşünürsek, burada futbol hakimdir.

Dünya Kupası gerçekten küresel bir izleyici kitlesi çekiyor. Bu turnuvada bahis davranışı, NFL veya March Madness gibi olaylardan nasıl farklı?

Davranış değişmez – sadece izleyici kitlesi genişler.

NFL veya NCAA March Madness gibi bir şey çok ABD merkezlidir. Dünya Kupası değil. Herkesi çekiyor.

Ve ABD’de bu önemli. Latin Amerika, Avrupa, Asya’dan büyük nüfuslar var – futbolu çoğu Amerikan sporumuzdan daha derin bir düzeyde anlayan insanlar.

Sonuç olarak, katmanlı bir pazarla karşılaşıyorsunuz. Geleneksel ABD bahisçisiniz var ve sonra küresel bir izleyici kitlesi var ve bu sporu zaten nasıl bahsedeceğini biliyor.

Betcris, yıllardır Latin Amerika’da faaliyet gösteriyor, bu nedenle küresel futbol bahisçilerini çoğu ABD operatöründen daha iyi anlıyoruz. Bu, Dünya Kupası’na giderken bir avantaj.

ABD takımı bir koşu yaparsa, her şeyi sadece yoğunlaştırır. Ancak buna gerek bile yok. Turnuvanın yapısı – gün بعد gün oyunlar, her gün anlamlı bahisler – bahis hacmi için inşa edilmiştir.

Risk yönetimi açısından, futbol bahislerinin geleneksel ABD sporlarından daha karmaşık veya öngörülemez olmasını sağlayan nedir?

Doğruyu söyleyeyim, hiçbir şey.

Futbol, ticaret için temiz sporlardan biridir. Bir sayı koyarsınız, bir bahs alırsınız ve buna göre hareket edersiniz. Canlı bahis basittir – çok fazla skorlama olayı yoktur ve piyasa主要 olarak gollere tepki gösterir.

Yüksek skorlu sporlara kıyasla, aslında daha basit.

Düzenleyici bir pazar içinde çalışmak daha zor olduğu algısı var, ancak ticaret açısından bakıldığında, çalışabileceğiniz en verimli pazarlardan biridir.

Küçük spor kitapları genellikle büyük oyuncularla rekabet etmekte zorlanırlar. Büyük küresel etkinlikler sırasında, zemin kazanılmak için gerçek fırsatlar nerede?

Bu gerçeklik – Dünya Kupası gibi etkinlikler, küçük operatörlerin büyük oyuncuları sudden bir şekilde geride bırakabileceği yerler değildir.

Şirketler gibi FanDuel ve DraftKings buna hazırlar. Küresel deneyime sahipler, büyük bütçeleri var ve agresif şekilde harcayacaklar.

Onları pazarlama konusunda yenemezsiniz.

Rekabet edebileceğiniz yer, detaylarda. Fiyatlandırma. Hız. Daha keskin olmak. Belirli bir tür müşteriye daha iyi hizmet vermek. Prime Sportsbook ile yaklaşım budur – devlere karşı harcama yapmaya çalışmayın, sadece bu detaylara önem veren müşteriler için yürütme konusunda daha iyi olun.

Büyük etkinlikler sırasında, insanlar daha çok alışveriş yapıyor. Daha iyi numaralar, daha iyi deneyimler arıyorlar. Bu, sizin pencereniz.

Ancak bu, ölçekle ilgili değil – yürütme ile ilgili.

Bahisçi deneyimini iyileştirmeye odaklandınız. Büyük rakiplerin devasa pazarlama bütçelerine kıyasla ürün tasarımı ve kullanılabilirliğin önemi nedir?

Burada şeyler zorlaşıyor, çünkü “iyi ürün” farklı insanlara farklı anlamlara geliyor.

Genç, rekreasyonel bir bahisçi, görsel olarak zengin, çok fazla seçenek, çok fazla içerik isteyen bir şey isteyebilir. Daha deneyimli bir bahisçi genellikle sadece girip, sayısını bulup ve hızlı bir şekilde bahsini yapmayı istiyor.

Kişisel olarak ikinci kampa aitim. Basitlikten hoşlanıyorum. Ancak beğendiğim platformları, diğer kullanıcılar tarafından dünyanın en iyisi olarak adlandırılmıştım.

Kabul etmelisiniz ki, herkes için inşa etmiyorsunuz.

Pazarlama, insanları kapıya getirir. Ürün, onların kalıp kalmayacağını quyếtiyor. Eğer gezinmesi zor, yavaş, karıştırıcı ise – onları kaybedersiniz.

Zorluk, tam olarak kime inşa ettiğinizi bilmektir ve buna bağlı kalmak için disiplinli olmak. Operatörler ya bunu doğru yapıyor ya da tamamen kayboluyor. Prime Sportsbook ile, hız, temiz UX ve adil muameleyi şov做 pazarlama üzerinden tercih eden bahisçiler için inşa ediyoruz. Bu, belirli bir müşteridir ve buna razıyız.

Bahislerin bütünlüğü ve maç izleme, küresel turnuvalar sırasında kritik hale geliyor. Operatörler, manipülasyondan ve dolandırıcılıktan korunmak için farklı olarak ne yapmalıdır?

Her zaman büyük etkinliklerde maç sabitlenmesi hakkında konuşma olsa da, gerçeklik, büyük bir etkinliğin manipüle edilmesi çok zordur.

Dünya Kupası gibi bir pazar, küresel likiditeye sahiptir ve son derece istikrarlıdır. Anlamlı bir şekilde oranları hareket ettirmek veya sonuçları etkilemek çok zordur.

Manipülasyonun gerçekten olduğu yer, daha küçük etkinliklerdir ve orada hacim yoktur.

Kenar vakalar olabilir, ancak genel olarak konuşursak, maçlar kendileri riskli değildir.

Asıl sorun, kullanıcı tarafındaki dolandırıcılıktır.

İnsanların ABD’ye seyahat ettiğini, farklı kimlik bilgilerini kullandığını, farklı yargı bölgelerinden hesaplarına erişmeye çalıştıklarını ve VPN’leri kullandıklarını göreceksiniz. İşte işler karışıyor.

Odak, maçlar hakkında değil, KYC’yi sıkılaştırmak, davranışları izlemek ve ziyaretçi sorunlarına karşı hazırlıklı olmaktır.

Uyum ve lisanslama konusunda geniş deneyime sahip olarak, şirketlerin düzenlenmiş bahis piyasalarına girdiklerinde en büyük yanlış anlama nedir?

En büyük hata, düzenleyicilerin düşman olarak görülmesidir.

Gerçekte, özellikle ABD’de, birçok düzenleyici hala öğreniyor. Onlar tarafından tasarlanmayan çerçeveler içinde, gerçek zamanlı olarak işlevsel bir şey inşa etmeye çalışıyorlar.

Daha büyük sorun, şirketlerin uyumun ne kadar zor ve pahalı olduğunu küçümsemeleridir.

Lisanslama, sertifikalar, sürekli denetimler, teknik gereksinimler – bu bir ağır yük. Ve canlı olduğunuzda bitmez.

Çok fazla operatör, lisans almak için bitiş çizgisini düşünüyor. Değil. Başlangıç noktası.

İleriye bakıldığında, teknolojinin spor kitabı altyapısını, özellikle oran belirleme, dolandırıcılık tespiti ve kişiselleştirilmiş deneyimler gibi alanlarda nasıl yeniden şekillendireceğini düşünüyorsunuz?

Zaten oluyor.

Ön tarafta, her şey kişiselleştirme yönünde ilerliyor. Amazon’un nasıl çalıştığını düşünün – açarsınız ve zaten ne aradığınızı bilir. Spor kitapları da bu yönde ilerliyor.

Arka tarafta, oran belirleme giderek daha çok otomatik hale geliyor. Veri akışları, modeller, gerçek zamanlı ayarlamalar – daha hızlı ve daha reaktiftir.

Ayrıca operatörlerin müşterilerini daha iyi anladığını görüyorsunuz. Demografi değil, davranış – kim keskin, kim rekreasyonel, nasıl bahsederler, nasıl tepki verirler.

Ve sonra dolandırıcılık var, ki bu muhtemelen şu anda en agresif savaş alanı.

Sistemleri sömüren insanlar yaptıkları işte çok iyiler. Kimlik dolandırıcılığı, ödeme suistimali, hesap manipülasyonu – sürekli.

Teknoloji gelişiyor – otomatik KYC, daha iyi veri erişimi – ancak bu bir silah yarışması. Kazanan operatörler, tüm bunları – otomatikleştirme, kişiselleştirme ve risk kontrolü – kullanıcı deneyimini bozmadan bir araya getirebilenlerdir.

Bu, Plannatech platformumuzun temelidir ve Prime Sportsbook ve Betcris ile neler yaptığımız.

Harika bir röportaj için teşekkür ederiz, daha fazla bilgi edinmek isteyen okuyucular Adam Bjorn veya Plannatech ziyaret edebilir.