Advertências de Rótulos de Jogo e Monitoramento Centralizado de Depósitos de Jogo Online na Espanha

As autoridades de jogos de azar da Espanha estão promovendo reformas regulamentares na proteção do consumidor de jogos de azar online, incluindo o que pode ser o primeiro programa de intervenção de cliente de IA na Europa. A DGOJ (Diretoria Geral da Regulação de Jogos de Azar), deseja estabelecer limites de depósito centralizados, implantar rótulos de dano obrigatórios em produtos de jogos de azar e está desenvolvendo o algoritmo de jogos de azar responsável de IA. Uma subvenção de pesquisa de €1 milhão foi prometida ao algoritmo, que deve ser lançado em março de 2026, e o Diretor Geral Mikel Arana afirma que será obrigatório para todos os operadores na Espanha.

Os limites de depósito, que haviam sido restritos a €600 por dia desde 2022, serão governados por um Sistema de Monitoramento Centralizado. Em vez de dar aos jogadores limites de €600 por dia em qualquer operador, a DGOJ verificará todos os depósitos de jogos de azar, para que os jogadores tenham limites de depósito de €600 em TODOS os operadores. O objetivo é dissuadir os jogadores do vício e resolver o problema do jogo de azar. Mas se isso dará resultado ou não é uma pergunta difícil de responder.

Limites de Depósito de Jogo Online na Espanha

A iniciativa visa aplicar os limites de depósito estritos da Espanha, que foram estabelecidos em 2022 com o Decreto Real 958/2020. Este decreto define muitas das regulamentações de jogos de azar da Espanha, abrangendo publicidade, jogos de azar responsáveis e os limites de gastos de depósito. Os limites para os jogadores espanhóis, que todos os operadores licenciados devem cumprir, são:

• limites diários de €600
• limites semanais de €1.500
• limites mensais de €3.000

Você não precisa se ater a esses limites, eles podem ser alterados manualmente. Se você alterar seus limites e aumentá-los, você terá um período de resfriamento de 72 horas antes que eles entrem em vigor, e os limites só podem ser modificados uma vez a cada 3 meses. Além disso, os operadores são responsáveis por verificar se você apresenta algum sinal de jogo de azar problemático.

Os operadores também reservam o direito de rejeitar o aumento do seu limite de depósito, mas isso só acontece se você foi marcado no sistema antes. Ou você está em um registro de auto-exclusão, ou tem um histórico duvidoso que pode ser interpretado como jogo de azar problemático.

Sistema de Monitoramento Centralizado e Controle de Transações de Jogadores

O algoritmo prometido pela DGOJ usaria software de aprendizado de máquina para monitorar a atividade do jogador e detectar maus hábitos. Mikel Arana reforçou a necessidade de um sistema de detecção de IA, afirmando:

“Vimos que, de 50 operadores, cerca de 38 não têm jogadores de risco, o que é difícil de acreditar… O objetivo é definir um algoritmo capaz de distinguir entre dois grupos de jogadores, jogadores regulares e jogadores de risco.”

O sistema de detecção, no entanto, não impediria automaticamente que jogadores suspeitos de ter problemas de jogo de azar jogassem. Arana disse que os operadores serão responsáveis por entrar em contato com os jogadores sobre seus hábitos de jogo de azar e também devem parar de enviar mensagens promocionais aos jogadores.

Verificações automatizadas seriam nacionalizadas, o que significa que, se um jogador for suspeito de vício, todos os cassinos e casas de apostas espanhóis licenciados que ele está inscrito serão notificados. Se você pensar sobre isso, o sistema de IA verá todos os seus depósitos, saberá quais operadores você está inscrito e pode acionar alertas para todas as plataformas se você exibir algum comportamento de apostas compulsivas ou maus hábitos de jogo de azar.

Rótulos de Dano de Estilo de Tabaco para Produtos de Jogo de Azar

Além do detector de proteção de jogos de azar impulsionado por IA e dos limites reforçados, a DGOJ também deseja que os operadores de jogos de azar exibam avisos de saúde pública sobre o jogo de azar. Isso foi comparado a rótulos anti-fumo em produtos de tabaco. Os operadores de jogos de azar online precisarão exibir três slogans em seus sites, aplicativos móveis e anúncios digitais.

• O vício no jogo é um risco do jogo
• A probabilidade de ser um jogador que perde dinheiro é de 75%
• As perdas de todos os jogadores superam em 4 vezes suas ganancias

Traduzindo para:

• vício no jogo é um risco do jogo
• a probabilidade de ser um jogador que perde dinheiro é de 75%
• as perdas de todos os jogadores superam em 4 vezes suas ganancias

Esses slogans serão exibidos em sites de jogos de azar em vez dos slogans genéricos “jogue com responsabilidade” ou outros considerados muito suaves. Ao colocar esses slogans em produtos de jogos de azar, especialmente anúncios contendo bônus de boas-vindas ou ofertas promocionais, a DGOJ visa aumentar a conscientização, especialmente entre jogadores mais jovens.

A Espanha Tem um Problema de Jogo de Azar?

Os insiders não serão surpreendidos pelas leis de publicidade fortes que a DGOJ está implementando. Em 10 de setembro, o Ministério, liderado por Bustinduy, publicou um estudo sobre o impacto do jogo de azar em estudantes de 14 a 18 anos. Os estudos indicaram que apenas 48,4% dos estudantes questionados receberam educação sobre os riscos do jogo de azar. E, talvez mais alarmantemente, 19,8% dos respondentes disseram que tinham experiência em jogos de azar com dinheiro real. Desses, 62,5% haviam feito isso apenas uma vez por ano, e, ao fazê-lo, não gastaram mais de €6 em um único dia.

Os planos de publicidade da DGOJ também vieram alguns meses após a DGOJ publicar o Relatório de Pesquisa de Mercado de Jogos de Azar Online, que encontrou um aumento de 20% no jogo de azar online na Espanha. Em relação ao jogo de azar problemático, outro estudo que foi publicado no ResearchGate em 2024, estudou os hábitos de mais de 2.700 estudantes universitários e de escolas vocacionais e encontrou que apenas 0,51% apresentavam hábitos de jogo de azar problemáticos.

Os dados são bastante contraditórios, com estudos oficiais da DGOJ apontando um perigo maior, enquanto os operadores e o estudo independente citado parecem mostrar que a Espanha não tem um problema de jogo de azar. No entanto, se um sistema de monitoramento nacionalizado for implantado, a pesquisa também se tornará mais precisa. Desde que o algoritmo de IA seja preciso.

As Intenções e as Tensões dos Novos Planos de Jogo de Azar

A abordagem é ambiciosa, mas os operadores temem que com uma supervisão e aplicação estritas, as propostas correm o risco de afastar os jogadores dos sites licenciados. Os cassinos internacionais que operam na Espanha, mas que não são licenciados no país, oferecem aos jogadores muito mais anonimato e privacidade. Os sites internacionais licenciados são obrigados pelos reguladores (nos países em que estão sediados) a fornecer aos jogadores ferramentas de jogo de azar responsável e até têm funções de auto-exclusão.

Mas essas não são monitoradas fora da atividade do jogador em qualquer site específico. Eles podem jogar em um site internacional e alterar seus limites de depósito ou se auto-excluir e ainda se inscrever em outro site e jogar normalmente.

A intenção de monitorar o bem-estar dos jogadores e fornecer educação a públicos mais jovens é feita de boa-fé. No entanto, os operadores têm preocupações bem fundamentadas sobre as tensões que isso causará entre os jogadores. Não tanto os rótulos, mas a aplicação de limites em todas as plataformas e o monitoramento constante que será feito por meio do sistema de detecção de IA. A Espanha está estabelecendo um precedente com essas leis estritas, e se elas prevalecerem ou provarão ter o efeito oposto, o restante da Europa estará observando atentamente.