Spansk spillmerking og forestående AI-sentralisert depositumsovervåking

De spanske spillmyndighetene driver på for reguleringsoversikter i forbrukerbeskyttelse for online-spill, inkludert hva som kan være det første AI-kundeeventprogrammet i Europa. DGOJ (Direktoratet for spillregulering) ønsker å etablere sentraliserte depositumsgrenser, utrolle obligatoriske skadeetiketter på spillprodukter og utvikler for tiden AI-algoritmen for ansvarlig spill. En forskningsstipend på 1 million euro ble lovet til algoritmen, som forventes å være operativ i mars 2026, og direktør general Mikel Arana uttaler at den vil være obligatorisk for alle operatører i Spania.

Depositumsgrensene, som hadde vært begrenset til 600 euro per dag siden 2022, vil bli styrt gjennom et sentralisert overvåkingssystem. I stedet for å gi spillere grenser på 600 euro per dag på enhver operatør, vil DGOJ verifisere alle spillinnskudd, så spillere har 600 euro depositumsgrenser på ALLE operatører. Målet er å avskrekke spillere fra avhengighet og løse problematiske spillvaner. Men om det vil lønne seg eller ikke, er et vanskelig spørsmål å svare.

Spanias online-spill-depositumsgrenser

Initiativet søker å gjennomføre Spanias strenge depositumsgrenser, som ble fastsatt i 2022 med Kongelig resolusjon 958/2020. Denne resolusjonen definerer mye av Spanias kjerne spillreguleringer, inkludert reklame, ansvarlig spill og depositumsgrensene. Grensene for spanske spillere, som alle lisensierte operatører må følge, er:

• 600 euro daglige grenser
• 1 500 euro ukentlige grenser
• 3 000 euro månedlige grenser

Du trenger ikke å holde deg til disse grensene, de kan endres manuelt. Hvis du endrer grensene dine og øker dem, vil du ha en 72-timers avkjølingsperiode før de blir gjeldende, og grensene kan bare endres én gang hver 3. måned. I tillegg er operatørene ansvarlige for å sjekke om du viser tegn på problematiske spillvaner.

Operatørene har også rett til å avvise økning av dine depositumsgrenser, men dette skjer bare hvis du har vært flagget i systemet tidligere. Enten har du vært på en selv-eksklusjonsregister eller har en tvilsom historie som kan tolkes som problematisk spill.

Sentralisert overvåkingssystem og kontroll av spilltransaksjoner

Algoritmen som DGOJ har lovet, vil bruke maskinlæringprogramvare til å overvåke spillaktivitet og oppdage dårlige vaner. Mikel Arana understreket behovet for et AI-oppdagingssystem, og sa:

“Vi har sett at av 50 operatører, har rundt 38 ingen risikable spillere, noe som er vanskelig å tro… Målet er å definere en algoritme som kan skille mellom to grupper av spillere, vanlige spillere og risikable spillere.”

Oppdagingssystemet vil imidlertid ikke automatisk forhindre mistenkte problematiske spillere fra å spille. Arana sa at operatørene vil være ansvarlige for å kontakte spillere om deres spillvaner, og de må også slutte å sende promosjonsmeldinger til spillerne.

Automatiske sjekker vil bli nasjonalisert, noe betyr at hvis en spiller mistenkes for avhengighet, vil alle lisensierte spanske kasinoer og sportsbøker som de er registrert hos, bli underrettet. Hvis du tenker på det, vil AI-systemet se alle dine innskudd, vite hvilke operatører du er registrert hos, og kunne utløse varsler til alle plattformene hvis du viser noen dårlige spillvaner

Tobakksliknende skadeetiketter for spillprodukter

I tillegg til AI-drevet spillbeskyttelsesdetektor og forsterkede grenser, ønsker DGOJ også at spilloperatørene skal vise offentlige helseadvarsler om spill. Dette har blitt sammenlignet med antirøyk-etiketter på tobaksprodukter. Online-spilloperatører må vise tre slagord på sine nettsider, mobilappar og digitale annonser.

• La ludopatía es un riesgo del juego
• La probabilidad de ser un jugador que pierde dinero es del 75%
• Las pérdidas del total de jugadores superan en 4 veces sus ganancias

Oversatt til:

• spillavhengighet er en risiko ved spill
• sannsynligheten for å være en spiller som taper penger er 75%
• tap for alle spillere overstiger deres gevinster med en faktor på 4

Disse vil dukke opp på spillnettsider i stedet for generiske “spill ansvarlig” eller andre slagord som anses for å være for myke. Ved å plassere disse slagordene på spillprodukter, spesielt annonser som inneholder velkomstbonuser eller promosjons tilbud, søker DGOJ å øke bevisstheten, spesielt blant yngre spillere.

Har Spania et spillproblem?

Innsidere vil ikke bli overrasket av de strenge reklamelovene som DGOJ innfører. Den 10. september offentliggjorde Ministeriet, ledet av Bustinduy, en studie om spillens påvirkning på studenter i alderen 14-18 år. Studiene viste at bare 48,4% av studentene som ble spurt, hadde mottatt informasjon om spillrisiko. Og, kanskje mer alarmerende, sa 19,8% av respondentene at de hadde erfaring med spill med ekte penger. Av disse hadde 62,5% bare gjort det én gang om året, og når de gjorde det, brukte de ikke mer enn 6 euro på en enkelt dag.

DGOJ sin reklameplan kom noen måneder etter at DGOJ offentliggjorde iGaming-markedsforskningsrapporten, som viste en økning på 20% i spansk online-spill. I forhold til problematiske spillvaner, viste en annen studie som ble offentliggjort på ResearchGate i 2024, at bare 0,51% av over 2 700 universitets- og fagskolestudenter viste problematiske spillvaner.

Dataene er ganske motsigelige, med offisielle DGOJ-studier som peker på en større fare, mens operatørene og den uavhengige studien som er nevnt, synes å vise at Spania ikke har et spillproblem. Likevel, hvis et nasjonalisert overvåkingssystem ble innført, ville forskningen også bli mer nøyaktig. Gitt at AI-algoritmen er nøyaktig selv.

Intensjonene og spenningene i nye spillplaner

Tilnærmingen er ambisiøs, men operatørene er redd for at med streng tilsyn og gjennomføring, forslagene risikerer å skremme spillere vekk fra lisensierte nettsider. De internasjonale kasinoene som opererer i Spania, men som ikke er lisensiert i landet, tilbyr spillere mye større anonymitet og personvern. De lisensierte internasjonale nettsidene er pålagt av regulatorer (i landene de er basert) å tilby spillere ansvarlige spillverktøy, og har også selv-eksklusjonsfunksjoner.

Men disse er ikke overvåket utenfor spillernes aktivitet på en gitt nettside. De kunne spille på en internasjonal nettside og endre sine depositumsgrenser eller selv-ekskludere, og likevel melde seg på en annen nettside og spille som vanlig.

Intensjonen om å overvåke spillernes velvære og gi utdanning til yngre publikum, er gjort i god tro. Likevel har operatørene berettigede bekymringer om spenningene det vil skape blant spillere. Ikke så mye etikettering, men gjennomføringen av grensene på alle plattformer, og den konstante overvåkingen som vil bli gjort gjennom AI-oppdagingssystemet. Spania setter et precedens med disse strenge lovene, og enten de lykkes eller ikke, vil resten av Europa følge med nøye.