Adam Bjorn, CEO of Plannatech – iGaming Intervjuer

Adam Bjorn, CEO of Plannatech, er en erfaren leder med en dyptgående bakgrunn i risikostyring, handelsoperasjoner og teknologidrevne spillplattformer. Med over to tiår med erfaring som omfatter internasjonal sports-handel, compliance og forretningsutvikling, har han bygget en reputasjon for å navigere komplekse reguleringer og skalerer operasjoner over flere jurisdiksjoner. Før han ledet Plannatech, hadde han seniort stillinger inkludert sjef for internasjonale handelstjenester i Olympic Sports Data Services, der han overvåket odds-making og risikostegie over globale sportsmarkeder, og senere ga råd om compliance og lisensiering. Hans ledelse i dag fokuserer på å utvide Plannatechs fotavtrykk, styrke reguleringssammenligning og fremme sin teknologistakk for å støtte utvikling av markedets krav.

Plannatech er en B2B-teknologileverandør som spesialiserer seg i iGaming og sportsbook-infrastruktur, og tilbyr en fullt integrert plattform som støtter online-, mobil- og detaljhandelsoperasjoner. Grunnlagt i Storbritannia, leverer selskapet tilpassede, modulære løsninger, inkludert deres sentraliserte Terminal Management System (TMS), sikre betalings- og kassasystemer, og omnichannel-kapasiteter som forener brukeropplevelser over plattformer. Arkitekturen er designet for skalerbarhet, sikkerhet og reguleringssammenligning, og muliggjør operatører å lansere og håndtere spilltjenester i flere jurisdiksjoner. Med fokus på innovasjon og fleksibilitet, stiller Plannatech seg som en teknologipartner som hjelper spilloperatører å strømlinje operasjoner, forbedre brukerengasjement og konkurrere i et raskt utviklende globalt marked.

Du har tilbragt over to tiår i odds-making, risikostyring, compliance og sportsbook-operasjoner før du lanserte Plannatech. Hva var det som drev deg til å bygge din egen plattform, og hvordan har din tidlige erfaring i handel og svindelforespørsel påvirket grunnlaget for det?

Det enkle svaret er at jeg ble lei av å se den samme misforståelsen spille ut gang på gang.

Jeg har tilbragt 25 år som kunde og 25 år på den andre siden – handel, risikostyring, compliance, operasjoner – og disse to verdener snakker ikke like godt til hverandre som de burde. De fleste plattformer er bygget for den ene eller den andre siden. Veldig få respekterer begge.

Så ideen bak Plannatech var rett frem – bygge noe som fungerer ordentlig på baksiden for handlere og operatører, men ikke glemmer personen som faktisk bruker det.

Hva jeg undervurderte – massivt – var hvor hardt det er å bygge teknologi. Alt tar lengre tid enn du tror. Hver beslutning har avveininger. Og å gjøre det som en ikke-teknisk grunnlegger har nok vært det hardeste jeg har gjort i denne bransjen.

Men grunnlaget har alltid vært det samme. Sørg for at motoren fungerer – risiko, betalinger, compliance, alt – og deretter bygge en opplevelse på toppen av det som føles enkelt, moderne og brukervennlig. Fordi hva folk forventer i dag sammenlignet med selv ti år siden er fullstendig annerledes.

Til slutt handler det om balanse. Hvis handlere ikke stoler på det, feiler det. Hvis kunder ikke liker det, feiler det. Du trenger begge.

Du har vært åpen om å skape en mer veddemte-vennlig modell, spesielt rundt grenser og utbetalinger. Hva gjør de største sportsbookene fundamentalt feil?

De fleste av dem prøver å få så mye penger ut av kunden så raskt som mulig.

Nå, fra et rent forretningsstandpunkt, forstår jeg det. Men det er kortvarig tenkning.

Realiteten er at de fleste veddemte kommer til å tape over tid. Det er ikke kontroversielt – det er bare matematikk. For de fleste er dette underholdning. Så jobben er ikke å akselerere tap, men å håndtere dem ansvarlig så folk kan faktisk forbli i økosystemet.

Deretter har du den andre siden – spillerne som kan vinne. Jeg har vært der. Jeg har hatt tusenvis av kontoer begrenset eller stengt. Og den tilnærmingen, i min mening, er bakover.

Hvis dine tall er riktige, burde du være i stand til å ta en veddemte fra noen som helst. De beste veddemte i verden gir deg informasjon gratis. De gjør produktet ditt bedre hvis du er smart nok til å bruke det.

Så modellen jeg tror på er enkel. Beskytt personene som kommer til å tape så de ikke taper utover deres midler. Og ikke løpe bort fra personene som kan vinne – lær av dem.

De fleste operatører får ikke denne balansen riktig.

Det er det vi bygger med Prime Sportsbook og Betcris – en modell som respekterer begge sider av ligningen.

Med erfaring fra å operere i Latin-Amerika og USA, hva er de største lærdommene fra internasjonale veddemte-markeder som amerikanske operatører fortsatt ikke har forstått?

Dette er ikke alltid populært, men det er sant – den gjennomsnittlige amerikanske veddemte er enklere å slå enn den gjennomsnittlige veddemte i mer modne internasjonale markeder.

Det er ikke å si at USA ikke har noen av de beste veddemte i verden – det har det absolutt. Men den gjennomsnittlige spilleren har vokst opp med poengspredning og standardpriser. Det er mindre forståelse av sannsynlighet, prising og hvordan odds faktisk bygges.

I andre deler av verden – enten det er hesteløp, cricket eller fotball – er det en mye dypere forståelse av verdi.

For operatører er det en mulighet hvis du vet hvordan du håndterer det. Du identifiserer spillerne som faktisk vet hva de gjør, du tar en rettferdig veddemte fra dem, og lar det skjerpe dine tall.

Det andre punktet er idrettsadopsjon. Globalt dominerer fotball, cricket og hesteløp. I USA er de fortsatt underutviklet – men det er på vei til å endre seg.

Med VM i fotball som kommer til Nord-Amerika, vil du se en skifte. Jeg har vært gjennom et VM i denne tidszonen før. Når det er på deres skjerm, vedder amerikanerne det – og de vedder det tungt.

Det er en enorm mulighet for oss med Betcris i Arizona, spesielt gitt merkevarens troverdighet over hele Latin-Amerika, der fotball dominerer.

VM trekker inn en virkelig global publikum. Hvordan forskjeller veddemte-atferd under denne turneringen fra arrangementer som NFL eller March Madness?

Det er ikke at atferd endrer seg – det er at publikumet utvides.

Noe som NFL eller NCAA March Madness er meget USA-sentrert. VM er det ikke. Det trekker inn alle.

Og i USA, betyr det noe. Du har enorme befolkninger fra Latin-Amerika, Europa, Asia – mennesker som forstår fotball på et mye dypere nivå enn de fleste amerikanske idretter.

Så det du ender med er et lagd marked. Du har den tradisjonelle amerikanske veddemte, og deretter har du et globalt publikum som allerede vet hvordan de skal vedde på denne idretten. Betcris har operert i Latin-Amerika i årevis, så vi forstår det globale fotball-veddemte på en måte de fleste amerikanske operatører ikke gjør. Det er en fordel på vei inn i VM.

Hvis det amerikanske laget gjør en løpe, forsterker det alt. Men selv uten det, er strukturen i turneringen – kamp etter kamp, meningsfulle innsatser hver dag – det er bygget for veddemte-volum.

Fra et risikostyringsstandpunkt, hva gjør fotball-veddemte mer komplekst eller uforutsigbart enn tradisjonelle amerikanske idretter?

Ærlig talt, ingenting.

Fotball er en av de reneste idrettene å handle. Du setter opp et tall, du tar en veddemte, og du justerer deretter. I spill er det rett frem – det er ikke så mange scoringsevents, og markedet reagerer primært på mål.

I sammenligning med høyere-scoring idretter, er det faktisk enklere.

Det er en oppfatning av at det er mer uforutsigbart, men fra et handelsstandpunkt, er det en av de mest effektive markedene du kan operere i.

Små sportsbook ofte sliter med å konkurrere med dominante spillere. Under store globale arrangementer, hvor ser du virkelige muligheter for dem å vinne terreng?

Dette er realiteten – arrangementer som VM er ikke der små operatører plutselig overgår de store guttene.

Selskaper som FanDuel og DraftKings er bygget for dette. De har global erfaring, massive budsjett, og de vil bruke aggressivt.

Du kan ikke slå dem på markedsføring.

Hvor du kan konkurrere er i detaljene. Prising. Hastighet. Være skarpere. Betjene en bestemt type kunde bedre enn de gjør. Det er tilnærmingen med Prime Sportsbook – ikke prøv å overgå gigantene, bare være bedre på utførelse for kundene som bryr seg om disse detaljene.

Under store arrangementer, shopper folk mer. De ser etter bedre tall, bedre opplevelser. Det er ditt vindu.

Men det er ikke om skala – det er om utførelse.

Du har fokusert tungt på å forbedre veddemte-opplevelsen. Hvor viktig er produktutforming og brukervennlighet sammenlignet med de massive markedsføringsbudsjettene til større konkurrenter?

Dette er hvor ting blir vanskelige, fordi “godt produkt” betyr forskjellige ting for forskjellige mennesker.

En yngre, rekreasjons-veddemte kan ønske noe visuelt rikt, mange alternativer, mye innhold. En mer erfaren veddemte ønsker vanligvis bare å komme inn, finne deres tall og få en veddemte ned raskt.

Jeg er personlig i den andre leiren. Jeg liker enkelhet. Men jeg har sett plattformer jeg ikke liker at all, bli kalt de beste i verden av andre brukere.

Så du må akseptere at du ikke bygger for alle.

Markedsføring får folk inn døren. Produkt er hva avgjør om de blir. Hvis det er vanskelig å navigere, hvis det er langsomt, hvis det er forvirrende – du mister dem.

Utfordringen er å vite nøyaktig hvem du bygger for og å være disiplinert nok til å holde fast ved det. Det er der operatører enten får det rett eller blir fullstendig forvirret. Med Prime Sportsbook, bygger vi for veddemte som verdsetter hastighet, ren UX og rettferdig behandling over flashy markedsføring. Det er en bestemt kunde, og vi er fine med det.

Integritet og kampovervåking blir kritisk under globale turneringer. Hva burde operatører gjøre annerledes for å beskytte mot manipulasjon og svindel?

Det er alltid snakk om kamp-fiksing under store arrangementer, men realiteten er at det større arrangementet, jo harder er det å manipulere.

Et marked som VM har så mye global likviditet at det er usedvanlig stabilt. Det er svært vanskelig å flytte linjer eller påvirke resultater på en meningsfull måte.

Hvor manipulasjon faktisk skjer er i mindre arrangementer hvor det ikke er den volumen.

Kan det være at det finnes edge-tilfeller? Ja. Men generelt sett er det ikke kampene selv som er der den virkelige risikoen ligger.

Det større problemet er svindel på brukersiden.

Du kommer til å ha mennesker som reiser til USA, bruker forskjellige ID-er, prøver å få tilgang til kontoer fra forskjellige jurisdiksjoner, bruker VPN-er. Det er der ting blir uklare.

Så fokuset burde ikke være om kampene – det burde være å stramme opp KYC, overvåke atferd og være forberedt på besøkskomplikasjoner.

Med omfattende erfaring i compliance og lisensiering, hva er den største misforståelsen selskaper har når de går inn i regulerte veddemte-markeder?

Den største feilen er å tro at regulatorer er fiender.

I realiteten, spesielt i USA, er mange regulatorer fortsatt i ferd med å lære. De arbeider innenfor rammer de ikke designet, og prøver å bygge noe funksjonelt i sanntid.

Det større problemet er at selskaper undervurdérer hvor hardt – og hvor dyrt – compliance faktisk er.

Lisensiering, sertifisering, pågående auditor, tekniske krav – det er en tung løfting. Og det stopper ikke en gang du er live.

Mange operatører går inn i det med tanken om at å få lisens er målstreken. Det er det ikke. Det er startpunktet.

Ser du fremover, hvordan vil teknologi forme om spillbook-infrastruktur, spesielt i områder som odds-setting, svindel-forespørsel og personlige opplevelser?

Det skjer allerede.

På front-siden, beveger alt seg mot personliggjøring. Tenk på hvordan Amazon fungerer – du åpner det, og det vet allerede hva du ser etter. Det er der spillbook er på vei.

På baksiden, blir odds-setting mer og mer automatisert. Datastrømmer, modeller, sanntidsjusteringer – det er raskere og mer reaktivt enn det noen gang har vært.

Du ser også operatører bli bedre til å forstå hvem deres kunder er. Ikke bare demografi, men atferd – hvem er skarpe, hvem er rekreasjons-, hvordan de vedder, hvordan de reagerer.

Og deretter er det svindel, som er det mest aggressive slagfeltet akkurat nå.

Menneskene som prøver å utnytte systemer er veldig gode på det de gjør. Identitetssvindel, betalingsmisbruk, konto-manipulasjon – det er konstant.

Teknologien er bedre – automatisert KYC, bedre data-tilgang – men det er fortsatt en våpenkappløp. Operatører som vinner er de som kan bringe alt dette sammen – automatisering, personliggjøring og risikokontroll – uten å bryte brukeropplevelsen.

Det er grunnlaget vi har bygget med Plannatechs plattform, og hva vi utfører med Prime Sportsbook og Betcris.

Takk for det flotte intervjuet, lesere som er interesserte i å lære mer kan utforske arbeidet til Adam Bjorn eller besøke Plannatech for ytterligere detaljer.