UKGC Introduceert Spelersveiligheidsregels na Nationaal Gokonderzoek

Na het GSGB-onderzoek, dat vorige donderdag werd gepubliceerd, heeft de UKGC al enkele nieuwe gokwetgevingen ingevoerd om spelers te beschermen. De Gambling Survey for Great Britain, of GSGB, is een nieuw en nauwkeuriger onderzoek naar de volksgezondheid – en dit is het tweede jaar na de overname van de oude HSE-onderzoeken.

Het hoofdprobleem van gokverslaving, dat op 2,7% staat, lijkt op zijn best nogal bescheiden. Als je dat cijfer zou extrapoleren en berekenen tegen de volwassen bevolking van het VK, kom je uit op ongeveer 1,4 miljoen gokverslaafden. Natuurlijk wil dat niet zeggen dat het VK echt meer dan een miljoen gokverslaafden heeft. Dit onderzoek omvatte bijna 20.000 mensen. Maar het geeft de gokwaakhond van het VK een goede basisindicator, nu ze verder gaan met nieuwe wetgeving om gokverslaving te bestrijden.

Resultaten van Jaar 2 GSGB-onderzoek

De UKGC publiceerde op 2 oktober de Gambling Survey for Great Britain. Dit is het tweede jaar van de GSGB, een onderzoek dat wordt uitgevoerd door NatCen en de Universiteit van Glasgow. Het verving het oude Health Survey for England (HSE), dat ondoeltreffend werd geacht om gokproblemen te detecteren.

Het belangrijkste verschil is dat dit onderzoek “push to web”-methoden gebruikt, met grotere en meer verfijnde resultaten. Eerder werden telefoonformaten of gezondheidsenquêtes gebruikt, die nu als verouderd worden beschouwd en niet effectief zijn om precieze informatie te verkrijgen.

Het onderzoek concludeerde dat er een persistent risico bestaat onder gokkers in het VK, en dat dit risico vooral hoger was onder jonge volwassenen en mensen die in de meer achtergestelde gebieden van het VK wonen. Het vond ook sociale gokverschijnselen, zoals mannen die vaker problemen ontwikkelen, en dat slechts 21% van de respondenten gokspijt had en het als een over het algemeen negatieve ervaring beschouwde. Meer dan 85% van de deelnemers gokte om “grote bedragen te winnen“.

Hoofdpunten van het onderzoek

Het onderzoek, dat in 2024 werd uitgevoerd, omvatte bijna 20.000 deelnemers. Deze deelnemers moesten een reeks vragen beantwoorden, speciaal ontworpen om hun gokgedrag te ontdekken en te categoriseren. Hier zijn de korte hoogtepunten van de GSGB Jaar 2 onderzoek.

• 48% van de volwassenen in het VK gokte in de afgelopen vier weken (28% als je alleen loterijspelers uitsluit)
• 2,7% van de volwassenen scoorde als gokverslaafden onder de PGSI (Problem Gambling Severity Index)
• Hogere risico’s werden geïdentificeerd onder jonge volwassenen (18–24), mannen en mensen die in meer achtergestelde gebieden wonen
• Bepaalde gokactiviteiten, vooral gokkasten en in-play sportweddenschappen, vertonen sterke verbanden met hogere PGSI-scores
• De enquête had de grootste ooit gehouden steekproefgrootte (meer dan 19.700 respondenten), waardoor het de meest betrouwbare dataset over gokproblemen tot nu toe is

Nieuwe Spelersveiligheidsmaatregelen van de UKGC

De CEO van de UKGC, Andrew Rhodes, verklaarde dat de GSGB een belangrijke bouwsteen is van de bewijslast die de UKGC helpt om het gokgedrag in het VK en de potentiële gevolgen van gokken te begrijpen. Met de publicatie hebben ze ook aangekondigd dat ze een reeks gokwetgeving hebben ingevoerd om spelers te helpen hun uitgaven te controleren, gokreclame te beperken en zelfs risicobeoordelingen aan te bieden aan spelers die bepaalde limieten overschrijden. Hier zijn de belangrijkste punten die de UKGC naar voren bracht.

• Light-touch financiële kwetsbaarheidscontroles
• Verbod op reclameaanbiedingen die meerdere soorten gokken combineren
• Beperking van omzettingseisen voor bonussen
• Consumentencontrolelimieten voor stortingen
• Tijd- en geldinstellingen voor de landbased sector
• Wrijvingsloze financiële risicobeoordelingen voor spelers die specifieke limieten overschrijden

Nu laten we die onderdelen nader onder de loep nemen.

Light-touch Financiële Kwetsbaarheidscontroles

Dit zijn minimale controles die worden toegepast op klanten wiens netto-stortingen een drempelwaarde overschrijden (momenteel £150 per maand). Het idee is om indicatoren van financiële stress te signaleren zonder intrusieve kredietcontroles of volledige achtergrondcontroles uit te voeren.

• Operators gebruiken openbaar beschikbare gegevens (bijvoorbeeld kredietreferentiegegevens, betaalbaarheidsscreening) om risico te beoordelen.
• De controles zijn bedoeld om laagdrempelig te zijn voor spelers, alleen tussenkomend wanneer het gedrag wijst op potentieel gevaar.
• Ze fungeren als een vroegwaarschuwingssysteem, waardoor verdere beoordeling of interventies mogelijk zijn als dat nodig is.

Verbod op Reclameaanbiedingen die Meerdere Soorten Gokken Combineren

Deze regel verbiedt promotiecampagnes die consumenten verplichten of aanmoedigen om verschillende gokproducten te combineren (bijvoorbeeld “wed en speel dan gokkasten” als een gebundelde deal). Het doel is om cross-product incentives te verminderen die consumenten naar risicovollere gedragingen kunnen pushen.

• Verhindert reclame die sportweddenschappen, casinospelen en gokkasten in één aanbod combineert.
• Zorgt ervoor dat promotionele incentives zich richten op één producttype, waardoor complexiteit en risico worden verminderd.
• Hulp om situaties te vermijden waarin consumenten worden aangemoedigd om onbekende of risicovollere gokmodi via gebundelde reclame te proberen.

Beperking van Omzettingseisen voor Bonussen

Deze maatregel beperkt het aantal keren dat een bonussom moet worden ingezet (of “omgezet”) voordat een speler zijn winst kan opnemen. Het voorkomt te hoge inzetvereisten die bijna onmogelijk te halen zijn.

• Plafonneert de vermenigvuldigingen op bonussen zodat opname niet wordt geblokkeerd door extreme inzetvereisten.
• Moedigt transparantere bonustermen aan, waarbij spelers beter begrijpen wat ze moeten doen voordat fondsen “echt” worden.
• Ontmoedigt operators om oppervlakkig genereuze bonussen aan te bieden die in de praktijk oninwisselbaar zijn.

Consumentencontrolelimieten voor Stortingen

Volgens deze regel moeten gokoperators spelers toestaan om persoonlijke stortingslimieten in te stellen, die fungeren als zelfopgelegde barrières voor uitgaven. Deze limieten zijn bedoeld om aanpasbaar te zijn, maar altijd onder controle van de speler.

• Bij registratie (vanaf 31 oktober) worden klanten gevraagd om een stortingslimiet in te stellen voordat de eerste storting wordt gedaan.
• Spelers moeten in staat zijn om die limieten periodiek te controleren en aan te passen (elke zes maanden).
• Deze maatregel geeft consumenten een proactief instrument om hun uitgaven te beheren en impulsieve verliezen te verminderen.

Tijd- en Geldinstellingen voor de Landbased Sector

Dit verwijst naar het introduceren van systeemniveaucontroles in fysieke goklocaties zoals UK landbased casinos, wedkantoren en gokautomaten. Deze controleren en beperken hoe lang of hoeveel geld een klant kan uitgeven in de locatie. Het doel is om veiligere gokbeschermingsmaatregelen van online naar offline omgevingen over te brengen.

• Operators kunnen sessietimers implementeren, die waarschuwen of blokkeren na een bepaalde duur.
• Geldlimieten kunnen worden ingesteld voor hoeveel iemand kan verliezen of inzetten in een sessie.
• Veiliger gokberichten of herinneringen kunnen op machines of terminals worden weergegeven om het bewustzijn tijdens het spel te vergroten.

Wrijvingsloze Financiële Risicobeoordelingen voor Spelers met Hoge Uitgaven

Dit zijn geavanceerde, geautomatiseerde beoordelingen die worden geactiveerd wanneer een speler meer uitgeeft dan hoge drempelwaarden (£1.000 in 24 uur of £2.000 in 90 dagen). Ze zijn bedoeld om risico’s te detecteren zonder het spel van de speler te onderbreken, zodat de UKGC een nauwkeurige beoordeling kan krijgen van hun gokgedrag wanneer ze meer geld uitgeven.

• Deze beoordelingen worden mogelijk gemaakt door de UKGC en kunnen gebruikmaken van gegevensuitwisseling tussen kredietbureaus en gokbedrijven.
• Ze functioneren op een “wrijvingsloze” manier. Deze zijn onzichtbaar voor de gebruiker, tenzij risicodrempels worden geactiveerd.
• Als ze worden geactiveerd, kunnen ze aanvullende controles of veiligere gokinterventies activeren (bijvoorbeeld door de speler te vragen om betaalbaarheid te bevestigen of de activiteit te pauzeren).

Het Publiek Onderwijzen over Gokgevaren

Vanuit het perspectief van een gokker of speler krijg je hoogwaardige, gereguleerde gokproducten van gelicentieerde UK-gok- en sportweddenschapsaanbieders, wat positief is. Het VK heeft beroemd de populaire casinospellen aangepakt, zoals fruitautomaten (ook wel gokkasten genoemd), met wetten die de speelsnelheid vertragen, en ze hebben autoplay/turbo of quick spin en spin-stopfuncties verboden om ervoor te zorgen dat gamers niet in een roes raken en vast komen te zitten in de eindeloze lus van gokkastspel.

Ze hebben ook reclame en bonussen aangepakt om ervoor te zorgen dat ze geen jongeren en kwetsbare groepen bereiken. Veel gezondheids- en veiligheidsorganisaties in het VK onderwijzen spelers actief over de risico’s van gokken en bieden duidelijkheid over de emotionele triggers, intermittente versterking, dopamine-regulatie en andere psychologische mechanismen die gokken kan activeren.

• GamCare
• GambleAware
• Nationale Gokhelpline
• Betknowmore UK

Wat Komt Er Hierna voor de UKGC

De publicatie komt slechts enkele weken voor de zeer verwachte UK Autumn Budget, waarin de regering verwacht de gokbelasting in het VK te verhogen. Operators hebben openlijk hun zorgen geuit over de belastingverhoging, vooral in de paardenrenindustrie, die sterk afhankelijk is van sponsorships en inkomsten uit paardenrenwedden.

In het algemeen lijkt Europa zijn greep op gokken te verstrakken, met spelersbeschermingsregulering en het aanpakken van grijze markt offshore gelicentieerde platforms. Spanje heeft waarschijnlijk de meest drastische gokbewustzijncampagnes, met gokschade-etikettering en het zal volgend jaar een AI-gokprobleemdetectiesysteem introduceren.

Maar waar er restricties zijn, is er meer reden voor spelers om naar die grijze markt en internationaal gelicentieerde online casinobedrijven te zoeken. Nu, in het VK, zijn branche-insiders gericht op de Autumn Budget, die eind oktober wordt gepubliceerd, en zullen zien waar de spelersbeschermings- en belastingschema’s het gokbedrijf van het VK naar toe leiden.