Spaanse Goklabel Waarschuwingen en Aanstaande AI Centrale Deposito Monitoring

De Spaanse gokautoriteiten dringen aan op regelgevingshervormingen op het gebied van consumentenbescherming in online gokken, waaronder mogelijk het eerste AI-klantinterventieprogramma in Europa. De DGOJ (Directoraat-Generaal van de Regulering van Gokken), wil centrale depositolimieten instellen, verplichte schade-etikettering op gokproducten uitrollen en werkt momenteel aan de AI-verantwoord gokken-algoritme. Een onderzoeksbeurs van € 1 miljoen is toegekend aan het algoritme, dat naar verwachting in maart 2026 live gaat en volgens directeur-generaal Mikel Arana verplicht zal zijn voor alle exploitanten in Spanje.

Depositolimieten, die sinds 2022 beperkt waren tot € 600 per dag, zullen worden gereguleerd via een Centraal Monitorsysteem. In plaats van spelers limieten van € 600 per dag op te leggen voor elke exploitant, zal de DGOJ alle goktransacties controleren, zodat spelers een depositolimiet van € 600 hebben voor ALLE exploitanten. Het doel is om spelers af te schrikken van verslaving en problematisch gokken op te lossen. Maar of het zal werken of niet, is een moeilijke vraag om te beantwoorden.

Spaanse Online Gok Depositolimieten

Het initiatief heeft tot doel de strikte depositolimieten van Spanje af te dwingen, die in 2022 zijn ingesteld met het Koninklijk Decreet 958/2020. Dit decreet definieert een groot deel van de Spaanse gokregels, waaronder reclame, verantwoord gokken en de deposito-uitgavenlimieten. De drempels voor Spaanse gokkers, die alle gelicentieerde exploitanten moeten naleven, zijn:

• € 600 dagelijkse limieten
• € 1.500 wekelijkse limieten
• € 3.000 maandelijkse limieten

U hoeft zich niet aan deze limieten te houden, ze kunnen handmatig worden gewijzigd. Als u uw limieten wijzigt en verhoogt, hebt u een afkoelingsperiode van 72 uur voordat ze van kracht worden en kunnen de limieten alleen eenmaal per 3 maanden worden gewijzigd. Bovendien zijn exploitanten verantwoordelijk voor het controleren of u tekenen van problematisch gokken vertoont.

De exploitanten behouden zich het recht voor om uw verhoging van de depositolimiet te weigeren, maar dit gebeurt alleen als u eerder in het systeem bent gemarkeerd. Of u staat op een zelfuitsluitingsregister of heeft een twijfelachtige geschiedenis die als problematisch gokken kan worden geïnterpreteerd.

Centraal Monitorsysteem en Controle van Spelerstransacties

Het algoritme dat door de DGOJ is toegezegd, zou machine learning software gebruiken om spelersactiviteit te controleren en slechte gewoonten te detecteren. Mikel Arana benadrukte de noodzaak van een AI-detectiesysteem, en zei:

“We hebben gezien dat van 50 exploitanten, ongeveer 38 geen risicovolle spelers hebben, wat moeilijk te geloven is… Het doel is om een algoritme te definiëren dat in staat is om twee groepen spelers te onderscheiden, reguliere spelers en risicovolle spelers.”

Het detectiesysteem zou echter niet automatisch verhinderen dat vermoede problematische gokkers gaan spelen. Arana zei dat de exploitanten verantwoordelijk zullen zijn voor het benaderen van spelers over hun gokgedrag en dat ze ook moeten stoppen met het verzenden van promotionele berichten naar de spelers.

Automatische controles zullen worden genationaliseerd, wat betekent dat als een speler wordt verdacht van verslaving, alle gelicentieerde Spaanse casino’s en sportboeken waar hij is aangemeld, zullen worden geïnformeerd. Als je erover nadenkt, zal het AI-systeem al je stortingen zien, weten bij welke exploitanten je bent aangemeld en kan het waarschuwingen triggeren naar alle platforms als je compulsief wedden of slechte gokgewoonten vertoont

Tobacco-Style Schade-etiketten voor Gokproducten

Naast het AI-gedreven gokbeschermingsdetector en de versterkte limieten, wil de DGOJ ook dat gokexploitanten openbare gezondheidswaarschuwingen met betrekking tot gokken weergeven. Het is vergelijkbaar met anti-rooklabels op tabaksproducten. Online gokexploitanten moeten drie slogans weergeven op hun sites, mobiele apps en digitale advertenties.

• La ludopatía es un riesgo del juego
• La probabilidad de ser un jugador que pierde dinero es del 75%
• Las pérdidas del total de jugadores superan en 4 veces sus ganancias

Vertaald naar:

• gokverslaving is een risico van gokken
• de kans dat je een verliezende gokker bent, is 75%
• verliezen voor alle gokkers zijn vier keer groter dan hun winsten

Deze zullen in plaats van de generieke “speel verantwoord” of andere leuzen, die te zacht worden geacht, op goksites verschijnen. Door deze leuzen op gokproducten te plaatsen, met name in advertenties met welkomstbonussen of promotionele aanbiedingen, beoogt de DGOJ het bewustzijn te vergroten, vooral onder jongere spelers.

Heeft Spanje een Gokprobleem?

Insiders zullen niet verrast zijn door de strikte reclamewetten die de DGOJ uitvaardigt. Op 10 september publiceerde het ministerie, onder leiding van Bustinduy, een onderzoek naar de impact van gokken op studenten van 14-18 jaar. De studies wezen uit dat slechts 48,4% van de ondervraagde studenten onderwijs hadden ontvangen over de risico’s van gokken. En, mogelijk nog alarmerender, zei 19,8% van de respondenten dat ze ervaring hadden met gokken met echt geld. Hiervan had 62,5% dit slechts één keer per jaar gedaan en hadden ze niet meer dan € 6 uitgegeven in een enkele dag.

De reclameplannen van de DGOJ kwamen een paar maanden na de publicatie van de iGaming Market Research Report, die een toename van 20% in het Spaanse online gokken aangaf. Met betrekking tot problematisch gokken, vond een ander onderzoek dat op ResearchGate in 2024 werd gepubliceerd, dat bij meer dan 2.700 universitaire en beroepsscholieren slechts 0,51% problematisch gokgedrag vertoonde.

De gegevens zijn nogal tegenstrijdig, met officiële DGOJ-onderzoeken die op een groter gevaar wijzen, terwijl exploitanten en het onafhankelijke onderzoek dat wordt genoemd, lijken aan te geven dat Spanje geen gokprobleem heeft. Niettemin, als een genationaliseerd monitorsysteem zou worden ingevoerd, zou het onderzoek ook nauwkeuriger worden. Mits het AI-algoritme zelf nauwkeurig is.

De Intenties en de Spanningen van de Nieuwe Gokplannen

De aanpak is ambitieus, maar exploitanten zijn bang dat de strikte controle en handhaving de voorstellen het risico lopen om spelers af te schrikken van gelicentieerde sites. De internationale casino’s die in Spanje opereren, maar niet daadwerkelijk in het land zijn gelicentieerd, bieden spelers veel meer anonimiteit en privacy. De gelicentieerde internationale sites zijn verplicht door regulators (in de landen waar ze zijn gevestigd) om spelers verantwoord gokken tools te bieden en hebben zelfs uitsluitingsfuncties.

Maar deze worden niet gemonitord buiten de activiteit van de speler op een bepaalde site. Ze kunnen op een internationale site spelen en hun depositolimiet wijzigen of zichzelf uitsluiten en vervolgens op een andere site aangemeld en zoals gewoonlijk spelen.

De intentie om de welzijn van spelers te controleren en onderwijs te geven aan jongere kijkers, is gedaan in goede trouw. Echter, exploitanten hebben terechte zorgen over de spanningen die het zal veroorzaken onder spelers. Niet zozeer de etikettering, maar de handhaving van limieten op alle platforms en de constante monitoring die zal worden gedaan via het AI-detectiesysteem. Spanje zet een precedent met deze strikte wetten en of ze zullen slagen of het tegenovergestelde effect zullen hebben, de rest van Europa zal het nauwlettend in de gaten houden.