Waarschuwingen voor Spaanse goklabels en dreigende AI-gecentraliseerde stortingsbewaking

De Spaanse gokautoriteiten dringen aan op herziening van de regelgeving voor consumentenbescherming bij online gokken, inclusief wat mogelijk het eerste AI-programma voor klantinterventie in Europa wordt. De DGOJ (Directoraat-generaal voor de Regulering van Kansspelen) wil gecentraliseerde stortingslimieten invoeren, verplichte etikettering van risico's op gokproducten invoeren en werkt momenteel aan de ontwikkeling van het AI-algoritme voor verantwoord gokken. Er is een onderzoekssubsidie ​​van € 1 miljoen toegezegd voor het algoritme, dat naar verwachting in maart 2026 live gaat. Directoraat-generaal Mikel Arana stelt dat het verplicht zal zijn voor alle aanbieders in Spanje.

De stortingslimieten, die sinds 2022 beperkt waren tot € 600 per dag, worden beheerd via een gecentraliseerd monitoringsysteem. In plaats van spelers limieten van € 600 per dag te geven bij elke aanbieder, zal de DGOJ alle gokstortingen verifiëren, zodat spelers bij ALLE aanbieders een stortingslimiet van € 600 hebben. Het doel is om spelers te ontmoedigen om verslaafd te raken en probleemgokken aan te pakken. Maar of het lonend is of niet, is een lastige vraag.

Stortingslimieten voor online gokken in Spanje

Het initiatief wil de strenge stortingslimieten van Spanje handhaven, die in 2022 zijn vastgesteld met de Koninklijk besluit 958/2020Dit decreet definieert een groot deel van de Spaanse gokregels, waaronder: reclame, verantwoord gokken en de limieten voor stortingen. De drempels voor Spaanse gokkers, waaraan alle erkende aanbieders zich moeten houden, zijn:

• € 600 dagelijkse limieten
• € 1,500 wekelijkse limieten
• Maandelijkse limieten van € 3,000

U hoeft zich niet aan deze limieten te houden; ze kunnen handmatig worden gewijzigd. Mocht u uw limieten wijzigen en verhogen, dan heeft u een afkoelingsperiode van 72 uur voordat ze ingaan. De limieten kunnen slechts één keer per drie maanden worden gewijzigd. Bovendien zijn de operators verantwoordelijk voor het controleren of u tekenen van... probleem gokken.

De exploitanten behouden zich ook het recht voor om de verhoging van uw stortingslimiet te weigeren, maar dit gebeurt alleen als u eerder in het systeem bent gemarkeerd. Dit kan zijn omdat u in een zelfuitsluitingsregister hebt gestaan ​​of een dubieuze geschiedenis hebt die kan worden geïnterpreteerd als problematisch gokken.

Gecentraliseerd monitoringsysteem en controle van spelerstransacties

Het door de DGOJ beloofde algoritme zou gebruik maken van machine learning-software om de activiteit van spelers te monitoren en slechte gewoonten op te sporen. Mikel Arana benadrukte de noodzaak van een AI-detectiesysteem, met vermelding van:

"We hebben gezien dat van de 50 aanbieders er ongeveer 38 geen enkele risicovolle speler hebben, wat moeilijk te geloven is... Het doel is om een ​​algoritme te definiëren dat onderscheid kan maken tussen twee groepen spelers: gewone spelers en risicovolle spelers."

Het detectiesysteem zou echter niet automatisch voorkomen dat vermoedelijke probleemgokkers zouden spelen. Arana zei dat de aanbieders verantwoordelijk zullen zijn om spelers te informeren over hun gokgedrag en dat ze ook moeten stoppen met het sturen van promotionele berichten naar de spelers.

Geautomatiseerde controles zouden genationaliseerd worden, wat betekent dat als een speler verdacht wordt van verslaving, elke speler met een licentie Spaans casino en het sportweddenschappenplatform waar ze zich hebben aangemeld, krijgt een melding. Als je erover nadenkt, zou het AI-systeem al je stortingen zien, weten bij welke aanbieders je bent aangemeld en waarschuwingen naar alle platforms kunnen sturen als je een van deze weergeeft. dwangmatig gokken of slechte gokgewoonten

Tabaksstijl-etiketten voor gokproducten

Naast de door AI aangestuurde detector voor gokbescherming en de versterkte limieten wil de DGOJ ook dat gokbedrijven waarschuwingen voor de volksgezondheid met betrekking tot gokkenHet is vergeleken met antirooklabels op tabaksproducten. Online gokaanbieders moeten drie slogans op hun websites, mobiele apps en digitale advertenties weergeven.

• Het spel is een spel
• De kans is groot dat het diner 75% bedraagt
• De totale kracht van de spelers is 4 keer zo groot geweest

Vertaald naar:

• gokverslaving is een risico van gokken
• de kans om een ​​verliezende gokker te zijn is 75%
• de verliezen voor alle gokkers zijn vier keer groter dan hun winsten

Deze zullen op goksites verschijnen in plaats van de generieke slogan "speel verantwoord" of andere slogans die te soft worden geacht. Door deze slogans op gokproducten te plakken, met name advertenties met welkomstbonussen of promotieaanbiedingen, wil de DGOJ... bewustwording, vooral onder jongere spelers.

Heeft Spanje een gokprobleem?

Insiders zullen niet verrast zijn door de strenge reclamewetgeving die de DGOJ invoert. Op 10 september kondigde het ministerie, onder leiding van Bustinduy, publiceerde een studie over de impact van gokken op scholieren van 14 tot en met 18 jaar. Uit de onderzoeken bleek dat slechts 48.4% van de ondervraagde scholieren voorlichting had gekregen over de risico's van gokken. En, misschien nog verontrustender, 19.8% van de respondenten gaf aan ervaring te hebben met gokken met echt geld. Daarvan had 62.5% dit slechts één keer per jaar gedaan en daarbij niet meer dan € 6 per dag uitgegeven.

De reclameplannen van DGOJ kwamen ook een paar maanden nadat DGOJ de iGaming-marktonderzoeksrapport, die een toename van 20% in online gokken in Spanje vond. Wat betreft probleemgokken, een andere studie die gepubliceerd op ResearchGate In 2024 werd de gewoonte van ruim 2,700 studenten aan universiteiten en beroepsopleidingen onderzocht en bleek dat slechts 0.51% problematische gokgewoonten had.

De gegevens zijn nogal tegenstrijdig: officiële DGOJ-studies wijzen op een groter gevaar, terwijl exploitanten en de onafhankelijke studie waarnaar wordt verwezen, lijken aan te tonen dat Spanje geen gokprobleem heeft. Niettemin zou het onderzoek ook nauwkeuriger worden als er een genationaliseerd monitoringsysteem zou worden ingevoerd. AI-algoritme is op zichzelf juist.

De bedoelingen en spanningen van nieuwe gokplannen

De aanpak is ambitieus, maar exploitanten vrezen dat de voorstellen, door strikt toezicht en handhaving, spelers van gelicentieerde sites afschrikken. De internationale casino's die in Spanje actief zijn, maar daar geen officiële vergunning hebben, bieden spelers veel meer anonimiteit en privacy. gelicentieerde internationale sites zijn door toezichthouders (in de landen waar ze gevestigd zijn) verplicht om gamers te voorzien van verantwoorde goktoolsen hebben zelfs zelfuitsluitingsfuncties.

Maar deze worden niet gecontroleerd buiten de activiteit van de speler op een bepaalde site. Ze kunnen op een internationale site spelen en hun stortingslimieten wijzigen of zichzelf uitsluiten, en zich toch aanmelden bij een andere site en gewoon spelen.

Het voornemen om het welzijn van gamers te monitoren en een jonger publiek te informeren, is te goeder trouw. Operators maken zich echter terecht zorgen over de spanningen die dit onder gamers zal veroorzaken. Niet zozeer de etikettering, maar de handhaving van limieten op alle platforms en de constante monitoring die zal plaatsvinden via het AI-detectiesysteem. Spanje schept een precedent met deze strenge wetten, en of ze nu standhouden of averechts werken, de rest van Europa zal het nauwlettend in de gaten houden.