Een eerste blik op de nieuwe EU-norm van de EGBA voor markers van schade

De European Gaming & Betting Association (EGBA) zal operators en spelers deze maand een glimp geven van de nieuwe EU-norm voor markers van schade. De voorgestelde norm voor spelerbescherming, die jaren in de maak is, zal officieel worden vrijgegeven en geïmplementeerd in 2026.

De EGBA heeft lang gepleit voor een unificerende norm in heel Europa om spelers te beschermen, en zal een webinar houden over deze lang verwachte normen tijdens de European Safer Gambling Week 2025.

EGBA Markers van schade Grote onthulling

De European Safer Gambling Week zal plaatsvinden van 17 tot 23 november. Op 19 november zullen sprekers Dr. Maris Catania (LeoVegas, Directeur van Spelerduurzaamheid) en Vasiliki Panousi (EGBA-moderator) een webinar houden over het voorstel voor markers van schade. Markers van schade is een initiatief dat erop gericht is om verslaving vanaf het begin af te weren.

In plaats van probleemgokken en verslaving te identificeren wanneer het een climax heeft bereikt, zijn markers van schade bedoeld om veranderingen in gedrag en afwijkingen te detecteren die aangeven dat een gokker in gevaar kan zijn, voordat er enige schade is aangericht. De gebeurtenis zal ook waarschijnlijk benadrukken hoe de EGBA dit wil aanpakken. Zij hebben onderzocht hoe spelers effectief te beschermen, en sommige van deze maatregelen zullen waarschijnlijk worden besproken.

Achtergrondinformatie over het voorstel

De EGBA is een pan-Europese handelsvereniging die gevestigd is in Brussel en de grote gelicenceerde iGaming-operatoren in het land vertegenwoordigt. Het is geen gokregulator of -autoriteit, maar een instelling die namens de operatoren onderhandelt met de nationale autoriteiten. Hun missie is om eerlijkere, concurrerende online gokwetgeving te creëren en verantwoord gokken te bevorderen. Onder de operatoren vertegenwoordigt de EGBA:

• bet365
• Betsson Group
• Evoke
• Flutter
• LeoVegas

In 2021 hadden de lidmaatschapsbedrijven van de groep 225 online goklicenties, werkten in meer dan 20 Europese landen en bedienden bijna 30 miljoen klanten. Dit initiatief voor markers van schade werd voor het eerst voorgesteld in 2022, als een middel voor operatoren om een uniform detectie- en reactiesysteem te hanteren om riskante gokpatronen te helpen identificeren. In oktober werd het voorstel voor markers van schade voorgelegd aan het Europees Comité voor Standaardisatie, het CEN, dat het goedkeurde.

Dus nu zal deze nieuwe sjabloon de standaard worden voor Europese iGaming-operatoren, en hoewel we nog geen officiële deadline hebben voor de invoering van de norm, weten we dat deze in 2026 zal worden vrijgegeven. Deze webinar is de eerste grote blik op het ambitieuze project.

De noodzaak voor standaardisatie

De EGBA wil een universeel en consistent model voor operatoren creëren in plaats van zelfontwikkelde maatregelen of losse stukjes verantwoord gokkenstools. Een van de grootste obstakels voor operatoren is de regelgeving over veiligere goktools in verschillende landen. Terwijl landen als Duitsland, Nederland en Zweden hun eigen nationale schadepreventie-instrumenten hebben geïmplementeerd, zijn deze niet gecoördineerd. Dit maakt het voor operatoren moeilijk om maatwerkmaatregelen te creëren voor elke onafhankelijke rechtsgebied, en kan leiden tot extra kosten en administratieve lasten.

Europa heeft in het algemeen zijn spel verbeterd om spelers te beschermen. Italië heeft onlangs het aantal gelicenceerde operatoren teruggebracht, van meer dan 400 naar slechts meer dan 50 live online goksites. Daarvoor had het VK de omstreden beslissing genomen om de licentie van Spribe van de UKGC in te trekken omdat het de wetten niet volledig naleefde. Spanje, dat een van de meest gereguleerde Europese iGaming-markten heeft, is bezig met het uitrollen van een AI-monitortool om gokschade te voorkomen. Bovendien heeft het anti-rookstijl goklabelwaarschuwingen verplicht gesteld voor operatoren.

Al deze en nog meer verscherpte wetten maken het voor operatoren steeds moeilijker om hun diensten aan te bieden in meerdere landen. We zagen een soortgelijke beweging in Afrika, waar toonaangevende merken zich hebben verenigd om de Africa iGaming Alliance te lanceren – om de markten in het hele continent te standaardiseren, oplossingen te vinden voor de hoge bankkosten en meer transparantie te creëren over de belasting.

Wat zijn de markers van schade

Meer details over het kader van deze unificerende norm zullen worden onthuld in de aanstaande webinar (19 november), maar tot dan heeft de EGBA al enkele sleutelpunten gedeeld. Deze norm zal zich richten op de gedrags- en transactieveranderingen bij spelers. De EGBA heeft onderzocht:

• Plotse toenames in de frequentie of het bedrag van weddenschappen
• Herhaalde stortingen binnen korte tijd
• Spelen door de nacht heen of regelmatige pauzes overslaan
• Verlies achterna jagen of direct opnieuw storten na grote verliezen
• Vermindering van interactie met verantwoord gokkenprompt

Het doel is niet om probleemgokkers te identificeren of spelers te labelen als verslaafde gokkers. Het is om indicatoren te detecteren dat een speler zijn verliezen achterna jaagt, ongebruikelijk grote bedragen pompt of tekenen van compulsief gokken vertoont. Het hebben van een basis voor nieuwe risicoalgoritmen kan de veiligheid van spelers enorm ten goede komen, met geautomatiseerde systemen die spelers reality checks en interventies sturen zonder gebruik te maken van indringende methoden.

Hoe het spelers kan beïnvloeden

Aan de ontvangende kant zouden spelers niets moeten merken. Aangezien het initiatief van operatoren komt, is het idee om deze veiligheidsmaatregelen naadloos in te voeren, alleen om spelers te leiden zonder hun gokactiviteiten te verstoren. Ideaal zou je alleen subtiele reality checks, limietherinneringen of een persoonlijk bericht van operatoren tegenkomen als je patronen doorbreekt of riskant gokgedrag vertoont dat kan worden geïnterpreteerd als achtervolgen van fallacies of te ver door te gaan.

Het is niet in het belang van operatoren om hard op te treden tegen spelers en verplichte limieten, verplichte betaalbaarheidscontroles of een groot anti-gokwaarschuwingslabel te introduceren. Zij willen uw bedrijf, maar zij willen ook uw vertrouwen winnen. Daarom zullen zij ervoor zorgen dat u wordt verzorgd bij de gelicenceerde operatoren.

Kan het creëren van een preventiestandaard terugslaan?

De EGBA benadrukt dat de nieuwe EU-brede spelerbeveiligingsmodel spelers niet zal labelen en geen maatregelen zal opleggen om hun gokervaring te beperken. De aangeboden diensten zullen vrijwillig zijn, die spelers kunnen kiezen om voor hun eigen veiligheid te volgen. Operatoren hebben reden om enthousiast te zijn over het idee, en hoewel het mogelijk niet alle problemen van cross-country papierwerk en naleving oplost, is het doel om deze administratieve problemen te verminderen.

Maar er is een andere kant van de zaak. Als de criteria te breed zijn, kan dit de mogelijkheid openen voor operatoren om incidentele gokkers of hoge-frequentiegokkers die geen risico van verslaving lopen te overvlaggen. Bovendien zal het moeilijk zijn om een op-maat-oplossing te implementeren die werkt in het hele continent.

Salarissen zijn niet hetzelfde, noch zijn gokculturen, reclamewetten of zelfs de daadwerkelijke omvang van de markt. Operatoren moeten de behoeften van de markt begrijpen en niet vertrouwen op generieke sjablonen in meerdere rechtsgebieden. Anders vermindert dit de positie van de EGBA in Europa en kan het zelfs leiden tot pogingen om het kader te beperken, een grote stap terug voor operatoren.

Wat te verwachten

De EGBA kan feedback verwachten nadat het meer informatie over de plannen heeft vrijgegeven. De definitieve EU-norm voor markers van schade zal naar verwachting begin 2026 worden gepubliceerd, na herziening en vertaling door het Europees Comité voor Standaardisatie. Tussen nu en dan zullen operatoren waarschijnlijk deelnamen aan pilotprogramma’s om te testen hoe goed de markers werken in verschillende markten en producten. Deze pilotstudies zullen cruciaal zijn bij het vaststellen van drempels voor risiconiveaus. Bijvoorbeeld om te definiëren wat gematigd riskant gokgedrag is en op welk punt het hoogrisicogedrag wordt.

Voor nu zijn alle ogen gericht op de European Safer Gambling Week 2025. Dit kan een cruciaal punt zijn voor de industrie, die het slachtoffer is geweest van zeer restrictieve gokwetgeving in heel Europa. Een goed onthaal voor het voorstel van de EGBA zal een grote overwinning zijn voor operatoren en een kans voor hen om waardevolle middelen te vinden met de Europese gokautoriteiten.