전 Xbox 최고운영책임자 헬렌 치앙, 정책 위반 주장 부인

전 Xbox 최고운영책임자 헬렌 치앙은 해당 주장이 부정확하다며 2026년 11월 2일 발표한 성명에서 자신이 “정책 위반으로 해고됐다”는 주장을 부인했다. 그녀는 사건의 구체적인 경과를 일일이 설명하지 않은 채 Microsoft를 갑작스럽게 떠난 일에 대해 입장을 밝혔다.

자신의 퇴사와 관련해 나온 발언과 함께 언급되지 않은 내용들이 자신이 거의 알아볼 수 없는 모습으로 비치게 만들었다고 그녀는 말했다. 그녀의 답변은 사건의 세부 내용을 공개하지 않는 것과 이미 유포된 설명을 받아들이는 것을 구분한다. 그녀의 관점에서 침묵을 동의로 여겨서는 안 된다.

치앙은 회사의 기밀 정보를 언론에 유출했다는 주장을 부인하며, 기자들과의 소통은 업무의 일환으로 회사가 승인한 인터뷰에 한정됐다고 밝혔다. 여기에는 성명 발표 주간에 자신의 입장을 듣기 위해 연락한 기자들이 모두 포함된다.

그녀는 경쟁사로 옮기기 위해 Xbox를 떠났다는 주장도 부인하며, 20년 넘게 함께한 사람들과 팀, 자신이 발전을 도운 사업에 대한 충성심을 강조했다. 그녀는 Xbox를 또 하나의 경력상 거쳐 가는 직장으로 여기기보다 그곳에서 계속 사업을 키워 나가려 했다.

치앙은 차별, 괴롭힘, 성희롱, 내부자 거래, 횡령 또는 그 밖의 사기 행위를 저질렀다는 주장도 부인했다. 또한 자신이 이룬 성과와 경력 전반에 걸쳐 사람들을 대했던 방식을 모두 옹호했다.

그녀는 더 높은 직책에서 자신이 배제됐기 때문에 떠났다는 주장도 부인했다. 자녀를 둔 뒤로는 야망과 성공의 의미를 의식적으로 정립해 왔으며, 더 높은 직책을 맡거나 책임을 늘리기 위해 적극적으로 나서지 않았고, 마지막으로 채용 면접을 본 것은 2011년이었다. 최근 맡은 직책도 직접 요청한 것이 아니라 7월에 승진하면서 맡게 됐다.

치앙이 7월에 맡은 운영 책임자 직책

Xbox는 2026년 7월 6일 치앙의 승진을 발표하고 콘텐츠, 하드웨어, 플랫폼, 서비스 전반의 손익을 처음으로 총괄하는 최고운영책임자 직책을 신설했다. 이 직책은 Asha에게 직접 보고하고, 명확한 투자 결정과 성과에 대한 책임을 바탕으로 해당 사업들을 하나의 운영 모델 아래 통합하는 임무를 맡았다.

이번 인사는 Xbox Live 관련 업무와 Mojang 및 Minecraft 프랜차이즈의 경영을 포함해 치앙이 Xbox에서 거의 20년간 쌓아 온 경험을 바탕으로 이뤄졌다. 또한 이는 훨씬 더 광범위한 구조 개편의 일부였다. Xbox는 FY27 내내 인력을 약 3,200명 감축할 계획이었으며, 여기에는 당일 발표된 약 1,600개 직무 폐지도 포함됐다. 이 수치는 치앙이 맡은 직책을 둘러싼 운영 변화의 규모를 보여 준다.

그녀가 마지막으로 제기한 주장은 자신의 사례에 적용된 기준에 관한 것이다. 그녀는 공정성과 책임을 중시하고, 사람들에게 다른 이들에게 기대되는 기준을 적용해야 한다고 믿는다고 말했다. 그러나 그런 기준은 일관되게 적용될 때만 의미가 있다고 덧붙였다. 그녀는 자신의 사례에서 그 기준이 적용된 방식에 심각한 우려를 품고 있으며, 그 우려를 진지하게 받아들여야 한다고 생각한다.

치앙은 자신을 지지해 준 사람들에게 감사를 전한 뒤, 방금 밝힌 설명의 한계를 언급하며 이렇게 말을 맺었다. “이곳에서의 제 이야기가 이렇게 끝나리라고는 상상해 본 적이 없습니다. 그리고 이게 전부는 아닙니다.”

그에 따라 퇴사 과정이 어떻게 처리됐는지가 핵심 미해결 쟁점으로 남는다. 치앙은 열거된 사유들을 부인하고 자신의 경력을 옹호하는 한편, 기준이 일관되게 적용됐는지에 관한 자신의 우려를 진지하게 받아들여야 한다고 주장했다.