Sun International、広告規制時間帯を設けた責任あるギャンブル憲章を発表

Sun Internationalは2026年10月、責任あるギャンブル憲章を発表した。同社の責任あるギャンブルに関するページによると、任意のギャンブル広告規制時間帯を設けるほか、ギャンブル広告コンテンツの10％を責任あるギャンブルに関する啓発に充てる。また、オンラインで収入源としてSASSAの社会扶助またはNSFASの資金援助を選択した顧客については、アカウントを有効化できない登録時の制限も導入する。

この憲章は、グループのカジノとオンラインプラットフォームを対象としている。公開された憲章文書では、グループ全体で責任あるギャンブルを推進するうえでのSun Internationalの役割、原則、責任、取り組みを定めている。また、責任あるギャンブル戦略の実施、見直し、改善に向けた意図を公に示すとともに、そのガバナンスの枠組みを提示している。この憲章は、グループの事業に適用されるギャンブル規制を置き換えるものではなく、それらの規制を基盤としており、プレイヤーへの教育、プレイヤーの保護、倫理的で責任あるマーケティング、従業員の責任と研修という4つの原則で構成されている。

この文書は責任あるギャンブル担当マネージャーのTumelo Mokoenaが作成し、責任あるギャンブル運営委員会のメンバーであるSimon Gregoryが審査、経営委員会のメンバーであるUlrik Bengtssonが承認した。各承認の日付は2026年9月30日となっている。免責事項では、この憲章は取り組みを表明する任意の公開声明であり、プレイヤーまたは第三者に対する法的な注意義務や、法的に執行可能な義務を生じさせるものではないと説明している。

広告規制時間帯とマーケティング基準

この憲章に基づき、グループは放送時間に応じて表示される放送広告やディスプレイ広告に任意の規制時間帯を設け、未成年者が通学・下校時や放課後に視聴する時間帯の接触を抑えるため、06:00～08:00および12:00～18:00のギャンブル広告の掲載を避けている。同文書によると、こうした規制時間帯は規制上の要件を上回るものだ。また、時間帯を問わず、視聴者の大半が法定ギャンブル年齢に達していないプラットフォーム、チャンネル、番組への広告掲載も避けなければならない。ソーシャルメディア、検索広告、ウェブサイト、プッシュ通知、メールなどのデジタルチャネルには、年齢ターゲティングとオーディエンス構成に関する別個の基準が適用される。

デジタルかどうかを問わず、すべてのギャンブル広告、スポンサーシップ、プロモーションでは、ギャンブルを金銭的な解決策ではなく余暇活動として提示し、ギャンブル規制で定められた必須の文言を使用するとともに、ギャンブル依存症に関する明確な警告と、問題ギャンブルの相談窓口の詳細を表示しなければならない。またグループは、ギャンブル広告コンテンツの10％を責任あるギャンブルに関するメッセージや、より安全なギャンブルを促すキャンペーンに充てることを約束している。さらに憲章では、未成年者、脆弱な立場にある人、自主的に利用を停止したプレイヤー、リスクがあると分類されたプレイヤー、責任あるギャンブルに関する制限が有効なプレイヤーを対象に、マーケティング資料や販促物を提供することはグループの方針ではないと明記している。

アカウント制限とプレイヤーのモニタリング

グループのオンラインプラットフォームでは、登録フォームの収入源欄で「SASSAの社会扶助受給者」と「NSFASの資金援助受給者」を選択できる。顧客がいずれかを選んだ場合、アカウントは有効化されない。顧客確認（KYC）の要件に基づき、各プレイヤーの本人確認、年齢確認、住所確認を行う。ギャンブル施設への入場時、アカウント登録時、出金時には、有効な身分証明書、パスポート、または運転免許証を使って年齢を確認する。また、各プレイヤーが保有できる確認済みアカウントは1つに限られる。

利用の自主停止はグループのすべてのギャンブル事業で利用でき、申請は無料。停止期間は最低6カ月で、その期間が経過する前に解除することはできない。オンラインプラットフォームでは、アカウントを6カ月から5年間利用停止にできる。クーリングオフ期間は最低24時間から最長3カ月まで設定できる。

Sun Internationalによると、安全性とプライバシーに配慮したデータ分析を活用し、適切な場合にはAIを用いた行動モニタリングも行って、リスクがある可能性のあるプレイヤーを特定し、支援している。ギャンブル関連のリスクを示す兆候が確認された場合、研修を受けた従業員が、根拠に基づく顧客対応プロセスに沿って対応する。憲章によると、自動検知・介入システムはすべて、人による確認と監査の対象となる。また、責任あるギャンブルに関するデータは南アフリカのProtection of Personal Information Actに沿って処理し、ビジネスインテリジェンス、プレイヤー保護、ギャンブル関連リスクの防止、コンプライアンスの目的に限って使用する。ギャンブルの頻度や強度、または商業的価値を高めるために使用することは決してない。

研修、監督、外部監査

該当する従業員は、必須の導入研修、年次の再研修、介入技法を含む職務別研修を受講しなければならない。支援を必要とする従業員は、社内のウェルネスプログラムであるSun Wellnessを通じて、グループの従業員支援プログラムを利用できる。

Sun Internationalの取締役会の下部委員会である社会・倫理委員会が、責任あるギャンブルに関する基準を監督する。一方、執行委員会の下部組織として設置された責任あるギャンブル運営委員会は、憲章の実施を監督し、執行委員会に四半期ごとに報告する。同グループは、経営幹部の業績評価スコアカードに沿った4つの影響指標、すなわちプレーヤーの保護、研修と啓発、責任あるマーケティング、コンプライアンスと認証について、社会・倫理委員会に報告する。

Sun Internationalは、責任あるギャンブルに関するシステムを対象とする年次の外部監査サイクルを構築していると述べた。認定監査人が関連するシステム、記録、施設を検査できるよう手配するとともに、責任あるギャンブルに関する関連データや活動を年次サステナビリティ報告書で公表する。さらに同社は、国際的に認められた機関による責任あるギャンブル認証の取得を目指している。憲章は毎年見直され、責任あるギャンブル担当マネージャーが起草・維持し、運営委員会が審査して承認を勧告する。執行委員会が運用面で承認し、社会・倫理委員会はガバナンスと監督の観点から別途支持を表明する。