Il livello Olympus da $1,5 milioni di Caesars e l’ascesa dei programmi di fedeltà omnicanale

Caesars Entertainment introdurrà un nuovo livello VIP su invito per i membri di Caesars Rewards con oltre 300.000 Tier Credits. Nelle notizie, viene presentato come il livello VIP di Caesars che costa $1.5 million per essere raggiunto. È davvero un servizio riservato ai VIP più esclusivi e ad alta spesa di Caesars.

Non è davvero una notizia che impatti il giocatore medio, ma se la si guarda con una prospettiva più ampia, ci sono due aspetti molto importanti da considerare dietro questo annuncio.

Da un lato, è un ottimo esempio di come gli operatori statunitensi stiano cercando di espandere i loro programmi di fedeltà per attrarre più giocatori. DraftKings ha recentemente rinnovato il suo programma di fedeltà con una nuova valuta e premi collegati tra le sue numerose verticali. Dall’altro, c’è l’ombra imminente dell’acquisizione di Caesars da parte di Fertitta. Sebbene non ci siano indicazioni che questo livello Olympus provenga da Fertitta o meno, potrebbe rappresentare una parte importante dell’intera integrazione futura di Caesars, Golden Nugget e Landry’s – se l’accordo verrà concluso.

Livello VIP di Caesars da $1.5 milioni

La storia è apparsa per la prima volta nel Vegas Business Journal, dove è stato annunciato che Caesars stava lanciando un nuovo livello VIP e che per raggiungere quel numero i clienti dovrebbero spendere circa $1.5 million. Il nuovo livello, Olympus, sarà riservato su invito e sarà offerto esclusivamente ai giocatori che superano i 300.000 Tier Credits nel programma. Attualmente, il programma Caesars Rewards ha 6 livelli, e il più alto è Seven Stars®, che si può raggiungere accumulando 150.000 Tier Credits. I premi per lo status Seven Stars® includono:

• 15 % di sconto sui soggiorni in hotel
• Credito aereo da $600 per Las Vegas
• Pacchetti di ritiro annuale da $1,200 con un buono cena da $600
• Inviti a eventi VIP
• Garantiti host VIP
• Cena celebrativa da $500 presso le destinazioni Caesars Rewards
• 30 % di sconto su Norwegian Cruise Lines con un viaggio di congratulazioni

Olympus aggiungerà a quei premi VIP di lusso un guadagno dei Reward Credits del 40 % più veloce (ne parleremo più avanti), upgrade delle suite e un ritiro annuale di 7 giorni. Riceveranno anche una nuova carta fedeltà, realizzata appositamente per i titolari di account Olympus, che sarà distribuita il 1 febbraio, e una festa per i fondatori si terrà a marzo per celebrare il lancio del programma.

Come funziona Caesars Rewards

Caesars Rewards, il programma VIP, è stato avviato nel 2019, ma ha origine da Total Gold (1997), un programma creato sotto Harrah’s. Questo programma di fedeltà è simile a quello di MGM Resorts, in quanto non copre solo i più di 50 casino fisici negli USA nel portafoglio di Caesars, ma si estende anche alle verticali di gioco online di Caesars, ai negozi affiliati, ai ristoranti e praticamente a tutti i servizi all’interno del più ampio ecosistema di Caesars Entertainment. Caesars Rewards segue una struttura piuttosto semplice di punti comp e progressione dei livelli.

Guadagni Tier Credits per le tue spese al casinò online, ai giochi da casinò fisico, nei negozi, nei ristoranti, negli hotel, ecc., e man mano che ne accumuli di più, puoi salire di livello. È un po’ come i punti XP che si possono raccogliere per scalare una sorta di classifica o progredire in un gioco. Poi ci sono i Reward Credits, che sono punti comp che puoi raccogliere e riscattare per giochi gratuiti, sconti e voucher in qualsiasi servizio o struttura affiliata a Caesars (ancora: negozi, hotel, ristoranti, spa, spettacoli/concerti, ecc.).

Ma rispondiamo rapidamente alla domanda, si può raggiungere il livello VIP Olympus di Caesars solo spendendo più di $1.5 milioni?

No, è possibile ottenerlo spendendo anche solo $300.000.

I Tier Credits possono essere guadagnati in tutti i servizi affiliati a Caesars, dal gioco al casinò online alla prenotazione di hotel, e le tariffe variano drasticamente. Ecco una panoramica delle tariffe di guadagno dei Tier Credit per attività:

• Slot machine: 1 TC per $5 spesi (da cui derivano le affermazioni dei $1.5 milioni)
• Video poker e bingo: 1 TC per $10 spesi
• Giochi da tavolo: Varia a seconda della durata della sessione, del tipo di gioco e della puntata media. 1 TC per $25 spesi nei giochi da tavolo online
• Scommesse sulle corse di cavalli e keno dal vivo: 1 TC per $3 spesi
• Scommesse sportive: 10 TC per $100 spesi su scommesse singole; 30 TC per $100 spesi su parlay; 50 TC per $100 spesi su SGP
• Servizi (shopping, ristorazione, hotel, altre esperienze): 1 TC per $1 speso

Ricevi anche bonus per aver raggiunto determinati traguardi in un solo giorno, e Caesars afferma che è possibile raggiungere lo stato Diamond in un solo giorno se si guadagnano 5.000 Tier Credits in una giornata. Quindi no, è possibile raggiungere i 300.000 TC richiesti per lo status Olympus a un costo molto inferiore a $1.5 million (l’invito finale dipende dall’operatore).

Una tendenza all’espansione dei programmi VIP

I programmi di fedeltà sono un territorio molto interessante, sono potenziali strumenti di coinvolgimento per gli operatori, ma possono anche creare problemi alle autorità di gioco e alle organizzazioni per il gioco responsabile. Tanto che nel Regno Unito le normative su bonus e incentivi hanno praticamente disarmato i programmi di fedeltà. Negli Stati Uniti, lo stato del Massachusetts sta ancora guidando una revisione completa dei programmi di fedeltà, con l’intento di capire come funzionano e poi potenzialmente introdurre una legislazione per limitarli. Le proposte includono l’aumento dell’età minima per il VIP a 25 anni, l’obbligo di controlli di sostenibilità prima di concedere lo status VIP e la repressione di incentivi VIP aggressivi verso i giocatori che hanno perso denaro o sono in una serie di perdite.

Tuttavia, finora non ci sono stati cambiamenti legislativi significativi riguardo a questi ecosistemi ricchi di bonus gamificati. In effetti, alcune delle principali società di gioco d’azzardo negli Stati Uniti hanno recentemente aggiornato ed espanso i loro programmi VIP.

Crown Cash di DraftKings e premi omnicanale

Il 12 agosto, DraftKings ha annunciato il lancio di una nuova esperienza di fedeltà. Ha introdotto una nuova valuta, Crown Cash, disponibile su tutte le verticali di DraftKings: casinò DraftKings, fantasy sport, sportsbook, gioco online Golden Nugget e, nel prossimo futuro, sarà introdotta nel mercato delle previsioni di DraftKings, DraftKings Predictions.

È concepito per integrarsi con la strategia DraftKings Super App, che prevede la creazione di un’unica app per combinare tutte le verticali di DraftKings in un’unica applicazione. Con maggiore flessibilità e bonus interconnessi, questo nuovo programma di fedeltà è progettato per collegare le verticali, facilitando i giocatori nel passare senza soluzione di continuità da una all’altra, raccogliendo al contempo premi universali.

MGM aggiunge vantaggi alla struttura esistente

MGM ha aggiunto vantaggi al suo programma di fedeltà nel 2025, ampliando le offerte non legate al gioco. I nuovi benefici di livello includevano più offerte di crociera, più partnership alberghiere e nuove eGift Card versatili che potevano essere utilizzate in tutte le destinazioni MGM. Ma, in modo più astuto, le modifiche di MGM hanno principalmente riguardato la ristrutturazione del programma.

In precedenza, MGM aveva gli stessi meccanismi di crediti di livello e di status di Caesars. Cioè, si accumulano i tier credit durante l’anno solare e, in base a ciò, si determina lo status VIP. Da Caesars, il tuo punteggio di livello si azzera ogni anno il 1° gennaio. Ma MGM ora dispone di un sistema di rollover dei Tier Credit nella loro nuova struttura “Milestone Rewards”. Ciò significa che una parte dei tuoi crediti viene trasferita, così da non dover ricominciare da zero. Inoltre, hanno introdotto più premi per traguardi all’interno del sistema di crediti di livello, così ottieni più vantaggi tra i livelli e non solo quando raggiungi un nuovo status.

Caesars sta pianificando il futuro?

I programmi di fedeltà stanno diventando una parte sempre più importante del prodotto finale per le società di gioco d’azzardo, soprattutto quando le aziende possiedono grandi portafogli di casinò sulla Strip di Las Vegas, molte verticali di gioco online e numerose partnership retail. Su questo tema, è impossibile ignorare il tempismo del nuovo livello VIP ultra high‑roller di Caesars. Sono stati in trattative di acquisizione per quasi tutto il 2026. Fertitta Entertainment ha mostrato interesse per Caesars già a febbraio‑marzo, e ha presentato un’offerta per acquisire Caesars per circa $17.6 billion. Il mese scorso, l’offerta di acquisizione è stata approvata dal Nevada Board, e sebbene ci siano stati brevi accenni a una lotta per l’acquisizione con Carl Icahn, sembra che Fertitta sia ora sulla buona strada per ottenere Caesars.

Se ciò avverrà, potrebbe aprire una vasta gamma di opportunità future per Caesars. Gli scenari più ambiziosi potrebbero vedere Caesars collegare le proprie forze con le altre grandi aziende di Tilman Fertitta, Golden Nugget, la catena Landry’s e gli Houston Rockets della NBA. I programmi di fedeltà, come si può osservare nei casi di DraftKings e MGM, possono essere potenti strumenti per connettere diverse verticali di gioco, strutture di intrattenimento o servizi, e chissà – forse anche merchandising o diritti esclusivi di franchising sportivi. Il punto è che questo potrebbe essere molto più di una semplice estensione di un programma di fedeltà, e sarà interessante vedere cosa farà Caesars in futuro.