Un primo sguardo allo standard EU di EGBA sui Markers of Harm

L’European Gaming & Betting Association darà agli operatori e ai giocatori uno sguardo sulla sua nuova norma EU sui Markers of Harm questo mese. La proposta di standard per la protezione dei giocatori, che è stata elaborata nel corso degli anni, sarà ufficialmente rilasciata e implementata nel 2026.

L’EGBA ha a lungo sostenuto la necessità di uno standard unificato in tutta Europa per proteggere i giocatori e terrà un webinar su questi standard attesi durante l’evento European Safer Gambling Week 2025.

EGBA Markers of Harm Big Reveal

La European Safer Gambling Week si svolgerà dal 17 al 23 novembre. Il 19, i relatori Dr Maris Catania (LeoVegas, Direttore della Sostenibilità dei Giocatori) e Vasiliki Panousi (Moderatore EGBA) terranno un webinar sulla proposta di Markers of Harm. Markers of Harm è un’iniziativa che mira a prevenire la dipendenza fin dall’inizio.

Invece di identificare il gioco d’azzardo problematico e la dipendenza quando hanno raggiunto il culmine, Markers of Harm intende individuare i cambiamenti nel comportamento e gli outlier che segnalano che un giocatore potrebbe essere in pericolo molto prima che si verifichino danni. L’evento dovrebbe anche evidenziare come l’EGBA intende affrontare questo problema. Hanno condotto ricerche su come proteggere efficacemente i giocatori e alcune di queste misure saranno affrontate.

Informazioni di base sulla proposta

L’EGBA è un’associazione commerciale pan-europea con sede a Bruxelles e rappresenta i principali operatori di gioco d’azzardo online autorizzati nel paese. Non è un’autorità di regolamentazione o un ente di controllo, ma un’istituzione che media gli interessi degli operatori presso le autorità nazionali. La loro missione è creare una legislazione più equa e competitiva per il gioco d’azzardo online e promuovere il gioco d’azzardo responsabile. Tra gli operatori, l’EGBA rappresenta:

• bet365
• Betsson Group
• Evoke
• Flutter
• LeoVegas

Nel 2021, le società membre dell’EGBA detenevano 225 licenze di gioco d’azzardo online, operavano in oltre 20 paesi europei e servivano quasi 30 milioni di clienti. Questa iniziativa di Markers of Harm è stata proposta per la prima volta nel 2022, come mezzo per gli operatori di adottare un sistema di rilevamento e risposta unificato per aiutare a identificare modelli di gioco d’azzardo a rischio. In ottobre, i Markers for Harm sono stati presentati al Comitato europeo per la standardizzazione, il CEN, che li ha approvati.

Ora, questo nuovo modello diventerà lo standard per gli operatori di gioco d’azzardo online europei e, anche se non abbiamo una scadenza ufficiale per l’implementazione di questo standard, sappiamo che sarà rilasciato nel 2026. Questo webinar è il primo grande sguardo a questo ambizioso progetto.

La necessità di standardizzazione

L’EGBA vuole creare un modello universale e coerente per gli operatori invece di utilizzare misure autonome o frammenti di strumenti di gioco d’azzardo responsabile. Uno dei principali ostacoli per gli operatori è la regolamentazione transnazionale sugli strumenti di gioco d’azzardo più sicuri. Mentre paesi come Germania, Paesi Bassi e Svezia hanno implementato i propri strumenti nazionali di prevenzione del danno, questi non sono coordinati. Ciò rende difficile per gli operatori creare misure personalizzate per ogni giurisdizione indipendente, il che può portare a costi aggiuntivi e oneri amministrativi.

L’Europa nel suo complesso ha aumentato gli sforzi per proteggere i giocatori. L’Italia ha recentemente ridotto il numero di operatori autorizzati, riducendo il numero di siti di gioco d’azzardo online attivi da oltre 400 a poco più di 50. Prima di ciò, il Regno Unito ha preso la decisione controversa di revocare la licenza UKGC di Spribe per non aver completamente rispettato le leggi. La Spagna, che ha uno dei mercati di gioco d’azzardo online più regolamentati d’Europa, sta attualmente implementando un software di monitoraggio AI per prevenire il danno da gioco d’azzardo. Inoltre, ha reso obbligatori gli avvertimenti di etichettatura del gioco d’azzardo di stile anti-fumo per gli operatori.

Tutto ciò, e le leggi sempre più restrittive, rendono sempre più difficile per gli operatori offrire i loro servizi in più paesi. Abbiamo visto un movimento simile in Africa, con i principali marchi che si uniscono per lanciare l’Africa iGaming Alliance – per standardizzare i mercati in tutto il continente, trovare soluzioni alle alte commissioni bancarie e creare più trasparenza sulla tassazione.

Cosa sono i Markers of Harm

Ulteriori dettagli sulla struttura di questo standard unificato saranno rivelati nel prossimo webinar (19 novembre), ma fino ad allora, l’EGBA ha già condiviso alcuni punti chiave. Questo standard si concentrerà sui cambiamenti comportamentali e transazionali dei giocatori. L’EGBA ha condotto ricerche su:

• Aumenti improvvisi della frequenza di scommesse o della dimensione della posta
• Depositi ripetuti in brevi periodi di tempo
• Giocare durante la notte o saltare le pause regolari
• Inseguire le perdite o rimborsare immediatamente dopo grandi perdite
• Ridotta interazione con i prompt di gioco d’azzardo responsabile

L’obiettivo non è identificare i giocatori d’azzardo problematici o etichettare i giocatori come dipendenti dal gioco d’azzardo. È quello di individuare indicatori che un giocatore sta inseguendo le perdite, pompando somme di denaro insolitamente grandi o mostrando segni di scommesse compulsive. Avere una base per nuovi algoritmi di rischio può beneficiare enormemente la sicurezza dei giocatori, con sistemi automatizzati che inviano ai giocatori reality check e interventi senza utilizzare metodi invasivi.

Come può influenzare i giocatori

Sul lato ricevente, i giocatori non dovrebbero sentire nulla. Poiché l’iniziativa proviene dagli operatori, l’idea è quella di introdurre in modo trasparente queste misure di sicurezza, saltando in aiuto per guidare i giocatori senza disturbare le loro attività di gioco. Idealmente, si verificherebbero solo reality check sottili, promemoria di limiti o un messaggio personale degli operatori se si rompono i modelli o si mostra un comportamento di gioco d’azzardo a rischio che potrebbe essere interpretato come inseguimento di fallacie o eccessiva partecipazione.

Non è nell’interesse degli operatori venire giù duro con i giocatori e imporre limiti forzati, controlli di affidabilità obbligatori o esibire un grande avvertimento anti-gioco d’azzardo. Vogliono il tuo business, ma vogliono anche guadagnare la tua fiducia. In questo modo, sarai preso in cura presso gli operatori autorizzati.

La creazione di uno standard di prevenzione può avere effetti collaterali?

L’EGBA insiste sul fatto che il nuovo modello di sicurezza per i giocatori a livello UE non etichetterà i giocatori né imporrà misure per ostacolare la loro esperienza di gioco. I servizi offerti saranno volontari, che i giocatori possono scegliere di seguire per la loro sicurezza. Gli operatori hanno motivo di essere entusiasti di questa nozione e, anche se potrebbe non risolvere tutti i problemi di carta e conformità transnazionali, l’obiettivo è ridurre questi problemi amministrativi.

Ma c’è un altro aspetto da considerare qui. Se i criteri sono troppo ampi, possono aprire possibilità per gli operatori di segnalare eccessivamente i giocatori casuali o i giocatori ad alta frequenza che non sono a rischio di dipendenza. Inoltre, sarà difficile implementare una soluzione universale che funzioni in tutto il continente.

I salari non sono gli stessi, né le culture del gioco d’azzardo, le leggi sulla pubblicità o anche le dimensioni effettive del mercato. Gli operatori dovrebbero capire le esigenze del mercato e non affidarsi a modelli generici in più giurisdizioni. Altrimenti, minaccia tutto ciò che l’EGBA sta cercando di raggiungere. Ciò può diminuire la posizione dell’EGBA in Europa e potrebbe persino portare a tentativi di limitare la struttura, un grande passo indietro per gli operatori.

Cosa aspettarsi in seguito

L’EGBA dovrebbe aspettarsi un feedback dopo aver rivelato ulteriori informazioni sui piani. Lo standard finale di Markers of Harm UE sarà formalmente pubblicato all’inizio del 2026, dopo la revisione e la traduzione del Comitato europeo per la standardizzazione. Tra ora e allora, gli operatori probabilmente parteciperanno a programmi pilota per testare come funzionano i marker in diversi mercati e prodotti. Questi studi pilota saranno fondamentali per definire i limiti per i livelli di rischio. Ad esempio, per definire cosa costituisce un comportamento di gioco d’azzardo a rischio moderato e il punto in cui diventa un rischio elevato.

Per ora, tuttavia, tutti gli occhi sono puntati sulla European Safer Gambling Week 2025. Questo potrebbe essere un punto di svolta per l’industria, che è stata soggetta a legislazione sul gioco d’azzardo altamente restrittiva in tutta Europa. Una buona accoglienza a qualsiasi cosa l’EGBA proponga sarà una grande vittoria per gli operatori e un’opportunità per loro di trovare un terreno comune con le autorità di gioco d’azzardo europee.