Avertissements sur les étiquettes de jeux d'argent en espagnol et surveillance centralisée imminente des dépôts par IA

Les autorités espagnoles des jeux d'argent et de hasard réclament une refonte de la réglementation en matière de protection des consommateurs de jeux d'argent en ligne, notamment ce qui pourrait être le premier programme d'intervention client par IA en Europe. La DGOJ (Direction générale de la réglementation des jeux de hasard), souhaite établir des limites de dépôt centralisées, déployer un étiquetage obligatoire des risques sur les produits de jeux d'argent et développe actuellement l'algorithme d'IA pour le jeu responsable. Une subvention de recherche d'un million d'euros a été allouée à cet algorithme, dont la mise en service est prévue pour mars 2026, et la direction générale Mikel Arana affirme qu'il sera obligatoire pour tous les opérateurs en Espagne.

Les limites de dépôt, qui étaient limitées à 600 € par jour depuis 2022, seront désormais gérées par un système de surveillance centralisé. Au lieu d'imposer aux joueurs des limites de 600 € par jour sur n'importe quel opérateur, la DGOJ vérifiera tous les dépôts de jeux d'argent, permettant ainsi aux joueurs de bénéficier d'une limite de dépôt de 600 € sur TOUS les opérateurs. L'objectif est de dissuader les joueurs de développer une dépendance et de résoudre les problèmes de jeu. Mais est-ce rentable ou non ? La question est difficile à trancher.

Limites de dépôt pour les jeux d'argent en ligne en Espagne

L'initiative vise à faire respecter les limites strictes de dépôt de l'Espagne, qui ont été fixées en 2022 avec la Arrêté royal 958/2020Ce décret définit une grande partie de la réglementation fondamentale des jeux de hasard en Espagne, couvrant publicité, le jeu responsable et les limites de dépôt. Les seuils pour les joueurs espagnols, que tous les opérateurs agréés doivent respecter, sont les suivants :

• Limites quotidiennes de 600 €
• Limites hebdomadaires de 1 500 €
• Limites mensuelles de 3 000 €

Vous n'êtes pas obligé de respecter ces limites ; elles peuvent être modifiées manuellement. Si vous les augmentez, vous bénéficierez d'un délai de réflexion de 72 heures avant leur application. Elles ne peuvent être modifiées qu'une fois tous les trois mois. De plus, les opérateurs sont tenus de vérifier si vous présentez des signes de fraude. problème de jeu.

Les opérateurs se réservent également le droit de refuser l'augmentation de votre limite de dépôt, mais cela ne peut se produire que si vous avez déjà été signalé dans le système. Soit vous avez été inscrit sur un registre d'auto-exclusion, soit vous avez des antécédents douteux pouvant être interprétés comme des problèmes de jeu.

Système de surveillance centralisé et contrôle des transactions des joueurs

L'algorithme promis par la DGOJ utiliserait logiciel d'apprentissage automatique pour surveiller l'activité des joueurs et détecter toute mauvaise habitude. Mikel Arana a insisté sur la nécessité d'un Système de détection d'IA, Déclarant:

« Nous avons constaté que sur 50 opérateurs, environ 38 n'ont aucun joueur à risque, ce qui est difficile à croire… L'objectif est de définir un algorithme capable de distinguer deux groupes de joueurs, les joueurs réguliers et les joueurs à risque. »

Le système de détection n'empêchera toutefois pas automatiquement les joueurs suspectés de problèmes de jeu de jouer. Arana a indiqué que les opérateurs seront tenus de contacter les joueurs au sujet de leurs habitudes de jeu et de cesser de leur envoyer des messages promotionnels.

Les contrôles automatisés seraient nationalisés, ce qui signifie que si un joueur est suspecté d'addiction, alors chaque joueur licencié casino espagnol Et les bookmakers sur lesquels ils sont inscrits seront notifiés. Si vous y réfléchissez, le système d'IA verrait tous vos dépôts, saurait chez quels opérateurs vous êtes inscrit et pourrait déclencher des alertes sur toutes les plateformes si vous en constatez. paris compulsifs ou de mauvaises habitudes de jeu

Étiquettes de danger similaires à celles du tabac pour les produits de jeu

Outre le détecteur de protection des jeux d'argent piloté par l'IA et les limites renforcées, la DGOJ souhaite également que les opérateurs de jeux d'argent affichent avertissements de santé publique concernant les jeux de hasardOn l'a comparé aux étiquettes anti-tabac sur les produits du tabac. Les opérateurs de jeux d'argent en ligne devront afficher trois slogans sur leurs sites, applications mobiles et publicités numériques.

• La ludopathie est un jeu de hasard
• La probabilité d'être un joueur qui perd de l'argent est de 75%
• Les pertes du total des joueurs superan en 4 fois leurs victoires

Traduction en :

• la dépendance au jeu est un risque lié au jeu
• la probabilité d'être un joueur perdant est de 75 %
• les pertes de tous les joueurs sont quatre fois supérieures à leurs gains

Ces slogans apparaîtront sur les sites de jeux d'argent, au lieu du slogan générique « Jouez responsable » ou d'autres slogans jugés trop légers. En apposant ces slogans sur les produits de jeux d'argent, notamment les publicités proposant des bonus de bienvenue ou des offres promotionnelles, la DGOJ vise à prise de conscience croissante, en particulier parmi les jeunes joueurs.

L’Espagne a-t-elle un problème de jeu ?

Les initiés ne seront pas surpris par les lois strictes sur la publicité mises en place par la DGOJ. Le 10 septembre, le ministère, dirigé par Bustinduy, publié une étude Sur l'impact des jeux d'argent sur les élèves de 14 à 18 ans, les études ont montré que seulement 48.4 % des élèves interrogés avaient reçu une éducation sur les risques liés aux jeux d'argent. Plus inquiétant encore, 19.8 % des répondants ont déclaré avoir déjà joué avec de l'argent réel. Parmi eux, 62.5 % ne l'avaient fait qu'une fois par an et, lorsqu'ils le faisaient, ils ne dépensaient pas plus de 6 € par jour.

Les plans publicitaires de la DGOJ sont également arrivés quelques mois après la publication par la DGOJ du Rapport d'étude de marché sur les jeux en ligne, qui a constaté une augmentation de 20 % des jeux d'argent en ligne en Espagne. En ce qui concerne le jeu problématique, une autre étude publié sur ResearchGate En 2024, une étude a été menée sur les habitudes de plus de 2 700 étudiants d'universités et d'écoles professionnelles et a révélé que seulement 0.51 % d'entre eux présentaient des habitudes de jeu problématiques.

Les données sont assez contradictoires : les études officielles de la DGOJ pointent vers un danger plus élevé, tandis que les opérateurs et l'étude indépendante citée semblent démontrer que l'Espagne ne connaît pas de problème de jeu. Néanmoins, la mise en place d'un système de surveillance nationalisé permettrait également d'améliorer la précision des recherches. Algorithme AI est lui-même précis.

Les intentions et les tensions des nouveaux projets de jeu

L'approche est ambitieuse, mais les opérateurs craignent qu'avec une surveillance et une application strictes, les propositions risquent de dissuader les joueurs de consulter les sites agréés. Les casinos internationaux opérant en Espagne, mais sans licence dans le pays, offrent aux joueurs un anonymat et une confidentialité bien plus importants. sites internationaux sous licence sont mandatés par les régulateurs (dans les pays où ils sont basés) pour fournir aux joueurs outils de jeu responsable, et ont même des fonctions d’auto-exclusion.

Mais ces activités ne sont pas surveillées en dehors de l'activité du joueur sur un site donné. Il peut jouer sur un site international et modifier ses limites de dépôt ou s'auto-exclure, tout en s'inscrivant sur un autre site et en jouant normalement.

L'intention de surveiller le bien-être des joueurs et d'éduquer les jeunes publics est fondée. Cependant, les opérateurs s'inquiètent, à juste titre, des tensions que cela pourrait engendrer parmi les joueurs. Ce n'est pas tant l'étiquetage qui est en cause, mais l'application de limites sur toutes les plateformes et la surveillance constante assurée par le système de détection par IA. L'Espagne crée un précédent avec ces lois strictes, et qu'elles soient maintenues ou qu'elles aient l'effet inverse, le reste de l'Europe les surveillera de près.