Een eerste blik op de nieuwe EU-norm van EGBA voor markers van schade

De European Gaming & Betting Association (ESA) geeft deze maand aanbieders en spelers een voorproefje van haar nieuwe Markers of Harm EU-norm. De voorgestelde norm voor spelersbescherming, waar jaren aan is gewerkt, zal naar verwachting in 2026 officieel worden vrijgegeven en geïmplementeerd.

De EGBA pleit al lange tijd voor een uniforme standaard in heel Europa om spelers te beschermen. Tijdens de European Safer Gambling Week 2025 zal de EGBA een webinar organiseren over deze langverwachte standaarden.

EGBA-markers van schade onthullen grote schade

Het Europese Week voor Veiliger Gokken zal duren van 17 tot en met 23 november. Op de 19e zullen sprekers Dr. Maris Catania (LeoVegas, directeur van Player Sustainability) en Vasiliki Panousi (EGBA-moderator) een Webinar over het Markers of Harm-voorstelMarkers of Harm is een initiatief dat zich vanaf het begin richt op het tegengaan van verslaving.

In plaats van te identificeren probleemgokken en verslaving Wanneer het een climax heeft bereikt, wil Markers of Harm de gedragsveranderingen en uitschieters opsporen die erop wijzen dat een gokker mogelijk in gevaar is, lang voordat er schade is aangericht. Het evenement zal naar verwachting ook laten zien hoe de EGBA dit wil aanpakken. Ze hebben onderzocht hoe spelers effectief beschermd kunnen worden, en het is de verwachting dat een aantal van deze maatregelen zal worden aangepakt.

Achtergrondinformatie over het voorstel

Het EGBA is een pan-Europese handelsvereniging die in Brussel is gevestigd en de belangrijkste gelicentieerde iGaming-operators in het land. Het is niet echt een gokregulator of -autoriteit, maar een instelling die namens de aanbieders bemiddelt bij de nationale autoriteiten. Hun missie is om eerlijkere en concurrerende wetgeving voor online gokken te creëren en te bevorderen. verantwoord gokkenOnder de operatoren vertegenwoordigt de EGBA:

• bet365
• Betsson-groep
• Oproepen
• Flutter
• LeoVegas

In 2021 beschikten de aangesloten bedrijven van de groep over 225 online goklicenties, waren ze actief in meer dan 20 Europese landen en bedienden ze bijna 30 miljoen klanten. Dit 'Markers of Harm'-initiatief werd voor het eerst voorgesteld in 2022, als een manier voor exploitanten om vast te houden aan een uniform detectie- en responssysteem om riskante gokpatronen te identificeren. In oktober werd 'Markers for Harm' gelanceerd. voorgelegd aan het Europees Comité voor Normalisatie, de CEN, die het heeft goedgekeurd.

Deze nieuwe template wordt nu de standaard voor Europese iGaming-operators. Hoewel we nog geen officiële deadline hebben voor de uitrol van de standaard, weten we dat deze in 2026 zal worden uitgebracht. Deze webinar is een eerste grote blik op dit ambitieuze project.

De noodzaak van standaardisatie

De EGBA wil een universeel en consistent model voor exploitanten creëren in plaats van zelfontwikkelde maatregelen of losse stukjes en beetjes van tools voor verantwoord gokken te gebruiken. Een van de grootste obstakels voor exploitanten is de grensoverschrijdende regelgeving met betrekking tot tools voor veiliger gokken. Terwijl landen zoals Duitsland Nederland en Zweden Hoewel sommige exploitanten hun eigen nationale instrumenten voor schadepreventie hebben geïmplementeerd, zijn deze niet op elkaar afgestemd. Dit maakt het voor exploitanten lastig om voor elk onafhankelijk rechtsgebied maatwerkmaatregelen te creëren, wat kan leiden tot extra kosten en administratieve lasten.

Europa als geheel heeft de bescherming van spelers opgevoerd. Italië heeft onlangs het aantal erkende exploitanten teruggeschroefd, waardoor het aantal live online goksites van ruim 400 werd teruggebracht tot iets meer dan 50. Daarvoor had het Verenigd Koninkrijk het omstreden besluit genomen om de UKGC-licentie van Spribe intrekken voor het niet volledig naleven van de wetten. Spanje, dat een van de meest gereguleerde Europese iGaming-markten heeft, is bezig met de uitrol van AI-monitoringsoftware om gokschade te voorkomen. Bovendien heeft het Waarschuwingen op het etiket voor antirookstijl gokken verplicht voor exploitanten.

Al deze factoren, en de steeds strengere wetgeving, maken het voor aanbieders steeds moeilijker om hun diensten in meerdere landen aan te bieden. We zagen een soortgelijke beweging in Afrika, waar toonaangevende merken zich verenigden. lancering van de Africa iGaming Alliance – om de markten op het hele continent te standaardiseren, oplossingen te vinden voor de hoge bankkosten en meer transparantie te creëren op het gebied van belastingen.

Wat zijn de markers van schade?

Meer details over het raamwerk van deze uniforme standaard zullen worden onthuld in het komende webinar (19 november), maar tot die tijd heeft de EGBA al enkele belangrijke punten gedeeld. Deze standaard zal zich richten op de gedrags- en transactieveranderingen bij spelers. De EGBA heeft onderzoek gedaan naar:

• Plotselinge toename van de inzetfrequentie of de inzetgrootte
• Herhaalde stortingen binnen korte tijdsbestekken
• De hele nacht doorspelen of regelmatige pauzes overslaan
• Het najagen van verliezen of het direct herinvesteren na grote verliezen
• Verminderde interactie met verantwoord gokken stimuleert

Het doel is niet om probleemgokkers te identificeren of spelers als verslaafde gokkers te bestempelen. Het is om indicatoren te ontdekken dat een speler... hun verliezen najagen, het inpompen van ongebruikelijk grote sommen geld, of het vertonen van tekenen van dwangmatig gokkenHet hebben van een basis voor nieuwe risico-algoritmen kan de veiligheid van spelers enorm ten goede komen, met geautomatiseerde systemen die spelers realiteitscontroles en ingrijpen zonder gebruik te maken van opdringerige methoden.

Hoe het spelers kan beïnvloeden

Spelers zouden er eigenlijk niets van moeten merken. Aangezien het initiatief van de aanbieders komt, is het de bedoeling om deze veiligheidsmaatregelen naadloos te introduceren en alleen spelers te begeleiden zonder hun spelactiviteiten te verstoren. Idealiter kom je alleen subtiele realitychecks, limietherinneringen of een persoonlijk bericht van aanbieders tegen als je je patronen doorbreekt of alarmerend, riskant gokgedrag vertoont dat geïnterpreteerd kan worden als... het najagen van drogredenen of te ver gaan.

Het is niet in het belang van aanbieders om hard op te treden tegen spelers en verplichte limieten, verplichte betaalbaarheidscontroles of een grote waarschuwing tegen gokken in te voeren. Ze willen je graag als klant, maar ze willen ook je vertrouwen winnen. Op die manier word je goed behandeld door de erkende aanbieders.

Kan het opstellen van een preventienorm averechts werken?

De EGBA benadrukt dat het nieuwe EU-brede model voor spelersveiligheid geen labels zal opleggen aan spelers en ook geen maatregelen zal afdwingen die hun spelervaring belemmeren. De aangeboden diensten zullen vrijwillig zijn en spelers kunnen ervoor kiezen om deze diensten te volgen voor hun eigen veiligheid. Exploitanten hebben reden om enthousiast te zijn over dit idee, en hoewel het misschien niet al hun internationale papierwerk en nalevingsproblemen oplost, is het doel om deze administratieve rompslomp te verminderen.

Maar er is nog een ander aspect om te overwegen. Als de criteria te ruim zijn, kan dit ertoe leiden dat aanbieders casual gamers of frequente spelers overmarkeren die niet op de hoogte zijn van de huidige spelregels. risico van verslavingBovendien zal het lastig zijn om een ​​universele oplossing te implementeren die op het hele continent werkt.

Salarissen zijn niet hetzelfde, net als gokculturen, reclamewetgeving en zelfs de werkelijke omvang van de markt. Exploitanten moeten de behoeften van de markt begrijpen en niet vertrouwen op generieke templates in meerdere rechtsgebieden. Anders bedreigt dit alles wat de EGBA probeert te bereiken. Dit kan de positie van de EGBA in Europa ondermijnen en mogelijk zelfs leiden tot pogingen om het kader te beperken, een grote stap terug voor exploitanten.

Wat je hierna kunt bekijken

De EGBA kan feedback verwachten nadat er meer informatie over de plannen is vrijgegeven. De definitieve Markers of Harm EU-norm zal naar verwachting begin 2026 formeel worden gepubliceerd, na beoordeling en vertaling door het Europees Comité voor Normalisatie. In de tussentijd zullen aanbieders waarschijnlijk deelnemen aan pilotprogramma's om te testen hoe goed de markers werken in verschillende markten en producten. Deze pilotstudies zullen cruciaal zijn bij het vaststellen van drempelwaarden voor risiconiveaus. Bijvoorbeeld om te definiëren wat matig risicovol gokgedrag is en wanneer dit hoog risico wordt.

Voorlopig zijn alle ogen echter gericht op de European Safer Gambling Week 2025. Dit zou een keerpunt kunnen zijn voor de sector, die te maken heeft gehad met zeer restrictieve gokwetgeving in heel Europa. Een positieve ontvangst van wat de EGBA ook voorstelt, zal een grote overwinning zijn voor aanbieders en een kans voor hen om een ​​waardevolle middenweg te vinden met de Europese gokautoriteiten.