Vigilancia de casinos: dentro del ojo en el cielo

Los casinos más grandes del mundo pueden ver millones de dólares intercambiados cada día con miles de clientes que pasan por allí para jugar. Estas instituciones deben mantener estándares impecables de juego y seguridad para seguir funcionando, y hay numerosas formas en las que pueden hacerlo. Sin lugar a dudas, en prácticamente cualquier casino que visites notarás cámaras esparcidas por todas partes. El piso del casino.

Lo primero que nos viene a la cabeza al ver estas cámaras es que deben estar ahí para detectar trampas. Si bien eso es cierto, la vigilancia está ahí principalmente para garantizar la seguridad de los jugadores y que el servicio de juego cumpla con los estándares adecuados. El sistema de vigilancia, conocido popularmente como el Ojo en el Cielo, juega un papel tan importante como el de los crupieres o las máquinas de juego.

Principales razones para la vigilancia de los casinos

Si piensas en el gran volumen de dinero que entra y sale de un casino a diario, esperarías que la seguridad fuera de primera. El dinero que cambia de manos a diario puede superar fácilmente al de un banco estadounidense típico, especialmente si consideramos un Casino de la Franja de Las Vegas durante la temporada alta. Algunos clientes pueden entrar al casino con unos pocos cientos de dólares en el bolsillo, mientras que rodillos de alta Puede que tengan cheques por valor de decenas de miles de dólares en su poder. Es necesario un cierto nivel de seguridad para garantizar un entorno seguro para todos los jugadores de un casino.

Detección de trampas o actividades fraudulentas

Los casinos no toleran las trampas ni el fraude, pero hay algunas zonas grises en cuanto a La definición de hacer trampa Si un jugador daña una máquina, realiza apuestas ilegales o manipula físicamente alguno de los juegos, está haciendo trampa y debe ser expulsado del establecimiento. Cualquiera que no tenga permitido el ingreso, como jugadores menores de edad o cualquiera que haya sido suspendido o vetado previamente, también será expulsado rápidamente. Pero también existen estrategias y técnicas de juego que, si bien son legales técnicamente, pueden hacer que lo expulsen.

Definición de hacer trampa en los casinos

Por ejemplo, Conteo de cartas en el blackjackNo es ilegal contar cartas en el blackjack, pero los casinos tienen derecho a pedirte que dejes de jugar. A diferencia de localizar a un intruso o detectar a un jugador, Dañar físicamente o manipular una máquinaEs difícil saber si un jugador está contando cartas. Los equipos de vigilancia solo verán al jugador sentado en la mesa durante un largo período de tiempo y deben determinar por sus acciones si está utilizando un método de juego "legalmente cuestionable" o no.

Otro ejemplo es el uso de computadoras o software para intentar... calcular un giro en la ruletaSe han dado casos notables en los que los jugadores usaron computadoras para registrar el tiempo y la frecuencia de giro de la bola de la ruleta, calculando así la parte de la rueda donde podría caer. En algunos casos, los jugadores sospechosos fueron capturados y se emprendieron acciones legales, pero el casino no pudo recuperar sus ganancias. Otras trampas o estrategias cuestionables incluyen:

• Marcado de tarjetas
• Corte de dados
• Cambio de tarjeta
• Descarga de virutas
• Hackeo de máquinas tragamonedas
• Fichas falsas o billetes falsos
• Colusión con los distribuidores (más sobre esto más adelante)

Mantenimiento de la integridad y los estándares del juego

El Ojo en el Cielo también se utiliza para seguir el juego en las diferentes mesas y máquinas. Los equipos de vigilancia deben evaluar el entorno y estar atentos a cualquier cosa fuera de lo normal. Estas cámaras pueden acercarse a tal nivel de detalle que pueden determinar si las cartas o los dados parecen desgastados, o incluso si distribuidores cometer pequeños errores. Para preservar los estándares de juego, los equipos de vigilancia deben detectar cualquier anomalía en la calidad de los juegos o si es necesario cambiar algún equipo.

Cómo proteger a los jugadores de robos y delitos

Contar cartas o sabotear dados no son los únicos tipos de Actividad delictiva que puede ocurrir en un casinoAlgunos visitantes pueden atacar a otros jugadores, quitándoles sus fichas o llevándose sus bolsos. Cuando estés jugando al bacará o sentado en unas máquinas tragamonedas, es posible que dejes tu bolso o chaqueta a tu lado en el asiento. Pero como estás tan inmerso en el juego, eres un blanco fácil para los ladrones. Un ladrón puede simplemente pasar y sacar algo de tu bolso, y es posible que no te des cuenta hasta mucho tiempo después.

Afortunadamente, el equipo de vigilancia detectará estas acciones al instante. Antes de que te des cuenta de que has sido víctima de un robo, el personal de seguridad Puede acercarse a usted y devolverle los objetos robados, aunque es poco probable que esto suceda. Los casinos toman mucha precaución al permitir que la gente ingrese a sus instalaciones y los ladrones tienen prohibido el ingreso permanente a las instalaciones.

Monitoreo de empleados

Los casinos también deben vigilar a su personal. Si un crupier ha estado trabajando durante 6 horas seguidas, puede comenzar a disminuir su velocidad o cometer errores. El equipo de vigilancia debe notar cualquier error que cometa y reportarlo al jefe de boxesEl jefe puede decidir si saca o no al crupier del salón para darle un respiro, pero también puede utilizar la supervisión para asegurarse de que ninguno de los crupieres haga trampas.

La colusión no es muy común, pero puede ocurrir. Esto ocurre cuando los jugadores y los crupieres unen sus fuerzas para intentar vencer a la casa. Por ejemplo, un crupier de ruleta puede intentar deliberadamente manipular la bola para que caiga en un sector específico. El jugador apuesta alto en los números del sector y comienza a acumular un bankroll saludable. Luego les da propina a los crupieres, por lo que Ambas partes se benefician de la estafaEsto ya no se puede hacer porque las cámaras pueden detectar cualquier irregularidad y los traficantes poco fiables no solo se enfrentarán al despido, sino que también podrán ser llevados a los tribunales.

Cómo localizar a los jugadores con mal comportamiento

A algunos jugadores les cuesta dejarlo todo y empiezan a portarse mal cuando las cosas no salen como ellos quieren. Estos jugadores pueden causar problemas o interrumpir el juego, y deben ser tratados con profesionalismo. Los equipos detrás de la cámara deben detectar a los posibles jugadores maleducados o agresivos antes de que la situación se agrave. Si se gestiona adecuadamente, pueden calmarlos o escoltarlos fuera del recinto sin molestar a los demás jugadores.

La tecnología y el equipamiento

Los casinos no utilizan simples cámaras comerciales para monitorear la sala. Sus máquinas deben tener una cobertura de 360 ​​grados, con zoom de alta calidad y capacidades de infrarrojos. máquinas de última generación que tienen pocos o ningún punto ciego y pueden proporcionar una imagen nítida incluso al hacer zoom en los detalles más minúsculos. Los casinos más grandes utilizan cámaras que pueden incluso detectar gotas de sudor en la cabeza o pequeños pliegues en las cartas que indican que es necesario cambiarlas.

Equipos de vigilancia

El personal de vigilancia debe estar altamente capacitado en los juegos y Psicología del juegoDeben conocer a fondo las diferentes maneras en que los jugadores pueden intentar engañar al casino y detectarlas rápidamente antes de que puedan escapar. Detectar a los tramposos no siempre es tan sencillo, y si el equipo de vigilancia comete un error, puede resultar en una contrademanda que podría perjudicar gravemente la reputación del casino. Por lo tanto, deben vigilar de cerca a los jugadores y determinar cuidadosamente si están incumpliendo los términos y condiciones.

Además, detectar a los jugadores que se portan mal y señalarlos tampoco es fácil. Algunos jugadores pueden volverse violentos o disruptivos de repente, sin previo aviso ni señal. Los equipos de vigilancia no pueden permitirse el lujo de cometer errores cuando se trata de jugadores disruptivos, ya que pueden terminar incitando a otros a abandonar las instalaciones, lo que causa una pérdida de ingresos.

Integración de IA y seguridad biométrica

Las cámaras tienen funciones inteligentes Sistemas de IA que pueden ayudar a detectar fraudes y proporcionar un reconocimiento facial más preciso. También pueden generar análisis predictivos para brindar al personal más información sobre cómo está jugando un cliente y qué puede hacer a continuación. Esto puede ayudarlos de manera efectiva a identificar a los jugadores que pueden estar haciendo trampa o utilizando técnicas ilegales para jugar. La seguridad biométrica ayuda a los casinos a verificar la identidad de sus huéspedes. Pueden detectar de inmediato a cualquier intruso y marcarlo en el sistema.

Chips de identificación por radiofrecuencia (RFID)

Las cámaras de los casinos pueden ampliar tanto que los equipos de vigilancia pueden leer el número de serie del papel moneda o de una ficha de casino. Pero para este último caso, no será realmente necesario, ya que la mayoría de los mejores casinos tienen... Tecnología de identificación por radiofrecuencia instalado en las fichas. Esto les ayuda a rastrear las fichas y evitar cualquier robo de fichas entre los jugadores. Además, si alguien intenta vender fichas falsificadas al cajero del casino, lo descubrirán de inmediato. En el pasado, la venta de fichas falsificadas era uno de los delitos más comunes con los que los casinos tenían que lidiar.

El aspecto legal de la vigilancia de los casinos

Hemos hablado mucho sobre los derechos y las razones por las que los casinos utilizan la vigilancia, pero no mucho sobre tus derechos como jugador que simplemente quiere entrar en un local y jugar. Cada jurisdicción tiene su legislación sobre la vigilancia de los casinos, pero en su mayoría, los casinos tienen permitido monitorear tu actividad. Muchos casinos no requieren que seas miembro para entrar en las instalaciones. Puedes simplemente entrar en el casino y sentarte a jugar a cualquier juego que te guste.

Sin embargo, los casinos tienen términos y condiciones que establecen explícitamente que pueden monitorear a cualquier persona que entre en sus instalaciones. Con solo entrar en un casino, aceptas automáticamente estas condiciones (aunque no las conocieras de antemano). Estas condiciones incluyen:

• Pueden vigilarte con cámaras e incluso grabarte a través de micrófonos ocultos.
• Los casinos utilizan el reconocimiento facial para identificarte, principalmente para determinar si eres menor de edad o una persona autoexcluida.
• El personal de seguridad se reserva el derecho de expulsarlo si sospecha que hay trampa, mala conducta o fraude.

Entrar a los casinos y aceptar las condiciones

Nadie te explicará estas condiciones cuando entres. En cambio, la mayoría de los casinos tienen un cartel en la entrada que muestra todas estas condiciones. La próxima vez que pases por un casino, asegúrate de estar atento al cartel. Así podrás averiguar todo lo que necesitas saber sobre sus derechos.

Al fin y al cabo, las condiciones de seguridad sirven principalmente para garantizar tu seguridad como jugador. Si no vas a hacer trampas, a comportarte mal, a dañar las máquinas o a robar, entonces no tienes de qué preocuparte. Es decir, no tienes de qué preocuparte ni por parte del personal de seguridad del casino ni por parte de ninguno de tus compañeros de juego. El casino te proporcionará una experiencia de juego de calidad, libre de interrupciones o problemas de seguridad.