Detrás del casino
Trabajadores de casino: Maestros de la multitarea y la gestión de juegos
Ser un trabajador de casino es un trabajo exigente que puede parecer una profesión soñada para los jugadores que conocen su baccarat y póker. Puedes aprender algunos trucos de barajado astutos y oficiar juegos sin parar, ventajas que parecen mucho mejores que muchos otros trabajos manuales. Pero no te equivoques, es un trabajo duro con largas horas, y necesitas poder retener altos niveles de energía durante tu turno.
Hay ventajas definitivas en esta profesión, incluyendo ocasionalmente viajes y descuentos, y si trabajas en un resort de casino, todo tipo de descuentos y ofertas. Y no hemos mencionado las propinas – podrías ganar montones de dinero con patronos generosos. Aquí, veremos cómo convertirse en un trabajador de casino y todas las responsabilidades asociadas. Repasaremos los pros y los contras de ser un trabajador de casino y compararemos diferentes tipos de trabajadores de casino.
Cómo convertirse en un trabajador de casino
Necesitas la acreditación y capacitación adecuadas para postular a un puesto de trabajador de casino en un casino. Los casinos tienen reglas estrictas para cualquier persona que desee trabajar en sus mesas, y debes cumplir con los siguientes criterios de elegibilidad:
- Tener un diploma de escuela secundaria (o equivalente)
- Obtener una licencia de juego
- Tener al menos 18 años
- Aprobar una prueba de drogas pre-empleo
- Tener conocimiento de varios juegos (depende del casino)
- Debes ser flexible para trabajar fines de semana y días festivos
Puedes ir a una escuela de licencia de juego y obtener tu certificado, o sometimes, los casinos pueden patrocinarte. Cuando un casino te otorga una beca, puede ser con la condición de que firmes un contrato pre-laboral con ellos. Esto significa que debes trabajar para el casino una vez que termines la escuela. El costo de la matrícula varía mucho dependiendo de dónde te encuentres y de cuántos juegos aprendas. Generalmente, debes haber completado un número fijo de horas antes de que puedas presentarte al examen, y una vez que lo hayas aprobado, estás listo.
Presenta tu solicitud en un casino de tu área y no te limites a solo establecimientos grandes en la Vegas Strip o Atlantic City. Al comenzar en un establecimiento más pequeño y trabajar duro, puedes ganar experiencia invaluable. En una institución más reputada, tendrás menos oportunidades de destacarte como recién graduado.
Responsabilidades de los crupieres
Los trabajadores de casino, o crupieres, necesitan ser maestros de la gestión. Suelen tener turnos de 8 horas y deben permanecer alerta en todo momento. Los juegos deben funcionar sin errores, y deben mantener un seguimiento de los jugadores para asegurarse de que no estén haciendo trampa o comportándose mal.
Rara vez se les pide a los trabajadores de casino que solo gestionen blackjack o se limiten a la ruleta, la mayoría de los casinos necesitan individuos que sean proficientes en numerosos juegos. Un trabajador de casino puede ser llamado a acción rápidamente para reemplazar a otro trabajador de casino que comienza a cansarse. Los jugadores de alto nivel pueden solicitar tener una variante o juego de casino alternativo, y si el jefe de sala acepta, el trabajador de casino debe poder servirles su juego de casino deseado. Aunque los trabajadores de casino no se esperan que conozcan todos los juegos de casino que existen, deben tener un conocimiento bastante amplio de todos los juegos básicos. Generalmente, deben poder gestionar juegos de:
Pero en casinos más grandes o aquellos que se especializan en variantes exóticas, los trabajadores de casino deben dominar más juegos. Específicamente, variantes populares de los juegos de cartas mencionados anteriormente, como Spanish 21, Five Card Draw, Three Card Poker, Rummy, Punto Banco y Baccarat Banque. Y por dominio, nos referimos a que estos juegos deberían ser de segunda naturaleza para los trabajadores de casino.
La regla de la tercera carta en baccarat, el valor de la carta en blackjack y las manos de póker no son solo cosas que debes saber. Debes reconocer manos ganadoras en póker o cuándo se debe sacar una tercera carta en baccarat instantáneamente.
Habilidades necesarias para prosperar como trabajador de casino
Aprender los juegos de casino no es una tarea fácil. Dominar los juegos de casino se logra a través de una práctica extensiva, los pasantes pueden incluso jugar versiones de demostración en línea para familiarizarse más con los juegos. Desafortunadamente, dominar los juegos es solo la punta del iceberg, ya que hay muchas otras habilidades que son necesarias.
Multitarea mientras se trabaja
La experiencia de juego para los clientes sería bastante mala si los trabajadores de casino mantuvieran la cabeza baja y los ignoraran. Los profesionales pueden trabajar mientras interactúan con los jugadores, respondiendo cualquier tipo de pregunta que puedan tener. También crean una experiencia de juego más divertida, todo mientras mantienen los juegos funcionando sin problemas.
Los trabajadores de casino también deben estar vigilantes para detectar cualquier trampa. Hay cámaras distribuidas por todo el casino y equipos de seguridad analizando a los jugadores. Pero los trabajadores de casino también deben estar alerta para detectar cualquier tipo de trampa y deben detener a cualquier jugador que sospechen de hacer algo ilegal.
Niveles altos de resistencia
Los turnos de 8 horas son solo el comienzo, ya que los trabajadores de casino pueden ser llamados a trabajar horas extras si hay una escasez de personal. Mientras trabajan en el piso del casino, los trabajadores de casino deben mantener la calidad del juego en todo su turno. Si comienzan a cometer errores, los trabajadores de casino serán reemplazados instantáneamente por un trabajador de casino fresco.
Eso, por supuesto, sería malo para el trabajador de casino. Pueden tener algunas oportunidades de cortar turnos, pero si consistentemente cometen errores o no cumplen con los requisitos de 8 horas, pueden ser despedidos.
Habilidades interpersonales cruciales
No debes considerar ser un trabajador de casino a menos que tengas buenas habilidades interpersonales. A nivel básico, los trabajadores de casino deben comunicarse con los jugadores y mantener la satisfacción del cliente.
También deben poder lidiar con jugadores groseros o mal comportados. Esto comienza con advertencias, y si se intensifica, los trabajadores de casino deben detener el juego. El jefe de sala y el personal de apoyo están allí para escoltar al jugador fuera de las instalaciones, pero el trabajador de casino debe manejar la situación mientras se acercan a la mesa.
Las buenas habilidades interpersonales pueden pagar dividendos, literalmente. Un trabajador de casino amigable puede ganar más en propinas que uno que no proporciona una experiencia de juego satisfactoria. Los jugadores que ganan sumas grandes de dinero a menudo dan propinas a sus trabajadores de casino como agradecimiento.
Ventajas y desventajas de trabajar en juegos de casino
Debes amar los juegos y la emoción del casino para sobrevivir como trabajador de casino. Las responsabilidades y habilidades son tan multifacéticas que si no tienes ese amor, te resultará difícil sobrellevarlo.
Ventajas de ser un trabajador de casino
Probablemente, la ventaja más grande de ser un trabajador de casino es la propina. Puedes ganar mucho más que tu salario básico, pero depende de tu turno. Si tienes un turno de tarde o noche, tienes más posibilidades de servir a más jugadores. El turno de 4 am a 12 pm se conoce como el turno de la morgue, y los casinos suelen estar menos llenos durante esas horas. Esto significa menos propinas.
Otras ventajas incluyen descuentos en tiendas o minoristas afiliados, y que hay una escalera corporativa para ascender. Después de ganar experiencia, puedes transferirte a establecimientos más grandes o incluso aplicar para convertirte en jefe de sala.
Desventajas de ser un trabajador de casino
El salario base, desafortunadamente, puede ser muy bajo. El salario promedio para un trabajador de casino en EE. UU. es de $44k a $72k al año (salario base). Con propinas y beneficios, el salario promedio aumenta a $56k hasta $104k. Los trabajadores de casino deben estar preparados para trabajar alrededor de 40 horas de pie. Los requisitos físicos significan que no es un trabajo que puedas hacer cómodamente en tus 50 o 60.
Los trabajadores de casino también deben ser gruesos y no responder a los insultos de los jugadores groseros. Conocerán a muchos jugadores molestos y deben poder seguir manejando los juegos. Otra desventaja es que los trabajadores de casino están constantemente vigilados por las cámaras del casino. No pueden cometer errores y deben hacer su mejor esfuerzo para mantener un ambiente positivo en las mesas.
Diferentes tipos de trabajadores de casino
Generalmente pensamos en los trabajadores de casino como maestros de juego elegantes en resorts de casino elegantes. Pero hay muchos tipos diferentes de puestos de trabajador de casino. Las responsabilidades, turnos y salarios pueden variar mucho, al igual que las habilidades necesarias.
- Trabajador de casino general
- Trabajador de casino de crucero
- Trabajador de casino tribal
- Trabajador de casino de alta gama
- Trabajador de casino en línea
- Trabajador de casino para eventos privados
Algunos trabajadores de casino deben pasar meses en el mar u océano mientras serven juegos de casino en cruceros. Los trabajadores de casino tribales pueden ser requeridos para especializarse en juegos locales específicos. Generalmente, estos puestos son ocupados por miembros de la tribu. El trabajador de casino de alta gama es el puesto que la mayoría de los trabajadores de casino sueñan con alcanzar. Imagina servir mesas de alto nivel y recibir propinas de cientos, si no miles de dólares.
Algunos trabajadores de casino gestionan juegos de casino en línea. La acción se transmite a jugadores de todo el mundo. Estos trabajadores de casino deben ser extra cautelosos para no cometer errores. Los eventos privados pueden ser gestionados por trabajadores de casino generales, pero algunos casinos tienen personas especiales para manejar estos juegos. Para mejorar la calidad de estos juegos VIP privados, los trabajadores de casino deben ser más amigables y receptivos con los jugadores. Después de todo, están brindando una experiencia de juego exclusiva.
¿Es trabajar en un casino tu trabajo soñado o no?
Las demandas y habilidades necesarias hacen que este trabajo sea bastante difícil. La dominación de los juegos de mesa, las buenas habilidades interpersonales y un alto nivel de vigilancia son obligatorios. Pero si disfrutas del ambiente de los casinos y los juegos en sí, puede ser tu trabajo perfecto.
No es un viaje fácil, pero con la disposición y la fortaleza mental adecuadas, puedes prosperar como trabajador de casino. La carrera es bastante diversa, y una vez que te establezcas, tendrás una gran cantidad de opciones para avanzar en tu carrera.
