Dentro de un Resort de Casino: La Logística del Lujo y el Entretenimiento

Los resorts de casino son el epítome del lujo, la opulencia, el entretenimiento y el ocio. Estos resorts llevan el entretenimiento a una nueva dimensión, brindando a los visitantes una amplia gama de comodidades y servicios para sentirse como reyes. Los establecimientos pueden costar miles de millones de dólares para construir y su realización desde la fase conceptual hasta su lanzamiento a menudo tarda años.

Los casinos son una parte integral de estos palacios modernos, pero los servicios se extienden a todo tipo de lujos. Los que te costaría encontrar dentro de un solo establecimiento. Restaurantes de alta cocina, clubes nocturnos, hoteles de lujo, spas, teatros, campos de golf y incluso parques acuáticos y parques de diversiones. Estos son solo algunos ejemplos de las muchas actividades lujosas y de ocio que puedes encontrar en un resort de casino de alta gama.

¿Para quién son los resorts de casino?

Aunque el casino es el corazón del resort, y la mayoría de estos establecimientos están financiados principalmente por negocios de casino, no son exclusivamente para jugadores de casino. Los visitantes pueden pasar un gran tiempo utilizando todos los servicios y explorando las instalaciones sin siquiera poner un pie en el piso del casino. Tal es la diversidad de las instalaciones y el tamaño de estos establecimientos. Los resorts de casino son multifacéticos y ofrecen actividades para huéspedes de todas las edades, grupos de cualquier tamaño y para todos los gustos.

Aquí hay solo algunos ejemplos de los diferentes tipos de servicios que puedes encontrar en algunos de los resorts más grandes de la Strip de Las Vegas.

• Actos de comedia en residencia
• Campos de golf de resort
• Clubes nocturnos
• Spas y centros de bienestar
• Parques acuáticos y piscinas
• Opciones de buffet y restauración

Logística de los resorts de casino

Hay varios aspectos que los inversores deben considerar con los resorts de casino, que se reducen a aspectos como la competencia, el público objetivo y la logística de ubicación. Mucha de la toma de decisiones debe tener en cuenta los alrededores y qué servicios o instalaciones de alta gama resonarán mejor con el mercado. Los casinos pueden generar una gran parte de los ingresos del resort, pero también lo pueden hacer el hotel, los outlets de compras, los lugares de entretenimiento y los restaurantes.

Dentro de la hospitalidad de lujo

Los hoteles de casino más grandes tienen más de 1.000 habitaciones para huéspedes, en torres de gran altura que se destacan entre la competencia. Hay comodos de lujo que pueden atender a huéspedes más ricos, así como habitaciones estándar que son más asequibles para turistas de todos los días. Puedes sorprenderse de lo barato que es reservar un hotel en uno de los hoteles de Atlantic City o en uno de los resorts icónicos de la Strip de Las Vegas.

Desde la recepción del mostrador de recepción hasta el servicio de habitación, la calidad de las comodidades del hotel, el servicio de conserjería y la limpieza, estos resorts están diseñados para mantenerlo en el máximo lujo. Ya sea que esté interesado en jugar al blackjack o no, la estancia en el hotel es un regalo en sí mismo que no necesariamente rompe el banco.

Los propietarios deben considerar el público objetivo que se alojará en estos hoteles. Los destinos de escapada de casino históricos como Las Vegas o Atlantic City suelen atraer a mercados internacionales y nacionales. Los casinos regionales, por otro lado, suelen ver más huéspedes locales.

Servicios de entretenimiento expansivos y facilidades

En cuanto al entretenimiento, prácticamente no hay nada que dejar a la imaginación. Hay casinos con parques temáticos, outlets de compras, campos de golf, centros de bienestar y teatros en el lugar. Estos pueden ofrecerse a precios con descuento a los huéspedes del hotel, pero en general, también están abiertos al público. Si se aloja en un resort de casino en la Strip de Las Vegas, no se le negará la entrada a las instalaciones de otro resort de casino. Pero tendrá que pagar el precio completo.

Todo forma parte de crear esa experiencia de vacaciones para los huéspedes y visitantes. Los casinos pueden tener spas y centros de fitness extensos para los huéspedes que desean una escapada relajante. Los parques temáticos y de arcade suelen funcionar muy bien con familias o grupos activos que necesitan emoción. Pero no se trata solo de placer. Las delegaciones comerciales pueden ir a un resort para ver un espectáculo o jugar rondas de golf de ocio.

Resorts temáticos con beneficios únicos

La mayoría de los resorts de casino no son establecimientos independientes, sino que forman parte de una cadena o franquicia de entretenimiento. Algunas de las marcas más populares del mundo incluyen Caesars, BetMGM, Hard Rock, Wynn, Boyd Gaming y PENN Entertainment. Pero incluso ellos luchan con la competencia y tienen que encontrar formas únicas de hacer que sus resorts se destaquen.

Una solución es adoptar un tema para un resort de casino. Por ejemplo, Caesars Palace es uno de los muchos casinos que adopta un tema de la antigüedad. Al igual que el Bellagio, el Casino de Monte Carlo o el Hotel y Resort Augustus. Otros temas incluyen asiáticos, del Oeste salvaje, parisienses, egipcios, tropicales/exóticos y victorianos.

En muchos casos, estos no están presentes solo en la arquitectura, la decoración y los muebles. Los resorts pueden construir comodidades especiales para resaltar el tema, como los canales y paseos en góndola en The Venetian. o, el simulador de vuelo Batman Dark Flight 4D en el Studio City con tema de DC Comics en Macao.

El núcleo del resort: el piso del casino

Diseñar el casino es tan complicado como ensamblar las instalaciones auxiliares y de hospitalidad en un resort. Hay muchas decisiones clave que tomar, desde el diseño hasta la cantidad de juegos, la variedad de juegos de casino y si el casino quiere incluir productos de apuestas de nicho.

Grandes espacios y entornos lujosos

Es mucho más valioso tener un casino de lujo en el que los huéspedes puedan relajarse, disfrutar y jugar sus juegos favoritos sin problemas. Las leyendas sobre los casinos que tienen pasillos laberínticos de máquinas tragamonedas, sin ventanas ni relojes, y que bombean oxígeno en las habitaciones para mantener a los jugadores encerrados y jugando no son ciertas en ninguno de los casinos establecidos y bien mantenidos. Su principal preocupación es crear un entorno que los jugadores disfrutarán regresar y posiblemente traer a sus compañeros para unirse a la diversión.

Apretar todos los pies cuadrados del piso del casino con máquinas tragamonedas es contraproducente. En su lugar, los propietarios tratan de crear espacios y entornos de calidad para sus clientes. El área necesita ser conveniente, para que los clientes puedan encontrar fácilmente los cajeros, los juegos que desean jugar y puedan salir del casino sin tener que caminar por cientos de máquinas tragamonedas.

Tragamonedas

En cuanto a la variedad de juegos, no es un secreto que las máquinas tragamonedas generan la mayoría de los ingresos. Las máquinas tragamonedas ocuparán la mayoría de los juegos en cualquier resort de casino, a menos que el tema se preste específicamente a otro tipo de juego. Las máquinas tragamonedas son fáciles de mantener, no requieren un crupier y pueden mantener a los huéspedes entretenidos.

Juegos de mesa

Los juegos de mesa también son muy populares, pero los casinos no tienen nearly tantas mesas como máquinas tragamonedas. Esto también es bastante comprensible, ya que las mesas pueden acomodar hasta 5 o 6 jugadores en lugar de solo 1. Los más populares de estos son el blackjack, el baccarat, la ruleta y el craps.

Otros juegos de casino y facilidades de apuestas

Los sportsbooks también están en alta demanda en los casinos. Especialmente cuando los casinos tienen pantallas HD gigantes y aperitivos cerca. Combinar eso con quioscos de apuestas y posibilidades de apuestas de parlay, y los fanáticos del deporte vendrán corriendo.

Algunos casinos pueden ampliar sus productos con la inclusión de un área de apuestas de alto riesgo o salas privadas para torneos exclusivos. Estas áreas no son para el jugador casual, sino para expertos que desean jugar juegos serios por grandes cantidades de dinero.

Agregar alternativas como salas de bingo, salas de keno y salas de póker especializadas son buenas oportunidades para que los resorts se distingan. Romper mercados de juegos de nicho puede no atraer la atención de los jugadores principales, pero pueden solidificar su posición para cualquier cliente con gustos exóticos.

Administración de un resort de casino

Todo, desde el casino hasta la hospitalidad y la calidad de los outlets, debe mantenerse en óptimas condiciones. Estos servicios no se pueden realizar sin un personal enorme. El casino en sí necesita una vigilancia constante, desde el jefe de la mesa en la parte superior hasta los crupieres en las mesas. Todos están haciendo su parte para mantener un entorno de juego suave y fluido.

Los anfitriones del casino están allí para asegurarse de que los huéspedes se diviertan y de que no haya actividad delictiva o mala conducta. También responden a sus preguntas, ordenan refrescos para usted y están allí para atender sus necesidades.

Este es el trato que puedes esperar en todo el resort de casino. Desde el momento en que el conserje lleva sus maletas a su habitación de hotel, hasta los puntos de recompensa que obtiene al final de su estancia. En última instancia, es una operación tremenda y multifacética que atiende a cientos, si no a miles, de huéspedes todos los días.