Allwyn UK reorganiza su equipo ejecutivo para impulsar el crecimiento de la lotería

Allwyn UK anunció una reorganización del equipo ejecutivo el 5 de noviembre de 2026, con la creación de puestos en las áreas digital, de marketing y de impacto social, y la eliminación de tres puestos existentes. La nueva estructura entrará en vigor el 1 de diciembre de 2026, mientras el operador de The National Lottery busca un mayor crecimiento, aumentar los ingresos destinados a las Buenas Causas y ofrecer mejores experiencias a los jugadores y socios minoristas.

Los cambios acercan las capacidades comerciales, de atención al cliente y tecnológicas a los canales minoristas y digitales de Allwyn, al tiempo que otorgan mayor protagonismo al marketing en toda la empresa. Allwyn UK describe el trabajo de transformación ya realizado como la mayor modernización de The National Lottery desde su lanzamiento en 1994, y presenta esta reorganización como la siguiente etapa del programa.

El director ejecutivo Phil Walker explicó el cambio operativo previsto:

«Eso significa acercar a los clientes a nuestras decisiones, dotar a las áreas minorista y digital de las capacidades que necesitan para competir e innovar, y establecer responsabilidades mucho más claras sobre los resultados».

Desaparecen los puestos de Tecnología y Estrategia

Se eliminarán los puestos de director de Tecnología y de director gerente de Digital, a medida que las capacidades tecnológicas se integren más directamente en las áreas Digital, Minorista y de Seguridad. Walker asumirá la responsabilidad de la estrategia y del rumbo futuro de la empresa, por lo que también desaparecerá el puesto de director de Estrategia y Transformación.

El actual director de Tecnología, Mark Smith, dejará la empresa, pero continuará como asesor de estrategia tecnológica hasta junio de 2027 para garantizar la continuidad mientras se establece la nueva estructura. Richard Dawkins, director gerente de Digital, se marchará en diciembre de 2026, tras casi tres años en el puesto, mientras que Sarah Venning, directora de Estrategia y Transformación, dejará la empresa a finales de noviembre de 2026.

Allwyn UK reconoció la labor de Dawkins al dirigir el área Digital durante importantes cambios e impulsar la innovación de la cartera de juegos, así como la de Venning por contribuir a definir la estrategia de la empresa y liderar su transformación. Walker reconoció el impacto que estos cambios tendrían en las personas que habían ayudado a la empresa a llegar a esta etapa y agradeció a los directivos que se marchan y a sus equipos sus contribuciones.

Nuevos puestos reúnen funciones comerciales y de atención al cliente

El nuevo puesto de director Digital combina los productos y canales digitales, la experiencia del cliente, la tecnología, los datos y las plataformas, la automatización y la IA, y conlleva la responsabilidad por los resultados comerciales de los canales digitales de Allwyn. Así, un solo directivo se responsabilizará tanto de las capacidades que sustentan la operación digital como de sus resultados comerciales.

El nuevo puesto de director de Marketing reúne las áreas de marca, marketing, creatividad, CRM, comunicaciones, marketing de productos, servicios para ganadores y experiencia del cliente para crear un vínculo más sólido y coherente con los jugadores. Stephen Taylor se incorporará como director interino de Marketing el 17 de noviembre de 2026, procedente de CMO Thrive, la consultora estratégica de marketing que fundó. Cuenta con más de 30 años de experiencia en marketing de marcas de consumo, entre ellas PayPal, Samsung, Nokia y Pizza Express.

El actual director de Impacto, Alastair Ruxton, pasará a ser director de Impacto Social y reportará al director ejecutivo. Su ámbito de responsabilidad se centrará en las Buenas Causas, el valor social y la propuesta más amplia de The National Lottery, y comunicará su impacto positivo en las comunidades del Reino Unido. El puesto específico busca reforzar el vínculo entre jugar y apoyar las Buenas Causas, ofrecer a la gente motivos más convincentes para jugar y vincular directamente las comunicaciones sobre impacto social con el objetivo de crecimiento.

La reorganización asigna a los equipos de canales integrados y a los nuevos puestos de marketing e impacto social la responsabilidad de llevar adelante la siguiente fase, mientras Walker asume el control directo de la estrategia. La prueba principal será determinar si esa mayor claridad en las responsabilidades puede convertir la modernización ya completada en el crecimiento, la mejora de la experiencia y el aumento de los ingresos para las Buenas Causas que Allwyn UK se ha propuesto lograr.