Casino-Marketing: Strategien zur Gewinnung und Bindung von Spielern

Um über Wasser zu bleiben, müssen Casinos sicherstellen, dass sie qualitativ hochwertige Spielprodukte und -dienstleistungen anbieten und ihre Produkte vermarkten. Sie wollen einfach neue Kunden gewinnen und bestehende Mitglieder zufriedenstellen und zum Spielen animieren. Marketing kann über unzählige Medien erfolgen, von Willkommensboni für neue Spieler bis hin zum Sponsoring von Fußballvereinen, aber das Marketing muss strengen Glücksspielvorschriften entsprechen.

Es ist wahrscheinlich keine Überraschung, dass Marketing ziemlich teuer ist. Heutzutage ist Marketing ein boomendes Geschäft und alle Branchen geben viel Geld für die Werbung ihrer Produkte aus. In der Filmindustrie hatte Avengers: Endgame, dessen Produktion 356 Millionen Dollar kostete, ein Marketingbudget von 200 Millionen Dollar. Call of Duty: Modern Warfare 2 kam 2009 auf den Markt; die Produktionskosten beliefen sich auf rund 40 bis 50 Millionen US-Dollar, das Marketingbudget lag zwischen 140 und 150 Millionen US-Dollar.

Das Casino-Marketing ist ebenso vielschichtig und Marketingkampagnen treiben alle möglichen Anstrengungen voran, um eine größere Community an Spielern aufzubauen.

Wie Casinos ihre Spiele vermarkten können

Allein im Jahr 2023 werden schätzungsweise mehr als 1.9 Milliarden Dollar wurden ausgegeben US-Casinobetreiber investieren in ihre Werbung. Die Kampagnen umfassen nicht nur Social-Media-Posts, TV-Spots oder die Einführung von Wettbewerben für neue Spieler. Ein großer Teil der Bemühungen fließt in die Recherche, um die Zielgruppe des Casinos und deren Spielbedürfnisse zu verstehen. Die Recherche wird auch genutzt, um herauszufinden, wie sie ihre Dienstleistungen erweitern können, um neue Zielgruppen zu erreichen und neue Märkte zu erschließen.

Neue technologische Fortschritte haben den Casinos noch mehr Informationen über die Spielgewohnheiten der Spieler gegeben. Mithilfe von KI-gesteuerter Software können sie einzelnen Spielern sogar personalisierte Angebote unterbreiten, erfahren, welche Marketingstrategien am besten funktionieren, und ihre Kampagnen optimieren.

Boni und Vergünstigungen für Benutzer

Es gibt so viele Online-Casinos, die eine großartige Sportberichterstattung, scheinbar endlose Casinospiele und volle Mobilkompatibilität bieten. Der Wettbewerb ist groß, daher müssen Casinos ihre Spieler mit größeren und besseren Werbeangeboten für sich gewinnen. Der Willkommensbonus ist ein großartiges Beispiel für Marketing, da Casinos ihre Konkurrenten übertrumpfen können, indem sie einen größeren Anmeldebonus anbieten. Die meisten Spieler wissen jedoch, dass diese einmaligen Angebote ihr Spielerlebnis auf lange Sicht nicht verbessern werden. Um ihre langfristige Loyalität zu gewinnen, müssen sich Casinos wiederkehrende Vergünstigungen oder eine Treueprämienprogramm.

Diese Belohnungsprogramme können Goodies wie Cashback-Angebote, Bonus-Spin-Pakete, Reload-Einzahlungsangebote und verschiedene Vergünstigungen enthalten, um die Spieler zu motivieren. Sie können auch interne Spielerwettbewerbe mit großen Preisen veranstalten, um die Spielsitzungen wettbewerbsfähiger zu gestalten und die Benutzer dazu zu bewegen, häufiger zu spielen. Durch die Schaffung eines personalisiertes Gaming-Erlebnis, können diese Casinos sicherstellen, dass ihre bestehenden Mitglieder und alle Neulinge immer wieder zurückkommen.

Initiativen zur Freundschaftswerbung

Diese Boni werden in eine eigene Kategorie eingeordnet, da sie sich stark von Cashbacks, Bonusspins, Bonuswetten und anderen wiederkehrenden Werbeaktionen unterscheiden. Fast alle Casinos und Sportwettenanbieter haben Empfehlungsprogramme, über die bestehende Kunden einen Freund empfehlen können. Eine Freundschaftsempfehlung gewährt dem geworbenen Freund und dem Spieler, der den Freund geworben hat, Boni, normalerweise in Form von Bonusgeld oder Bonusspins. Spieler erhalten eine begrenzte Anzahl von Freundschaftsempfehlungen, entweder begrenzt pro Konto oder begrenzt je nach Dauer des Bonus.

Sie können beispielsweise innerhalb eines Kalenderjahres 5 Freundschaftsboni anbieten. Wenn diese jeweils 50 $ gewähren, bedeutet dies, dass Sie bis zu 250 $ Bonus beanspruchen können, wenn Sie 5 Freunde erfolgreich geworben haben. Empfehlungen können nicht abgeschlossen werden, ohne dass sich der Freund tatsächlich anmeldet, eine Mindesteinzahlung leistet und eine qualifizierende Wette platziert. Dies bedeutet, dass Ihr Freund wahrscheinlich etwa 10 $ oder mehr ausgeben muss, damit Sie beide das Geld erhalten. Obwohl das Casino für jede erfolgreiche Empfehlung 100 $ Bonus auszahlt, wird es alles wieder hereinholen, wenn der Freund beschließt, weiterhin im Casino zu spielen.

Allerdings müssen Casinos vorsichtig sein gegenüber Spielern, die Empfehlungsboni missbrauchen. Die Boni werden in der Hoffnung angeboten, dass die Betreiber ihren Kundenstamm erweitern können. Manche Spieler melden sich bei einem Casino nur an, um die Boni zu erhalten, und betreten das Casino dann nie wieder. Oder sie spammen Empfehlungscodes, um so viele Boni wie möglich zu erhalten. Betreiber können Benutzern diese Boni verweigern, wenn sie des Betrugs verdächtigt werden.

Präsenz in sozialen Medien

Social-Media-Marketingkampagnen können recht einfach und relativ kostengünstig zu verwalten sein. Viele Casinobetreiber haben Social-Media-Kanäle eingerichtet, die Benutzer als alternativen Support-Kanal erreichen können. Sie nutzen ihre Social-Media-Präsenz auch, um neue Boni, Spielerturniere oder Werbegeschenke anzukündigen, um mehr Spieler anzulocken. Casinobetreiber müssen jedoch vorsichtig sein, da auf Social-Media-Plattformen möglicherweise strenge Gesetze bezüglich Werbeinhalten gelten.

Auf diese Kanäle können Minderjährige oder Personen zugreifen, die als anfällig für Glücksspiele gelten. Daher müssen die Inhalte mehr Sicherheitsbeschränkungen unterliegen, um sicherzustellen, dass sie nicht auf gefährdete Personen abzielen.

Generell sind soziale Medien jedoch eine äußerst leistungsstarke Marketingplattform für Casinos. Sie können neue Partnerschaften ankündigen oder den Eintritt in neue Spielmärkte. Soziale Medien können auch Nutzer dazu anregen, mehr über die Casino-Marken zu sprechen, was dazu beiträgt, die Sichtbarkeit des Casinos zu verbessern.

Markensichtbarkeit und Wiedererkennung

Da es weltweit unzählige Online-Casinos und Sportwettenanbieter gibt, kann es für Neulinge entmutigend sein, diejenigen zu finden, die ihren Bedürfnissen entsprechen. Neben all den Boni, Bankmethoden, angebotenen Spielen und der Benutzeroberfläche ist Zuverlässigkeit einer der wichtigsten Aspekte, die Spieler benötigen. Sie möchten sich bei einem Online-Casino, das vertrauenswürdig ist, und werden nicht mit ihrem Geld abhauen. Eine Glücksspiellizenz gibt Aufschluss darüber, ob die Plattform legitim ist oder nicht, aber für neue Spieler reicht dies oft nicht aus.

Sie werden sich natürlich mehr zu Online-Casinos hingezogen fühlen, die sie kennen oder schon einmal irgendwo gesehen haben. Spieler, die noch nie zuvor in einem Online-Casino gespielt haben, haben möglicherweise Zweifel, ob sie einer Glücksspielseite beitreten sollen, die sie finden. Partnerschaften mit hochkarätigen Events oder Prominenten, das Sponsoring von Sportteams oder Ligen sowie TV- oder Social-Media-Kampagnen können Casinos dabei helfen, ihren Ruf aufzubauen.

Neueinsteiger werden den Eindruck haben, dass diese Plattformen etablierter sind und einen besseren Ruf genießen. Markenpräsenz hilft nicht nur, neue Spieler zu gewinnen, sondern kann auch dazu genutzt werden, bestehende Kunden von der Konkurrenz abzuwerben. Ist ein Spieler beispielsweise mit der Plattform, auf der er spielt, unzufrieden, sucht er möglicherweise nach Alternativen. Die meisten dieser Spieler schauen sich zunächst die größten Konkurrenten an – nämlich die größten Marken.

Verantwortungsvolles Glücksspiel und Casino-Marketing

Seriöse Casinos können ihre Produkte nicht vermarkten, ohne die Glücksspielgesetze des Landes einzuhalten. In einigen Ländern ist die Glücksspielwerbung stark eingeschränkt. Die Gesetzgebung soll Minderjährige und Menschen, die für Glücksspiel anfällig sind, vor Nachrichten schützen, die missverstanden werden könnten. Auch die Ethik des Glücksspiels wird in Frage gestellt. Glücksspielunternehmen müssen enorme Summen ausgeben, um sicherzustellen, dass ihre Nachrichten frei von Informationen sind, die missverstanden werden könnten. Außerdem sind sie für niemanden zugänglich, der nicht zum Spielen berechtigt ist.

Großbritannien hat die lockersten Gesetze, wenn es um Glücksspielmarketing geht. Sport-Franchises und sogar Sportligen können von Glücksspielunternehmen gesponsert werden. Hier sind nur einige Beispiele:

• Premier League Darts – Gesponsert von BetMGM
• Premiership Rugby – Gesponsert von BetUK
• Snooker UK Meisterschaft – Gesponsert von All British Casino

Und mehr als die Hälfte der Fußballvereine in der englischen Premier League gibt es Glücksspielsponsoren.

• West Ham/Tottenham/Brighton – Betway
• Liverpool – Ladbrokes
• Stoke City – Bet365
• Everton – Stake.com
• Manchester United – Betfred

Casinos haben viele Möglichkeiten, wenn es um Sponsoring und die Ausweitung ihrer Markensichtbarkeit in Großbritannien geht. Die UK Gambling Commission Es gibt Gesetze, die sicherstellen, dass das Bewusstsein für Spielsucht und die Prävention von Glücksspielschäden aufrechterhalten werden. Und diese Unternehmen müssen auch Geld in die Erforschung der Spielsucht investieren, um ein besseres Umfeld für die Spieler zu schaffen.

Die US-Gesetze zur Glücksspielwerbung variieren von Staat zu Staat. Die Gesetze sind strenger als in Großbritannien und die Sichtbarkeit ist weitaus geringer.

Ziele des Casino-Marketings

Die Hauptaufgabe des Casino-Marketings besteht darin, den Umsatz zu steigern. Das ist Geld, das ausgegeben wird, um mehr Geld zu verdienen, und egal, wie viele Millionen oder Milliarden Dollar ausgegeben werden, die Casinos erwarten, dass sie mit ihren Ausgaben einen Gewinn erzielen. Ein wichtiger Teil der Forschung ist die Untersuchung von Spielertrends. In den USA beispielsweise sind Sportwetten auf dem Vormarsch. Immer mehr Staaten verabschieden Gesetze zur Legalisierung von Sportwetten, und die Nachfrage nach Sportwetten steigt jedes Jahr enorm.

Wenn Ereignisse wie die NFL Super Bowl, MLB World Series oder NBA Championship Games kommen, können Sportwettenanbieter mit ihren Werbeangeboten aufs Ganze gehen. Diese Events finden nur einmal im Jahr statt, und die relativ kurzen Zeiträume können bei Sportwettenden ein Höchstmaß an Interesse hervorrufen. Andere aufstrebende Wettmärkte in den USA sind Fußball, UFC, eSports, Hochschulsport (wo es legal ist) und Motorsportwetten (NASCAR und F1).

Wie sich Casino-Marketing auf Sie als Spieler auswirkt

Kommen wir nun zum spaßigen Teil. All diese Strategien und Pläne dienen nur dazu, Ihnen ein noch besseres Spielerlebnis zu bieten. Wettbewerb ist gut, denn er erhöht den Bedarf der Casinos und Sportwettenanbieter, ihr Angebot zu erweitern. Wir sprechen von größeren Willkommensboni, häufigeren Boni und größeren Preispools für alle Turniere.

Der Drang, die Konkurrenz zu übertreffen, beschränkt sich nicht nur auf Boni oder Werbegeschenke. Casinos arbeiten an praktisch jedem Aspekt ihres gesamten Spielprodukts. Sie suchen nach Möglichkeiten, ihre Bankoptionen, ihren Kundensupport, ihre Mobilkompatibilität und die Leistung der Schnittstelle zu verbessern. Bei Online-Casinos sind Spielbibliotheken eine Quelle großer Konkurrenz. Betreiber suchen nach neuen Partnerschaften und Deals, um ihr Spielportfolio zu erweitern. Sportwetten-Websites können die Anzahl der angebotenen Wetten erhöhen, die Möglichkeiten für Kombiwetten erweitern und den Wettenden die Möglichkeit geben, ihre Wettscheine mit benutzerdefinierten Tipps zu personalisieren.

Da die Technologie immer besser wird und immer mehr innovative Spiele auf den Markt kommen, können Sie sicher sein, dass die Zukunft des Online-Casino-Gamings rosig ist. Die Konkurrenz wird immer größer und bringt Ihnen bessere Angebote und Vergünstigungen, damit Sie das Beste aus Ihrem Spiel herausholen können.