Adam Bjorn, CEO von Plannatech – iGaming-Interviews

Adam Bjorn, CEO von Plannatech, ist ein erfahrener Manager mit einer tiefen Erfahrung in Risikomanagement, Handelsoperationen und technologiegetriebenen Gaming-Plattformen. Mit über zwei Jahrzehnten Erfahrung in internationalen Sportwetten, Compliance und Geschäftsentwicklung hat er sich einen Ruf für die Navigation in komplexen regulatorischen Umgebungen und die Skalierung von Operationen in mehreren Gerichtsbarkeiten erarbeitet. Vor seiner Führung bei Plannatech hatte er Führungspositionen inne, darunter Leiter der internationalen Handelsdienste bei Olympic Sports Data Services, wo er die Oddsmaking und Risikomanagementstrategien auf globalen Sportmärkten überwachte, und später als Berater in Compliance und Lizenzierung tätig war. Seine Führung konzentriert sich heute auf die Erweiterung des Fußabdrucks von Plannatech, die Stärkung der regulatorischen Ausrichtung und die Weiterentwicklung der Technologieplattform, um den sich verändernden Marktanforderungen gerecht zu werden.

Plannatech ist ein B2B-Technologieanbieter, der sich auf iGaming und Sportwetten-Infrastruktur spezialisiert hat und eine vollständig integrierte Plattform anbietet, die Online-, Mobile- und Einzelhandelswetten unterstützt. Gegründet in Großbritannien, bietet das Unternehmen anpassbare, modulare Lösungen, darunter sein zentrales Terminal-Management-System (TMS), sichere Zahlungs- und Kassensysteme sowie Omnichannel-Fähigkeiten, die Benutzererfahrungen über Plattformen hinweg vereinigen. Die Architektur ist für Skalierbarkeit, Sicherheit und regulatorische Compliance konzipiert, sodass Betreiber Wettdienste in mehreren Gerichtsbarkeiten starten und verwalten können. Mit einem Fokus auf Innovation und Flexibilität positioniert sich Plannatech als Technologiepartner, der Gaming-Operatoren dabei hilft, ihre Operationen zu straffen, die Benutzerbeteiligung zu verbessern und in einem sich schnell verändernden globalen Markt zu konkurrieren.

Sie haben über zwei Jahrzehnte in der Odds-Erstellung, Risikomanagement, Compliance und Sportwetten-Operationen verbracht, bevor Sie Plannatech gegründet haben. Welche Lücke im Markt hat Sie dazu veranlasst, Ihre eigene Plattform aufzubauen, und wie hat Ihre frühe Erfahrung im Handel und der Betrugsbekämpfung die Grundlage dafür gelegt?

Die einfache Antwort ist, ich habe mich müde gesehen, immer wieder die gleiche Trennung zu sehen.

Ich habe 25 Jahre als Kunde und 25 Jahre auf der anderen Seite – Handel, Risikomanagement, Compliance, Operationen – verbracht, und diese beiden Welten sprechen nicht annähernd so gut miteinander, wie sie sollten. Die meisten Plattformen sind für eine Seite oder die andere konzipiert. Sehr wenige respektieren tatsächlich beide.

Die Idee hinter Plannatech war einfach: etwas aufzubauen, das auf der Backend-Seite für Händler und Betreiber ordentlich funktioniert, aber nicht vergisst, dass es tatsächlich jemanden gibt, der es benutzt.

Was ich unterschätzt habe – massiv – war, wie schwer es ist, Technologie aufzubauen. Alles dauert länger, als man denkt. Jede Entscheidung hat Kompromisse. Und das als nicht-technischer Gründer zu tun, ist wahrscheinlich das Schwierigste, was ich in dieser Branche getan habe.

Aber die Grundlage war immer dieselbe. Stellen Sie sicher, dass der Motor funktioniert – Risiko, Zahlungen, Compliance, all das – und dann bauen Sie eine Erfahrung darauf auf, die einfach, modern und benutzerfreundlich ist. Denn was die Menschen heute erwarten, im Vergleich zu vor zehn Jahren, ist völlig anders.

Am Ende des Tages geht es um Balance. Wenn Händler es nicht vertrauen, scheitert es. Wenn Kunden es nicht genießen, scheitert es. Sie brauchen beides.

Sie haben sich ausgesprochen, um ein bettorfreundlicheres Modell zu schaffen, insbesondere im Hinblick auf Limits und Auszahlungen. Was machen die großen Sportwettenanbieter grundlegend falsch?

Die meisten von ihnen versuchen, so viel Geld wie möglich so schnell wie möglich von den Kunden zu bekommen.

Nun, aus rein geschäftlicher Sicht, verstehe ich es. Aber es ist kurzfristiges Denken.

Die Realität ist, dass die meisten Wettkunden langfristig verlieren werden. Das ist nicht kontrovers – das ist einfach Mathematik. Für die meisten ist es Unterhaltung. Also ist die Aufgabe nicht, Verluste zu beschleunigen, sondern sie verantwortungsvoll zu verwalten, damit die Menschen tatsächlich im Ökosystem bleiben können.

Dann gibt es die andere Seite – die Spieler, die gewinnen können. Ich war dort. Ich hatte Tausende von Konten, die begrenzt oder geschlossen wurden. Und dieser Ansatz, meiner Meinung nach, ist rückwärts.

Wenn Ihre Zahlen stimmen, sollten Sie in der Lage sein, eine Wette von jedem anzunehmen. Die besten Wettkunden der Welt geben Ihnen kostenlos Informationen. Sie machen Ihr Produkt besser, wenn Sie clever genug sind, es zu nutzen.

Das Modell, an dem ich glaube, ist einfach. Schützen Sie die Menschen, die verlieren werden, damit sie nicht über ihre Verhältnisse verlieren. Und rennen Sie nicht vor den Menschen davon, die gewinnen können – lernen Sie von ihnen.

Die meisten Betreiber verstehen diese Balance nicht.

Das ist, was wir mit Prime Sportsbook und Betcris aufbauen – ein Modell, das beide Seiten der Gleichung respektiert.

Mit Erfahrung in der Betreibung in Lateinamerika und den USA, was sind die größten Lektionen aus internationalen Wettenmärkten, die amerikanische Betreiber noch nicht verstanden haben?

Dies ist nicht immer beliebt, aber es ist wahr – der durchschnittliche amerikanische Wettkunde ist leichter zu schlagen als der durchschnittliche Wettkunde in mehr maturen internationalen Märkten.

Das bedeutet nicht, dass die USA nicht einige der besten Wettkunden der Welt haben – sie haben es absolut. Aber der durchschnittliche Spieler ist mit Punkteverteilungen und Standardpreisen aufgewachsen. Es gibt weniger Verständnis für Wahrscheinlichkeit, Preisbildung und wie Odds tatsächlich erstellt werden.

In anderen Teilen der Welt – ob Pferderennen, Cricket oder Fußball – gibt es ein viel tieferes Verständnis für Wert.

Für Betreiber ist das eine Chance, wenn sie wissen, wie sie es handhaben. Sie identifizieren die Spieler, die tatsächlich wissen, was sie tun, sie nehmen eine faire Wette von ihnen an und lassen ihre Zahlen dadurch schärfen.

Der andere Teil ist die Annahme von Sportarten. Global dominieren Fußball, Cricket und Pferderennen. In den USA sind sie noch unterentwickelt – aber das wird sich ändern.

Mit der FIFA-WM, die nach Nordamerika kommt, werden Sie eine Verschiebung sehen. Ich habe eine WM in dieser Zeitzone erlebt. Wenn es auf ihrem Bildschirm ist, wetten die Amerikaner – und sie wetten stark.

Das ist eine enorme Chance für uns mit Betcris in Arizona, insbesondere angesichts der Glaubwürdigkeit der Marke in Lateinamerika, wo Fußball dominiert.

Die WM bringt ein wirklich globales Publikum mit sich. Wie unterscheidet sich das Wetten während dieses Turniers von Ereignissen wie der NFL oder March Madness?

Es ist nicht so, dass das Verhalten sich ändert – es ist, dass das Publikum wächst.

Etwas wie die NFL oder NCAA March Madness ist sehr US-zentriert. Die WM ist es nicht. Sie zieht jeden an.

Und in den USA zählt das. Sie haben riesige Populationen aus Lateinamerika, Europa, Asien – Menschen, die Fußball auf einem viel tieferen Niveau verstehen als die meisten amerikanischen Sportarten.

Also endet man mit einem geschichteten Markt. Sie haben den traditionellen amerikanischen Wettkunden, und dann haben Sie ein globales Publikum, das bereits weiß, wie man diesen Sport wetten kann. Betcris hat in Lateinamerika jahrelang operiert, also verstehen wir globale Fußballwettkunden auf eine Weise, wie es die meisten US-Betreiber nicht tun. Das ist ein Vorteil, wenn man auf die WM zusteuert.

Wenn das US-Team eine gute Leistung bringt, verstärkt es alles nur. Aber auch ohne das ist die Struktur des Turniers – Spiel für Spiel, bedeutende Einsätze jeden Tag – für Wettdaten gebaut.

Von einem Risikomanagement-Standpunkt aus, was macht Fußballwetten komplexer oder unvorhersehbarer als traditionelle US-Sportarten?

Ehrlich gesagt, nichts.

Fußball ist einer der sauberen Sportarten, um zu traden. Sie stellen eine Zahl auf, nehmen eine Wette an und passen entsprechend an. Live ist es einfach – es gibt nicht viele Scoring-Ereignisse, und der Markt reagiert hauptsächlich auf Tore.

Im Vergleich zu höher punkteten Sportarten ist es tatsächlich einfacher.

Es gibt die Wahrnehmung, dass es unvorhersehbarer ist, aber aus einer Trading-Perspektive ist es einer der effizientesten Märkte, in dem man operieren kann.

Kleinere Sportwettenanbieter haben oft Schwierigkeiten, mit dominanten Spielern zu konkurrieren. Während großer globaler Ereignisse sehen Sie echte Chancen für sie, Boden zu gewinnen?

Das ist die Realität – Ereignisse wie die WM sind nicht der Ort, an dem kleine Betreiber plötzlich die großen Jungs überholen.

Unternehmen wie FanDuel und DraftKings sind für dies gebaut. Sie haben globale Erfahrung, massive Budgets und werden aggressiv ausgeben.

Sie schlagen sie nicht im Marketing.

Wo Sie konkurrieren können, ist in den Details. Preise. Geschwindigkeit. Schärfer sein. Ein bestimmten Typ von Kunden besser bedienen als sie es tun. Das ist der Ansatz mit Prime Sportsbook – versuchen Sie nicht, die Riesen zu überbieten, seien Sie einfach besser in der Ausführung für die Kunden, die sich um diese Details kümmern.

Während großer Ereignisse suchen die Menschen mehr um. Sie suchen nach besseren Zahlen, besseren Erfahrungen. Das ist Ihr Fenster.

Aber es geht nicht um Größe – es geht um Ausführung.

Sie haben sich stark auf die Verbesserung der Wettkunden-Erfahrung konzentriert. Wie wichtig ist Produktdesign und Benutzerfreundlichkeit im Vergleich zu den massiven Marketingbudgets der größeren Wettbewerber?

Das ist, wo es kompliziert wird, weil “gutes Produkt” unterschiedliche Dinge für unterschiedliche Menschen bedeutet.

Ein jüngerer, rekreativer Wettkunde möchte vielleicht etwas visuell reiches, viele Optionen, viel Inhalt. Ein erfahrenerer Wettkunde möchte normalerweise einfach nur herein, seine Zahl finden und eine Wette platzieren.

Ich bin persönlich im zweiten Lager. Ich mag Einfachheit. Aber ich habe Plattformen gesehen, die ich nicht mag, die von anderen Benutzern als die besten der Welt bezeichnet werden.

Also müssen Sie akzeptieren, dass Sie nicht für jeden bauen.

Marketing bringt die Menschen zur Tür. Das Produkt entscheidet, ob sie bleiben. Wenn es schwer zu navigieren ist, wenn es langsam ist, wenn es verwirrend ist – verlieren Sie sie.

Die Herausforderung ist, genau zu wissen, für wen Sie bauen, und diszipliniert genug zu sein, um dabei zu bleiben. Das ist, wo Betreiber entweder richtig oder völlig verloren gehen. Mit Prime Sportsbook bauen wir für Wettkunden, die Geschwindigkeit, saubere Benutzeroberfläche und faire Behandlung über aufwändiges Marketing stellen. Das ist ein bestimmter Kunde, und wir sind damit einverstanden.

Integrität und Wettkontrollen werden während globaler Turniere kritisch. Was sollten Betreiber anders machen, um sich vor Manipulation und Betrug zu schützen?

Es gibt immer Gespräche über Match-Fixing bei großen Ereignissen, aber die Realität ist, dass das größere Ereignis, desto schwerer es ist, zu manipulieren.

Ein Markt wie die WM hat so viel globale Liquidität, dass er unglaublich stabil ist. Es ist sehr schwierig, Linien oder Ergebnisse in einer bedeutenden Weise zu beeinflussen.

Wo Manipulation tatsächlich passiert, ist in kleineren Ereignissen, in denen es nicht diese Volumina gibt.

Könnten Randfälle existieren? Sicher. Aber im Allgemeinen ist das Match selbst nicht der Ort, an dem das eigentliche Risiko liegt.

Das größere Problem ist Betrug auf der Benutzerseite.

Sie werden Menschen haben, die in die USA reisen, verschiedene IDs verwenden, versuchen, auf Konten aus verschiedenen Gerichtsbarkeiten zuzugreifen, VPNs verwenden. Das ist, wo es kompliziert wird.

Also sollte der Fokus nicht auf den Spielen liegen – er sollte darauf liegen, KYC zu straffen, Verhalten zu überwachen und auf Besucherprobleme vorbereitet zu sein.

Nach umfangreicher Erfahrung in Compliance und Lizenzierung, was ist der größte Irrtum, den Unternehmen machen, wenn sie in regulierte Wettenmärkte eintreten?

Der größte Fehler ist, zu denken, dass Regulierungsbehörden der Feind sind.

In Wirklichkeit, insbesondere in den USA, lernen viele Regulierungsbehörden noch. Sie arbeiten innerhalb von Rahmenbedingungen, die sie nicht entworfen haben, und versuchen, etwas Funktionsfähiges in Echtzeit aufzubauen.

Das größere Problem ist, dass Unternehmen die tatsächliche Härte – und den tatsächlichen Preis – der Compliance unterschätzen.

Lizenzierung, Zertifizierungen, laufende Audits, technische Anforderungen – es ist ein großer Aufwand. Und es hört nicht auf, sobald man live ist.

Viele Betreiber gehen davon aus, dass die Lizenzierung das Ziel ist. Es ist nicht. Es ist der Startpunkt.

Aufblickend, wie sehen Sie die Technologie die Sportwetten-Infrastruktur verändern, insbesondere in Bereichen wie Odds-Erstellung, Betrugsbekämpfung und personalisierte Erfahrungen?

Es passiert bereits.

Auf der Frontseite bewegt sich alles in Richtung Personalisierung. Denken Sie daran, wie Amazon funktioniert – Sie öffnen es, und es weiß bereits, wonach Sie suchen. Das ist, wo Sportwetten hin sind.

Auf der Backend-Seite wird die Odds-Erstellung immer mehr automatisiert. Daten-Feeds, Modelle, Echtzeit-Anpassungen – es ist schneller und reaktionsfähiger als je zuvor.

Sie sehen auch, wie Betreiber besser darin werden, ihre Kunden zu verstehen. Nicht nur Demographie, sondern Verhalten – wer scharf ist, wer rekreativ ist, wie sie wetten, wie sie reagieren.

Und dann gibt es den Betrug, der wahrscheinlich der aggressivste Kampfplatz ist.

Die Menschen, die Systeme ausnutzen, sind sehr gut in ihrem Job. Identitätsbetrug, Zahlungsmissbrauch, Kontomanipulation – es ist konstant.

Technologie verbessert sich – automatisierte KYC, bessere Datenzugriffe – aber es ist immer noch ein Wettlauf. Die Betreiber, die gewinnen, sind die, die all dies zusammenbringen können – Automatisierung, Personalisierung und Risikokontrolle – ohne die Benutzeroberfläche zu beeinträchtigen.

Das ist die Grundlage, die wir mit der Plattform von Plannatech aufgebaut haben, und was wir mit Prime Sportsbook und Betcris umsetzen.

Vielen Dank für das großartige Interview. Leser, die mehr erfahren möchten, können die Arbeit von Adam Bjorn oder Plannatech besuchen, um weitere Details zu erhalten.