Adam Bjorn, CEO von Plannatech – iGaming-Interviews

Adam Bjorn, CEO von Plannatech, ist ein erfahrener Manager mit tiefen Kenntnissen in Risikomanagement, Handelsoperationen und technologiegetriebenen Gaming-Plattformen. Mit über zwei Jahrzehnten Erfahrung in internationalen Sportwetten, Compliance und Geschäftsentwicklung hat er sich einen Ruf für die Navigation in komplexen regulatorischen Umgebungen und die Skalierung von Operationen in mehreren Gerichtsbarkeiten erarbeitet. Vor seiner Führung bei Plannatech hatte er leitende Positionen inne, darunter den Posten des Leiters der internationalen Handelsdienste bei Olympic Sports Data Services, wo er die Festlegung von Quoten und Risikomanagement-Strategien auf globalen Sportmärkten überwachte und später Beratungsdienste in Compliance und Lizenzierung anbot. Seine Führung konzentriert sich heute auf die Erweiterung des Fußabdrucks von Plannatech, die Stärkung der regulatorischen Ausrichtung und die Weiterentwicklung seiner Technologie-Stacks, um den sich entwickelnden Marktanforderungen gerecht zu werden.

Plannatech ist ein B2B-Technologieanbieter, der sich auf iGaming und Sportwetten-Infrastruktur spezialisiert hat und eine vollständig integrierte Plattform anbietet, die Online-, Mobile- und Einzelhandelswetten unterstützt. Gegründet in Großbritannien, bietet das Unternehmen anpassbare, modulare Lösungen, darunter sein zentrales Terminal-Management-System (TMS), sichere Zahlungs- und Kassensysteme sowie Omnichannel-Fähigkeiten, die Benutzererfahrungen über Plattformen hinweg vereinigen. Seine Architektur ist für Skalierbarkeit, Sicherheit und regulatorische Compliance konzipiert, sodass Betreiber Wettdienste in mehreren Gerichtsbarkeiten starten und verwalten können. Mit dem Fokus auf Innovation und Flexibilität positioniert sich Plannatech als Technologie-Partner, der Gaming-Betreibern hilft, Operationen zu rationalisieren, Benutzerengagement zu verbessern und in einem sich schnell verändernden globalen Markt zu konkurrieren.

Sie haben über zwei Jahrzehnte in Quotenfestlegung, Risikomanagement, Compliance und Sportwetten-Operationen verbracht, bevor Sie Plannatech gegründet haben. Welche Lücke auf dem Markt hat Sie dazu veranlasst, Ihre eigene Plattform aufzubauen, und wie haben Ihre frühen Erfahrungen im Handel und der Betrugsbekämpfung ihre Grundlage geprägt?

Die einfache Antwort ist, ich habe mich müde gesehen, immer wieder das gleiche Missverständnis zu sehen.

Ich habe 25 Jahre als Kunde und 25 Jahre auf der anderen Seite – Handel, Risikomanagement, Compliance, Operationen – verbracht, und diese beiden Welten sprechen nicht annähernd so gut miteinander, wie sie sollten. Die meisten Plattformen sind für eine Seite oder die andere gebaut. Sehr wenige respektieren tatsächlich beide.

Die Idee hinter Plannatech war einfach: Etwas aufbauen, das auf der Backend-Seite für Händler und Betreiber ordentlich funktioniert, aber nicht vergisst, dass es letztendlich der Benutzer ist, der es nutzt.

Was ich unterschätzt habe – massiv – war, wie schwer es ist, Technologie aufzubauen. Alles dauert länger, als man denkt. Jede Entscheidung hat Kompromisse. Und das als nicht-technischer Gründer zu tun, ist wahrscheinlich das Schwierigste, was ich in dieser Branche je getan habe.

Aber die Grundlage war immer dieselbe. Stellen Sie sicher, dass der Motor funktioniert – Risiko, Zahlungen, Compliance, all das – und dann ein Erlebnis darauf aufbauen, das einfach, modern und benutzerfreundlich ist. Denn was die Menschen heute erwarten, im Vergleich zu vor zehn Jahren, ist völlig anders.

Letztendlich geht es um Balance. Wenn Händler ihm nicht vertrauen, scheitert es. Wenn Kunden es nicht genießen, scheitert es. Sie benötigen beides.

Sie haben sich ausgesprochen, um ein bettorfreundlicheres Modell zu schaffen, insbesondere im Hinblick auf Limits und Auszahlungen. Was machen die großen Sportwettenanbieter grundlegend falsch?

Die meisten von ihnen versuchen, so viel Geld wie möglich so schnell wie möglich von den Kunden zu bekommen.

Nun, aus rein geschäftlicher Sicht, verstehe ich es. Aber es ist kurzfristiges Denken.

Die Realität ist, dass die meisten Wettteilnehmer auf lange Sicht verlieren werden. Das ist nicht umstritten – das ist einfach Mathematik. Für die meisten ist es Unterhaltung. Also ist die Aufgabe nicht, Verluste zu beschleunigen, sondern sie verantwortungsvoll zu verwalten, damit die Menschen tatsächlich im Ökosystem bleiben können.

Dann haben Sie die andere Seite – die Spieler, die gewinnen können. Ich war selbst dort. Ich hatte Tausende von Konten, die begrenzt oder geschlossen wurden. Und dieser Ansatz, meiner Meinung nach, ist rückwärts.

Wenn Ihre Zahlen stimmen, sollten Sie in der Lage sein, eine Wette von jedem anzunehmen. Die besten Wettteilnehmer der Welt geben Ihnen kostenlose Informationen. Sie machen Ihr Produkt besser, wenn Sie clever genug sind, es zu nutzen.

Das Modell, an dem ich glaube, ist einfach. Schützen Sie die Menschen, die verlieren werden, damit sie nicht über ihre Verhältnisse verlieren. Und laufen Sie nicht vor den Menschen weg, die gewinnen können – lernen Sie von ihnen.

Die meisten Betreiber verstehen diese Balance nicht richtig.

Das ist, was wir mit Prime Sportsbook und Betcris aufbauen – ein Modell, das beide Seiten der Gleichung respektiert.

Mit Erfahrungen im Betrieb in Lateinamerika und den USA, was sind die größten Lektionen aus internationalen Wettmärkten, die amerikanische Betreiber noch nicht verstanden haben?

Dies ist nicht immer populär, aber es ist wahr – der durchschnittliche amerikanische Wettteilnehmer ist leichter zu schlagen als der durchschnittliche Wettteilnehmer in internationalen Märkten.

Das bedeutet nicht, dass die USA nicht einige der besten Wettteilnehmer der Welt haben – sie haben sie absolut. Aber der durchschnittliche Spieler ist mit Punktedifferenzen und Standardpreisen aufgewachsen. Es gibt weniger Verständnis für Wahrscheinlichkeit, Preisbildung und wie Quoten tatsächlich erstellt werden.

In anderen Teilen der Welt – ob Pferderennen, Cricket oder Fußball – gibt es ein viel tieferes Verständnis für Wert.

Für Betreiber ist das eine Chance, wenn sie wissen, wie sie es handhaben. Sie identifizieren die Spieler, die tatsächlich wissen, was sie tun, sie nehmen eine faire Wette von ihnen an und lassen das ihre Zahlen schärfen.

Der andere Aspekt ist die Annahme von Sportarten. Global dominieren Fußball, Cricket und Pferderennen. In den USA sind sie noch unterentwickelt – aber das wird sich ändern.

Mit der FIFA-WM, die nach Nordamerika kommt, werden Sie eine Verschiebung sehen. Ich habe eine WM in dieser Zeitzone erlebt. Wenn es auf ihrem Bildschirm ist, wetten die Amerikaner – und sie wetten stark.

Das ist eine enorme Chance für uns mit Betcris in Arizona, insbesondere angesichts der Glaubwürdigkeit der Marke in Lateinamerika, wo Fußball dominiert.

Die WM zieht ein wirklich globales Publikum an. Wie unterscheidet sich das Wettverhalten während dieses Turniers von Ereignissen wie der NFL oder March Madness?

Es ist nicht so, dass sich das Verhalten ändert – es ist, dass das Publikum expandiert.

Etwas wie die NFL oder NCAA March Madness ist sehr US-zentrisch. Die WM ist es nicht. Sie zieht jeden an.

Und in den USA ist das wichtig. Sie haben große Populationen aus Lateinamerika, Europa, Asien – Menschen, die Fußball auf einem viel tieferen Niveau verstehen als die meisten amerikanischen Sportarten.

Also enden Sie mit einem geschichteten Markt. Sie haben den traditionellen US-amerikanischen Wettteilnehmer, und dann haben Sie ein globales Publikum, das bereits weiß, wie man diesen Sport wetten kann. Betcris hat in Lateinamerika jahrelang operiert, also verstehen wir globale Fußballwettteilnehmer auf eine Weise, die die meisten US-amerikanischen Betreiber nicht tun. Das ist ein Vorteil, bevor die WM beginnt.

Wenn das US-Team eine Runde macht, verstärkt es nur alles. Aber auch ohne das ist die Struktur des Turniers – Spiel nach Spiel, bedeutungsvolle Stakes jeden Tag – für Wettvolumen gebaut.

Was macht Fußballwetten aus Sicht des Risikomanagements komplexer oder unvorhersehbarer als traditionelle US-Sportarten?

Ehrlich gesagt, nichts.

Fußball ist einer der saubersten Sportarten, um zu handeln. Sie stellen eine Zahl auf, nehmen eine Wette an und passen entsprechend an. Live-Wetten sind einfach – es gibt nicht viele Scoring-Ereignisse, und der Markt reagiert hauptsächlich auf Tore.

Im Vergleich zu höher punkteten Sportarten ist es tatsächlich einfacher.

Es gibt die Wahrnehmung, dass es unvorhersehbarer ist, aber aus Sicht des Handels ist es einer der effizientesten Märkte, in denen man operieren kann.

Kleinere Sportwettenanbieter haben oft Schwierigkeiten, mit dominanten Spielern zu konkurrieren. Während großer globaler Ereignisse sehen Sie echte Chancen für sie, Boden zu gewinnen?

Das ist die Realität – Ereignisse wie die WM sind nicht der Ort, an dem kleine Betreiber plötzlich die großen Jungs überbieten.

Unternehmen wie FanDuel und DraftKings sind für dies gebaut. Sie haben globale Erfahrung, massive Budgets und werden aggressiv ausgeben.

Sie werden sie nicht mit Marketing überbieten.

Wo Sie konkurrieren können, ist in den Details. Quoten. Geschwindigkeit. Scharf sein. Ein bestimmten Typ von Kunden besser bedienen, als sie es tun. Das ist der Ansatz mit Prime Sportsbook – versuchen Sie nicht, die Riesen zu überbieten, seien Sie einfach besser in der Ausführung für die Kunden, die sich um diese Details kümmern.

Während großer Ereignisse suchen die Menschen um. Sie suchen nach besseren Zahlen, besseren Erfahrungen. Das ist Ihr Fenster.

Aber es ist nicht über die Größe – es ist über die Ausführung.

Sie haben sich stark auf die Verbesserung des Wettteilnehmer-Erlebnisses konzentriert. Wie wichtig ist Produktdesign und Benutzerfreundlichkeit im Vergleich zu den massiven Marketing-Budgets der größeren Wettbewerber?

Das ist, wo die Dinge knifflig werden, weil “gutes Produkt” unterschiedliche Dinge für unterschiedliche Menschen bedeutet.

Ein jüngerer, rekreativer Wettteilnehmer möchte vielleicht etwas visuell reiches, viele Optionen, viel Inhalt. Ein erfahrenerer Wettteilnehmer will normalerweise einfach nur hineingehen, seine Zahl finden und schnell eine Wette platzieren.

Ich bin persönlich im zweiten Lager. Ich mag Einfachheit. Aber ich habe Plattformen gesehen, die ich nicht mag, und die von anderen Benutzern als die besten der Welt bezeichnet werden.

Also müssen Sie akzeptieren, dass Sie nicht für jeden bauen.

Marketing bringt die Menschen zur Tür. Das Produkt entscheidet, ob sie bleiben. Wenn es schwer zu navigieren ist, wenn es langsam ist, wenn es verwirrend ist – verlieren Sie sie.

Die Herausforderung besteht darin, genau zu wissen, für wen Sie bauen. Und diszipliniert genug zu sein, um dabei zu bleiben. Das ist, wo Betreiber entweder richtig oder völlig verloren gehen. Mit Prime Sportsbook bauen wir für Wettteilnehmer, die Geschwindigkeit, saubere Benutzeroberfläche und faire Behandlung über aufwändiges Marketing schätzen. Das ist ein bestimmter Kunde, und wir sind damit einverstanden.

Integrität und Wettkampfüberwachung werden während globaler Turniere kritisch. Was sollten Betreiber anders machen, um sich vor Manipulation und Betrug zu schützen?

Es gibt immer Gespräche über Wettkampfmanipulation bei großen Ereignissen, aber die Realität ist, dass das größere Ereignis, desto schwerer es zu manipulieren ist.

Ein Markt wie die WM hat so viel globale Liquidität, dass er unglaublich stabil ist. Es ist sehr schwierig, Linien zu bewegen oder Ergebnisse in einer bedeutungsvollen Weise zu beeinflussen.

Wo Manipulation tatsächlich passiert, ist in kleineren Ereignissen, in denen es nicht dieses Volumen gibt.

Könnten Randfälle existieren? Sicher. Aber im Allgemeinen ist es nicht das Spiel selbst, wo das echte Risiko liegt.

Das größere Problem ist Betrug auf der Benutzerseite.

Sie werden Menschen haben, die in die USA reisen, verschiedene IDs verwenden, versuchen, auf Konten aus verschiedenen Gerichtsbarkeiten zuzugreifen, VPNs verwenden. Das ist, wo die Dinge kompliziert werden.

Also sollte der Fokus nicht auf den Spielen liegen – er sollte darin bestehen, KYC zu straffen, Verhalten zu überwachen und sich auf Besucherprobleme vorzubereiten.

Als jemand, der umfassend in Compliance und Lizenzierung gearbeitet hat, was ist der größte Missverständnis, das Unternehmen haben, wenn sie in regulierte Wettmärkte eintreten?

Der größte Fehler ist, zu denken, dass Regulierungsbehörden der Feind sind.

In Wirklichkeit, insbesondere in den USA, lernen viele Regulierungsbehörden noch. Sie arbeiten innerhalb von Rahmenbedingungen, die sie nicht entworfen haben, und versuchen, etwas Funktionsfähiges in Echtzeit aufzubauen.

Das größere Problem ist, dass Unternehmen die Schwierigkeit – und die Kosten – der Compliance unterschätzen.

Lizenzierung, Zertifizierungen, laufende Audits, technische Anforderungen – es ist ein großer Aufwand. Und es hört nicht auf, sobald Sie live sind.

Viele Betreiber gehen davon aus, dass das Erhalten einer Lizenz die Ziellinie ist. Es ist es nicht. Es ist der Startpunkt.

Wenn Sie in die Zukunft blicken, wie sehen Sie die Technologie die Sportwetten-Infrastruktur umgestalten, insbesondere in Bereichen wie Quotenfestlegung, Betrugsbekämpfung und personalisierte Erfahrungen?

Es passiert bereits.

Auf der Vorderseite bewegt sich alles in Richtung Personalisierung. Denken Sie daran, wie Amazon funktioniert – Sie öffnen es, und es weiß bereits, wonach Sie suchen. Dorthin bewegen sich die Sportwetten.

Auf der Backend-Seite wird die Quotenfestlegung zunehmend automatisiert. Daten-Feeds, Modelle, Echtzeit-Anpassungen – es ist schneller und reaktionsfähiger als je zuvor.

Sie sehen auch, wie Betreiber besser darin werden, ihre Kunden zu verstehen. Nicht nur Demographie, sondern Verhalten – wer scharf ist, wer rekreativ ist, wie sie wetten, wie sie reagieren.

Und dann gibt es den Betrug, der wahrscheinlich der aggressivste Schlachtfeld ist, das es derzeit gibt.

Die Menschen, die Systeme ausnutzen wollen, sind sehr gut in dem, was sie tun. Identitätsbetrug, Zahlungsmissbrauch, Kontomanipulation – es ist konstant.

Die Technologie verbessert sich – automatisierte KYC, bessere Datenzugriffe – aber es ist immer noch ein Wettlauf. Die Betreiber, die gewinnen, sind die, die all dies zusammenbringen können – Automatisierung, Personalisierung und Risikokontrolle – ohne die Benutzeroberfläche zu zerstören.

Das ist die Grundlage, die wir mit Plannatechs Plattform aufgebaut haben, und was wir mit Prime Sportsbook und Betcris ausführen.

Vielen Dank für das großartige Interview. Leser, die mehr erfahren möchten, können die Arbeit von Adam Bjorn oder besuchen Sie Plannatech für weitere Details.