Et første kig på EGBA's nye EU-standard for skademarkører

Den Europæiske Forening for Gaming og Betting (EAB) vil denne måned give operatører og spillere et glimt af sin nye EU-standard, Markers of Harm. Den foreslåede standard for spillerbeskyttelse, som har været undervejs i årevis, forventes officielt at blive frigivet og implementeret i 2026.

EGBA har længe talt for en ensartet standard på tværs af Europa for at beskytte spillere, og den vil afholde et webinar om disse længe ventede standarder under arrangementet European Safer Gambling Week 2025.

EGBA Markører for Skade Stor Afsløring

Europæisk uge for sikrere spil varer fra den 17. november til den 23. Den 19. vil talerne Dr. Maris Catania (LeoVegas, direktør for spillernes bæredygtighed) og Vasiliki Panousi (EGBA-moderator) afholde et Webinar om forslaget om Markers of HarmMarkers of Harm er et initiativ, der har til formål at afskrække afhængighed lige fra starten.

I stedet for at identificere problemspil og afhængighed Når det har nået et klimaks, har Markers of Harm til hensigt at fange ændringer i adfærd og outliers, der signalerer, at en spiller kan være i fare, længe før nogen af ​​skaden er sket. Arrangementet forventes også at fremhæve, hvordan EGBA ønsker at håndtere dette. De har undersøgte, hvordan man effektivt beskytter spillere, og nogle af disse foranstaltninger forventes at blive adresseret.

Baggrundsinformation om forslaget

EGBA er en paneuropæisk brancheforening, der er placeret i Bruxelles og repræsenterer de største licenserede iGaming-operatører i landet. Det er faktisk ikke en spilleregulator eller -myndighed, men en institution, der mægler på vegne af operatørerne til de nationale myndigheder. Deres mission er at skabe en mere retfærdig og konkurrencedygtig lovgivning om online gambling og fremme ansvarligt spilBlandt operatørerne repræsenterer EGBA:

• bet365
• Betsson Group
• Fremkald
• flagren
• LeoVegas

I 2021 havde gruppens medlemsvirksomheder 225 online spillelicenser, arbejdede i over 20 europæiske lande og betjente lige under 30 millioner kunder. Dette Markers of Harm-initiativ blev først foreslået tilbage i 2022 som et middel for operatører til at holde sig til et samlet detektions- og responssystem for at hjælpe med at identificere risikable spillemønstre. I oktober blev Markers for Harm lanceret indbragt for Den Europæiske Standardiseringskomité, CEN, som godkendte det.

Så nu bliver denne nye skabelon standarden for europæiske iGaming-operatører, og selvom vi ikke har en officiel deadline for standardens udrulning, ved vi, at den vil blive udgivet i 2026. Dette webinar er det første store glimt af det ambitiøse projekt.

Behovet for standardisering

EGBA ønsker at lave en universel og ensartet model for operatører i stedet for at bruge selvudviklede foranstaltninger eller spredte stumper og stykker af værktøjer til ansvarligt spil. En af de største hindringer for operatører er de tværnationale regler om sikrere spilværktøjer. Mens lande som f.eks. Tyskland, Netherlands og Sverige har implementeret deres egne nationale værktøjer til forebyggelse af skader, men disse er ikke koordinerede. Dette gør det vanskeligt for operatører at skabe skræddersyede foranstaltninger for hver enkelt uafhængig jurisdiktion, og det kan føre til yderligere omkostninger og administrative byrder.

Europa har generelt forbedret sit spil med at beskytte spillerne. Italien har for nylig skåret ned på antallet af licenserede operatører, hvilket reducerede antallet af live online gambling sider fra over 400 til lige over 50. Før det traf Storbritannien den omstridte beslutning om at tilbagekalde Spribes UKGC-licens for ikke fuldt ud at overholde lovene. Spanien, som har et af de mest regulerede europæiske iGaming-markeder, er i gang med at udrulle en AI-overvågningssoftware for at forhindre skader fra spil. Derudover gjorde det Advarsler om anti-rygning-stil på spillemærker er obligatoriske for operatører.

Alt dette, og yderligere strammere love, gør det stadig vanskeligere for operatører at tilbyde deres tjenester i flere lande. Vi så en lignende bevægelse ske i Afrika, hvor førende brands forenede sig for at lancere Africa iGaming Alliance – at standardisere markederne på tværs af kontinentet, finde løsninger på de høje bankgebyrer og skabe mere gennemsigtighed i beskatningen.

Hvad er markørerne for skade

Flere detaljer om rammerne for denne samlende standard vil blive afsløret i det kommende webinar (19. november), men indtil da har EGBA allerede delt nogle af hovedpunkterne. Denne standard vil fokusere på adfærdsmæssige og transaktionelle ændringer hos spillere. EGBA har undersøgt:

• Pludselige stigninger i indsatsfrekvens eller indsatsstørrelse
• Gentagne indbetalinger inden for korte tidsrammer
• Spiller natten igennem eller springer almindelige pauser over
• Jage tab eller øjeblikkelig genindbetaling efter store tab
• Reduceret interaktion med opfordringer til ansvarligt spil

Målet er ikke at identificere problemspillere eller stemple spillere som ludomaner. Det er at få øje på indikatorer for, at en spiller er jagter deres tab, pumper usædvanligt store summer penge ind, eller viser tegn på tvangsvæddemålAt have et fundament for nye risikoalgoritmer kan gavne spillernes sikkerhed enormt, da automatiserede systemer sender spillere realitetstjek og intervention uden at bruge påtrængende metoder.

Hvordan det kan påvirke spillere

I modtagerenden burde spillerne ikke rigtig mærke noget. Da initiativet kommer fra operatørerne, er ideen at introducere disse sikkerhedsforanstaltninger problemfrit og kun gribe ind for at guide spillerne uden at forstyrre deres spilaktiviteter. Ideelt set vil du kun støde på subtile realitetstjek, påmindelser om begrænsninger eller en personlig besked fra operatørerne, hvis du bryder dine mønstre eller udviser alarmerende, risikabel spilleadfærd, der kan fortolkes som jagter fejlslutninger eller bliver for revet med.

Det er ikke i operatørernes interesse at slå hårdt ned på spillerne og indføre tvungne grænser, obligatoriske kontrol af overkommelighed eller vifte med en stor advarselsmærkning mod hasardspil. De vil have din forretning, men de vil også vinde din tillid. I den forbindelse vil du blive taget hånd om hos de licenserede operatører.

Kan oprettelsen af ​​en forebyggelsesstandard give bagslag?

EGBA insisterer på, at den nye EU-dækkende model for spillersikkerhed ikke vil mærke spillere eller håndhæve foranstaltninger, der hindrer deres spiloplevelse. De tilbudte tjenester vil være frivillige, som spillerne kan vælge at følge for deres egen sikkerheds skyld. Operatørerne har grund til at være begejstrede for ideen, og selvom det måske ikke løser alle deres papirarbejde og compliance-problemer på tværs af lande, er målet at reducere disse administrative problemer.

Men der er et andet aspekt at overveje her. Hvis kriterierne er for brede, kan det åbne muligheder for operatører til at overflagge casual gamere eller spillere med høj frekvens, der ikke på nogen måde er det. risiko for afhængighedDet vil også være vanskeligt at implementere en universel løsning, der fungerer på tværs af hele kontinentet.

Lønningerne er ikke de samme, og det er heller ikke spilkulturer, reklamelove eller markedets faktiske størrelse. Operatører bør forstå markedets behov og ikke stole på generiske skabeloner på tværs af flere jurisdiktioner. Ellers truer det alt, hvad EGBA forsøger at opnå. Dette kan forringe EGBAs anseelse i Europa og muligvis endda føre til forsøg på at begrænse rammerne, et stort tilbageskridt for operatørerne.

Hvad du skal se næste gang

EGBA kan forvente feedback, når den har offentliggjort flere oplysninger om planerne. Den endelige EU-standard for skademarkører forventes formelt offentliggjort i begyndelsen af ​​2026 efter gennemgang og oversættelse af Den Europæiske Standardiseringsorganisation. Indtil da vil operatører sandsynligvis deltage i pilotprogrammer for at teste, hvor godt markørerne fungerer på tværs af forskellige markeder og produkter. Disse pilotundersøgelser vil være afgørende for at fastsætte tærskler for risikoniveauer. For eksempel for at definere, hvad der udgør moderat risikobaseret spilleadfærd, og det punkt, hvor det bliver høj risiko.

For nuværende er alle øjne dog rettet mod European Safer Gambling Week 2025. Dette kunne være et afgørende punkt for branchen, som har været udsat for stærkt restriktiv spillelovgivning over hele Europa. En god modtagelse af EGBA's forslag vil være en stor sejr for operatørerne og en mulighed for dem at finde en værdifuld mellemvej med Europas spillemyndigheder.