马萨诸塞州针对体育博彩VIP计划展开调查

马萨诸塞州，自2022年起允许体育博彩，现正调查体育博彩网站的VIP计划。通过其博彩管理机构马萨诸塞州博彩委员会，该州担心VIP计划具有掠夺性，奖励计划针对经常输钱的玩家。

关于这个话题的研究很少，但研究主任马克·范德·林登发现了VIP计划与更高风险的赌博行为之间的联系。虽然目前尚未做出决定，但这可能会对美国的体育博彩体验产生重大影响。如果马萨诸塞州限制或禁止这些计划，其他州可能会以多米诺效应做出反应。在推测潜在的连锁反应之前，我们来看看目前已知的信息。

VIP计划调查背景

4月，马萨诸塞州博彩委员会授权向持牌体育博彩运营商请求有关其VIP计划实践的信息。表格中包含了各种问题，包括：

• 是否使用AI技术来确定客户的投注限制
• 如果客户的投注限制降低到基线以下，他们是否有机会增加限制
• 是否使用可承受性或财力检查来决定是否为客户分配VIP主持人
• 决定维持客户VIP状态的因素是什么
• 请描述主持人为VIP提供的激励类型

所有这些问题都与VIP客户的现实生活倾向有关：

• 什么百分比的VIP客户使用负责任的博彩工具，例如冷却或限制设置
• VIP客户的平均年龄是多少
• 客户保持VIP状态的平均时间是多少

10月9日举行了一次会议，讨论了VIP计划等话题。会议的全部细节和议程可以在MGC网站找到。如果您打开MGC 10月9日会议材料PDF，从第42页开始，有一个关于讨论话题的粗略摘要。

VIP计划的发现

研究主任将忠诚度计划定义为运营商营销策略，旨在通过提供每花一美元即可获得的积分来促进持续的光顾。这些积分可以兑换成会员福利、奖金资金，甚至可以扩展到关联的赌场度假村福利。它们通常由积分数量决定的等级组成。VIP计划是最高等级，仅通过邀请提供给玩家。这些玩家必须花更多钱来保持VIP状态，并将获得更大的奖励和独家VIP特权。

博彩研究发现了会员资格和赌博问题之间的联系，包括增加的伤害风险和更高风险的赌博行为。引用澳大利亚博彩研究机构的一项研究《赌博中的忠诚度计划的作用》，建议忠诚度计划成员比非成员更有可能从事中度风险的问题赌博，比例为2.7倍。英国博彩委员会的一项研究报告称，花费更多时间或金钱赌博的高赌客更容易受到与赌博相关的伤害。作为世界上最受尊敬的博彩监管机构之一，英国博彩委员会不断提高玩家福利标准。

MGC表示，他们鼓励玩家返回博彩以维持当前的忠诚度等级或晋升到更高的等级。据建议，VIP计划迫使用户进行更多的存款，特别是当他们接近晋升到更高等级时。对于VIP成员，负责任的博彩措施既被动又不够全面。

• 很少或没有运营商对VIP进行可承受性检查
• 使用手动（非AI）方法来决定是否分配VIP状态
• 一些VIP主持人有程序来处理客户停止响应的情况，但并非所有主持人都有

向体育博彩运营商请求的信息

MGC还发布了一些关于在线体育博彩调查的细节。关于他们的VIP计划和这些计划的趋势。

• VIP的平均年龄：30多岁到40岁初
• 10-35%的VIP使用负责任的博彩工具
• VIP维持其状态的平均时间：10个月

MGC随后提出了一些未来可能的数据或信息请求，以便更好地了解VIP计划的工作方式：

• 来自VIP的收入百分比
• 个别VIP的总投注额
• VIP与主持人之间的通信日志
• 关于VIP及其负责任的博彩工具使用的进一步细分
• 比较VIP与整体玩家群体的 демограф数据

拟议的监管框架

以下声明并非最终确定，它们是委员会提出的潜在监管框架。这些框架反映了马萨诸塞州博彩管理局正在考虑的方向和可能的干预措施，以应对VIP计划。

• 使VIP计划更加透明
• 设定最低年龄为25岁
• 确保员工和主持人接受适当的培训
• 限制VIP在一定时间内的奖金
• 要求定期报告VIP投诉
• 每年提交VIP相关政策

并且进一步提出：

• 在分配VIP状态之前进行可承受性/安全博彩/尽职调查检查
• 设定限制并接收VIP成员的活动报告
• 允许忠诚度计划成员选择退出而不是选择加入
• 消除时间敏感或风险促进的激励

VIP计划是否真正诱发问题赌博

这并不是一个新现象。去年，在三月疯狂之前，美国参议员理查德·布鲁门塔尔写信给8家体育博彩公司，要求他们停止激进的营销行为，包括VIP主持人如何被委托诱使玩家花更多钱。他还引用了一项《华尔街日报》关于一位精神病医生如何成为类似计划的受害者的研究。

卡维塔·菲舍尔，这位精神病医生，试图通过自我排除来减少损失，但她收到了数万美元的信用来吸引她回来，她继续玩（并输）直到她积累了六位数的债务。布鲁门塔尔将这些营销行为描述为虐待行为，认为它们不考虑玩家的福祉，而是针对玩家的情感触发器，利用他们对玩家的博彩习惯的了解来找到让他们保持参与的方法。

虽然关于忠诚度计划及其对玩家影响的长期研究并不突出，但马萨诸塞州调查的一些细节无疑会引起人们的注意。例如，VIP很少使用负责任的博彩工具，主持人的协议并没有真正执行任何保护措施来防止强迫性投注。此外，没有可承受性检查，运营商似乎鼓励玩家花更多钱来进入VIP计划。

VIP计划的未来影响

马萨诸塞州博彩委员会控制着美国最大的市场之一，也是主要品牌DraftKings的所在地。许多其他州将密切关注调查结果的结论，以及马萨诸塞州如何应对这些结果。参议员布鲁门塔尔只是众多呼吁对忠诚度计划进行更大监管的代表之一，对于他（和他们）来说，这是一个重大进步。

体育博彩运营商，可能还有在线赌场运营商，将不得不重新思考他们的VIP计划。也许引入年龄限制、可承受性检查、增强的负责任的博彩工具以及限制一些广告将足以满足所有相关方。但如果马萨诸塞州确定了忠诚度计划和有害的投注行为之间的明确关联，那么这可能是这些计划的末日的开始。会议正在进行中，可能需要更长的研究时间来为立法者提供足够的信息，但这将是一个有趣的空间，在未来几个月内值得关注。